Devrim niteliğindeki dijital para biriminin, blockchain teknolojisinin arkasındaki Bitcoin'in ortaya çıkışından bu yana on yıldan fazla zaman geçti. Ancak Satoshi Nakamoto, Bitcoin'i yarattığında kimsenin dikkate almadığı şey, bunun sadece finans sektörünü değil, bildiğimiz tüm sektörleri altüst edeceğiydi. Şimdi, aradan 13 yıl geçtikten sonra, pazarın potansiyelinin İnternet ile eşit hatta daha fazla olduğu söyleniyor.
Bu potansiyel birçok teknisyeni, düzenleyiciyi ve firmayı harekete geçirdi; hepsi gelişen teknolojiyi geliştirmeye çalışıyor veya onunla ilgili hizmetler sağlıyor. Kripto piyasalarına doğru bir bakışla, rekabetin hiçbir şekilde çocuk oyuncağı olmadığını kolaylıkla anlayabilirsiniz.
Ancak tüm bunların ortasında, bir kripto para birimi ve blockchain teknolojisi altyapı sağlayıcısı olan Binance, rekabete liderlik etme açısından ön plana çıktı.
2017'deki lansmanından bu yana, ilk olarak bir takas hizmeti sağlayıcısı olarak kurulan şirket, kurucusuyla birlikte şüphesiz alandaki en hızlı büyüyen kripto şirketlerinden biri haline geldi. sırada Dünyanın en zengin adamlarından biri ve kripto dünyasının en zengin adamı olarak.
Bununla birlikte, şirketin bir gecede başarıya ulaşmadığını da belirtmek gerekir; bunu, vizyonunu dikkatli bir şekilde ortaya koyarak ve her seferinde bir adım atarak ona doğru çalışarak başardı. Binance'in CEO'su ve Kurucusu – Changpeng Zhao [diğer adıyla CZ] yakın zamanda kaleme Başarının ardındaki nedenlerden bazılarını aşağıya indirip, kripto alanında bulunanların bile uzun süredir bilmediği bir tarafı ortaya çıkardık.
Kaynak: Binance
Binance örneğinde, popüler inanışın aksine, firma için başarıyı ifade eden tek bir faktör değil, öngörülen başarıyı yaratan birden fazla faktör var. Zhao şunları söyledi:
"Bir şeyin başarılı olması için 1000 şeyi nispeten iyi yapmanız ve bol şansa ihtiyacınız var. Bir şeyin başarısız olması için, diğer 1000 şeyi nispeten iyi yaptıktan sonra bile sadece bir şeyi kötü yapmanız gerekir.".
Kurucu ayrıca 1000 şeyin üç ana grupta sınıflandırılabileceğini de belirtti: Kullanıcılar, hizmetler ve ürünler; Binance'in benzersiz satış noktası olan gruplar.
perdelerin arkasında
Geçmişe bakıldığında platform, Şangay'da bir İlk Para Arzı [ICO] ile yaklaşık 2017 milyon dolar topladıktan sonra Temmuz 15'de başlatıldı. Piyasaya sürülmesinden kısa bir süre sonra borsa ilk büyük zorlukla karşılaştı: Çin hükümeti kripto borsalarına ve ICO'lara kısıtlama getirdi. Daha da kötüsü, hükümet, ICO'lar aracılığıyla fon toplayan tüm projelerin, bunları orijinal fiyatıyla kullanıcılara geri iade etmesi gerektiğine karar verdi. Bu konuda Binance şanslıydı çünkü borsanın yerel tokenı BNB, ICO fiyatından %600 daha fazlaydı.
Binance bu konuda şanslı olsa da diğer projeler için aynı şey söylenemezdi. Kurucu, platformda başlatılan dört proje olduğunu ve bunların ICO fiyatlarından daha düşük performans gösterdiğini belirtti. Yine de ekip konuya iyimser bir mercekle baktı ve bu projelerin açığını doldurarak, borsanın müşterilerini her şeyin önüne koyma yönündeki ilk büyük hamlesini yaparak devreye girmeye karar verdi.
Borsa, orijinal yatırılan tutarı müşterilerine geri vermek amacıyla dört ICO'nun boşluğunu doldurmak için kendi nakit rezervinden 6 milyon dolar ayırdı. Kurucu, bunun bir borsanın bu tür bir şey yaptığı ilk ve muhtemelen son sefer olduğunu belirtti. Bununla birlikte, kullanıcıların bu konudaki öncelikli tutumu borsaya karşı olumlu bir duygu yaratarak daha fazla müşterinin gelmesini sağladı. Zhao şunları söyledi:
"Bu, bugüne kadar Binance için yüzdesel olarak en büyük tek harcamayı temsil ediyor. Bu, tüm nakit rezervlerimizin %40'ından fazlasını oluşturuyordu. Sekiz haftalık bir startuptık. Kârlı değil, parayı hızla yakıyor, işe alıyor ve büyüyor. Pahalıydı ama kullanıcıları koruma anlayışımıza sadık kaldık".
Kendi topluluğuna sadık kalmak
Özellikle borsanın popülaritesi ve tercih edilirliği böyle bir hamleyle değil birkaç hamleyle arttı. CZ, bir başka olayın da borsanın NEO gas tokeni konusunda kullanıcılarını ilk sıraya koymasıyla ilgili olduğunu belirtti. Durumla ilgili olarak CEO şunları söyledi:
"Bakiye mutabakatlarımız aracılığıyla cüzdanımızda fazladan GAS tokenları belirledik. Endişelendik. Bir yerde bir hata mı vardı? Biraz kapsamlı bir incelemeden sonra, NEO'yu cüzdanınızda tutarsanız, bunun aynı zamanda değeri olan başka bir token olan GAS ürettiğini öğrendik.".
Bunu çözdükten sonra borsa, gas tokenlarını NEO sahiplerine vermeye karar verdi; bu, o zamanlar başka hiçbir borsanın yapmadığı bir hamleydi. Bu da çoğu NEO kullanıcısının fonlarını Binance'e taşımasıyla borsanın daha da büyümesine yol açtı.
Üstelik borsa, değişim için airdrop ve fork desteği sağlayan ilk borsa oldu. Bu, kullanıcının airdrop ve fork sırasında para çekmesine ve bir cüzdana para yatırmasına ve tamamlandıktan sonra borsaya geri yatırmasına gerek olmadığı sorunsuz bir durum yarattı. Binance, airdrop ve fork işlemlerini halletmeye karar vererek kullanıcıların çabalarından bu payı aldı; burada fonlar, kullanıcılar parmaklarını bile kıpırdatmadan kullanıcıların hesaplarına yatırılacaktı.
Özellikle bu, platformun kullanıcılarını ilk sıraya koyduğu son sefer değildi. Platform, kullanıcıların merkez üssünde olmasıyla birçok şey daha yaptı ve yapmaya devam ediyor. Zhao'ya göre,
"Liste uzayıp gidiyor. Ama siz anladınız. Kullanıcıları korumak zaman ve para gerektirir, ancak bunun yapılması gereken doğru şey olduğuna ve kullanıcıları çekmenin ve elde tutmanın en iyi yolu olduğuna inanıyoruz. Diğer borsaların da bunu yapmasını teşvik ediyoruz".
Başlangıçtan itibaren standartları belirlemek:
Artık hizmet sektöründe veya başka bir sektörde çalışan herhangi bir firma, kendileri şirket oldukları için müşteri hizmetlerinin her zaman ana odak noktası olması gerektiğini biliyor. Bu açıdan bakıldığında kripto para dünyasındaki hiçbir firma bunu Binance kadar iyi anlamadı.
Dünyanın önde gelen borsası, yalnızca hızlı yanıt sağlamakla kalmayıp aynı zamanda uygun çözümler sunarak müşteri hizmetlerinde zirveye ulaştı. Değişim, bir müşterinin belirli bir konuda yanıt veya yardım almak için günlerce, hatta bazen aylarca beklemesine gerek kalmayacağı bir süreç kuran ilk şirket oldu; bu o zamanlar yaygın bir olaydı.
Platform, Binance topluluğu tarafından büyük beğeni toplayan bir hareketle standart yanıt süresini maksimum 24 saat ve minimum 1 saat olarak belirledi. Artık borsanın canlı sohbet sistemini desteklemesiyle bu süre yalnızca birkaç dakikaya indirildi.
Binance ayrıca, topluluğunun ülkeye özgü olmayıp küresel bir topluluk olduğunu göz önünde bulundurarak, bu listeye eklenecek platform seti ile birlikte 12 dilde müşteri destek hizmetine de sahip.
Üstelik borsanın, kullanıcılarına borsayla ilgili olmayan konularda yardım etme geçmişi de var. Buna madeni para kurtarma yardımı ve hatta izleme fonların ve koruma Hack veya dolandırıcılık durumlarında kripto.
Tek duraklı bir mağaza
Bütün bunlarla birlikte, elbette, ilk iki grubu kontrol altında tutarak değişim kesinlikle başarıya ulaşacaktı. Ancak ürünleri olmasaydı bu noktaya gelemezdi. Borsa, o zamanlar mevcut olmayan bir ürün serisini piyasaya sürerek rekabeti geride bıraktı ve özellikle de bunu yapmaya devam ediyor.
Zhao'ya göre ürün yelpazesindeki dört ana faktör platformun başarısını öne çıkardı: Hız, madeni paralar, ücretler ve uluslararası. Binance'in eşleştirme süresi sektörün en iyisiydi ve API'si piyasadaki en hızlı ve en istikrarlı API idi.
Borsa aynı zamanda bir Bitcoin borsasından daha fazlası olan ilk borsaydı. Binance, piyasadaki diğer kripto para birimlerine destek veren çok az borsadan biriydi; bu, o zamanlar borsaların çoğunda eksik olan bir faktördü. Binance, diğer altcoinleri destekleyen bir platforma talebin çok olduğunu fark ettikten sonra bu yönde hamle yaptı. Böylece bu paralar için likit bir pazar yaratarak müşterilerine hizmet veriyor.
Üstelik borsa, tüm pazardaki en iyi ücret dilimlerinden birine sahip. Başlangıç döneminde borsa diğer borsalara göre 10 kat daha düşük ücretlere sahipti. Şimdi, aradan dört yıl geçtikten sonra, dünyadaki en düşük ücretlere sahip bir borsa olmaya devam ediyor ve platform, bu ücretleri gelecekte daha da düşürmeyi hedefliyor.
Uluslararası alanda Binance, o zamanki en iyi iki borsa olan Poloniex ve Bittrex'in çoğunlukla ABD'deki kullanıcılara hitap ettiğini ve bu sayede dünyanın diğer yerlerinden gelen müşterileri geride bıraktığını belirtti.
Zhao'ya göre bu borsalar, diğer dilleri dışarıda bırakarak yalnızca İngilizce kullanıcı arayüzleri sağlıyordu. Binance, lansmanının ilk ayında arayüzünü dokuz dilde yayınlayarak bu boşluğu doldurmak için bir hamle yaptı; bugün toplamda 31 dile ulaşıldı.
Changpeng Zhao sözlerini şöyle tamamladı:
"Özetle, başarılı bir takas oluşturmanın gizli bir sosu yoktur. Değerlerinize bağlı kalmalı, iyi bir ürün geliştirmeli ve kullanıcılarınıza hizmet vermelisiniz. Bu amaçla Binance Angels da dahil olmak üzere tüm Binance ekibine sıkı çalışmaları, özverileri ve sağladıkları katkılardan dolayı teşekkür etmek istiyorum.".
Sorumluluk Reddi: Bu ücretli bir gönderidir ve haber/tavsiye olarak değerlendirilmemelidir.
Kaynak: https://ambcrypto.com/binances-spell-for-success-centers-around-its-users-services-and-products/