Havayolu şikayetleri Mayıs ayında 2019'un aynı ayına göre neredeyse üç katına çıktı

Personel sıkıntısı. gecikmeler Kayıp bagaj. Büyük çizgiler. Yüksek ücretler. 2022'de hava yolcularının şikayet edecekleri çok şey var.

Pek çok açıdan seyahat geçen yıla göre daha kötü, ancak bu yılki sorunların pandemi öncesine göre durumu şöyle:

• ABD Ulaştırma Bakanlığı, Çarşamba günü yayınlanan bir rapora göre, Mayıs ayında ABD havayollarına karşı 2,413'un aynı ayında yalnızca 814 şikayete karşılık 2019 şikayet kaydetti.
• Uçuş iptalleri, gecikmeler ve kaçırılan bağlantılarla ilgili şikayetler pandemi öncesinden bu yana iki katından fazla arttı.
• Bu havayolları için alınan iltifatlar, Mayıs 2019'da bir iken, Mayıs'ta ikiye yükseldi.

Geçen Mayıs ayında, ABD havaalanlarına yapılan uçuşların sadece %77.2'si zamanında geldi, bu oran Mayıs 77.9'daki %2019'dan düştü.

Bu sayılar, mevcut en son, kaotik yaz telaşı hangi gibi havayolları zorladı Birleşik, Delta ve diğerleri programlarını kırpmak için. Zorluklar aynı zamanda bir FAA'dan müdahale Ülkenin en işlek hava sahasının bazılarında aşırı tıkanıklık. Amerikan ve United yöneticileri Perşembe günü, üç aylık kazanç çağrılarıyla ilgili operasyonlarını tartışırken yatırımcılarla karşı karşıya gelecekler.

Delta Çarşamba günü, 10,000 Mayıs'tan Temmuz'un ilk haftasına kadar olan uçuşlar için uçuşların iptal edilmesi veya üç saatten fazla ertelenmesi durumunda meydana gelen son aksaklıklar nedeniyle sık uçuş programı üyelerine 1 mil gönderdi.

E-postada, "Kaybedilen zamanı veya neden olunan endişeyi geri alamasak da, sizin için daha iyisini yapma ve yapabileceğimizi bildiğiniz Delta Farkını geri yükleme taahhüdü olarak SkyMiles hesabınıza otomatik olarak 10 bin mil yatırıyoruz" dedi. , bir kopyası CNBC tarafından görüldü.

DOT ayrıca, bagajla ilgili şikayetlerde, Mayıs 516'de bildirilen 2022'dan fazla bagajla ilgili sorunla, üç yıl önce 190'dan bir artış kaydetti. Bununla birlikte, kaybolan, hasar gören, geciken veya çalınan yanlış kullanılan torbaların oranı, üç yıl önce Mayıs ayında 2019 torba başına 0.56'ten Mayıs ayında 100 torbada 0.63 ile 100'un aynı ayına göre daha düşük.

İki dönem boyunca tekerlekli sandalye ve scooterların yanlış kullanımı da benzer şekilde istikrarlıydı. Toplam hatalı kullanımlar 159 olayla artarken, bu tür olayların yüzdesi, Mayıs ayında yaklaşık %1.53 ile benzerdi.

Bununla birlikte, yanlış kullanılan çantaların yanı sıra tekerlekli sandalye ve scooterların oranı ve sayısı geçen yıla göre arttı.

Mayıs 2022 raporunu okuyun okuyunve Mayıs 2019 raporu okuyun.

- CNBC'ler Leslie Josephs bu rapora katkıda bulunmuştur.