Web3, Kitlesel Kabule Ulaşmak İçin Önemli UX Zorluklarının Üstesinden Gelmelidir – Op-Ed Bitcoin Haberleri

Kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı, hayatımızın neredeyse her anını etkiler. Sadece dijital de değil. Kapıların kullanıcı deneyimini hiç düşündünüz mü? Belki de UX'in ne olduğuna dair kısa bir bilgi tazeleme yardımcı olacaktır. UX'in kullanışlı bir tanımı şu şekildedir: "Bir ürünün, sistemin veya hizmetin kullanımından veya beklenen kullanımından kaynaklanan bir kişinin algısı ve tepkileri" (Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nden).

Aşağıdaki görüş başyazısı, Bitcoin.com'un ürün deneyimi başkanı Alex Knight tarafından yazılmıştır.

Kapılara geri dön. Hepimiz olması gerektiği gibi açılmayan bir kapı yaşadık. Bu tam bir UX hatasıdır (bu tür kapıların bir adı vardır, “Norman kapıları” olarak arayın).

Neyse ki Norman kapıları, bilgisayar yazılımları ve web2 benzerleri gibi nadirdir. Ne yazık ki, henüz emekleme aşamasında olan web3, Norman kapılarıyla dolu. Bu meşhur kapıların çoğunu düzeltene kadar, web3'ün kitlesel olarak benimsenmesi pek mümkün değil.

Bu yazıda web3'ün üzerinde çalışması gereken üç alanı tartışacağım. Uyarılar: Bu liste kapsamlı değildir ve benim odak alanım web3 cüzdanları olduğu için, bu mercek aracılığıyla UX zorluklarından bahsedeceğim. Üç alan şunlardır:

1. Güvenlik
2. Eğitim
3. Kullanım kolaylığı

Güvenlik

Finansal araçları işleyen yazılımlar için güvenliğin hayati önem taşıdığı açıktır. Şu anda en büyük güvenlik sorunlarından ikisi:

1. Şifreleme anahtarlarını kullanma
2. Anlaşılmaz kripto işlemleri.

Kişisel gözetimin kriptodaki en önemli kavram olduğuna inanıyorum. Bu, herkesin kendi kendine velayeti kullanması gerektiği anlamına gelmez. Ancak, her zaman geçerli bir seçenek olarak kalması kritik öneme sahiptir. sana yönlendiriyorum Bitcoin.comCEO'su Dennis Jarvis' konuyla ilgili makale zorlayıcı bir nefsi müdafaa için. Şimdiye kadar, kişisel gözetim, kullanıcıların kriptografik anahtarları yönetmesi gerektiği anlamına geliyordu. erken kullanıcı deneyimi geliştirmesi hantal, anlaşılmaz kriptografik anahtarlarla uğraşmak yerine, bazen tohum ifadeler olarak adlandırılan kurtarma ifadeleri kullanıyordu.

Kurtarma ifadeleri kriptografik anahtarlar üzerinde gelişirken, kurtarma ifadelerinin de oldukça karmaşık olduğu kanıtlanmıştır. Örneğin, insanların kurtarma ifadelerinin önemini tam olarak kavramaması nedeniyle sürekli bir çalıntı kripto damlaması var. açığa or kaybetme onlara. Bu, ikinci güvenlik sorununa yol açar: anlaşılmaz kripto işlemleri. Çoğu kripto dolandırıcılığında, insanlar isteyerek kripto varlıklarını gönderen tam olarak anlamadıkları işlemlere girerler.

İyileşme İfadelerinden Uzaklaşmak

Birçok kişi kurtarma cümleleri sorunu üzerinde çalışıyor. Vitalik Buterin denilen bir şeyi savunuyor sosyal kurtarma cüzdanları kurtarma ifadeleri gerektirmeyen. Bu kavramın pek çok vaatleri var, ancak onu çoğu insan için kullanılabilir hale getirmek için yapılması gereken çok daha fazla iş olduğuna inanıyorum.

Başka bir taktik, kurtarma cümlelerini daha tanıdık bir şey olan parolalarla değiştirmektir. Bir kurtarma ifadesinin (rastgele sözcükler kümesi) bir kriptografik anahtardan (onaltılık karakter dizisi) daha tanıdık olması gibi, bir parola da bir kurtarma tümcesinden daha tanıdıktır.

Otomatik bulut yedekleme hizmetleri sunuyoruz. Google Drive veya Apple iCloud hesabınızda saklanan bir dosyanın şifresini çözen tek bir özel parola oluşturun. Cihazınıza erişimi kaybederseniz, Cüzdan uygulamasını yeni bir cihaza yeniden yükleyebilir, şifrenizi girebilir ve tüm kripto varlıklarınıza yeniden erişebilirsiniz. Bir şeyleri kurtarmaya yardımcı olmak için saklama hizmetleriyle bağlantılı bir şifreleme ve bulut hizmetleri karışımı oluşturarak, kullanıcının yükünü azaltmak için merkezi teknolojilerden yararlanırken kendi kendine saklama hizmeti sağlayabiliriz. Otomatik bulut yedeklemenin kullanım kolaylığını, kurtarma ifadeleri yoluyla manuel yedeklemelere kıyasla görselleştirmek kolaydır:

İnsan Tarafından Okunabilen İşlemler

Cüzdanların, kullanıcıları işlemlerin istenmeyen sonuçları konusunda uyarma konusunda daha iyi hale gelmesi gerekiyor. Örneğin, yaygın bir yaklaşım, kullanıcıların bir 'SetApprovalForAll' işlemi imzalamasını sağlamaktır; bu, bir rakibin varlıkları sizin cüzdanınızdan kendi cüzdanına aktarmasına olanak tanır. Cüzdanlar, bu tür bir işlem söz konusu olduğunda kullanıcıları uyarmalı ve tehlikeleri net bir şekilde açıklamalıdır.

Daha da iyisi, cüzdanlar, kullanıcılara işlemlerin izin verdiği potansiyel varlık değişikliklerinin insan tarafından daha okunabilir bir özetini sunabilir. Örneğin, bir varlığı uygun miktarda başka bir varlıkla takas ettiğinizi düşünebilirsiniz, oysa aslında tüm varlıklarınızı bir hiç karşılığında takas ediyorsunuz. Aşağıdakiler, potansiyel bir işlemin hangi varlıkları değiştirebileceğini daha iyi görselleştirmeye yardımcı olur.

Eğitim

Çoğu insanın blockchain teknolojisiyle ilk kez etkileşime geçmesinin iki yolu vardır: merkezileştirilmiş bir borsa ve kendi kendini koruyan bir yazılım cüzdanı. İnsanlar bir blok zinciriyle ilk kez "doğrudan" etkileşime girdiklerinde, neredeyse her zaman ikincisi aracılığıyla olacaktır. Yazılım cüzdanları, yeni kullanıcıları kriptonun - merkezi olmayan finansın (DeFi) "derin ucuna" sokmak için büyük miktarda sorumluluk ve daha da büyük bir zorluk gerektirir.

Eğitim bunun önemli bir bileşenidir. Kullanıcılara becerilerini geliştirmeleri ve tam öz-denetim için geliştirmeleri ve merkezi desteğe güvenmekten güvenli bir şekilde uzaklaşmaları için doğru fırsatları sağlamak için çok önemlidir. İnsanların kripto ile daha rahat/güvenli olması, kripto geleneksel finansa göre daha uygun bir alternatif haline geldiğinden benimseme ve faydanın artmasına yardımcı olacaktır. Teknik jargonun bolluğu yardımcı olmuyor. Çoğu yeni teknolojide olduğu gibi, erken benimseyenler genellikle son derece tekniktir.

Sürekli Eğitim

Cüzdanınızın yaptığı her işlem, kullanıcının gelecekte gerçekleştirmesini istediğiniz bir eylemi akılda tutmalıdır. Örneğin, yeni bir kullanıcının cüzdanı indirdikten sonra yapması gereken ilk işlemin fiat ile kripto satın almak olduğunu varsayalım. Yüzlerce seçenekle yeni kullanıcıları bunaltmak istemezsiniz. Tamamen genişletilmiş liste seçeneğiyle birlikte, yeni kullanıcılara satın almaları için yalnızca derlenmiş bir liste vermek muhtemelen ihtiyatlı olacaktır.

Satın alma gibi ilk eylemler, takas gibi diğer eylemleri denemek için bir uygulama içi istemler/bildirimler/e-postalar zincirine yol açmalıdır. Bir DApp'teki her eylem, web2'de benzeri olmayan bir şey olan, blok zincirinin yerel belirtecinde bir işlem ücreti ödemeyi gerektirdiğinden, takas satın almaktan büyük bir adımdır.

Jargon

Cüzdanlar, çoğu insan için açıklayıcı olmayan teknik jargonla doludur. Bunun harika bir örneği "gözaltına alınmayan cüzdanlar"dır. Ne anlama geliyor? Son zamanlarda, daha iyi olan, ancak yine de mükemmel olmayan "kendi kendine velayet" olarak ayarlandı. Bir diğeri ise “çoklu cüzdan”. "Çoklu imza cüzdanı"nın tam anlamını bilmek bile, zaten bilgi sahibi olan insanlara bunun ne anlama geldiğini söylemeyecektir. Tüm açıklamaları okuyarak daha derine inen kullanıcılar bile muhtemelen bunun ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını anlamakta zorluk çekecektir. Bitcoin.com'da, orijinal anlamından ödün vermeden herkesin anlayabileceğine inandığımız "paylaşılan cüzdanlar" kullanıyoruz.

Kullanım kolaylığı

Bu son kategori, karşılaştığımız en büyük sorunlardan sadece biri değil, aynı zamanda önceki kategorilerle iç içe geçmiş durumda. Kripto olgunlaştıkça daha geniş bir kitle bulmalıdır. Geliştirici odaklı süreç, tasarıma yer açmalıdır. Yavaş yavaş daha fazla tasarım odaklı çözümlere geçiş görmeye başlıyoruz, ancak daha gidilecek çok yol var. Çoklu cüzdanlardan başlayarak birkaç örneğe bakalım.

Hiçbir yeni kullanıcı, bu addan bunların yararlılığını tahmin edemez. Daha da kötüsü, gelişmiş kripto kullanıcıları bile karmaşık arayüzler nedeniyle bunları kullanmıyor. Bu trajik, çünkü Ethereum'un kurucu ortağı Vitalik Buterin'in dediği gibi, multisig muhtemelen kripto varlıklarınızı saklamanın en güvenli yoludur.

IMO süslü donanım malzemelerinin tamamı abartılıyor ve çoğu insan, madeni paralarının büyük bir kısmını, anahtarların çoğunun güvenilir aile ve arkadaşlar tarafından tutulduğu bir multisig'de (>= 5 katılımcı) saklamalı.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Ağustos 14, 2022

Paylaşılan Cüzdanlar

Öncelikle “multisig”in kullanımdan kaldırılması gerekiyor. Ardından, çoğu kullanıcı için multisig seçeneklerinin çıkarılması gerekir. Çoğu kişi böyle bir ekranla karşılaştığında süreci terk eder:

Yeni oluşturulan cüzdanı paylaşmak, bunun aksine mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır:

QR kodu yeterlidir, genel anahtar gibi gereksiz bilgiler alınabilir:

Bir "paylaş" düğmesi, kullanıcılar için bunu daha da kolaylaştırır.

Okunabilir Gönderme İşlemleri

Muhtemelen bir kişinin yapabileceği en temel eylem olan kripto göndermek, hala çok zor. ENS, Durdurulamaz Etki Alanları ve FIO tarafından sorunu çözmek için yapılanlara benzer girişimler oldu, ancak benzer alan adlarını kullanan ve daha sonra hangisinin doğru olduğunu seçmek için cüzdana güvenen farklı sağlayıcılar ile durum hala biraz karışık. .

Farklı, daha kolay olduğunu iddia edeceğim bir yaklaşım benimsedik: paylaşılabilir bağlantılar. Kişinin kripto adresini veya ENS'yi bilmenize gerek yok. Bunun yerine, alıcıya herhangi bir mesajlaşma uygulaması (e-posta, Whatsapp, SMS vb.) aracılığıyla bir bağlantı gönderirsiniz. Alıcının ödemeyi almak için bağlantıya tıklaması ve talimatları izlemesi yeterlidir.

Sonuç

Web3'ün dünyayı değiştireceğinden hiç şüphem yok. Gelecek zaten şekilleniyor, ancak yetersiz tasarımlar acımasızca yontulmalı. Bitcoin.com'un yaptığı tasarım seçimlerinden gurur duyuyorum, ancak onların en iyileri olacağına dair hiçbir yanılsamam yok. Bitcoin.com, web3 tasarımını ileriye taşıyan ürünler üreten birçok şirketten biridir. Sektörümüzü kitlesel olarak benimsemeye yardımcı olacak tüm tasarım yeniliklerini görmek için sabırsızlanıyorum.

Bu hikaye hakkında düşüncelerin neler? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirdiğinizden emin olun.

Misafir Yazar

Bu bir Op-ed makaledir. Bu makalede ifade edilen görüşler yazarın kendisine aittir. Bitcoin.com bu gönderide yer alan görüşleri, görüşleri veya sonuçları onaylamaz veya desteklemez. Bitcoin.com, Op-ed makalesindeki herhangi bir içerik, doğruluk veya kaliteden sorumlu veya yükümlü değildir. Okuyucular, içerikle ilgili herhangi bir işlem yapmadan önce kendi durum tespitlerini yapmalıdır. Bitcoin.com, bu Op-ed makalesindeki herhangi bir bilginin kullanımından veya bu bilgilere güvenilmesinden kaynaklanan veya neden olduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu değildir.
Op-ed bölümümüze katkıda bulunmak için op-ed (at) bitcoin.com'a bir öneri gönderin.

Resim Kredileri: Shutterstock, Pixabay, Wiki Müşterekler