(Bloomberg) — Yavaşlayan satış büyümesi ve artan maliyetlerle boğuşan Amazon.com Inc., genişleyen çevrimiçi pazarında ürün satan yaklaşık 2 milyon küçük işletmeden daha fazla para sızdırıyor.
Bloomberg'den En Çok Okunan
Marketplace Pulse tarafından 50'ya kadar uzanan satıcı işlemlerini örnekleyen bir araştırmaya göre, Amazon'un her satıştaki ortalama kesintisi ilk kez 2022'de %2016'yi aştı.
Araştırma şirketi, her bir satışın komisyonunu, depo depolama, paketleme ve teslimat ücretlerini ve ayrıca yüz milyonlarca ürünün dikkat çekmek için yarıştığı bir sitede reklam vermek için harcanan parayı hesaplayarak Amazon'da satış yapmanın toplam maliyetini hesapladı. Lojistik hizmetleri ve reklamlar için Amazon'a ödeme yapmak isteğe bağlıdır, ancak çoğu tüccar bunları iş yapmanın gerekli bir parçası olarak görür.
Marketplace Pulse'a göre satıcılar, altı yıl üst üste işlem başına Amazon'a daha fazla ödeme yapıyor, ancak şirket yeni müşteriler çektiği ve satışları hızla artırdığı için artışları karşılayabildi. Pandemi kısıtlamaları hafiflediğinde ve insanlar tekrar seyahat etmeye ve dışarıda yemek yemeye başlayınca bu durum aniden değişti ve çevrimiçi alışverişin oksijeni tükendi. Geçen yıl Amazon, tarihindeki en yavaş satış büyümesini gerçekleştirdi.
Tüketiciler, pandemi sırasında olduğundan çok daha fazla anlaşma bilincine sahipler, bu nedenle Amazon tüccarları fiyatları yükseltmekten nefret ediyor. Bu gerçek, ücretlerdeki sürekli artışla birlikte, birçok satıcının para kazanmak için mücadele ettiği anlamına geliyor; bu da bazılarının nakliye işlerini kendilerinin halletmesine ve Amazon'un sitesinde reklam vermek için daha az harcama yapmasına neden oluyor.
Marketplace Pulse'un kurucusu ve CEO'su Juozas Kaziukenas, "Bu küçük işletmeler için, Amazon ücretlerine giderek daha fazla para harcadıklarından, kârlı olmak gittikçe zorlaşıyor" dedi. "Amazon zor bir durumda olduğu için ücretleri artırmaya devam etmek isteyebilir, ancak bir tür dengeye ulaşmanız gerekir."
Şirket sözcüsü Mira Dix, e-postayla yaptığı açıklamada, Amazon satıcılarının lojistik hizmetlerini kullanmayı tercih etmesinin nedeni, diğer nakliye şirketlerinin alternatiflerinden ortalama olarak %30 daha ucuza mal olmaları ve tüccarların her yerde reklam satın almakta özgür olmalarıdır. Amazon'un aldığı ücretler, şirketin kendi maliyetlerini ve yatırımlarını yansıtıyor, dedi.
"Birçok satış ortağı, işlerini reklamsız kurup işletiyor" dedi. "Ürünlerinin reklamını yapmayı seçerlerse, aralarından seçim yapabilecekleri birçok hizmet sağlayıcıları var. Satıcıların lojistik veya reklam hizmetlerimizi kullanması zorunlu değildir ve bunları yalnızca işlerine artan bir değer sağlıyorlarsa kullanırlar."
Satışlar yavaşlarken karı korumak, Amazon'un temel çevrimiçi perakende işi için büyük bir zorluk teşkil ediyor. Kârlı bulut bilgi işlem işi olan Amazon Web Services olmasaydı, Amazon geçen yıl 10 milyar dolarlık bir işletme zararı açıklayacaktı. CEO Andy Jassy, dağınık bir yeni cihaz ve hizmet portföyüne yatırım yapmak yerine 18,000 kurumsal kişiyi işten çıkararak ve şirketin odağını önemli büyüme alanlarına daraltarak dengeyi yeniden sağlamaya çalışıyor.
Artan maliyetlere yanıt olarak Amazon, 20'de US Prime aboneliğinin yıllık fiyatını 2022 $ artırdı. Geçen ay şirket, 150 $'ın altındaki çevrimiçi market siparişleri için ücret almayı planladığını duyurdu. Ancak müşterilerden daha fazla ücret almak risklidir. Birçoğu satışlarının %80 ila %90'ını Amazon'da yapan tüccarların isyan etme olasılığı daha düşüktür.
Ateş çukurları ve dış mekan mobilyaları satan Chuck Gregorich, Amazon'da kâr elde etmenin giderek zorlaştığını söylüyor. Popüler ateş çukurlarından birinin maliyeti 200 dolardır ve bunun komisyonu, depo depolaması, teslimatı ve reklamı için Amazon 112 doları alır. Bu, ona üreticiye ödeme yapması, ürünü Çin'den göndermesi ve genel giderlerini karşılaması için 88 dolar bırakıyor. Ocak ayında yürürlüğe giren yeni ücret yapısı ve bu yıl içinde yapılması planlanan ek değişiklikler nedeniyle Amazon lojistik giderlerinin bu yıl %8'e kadar artmasını bekliyor.
Eau Claire, Wisconsin'de ikamet eden Gregorich, "Fiyatlarımı yükseltmek zorunda kalacağım ve geçen yıl zaten çok artırdım" dedi.
Daha yüksek ücretler, Gregorich'i daha fazla lojistik yapmaya zorladı. Diğer taşıyıcılar, ateş çukurlarını 28 $ 'a veya Amazon'a büyük eşyaları teslim etmek için ödediğinin yaklaşık yarısına teslim edebilir. Amazon'un teslimat hizmeti genellikle müşterilerin beklediği iki günden daha uzun sürüyor, bu nedenle artık prim ödemeye değmez, dedi. Amazon sözcüsü Dix, Gregorich'in teslimat süreleriyle ilgili deneyiminin "istisna olduğunu ve hem iş ortaklığı yaptığımız Amazon satıcılarının hem de teslimat yaptığımız müşterilerin büyük çoğunluğunu temsil etmediğini" söyledi.
Vermont'ta yaklaşık 70 müşterisi olan Lean Edge Marketing'in başkanı Gwen McShea, bozulmayan bakkal ürünleri satıcılarının farklı bir çıkmazda olduğunu söyledi. Biri çerez büyüklüğünde patlamış mısır torbaları satıyor. 24'lü paket, toplu indirimler sunmalarına yardımcı oluyor, ancak Amazon, paketin büyük boyutu nedeniyle ücretleri artırıyor. Amazon'un teslimat ücretlerini karşılamak için altılı bir paketin mağazalardakinden önemli ölçüde daha yüksek fiyatlandırılması gerektiğini söyledi.
"Mağazadan çok daha fazlası olduğu için tek bir birim müşteriye fahiş fiyatlı görünüyor, ancak o zaman alışveriş yapan kişi toplu bir pakette gerçekten iki düzine istiyor mu, çünkü bu büyük bir taahhüt," dedi. "Tatlı noktayı bulmak zor."
Amazon satıcıları, Amazon'un komisyonlarını veya paketleme ve teslimat gibi şeyler için ücretleri kontrol etmez. Kontrol ettikleri tek şey reklamcılık ve geri çekildiklerine dair işaretler var. Amazon'un tatil çeyreğindeki reklam geliri %18.9 arttı, bu hâlâ güçlü bir genişleme, ancak bir yıl önce %32.2 arttığı aynı döneme göre büyük bir yavaşlama.
Amazon'un eski bir yöneticisi ve şu anda bir çevrimiçi pazarlama danışmanlık firması olan Pacvue'nin başkanı olan Melissa Burdick, Amazon'un sitesinde reklam için daha fazla alan ayırdığını ve bunun da ona satış için daha fazla alan sağladığını ancak aynı zamanda her noktayı daha az değerli hale getirdiğini söyledi. Bir reklamı tıkladıktan sonra bir ürünü satın alan müşterilerin sayısını ölçen dönüşüm oranlarının geçen yıl her çeyrekte düştüğünü söyledi.
Burdick, "Amazon'daki reklam alanı, satıcılar için eskisi kadar başarılı değil" dedi. "Alışveriş yapanlar indirimlere daha fazla yanıt verdiğinden, birçok satıcı reklam vermek yerine indirim sunmayı seçiyor."
Bazı satıcılar Amazon'un değişikliklerinden yararlanıyor. Kolejler ve profesyonel spor takımları adına bayraklar, plaka çerçeveleri ve diğer ürünleri satan Chicago merkezli bir şirket olan Desert Cactus, Amazon'un küçük ve ucuz ürünler için belirlenmiş en ucuz nakliye hizmetlerinden birini kullanıyor. Kurucu Joe Stefani, Amazon'un program için izin verilen maksimum ürün fiyatını 12 dolardan 10 dolara çıkardığını ve bunun daha fazla Desert Cactus ürününü uygun hale getirdiğini söyledi.
"Amazon'un yerini almak zor çünkü değer hala orada" dedi. "Bütün bu müşterileri teslim ediyorlar ve nakliye ücretleri bizim yaptığımızdan daha düşük. Orası olması gereken yer ve bir süre daha öyle kalacak.”
Bloomberg Businessweek'ten En Çok Okunan
© 2023 Bloomberg LP
Kaynak: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html