Olmamasını Sağlamanın 5 Yolu

Şirketiniz işinizi izlemek için henüz gözetim teknolojisi kullanmıyorsa, verilere göre muhtemelen yakında kullanacaktır. Ancak izleme, güveni aşındırabilir ve zaten kırılgan olan şirket kültürlerine zarar verebilir ve doğru şeyleri bile ölçemeyebilir.

Zorluklardan bağımsız olarak, birçok kuruluş, özellikle evden çalışan daha fazla çalışanla, üretkenliği ölçmek için izleme teknolojisine yöneliyor. Ve bu eğilim, her tür işçide daha yaygın hale geliyor, hatta izlemeyi zorlayanlar için bile. Hastalarla kaç kez check-in yaptıklarına bağlı bir puan sistemine tabi tutulan papazlar veya el yıkama takibi yapılan sağlık çalışanları sadece başlangıç. Gözetim teknolojisinin yaygınlığı, yüz yüze çalışmanın azalması ve şirket sonuçları üzerindeki baskı, izlemenin yeni norm haline gelmesi için mükemmel bir fırtına yaratmış gibi görünüyor.

Bu yeteneklerin ve sistemlerin – hem amaçlanan hem de amaçlanmayan – sonuçları önemlidir ve algılama teknolojisindeki büyüme, sosyal normlarımız ve sistemlerimiz için geniş kapsamlı etkilere sahip olacaktır. Veri toplama doğası gereği olumsuz değildir, önemli olan şirketlerin bilgi toplamada ne kadar şeffaf oldukları ve verilerin nasıl kullanıldığı konusunda yaptıkları seçimlerdir.

Geniş Gözetim Kullanımı

E-postaları, telefon görüşmelerini veya tuş vuruşlarını izlemekten ofise gelen rozetleri saymaya kadar çok çeşitli izleme türleri yaygındır. Yüz tanıma, ses ve video kayıtları yaygınlaşıyor. İşverenler, üretkenliği izlemek için değil, aynı zamanda politikalara uyumu sağlamak veya hassas verilerin korunmasını sağlamak için izleme sistemlerine ihtiyaç duyduklarını savunuyorlar. Ayrıca verileri iş kararları vermek veya süreçleri iyileştirmek için kullanırlar.

Tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Top10VPNOcak 78'de çalışan izleme yazılımına yönelik küresel talep, son yıllardaki en büyük artış olan %2022 arttı ve talep son birkaç yıldır istikrarlı bir şekilde artıyor. Gartner'ın araştırması önümüzdeki üç yıl içinde buldu, Büyük firmaların %70'i izleme yazılımı kullanacak. Bir diğer tahmini rapor En büyük 8 özel şirketten 10'i bugün bunu kullanıyor.

Ancak bir araştırmaya göre işçiler direniyor. Sabah danışın Bu, teknoloji çalışanlarının yaklaşık yarısının işi bırakacağını veya izlemenin gerçekleştiğini bilseler yeni bir işe girmekten kaçınacaklarını buldu. Ek araştırma Gartner Çalışanların %10'unun verilerini kontrol etmek veya onları baltalamak için izleme sistemlerini kandırmaya çalıştığını tespit etti.

Gözetim Sorunu

Gözetlemeyle ilgili pek çok sorun var, ancak aynı zamanda hayatın bir gerçeği de olabilir - ve insanların alışması gereken bir şey. Verilerinizin her yerde olduğu, cihazların sözlerinizi dinlediği, kameraların yüzünüzü izlediği ve GPS sistemlerinin nerede olduğunuzu bildiği bir dünyada, her yerde kurumsal takip kaçınılmaz olabilir.

Ama pek çok şey gibi, ne olduğu değil, nasıl olduğu. Şirketler gözetim veya çalışan izleme kullanacaksa, bunu kültüre daha az zarar vermenin ve sürece olan güveni korumanın yolları vardır.

#1 – Açık Olun

Her türlü ilişkiye güven-insanlarla veya kuruluşlarla- temel bir başlangıç ​​noktası olarak açıklık üzerine kuruludur. Sonuç olarak, bir kuruluş izleme yazılımı kullanacaksa, insanlara izleme hakkında bilgi vermek akıllıca olacaktır. Çalışanlar takip edilmek istemeyebilirken, çalışan bilgisi olmadan yapıldığında güveni aşındırabilir (hatta daha fazla).

Şirketler, insanları neden bilgi topladıkları ve mümkün olduğunca şeffaf oldukları konusunda eğiterek hem güvenlik hem de mahremiyet ihtiyacını dengeleyebilir. Daha fazla seçenek ve kontrol sağlayarak, çalışanlara mümkün olduğunda veri toplamayı devre dışı bırakma fırsatı vererek güven ve pozitif kültür de geliştirilir. İnsanların neyin izlendiğini bilmesini sağlayın ve insanları ne zaman ve hangi koşullar altında izlendikleri konusunda bilgilendirin.

İzleme, çalışanları desteklemek veya süreçleri iyileştirmek amacıyla yapılıyorsa, bu konuda açık olmak zor olmamalı. Ancak izleme, amacın yanlış davranan insanları yakalamak veya onları cezalandırmak olduğu bir yakalama stratejisi olarak gerçekleşiyorsa, çalışanlarla ve kültürle ilişkiler yüksek bedeller ödeyecektir.

#2 – Gerçek Olun

Şirketler ayrıca izleme sistemlerinin sınırlarını tanımak konusunda da akıllıdır. Tuş vuruşlarını sayabilirler, ancak bir çalışanın ne kadar harika bir takım oyuncusu olduğunu veya bir çalışanın olağanüstü müşteri hizmetleri sunarak şirketin güvenilirliğine nasıl katkıda bulunduğunu izleyemezler. Verimlilik küçük bir resimken, performans (her türlü daha az ölçülebilir beceriyi içerir) büyük resimdir.

Ve gözetim sistemleri ancak algoritmaları yönlendiren varsayımlar kadar etkilidir. Bir sistem, bir çalışanın e-posta okuma hızını izliyorsa, not alma veya e-postanın içeriğini yansıtma ihtiyacını hesaba katmıyor olabilir. Bir sistem, oturumdaki hiyerarşik katmanların (liderler ve liderleri) sayısını sayarak toplantı etkinliğini ölçüyorsa, liderlerin katılımcı olduğu veya uygun şekilde uygulamalı olduğu bir kültürü hesaba katmıyor olabilir. İnsanlar araçlarını anlamazlarsa, onların araçlarının araçları haline geleceklerini söyleyen klasik filozof Platon'a başvurmaya direnmek zor - kesinlikle eski bilgelik.

İzleme sistemleri, çalışanların bilgisayar başında değilken yaptıkları işleri de hesaba katmada yetersiz kalıyor. Bir çalışanın çevrim dışı bir sorun üzerinde düşünerek harcadığı ve bir ilerlemeye yol açan saatler. Veya bir çalışanın, verimlilik açısından önemli olan, ancak dizüstü bilgisayar giriş hızına yansımayan iş okumaya veya ağ oluşturmaya ayırdığı zaman.

#3 – Açık Olun

Gözetim teknolojisinin neden kullanıldığı konusunda net olmak ve onunla birlikte gelen performans beklentilerini iletmek de yararlıdır. Örneğin, izleme verimliliği izlemek veya şirket bilgilerini korumak için mi kullanılıyor? Ayrıca performans değerlendirmelerinde ve ücret ve terfi kararlarında nasıl kullanılacak?

İzlemenin ötesine geçen performans unsurlarını netleştirmek de önemlidir. Tuş vuruşlarına ek olarak, işbirlikçi davranış nasıl ölçülür? Ve yeni fikirler veya parlak yenilikler bir çalışanın performansına nasıl yansıtılır? İnsanlara sadece neyin önemli olduğunu değil, aynı zamanda onları en anlamlı olacak ve kariyer ilerlemelerine katkıda bulunacak iş türleri konusunda motive etmek için önemli olan şeyleri bilmelerini sağlamak.

#4 – Odaklanmış Olun

Şirketler en çok insanlar bağlı olduklarında, ilham aldıklarında ve yetkilendirildiklerinde etkilidirler; bu nedenle gözetim teknolojisinin yalnızca kuruluşlara değil, çalışanlara da fayda sağlamasını sağlamak çok önemlidir. İnsanlık durumunun bir kısmı karşılıklılıktır - insanlar bir şey aldıklarında, karşılığında bir şey vermeye motive olurlar. İnsanların en kişisel verilerini, karşılığında anlamlı bir şey elde ettikleri için şirketlere özgürce verdikleri fitness izlemeyi düşünün - sağlıklarıyla ilgili yararlı buldukları veriler.

Çalışan gözetimini kullanırken, çalışanların nasıl değer elde edebileceğine odaklanın. Takvim takibi, çalışanların daha fazla izin almasına nasıl yardımcı olabilir? E-posta takibi hangi yollarla ödüller veya ikramiyelerle sonuçlanabilir? Rozet kaydırma verileri, insanların ofiste arkadaş bulmasına veya çoğu kişinin ofiste olduğu gün topluluk etkinliği için plan yapmasına nasıl yardımcı olabilir?

#5 – İnsan Ol

Kuruluşlar izlemeyi kullandığında, verileri yapıcı şekillerde kullanabilen liderler geliştirmek de çok önemlidir. Veriler, mikro yönetim veya tehdit için kullanılıyorsa, kesinlikle insanların güvensiz olduğu ve motivasyon veya katılımdan yoksun olacakları ortamlar yaratacaktır. Bunun alternatifi, insanlara çalışmaları ve verileri üzerinde mümkün olduğunca fazla kontrol sağlamak ve verilere açık erişim sağlamaktır.

Buna ek olarak, veriler yalnızca neyin sayıldığıyla ilgili değil, çalışmalarının büyük resme nasıl katkıda bulunduğu, nerede oldukları ve nerede gelişmek istedikleri de dahil olmak üzere çalışanın genel performansı hakkında devam eden konuşmaların bir parçası olmalıdır.

En kötüsü, gözetim, insanları insanlıktan çıkarabilir ve uzaklaştırabilir - çünkü raporlar ve elektronik tablolar ilişkilerden daha önceliklidir. Ancak, işlerinde kendilerini değerli, saygı duyulan ve desteklenmiş hisseden insanlar olan bağlılık için en iyisi tam tersidir.

Toplamda

Şirketler çalışanları takip edecekse, genel kültür ve ilişkiler süreci başlatacak veya bozacaktır. Kuruluşlar için ideal, insanların çalışmak istediği, isteğe bağlı çaba gösterdiği ve en iyi becerilerine katkıda bulunduğu yapıcı, üretken kültürlerdir.

En iyi kültürler şeffaftır—çalışanların en bilinçli kararları verebilmeleri için açıkça paylaşmak. Uygun risk almayı teşvik ederek yeniliği tohumlarlar ve çalışanları paylaşmaya ve keşfetmeye teşvik ederler. Şirketlerin bilgi toplama, izleme ve izleme yöntemleri, çalışanlara değer ve güven hakkında önemli mesajlar gönderir.

Kuruluşlar çalışanlara değer verdiğinde, açıklık ve saygı kültürleri yarattığında ve liderleri etkili bir şekilde yönetmekten sorumlu tuttuğunda, bunlar, insanların gözetimi, yaşam kalitesini manipüle etmek, kontrol etmek veya ortadan kaldırmak için bir araç olarak değil, işi desteklemek için bir sistem olarak kabul etmelerine doğru uzun bir yol kat eder. Sonuç olarak, şirketlerin değerlerini bir rehber olarak kullanarak sadece mümkün olanı değil, doğru olanı yapmaları gerekir.