Fiziksel Mağazalar Geri Dönüyor mu? Her Şey Ürünle mi İlgili?

Kısa cevap… EVET.

On yıldan daha uzun bir süre önce başlayan e-ticaret juggernaut, en azından şimdilik zirveye ulaşmış görünüyor.

Federal Rezerv'e göre, e-ticaret 16.4'nin ortalarında ABD'deki toplam perakende satışların %2020'ünü yakaladı. Pastanın bu dilimi o zamandan beri %14.5'e kadar küçüldü.

Bugün markalar, "müşterilerine sundukları perakende deneyimini geliştirmek için" fiziksel, fiziksel bir varlık eklemeye veya genişletmeye yeniden odaklanıyor. e-ticaret platformu Shopify'a göre (kısa süre önce işgücünün %10'unu veya yaklaşık 1,000 çalışanı işten çıkardı). “DTC (doğrudan tüketiciye) markaları artık gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları giderek daha fazla rekabet avantajı olarak görüyor.”

Bir zamanlar düşük ön yatırıma sahip iş modeli olan e-ticaret, pazarlama dolarları için bir yanık çukuru haline geldi. 9'te müşteri edinme maliyeti (CAC) başına yaklaşık 2013 ABD Doları iken, CAC için mevcut tahminler 45 ABD Dolarına kadar çıkıyor ve 200 ABD Doları kadar büyük rakamlar duydum.

Daha da kötüsü, pazarlamacıların kullanıcıları izlemesine ve hedefli reklamlar sunmasına izin veren üçüncü taraf tanımlama bilgileri aşamalı olarak kaldırılıyor.

Ticaret dergisine göre Dijital Bilgi Dünyası, Google, önümüzdeki yıl içinde Chrome tarayıcısını çerezlerden kurtarmayı planlıyor ve Apple, Safari tarayıcısında çerezleri zaten kısıtladı. AB'de ve Kaliforniya'da, yasa koyucular bireysel gizliliği korumaya yönelik kısıtlayıcı kurallar benimsiyor.

Görünüşe göre burada olan şey, temel insan doğasının kurallarına bir dönüş.

Microsoft'tan Ricardo Belmar'a göre, Shopify tarafından alıntılandığı gibi, “Tüketiciler, pandemi sırasında elde edemedikleri fiziksel alışveriş deneyimini istiyor, ancak aynı zamanda e-ticaret, ürün keşfini bir mağaza koridorunda yürümek veya almak istediğiniz bir şeyi görmek için bir mağaza vitrinine bakmak kadar kolay hale getirmediği için de istiyor. ve satın alın.”

E-ticaret, perakendenin olduğundan daha kolay görünmesini sağladı. Görünüşe göre, eski moda sağduyu, güne hükmedecek. İyi bir ürüne sahip olun ve müşteriler gelip geri dönmek isteyeceklerdir. Basit görünüyor. Diğer bir sağduyu yaklaşımı, müşterinizi dinlemektir. Tüketicilerden gelen geri bildirimler ve araştırmalar, başarılı olan şirketleri başaramayanlardan ayıran şeydir.