Kişisel Müşteriden Küresel İmparatorluğa Giden Gab Waller'a Sorun

Dünyanın en ünlü kişisel alışverişçisi veya daha doğrusu tükenmiş, bulunması zor veya bir önceki sezona ait ürünleri tedarik eden kişi için sihir ayrıntılardadır.

Gab Waller sadece lüks moda alanını bozmakla kalmadı, aynı zamanda moda tedarikine dayalı tamamen yeni bir endüstri yarattı - birkaç yıl önce Avustralya'da tek kadın bir gösteri olarak işini ilk kurduğunda tam anlamıyla var olmayan bir rol. Waller'ın becerilerine kaynak bulmanın sihri olarak atıfta bulunulabilir - ve o son derece karlı bir iş imparatorluğunun kurucusu olarak becerilerini kanıtlamış olsa da, bu sihirbaz hilelerinin çoğunu (çoğu) paylaşmaktan mutluluk duyar.

Bugün Waller'ın adı kaynak bulma ile ilişkilendiriliyor ve markası her şeyi güvence altına almakla eş anlamlı hale geldi - hiçbir şey ulaşılmaz değil. Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber ve daha pek çoğu gibi ünlü bir kadroyla, Waller Avustralya'dan Los Angeles'a taşındı 2021'de genel merkezini kurmak için. Ünlü bir müşterisi olmasına rağmen, marka anlayışı "herkesi VIP gibi hissettirmek" üzerine kurulu.

Bu, Waller'ın neden işini tek başına bir operasyondan 10 kişilik bir kadroya (hâlâ büyüyor!) Vogue Avustralya ve Harper s Bazaare Dünya Su Günü ve The CFDA.

İşletmesi şu şekilde çalışıyor: müşteriler, Gab Waller'a Instagram üzerinden (@gabwallerdotcom'a), talep ettikleri öğenin bir görüntüsünün yanı sıra boyut ve renk gibi ayrıntıları içeren bir DM gönderiyor. Waller'a temel bir ücret ödüyorlar - ve sonra Waller ve ekibinin öğeyi - ya da herhangi bir "öngörü" olarak adlandırdığı şeyi - genellikle 48 saat içinde bulmaları için dedektif avlama zamanı. Waller'ın bugün ulaştığı küresel başarı düzeyine ulaşmasına yardımcı olan şey, bu tür ayrıntılara gösterilen özendir.

Bu araştırma becerileri, başarısının önemli bir bileşenidir, çünkü genellikle DM mesajları, ürünün markası olmadan yalnızca bir fotoğraf içerir. Waller, herhangi bir ipucunu yakınlaştırmak ve tüm yapboz parçalarını bir araya getirmek için süper kahraman benzeri bir yeteneğe sahiptir.

Bu beceri seti, hükümet için çalışırken, memleketi Avustralya'daki göçmenlik departmanındaki ilk işlerinden birinde, erkenden kazandığı bir beceridir. Bilgileri takip etme becerilerini geliştirmesine yardımcı olurken, kısa süre sonra bu kariyer yolu için çok yaratıcı olduğunu fark etti.

Waller, “Küçük bir kasaba olan Rockhampton'da yaşadığım için modaya erkenden ilgi duydum ve öne çıkmanın yollarını bulmak istedim” diyor. "Modayı biraz benzersiz olmanın bir yolu olarak kullandım, bu yüzden kimsenin giymediği parçaları bulmaktan her zaman zevk aldım."

Modaya döndükten sonra (styling'e başladı ve daha sonra moda kaynağına geçti - o zamanlar daha çok kişisel alışveriş olarak kabul edildi), Waller 2019'da müşterisi Rosie Huntington-Whiteley, Waller'ın sahip olduğu bir Celine paltosunu yayınladığında altın madalya kazandı. onun için yer almaktadır. Whiteley, yazının başlığında Waller'a ve IG koluna bağırdı ve gerisi tarih.

Waller'ın işi, talep edilen ve güvence altına alınması zor olanı isteme fikri üzerine kuruludur. Bu, avlanmanın ve insan doğasının heyecanıdır - ve Waller'ın işi, hype kültürünün gerçek olduğunun kanıtıdır.

Ayrıca, Waller'ın, aldığı taleplere ve müşterisini ne kadar iyi tanıdığına bağlı olarak, neyin talep edileceğinin nabzını güvenli bir şekilde kontrol ettiği işinde bir tahmin unsuru da var. Artık “Acil Gönderi Parçaları” olarak bilinen serisinin bir parçası olarak, IG hesabının hikayelerinde bu lüks, son derece imrenilen öğeleri paylaştığında, topluluğu çılgına dönüyor ve anında tükeniyor. "Düzenli olarak yapmamamızın tek nedeni, DM'lerimizin patlaması!" Waller hisseleri.

Waller'ı bir imparatorluğun kurucusu, küresel bir müşteri listesine moda şefi ve büyümesi kaynak bulmanın geleceğin kanıtı olan bir şirketin başkanı olarak çılgınca başarılı kılıyor. moda.

Waller, “Lüks alışverişin geleceğinin kaynak bulma olduğuna güçlü bir şekilde inanıyorum ve buna öncülük etmeye devam etmek istiyorum” diyor. “E-ticaretin ve yeniden satışın moda endüstrisini nasıl bozduğunu ve dönüştürdüğünü gördük ve şimdi aynı şeyi kaynak bulmanın zamanı geldi. Bu, sektörde sadece birkaç yıl önce var olmayan yepyeni bir kariyer. Geleceğin kaynak bulma olduğuna yürekten inanıyorum ve işimdeki büyüme bunu gösterdi.”

Bu büyümeye bakalım, olur mu?

-Mayıs 2022 itibariyle şirketin büyümesi %1,000'in üzerinde olmuştur.

-2019'dan 2021'e kadar şirketi iki yılda %830'luk bir artış gösterdi. 2019'dan 2021'e Net Kâr Büyümesine gelince, iki yılda yaklaşık 10 kat artışa işaret ediyor).

Waller şöyle devam ediyor: “2018'de piyasaya çıktığımda bu sektör yoktu. Ve bence bazı müşteriler için, zaman başarımın büyük bir nedenidir. Kimsenin gidip diğer mağazaları dolaşmaya, eşyaları aramaya vakti yok. Lüks tüketici sadece kolay, hızlı ve zamandan tasarruf etmek için her şeyi istiyor.”

Pandemi, Waller'ın işi için de büyük bir devrilme noktası oldu:

“Bence COVID, benimki gibi bir iş modelinin ne kadar başarılı olabileceğini gerçekten gösterdi. Dünyanın kapanmış olması, ancak işimin kesinlikle patlama yaşıyor olması ve bunu şezlongumdan yapıyor olmam, alışverişin geleceğinin bu olduğunu söylemenin bir kanıtıydı. Herhangi birinin kişisel bir müşteriye DM atıp Chanel'i kapısına teslim etmesini sağlayabilmesi gerçeği - bunun gibi başka bir şey yok."

Ünlülerin kişisel alışveriş maestrosu olarak ün kazanması sayesinde adını duyurmuş olsa da, Waller'ın iş modeliyle ilgili her şey ulaşılabilirlik temeline dayanıyor: en yeni hype spor ayakkabılarını arayan üniversite öğrencisinden, özel bir spor ayakkabısı hayal eden geline kadar. özel günü için bir çift topuklu ayakkabı. En önemli iletişim yöntemi olan Instagram DM ile bu dünyaya giriş için hiçbir engel yok - ünlülere ve yöneticilere özel değil.

Ayrıntılara gösterilen özenin Waller ve ekibi için bu kadar önemli olmasının bir başka nedeni de, şirketin küresel ölçekte iş yapıyor olması, bu da sürekli döviz kurları ve yabancı para birimleriyle uğraşmak anlamına geliyor. (Waller her zaman Avustralya doları üzerinden işlem yaptığı için, yakın zamanda USD'yi bir ödeme şekli olarak tanıttı.) Ödeme yöntemi olarak Zelle'nin eklenmesi de müşteri tabanının takdir ettiği bir şey.

Waller ve ekibinin yürüttüğü her şey ayrıntılara dikkat edilerek, azami özen ve TLC ile yapılır (Instagram'da müşterilerle ilgilenmenin cana yakın yapısından Gab'ın teslimatlarıyla birlikte yazdığı kişisel notlara kadar).

Waller, “Sanırım bu konudaki düşünce sürecim her zaman bunun Instagram tabanlı bir iş olduğu yönündeydi” diye açıklıyor. "Bu, ayrıntılara dikkat etmemle ilgili - DM'lerime ve bunları düzenleme şeklimize gelince en katı, en katı politikaya sahibim, böylece bir mesaj asla ve asla kaçırılmaz."

Waller ayrıca işini, müşterilerinden doğrudan iş yaptığı markalardaki bağlantılara ve şu anda hızlı aramada sahip olduğu kişilere kadar herkesle ilişkilerin değeri ve özenle geliştirmesi üzerine kurmuştur.

İşte bu yüzden Waller başarının sırlarını "kapıda tutmak" yerine geri vermek istiyor: akıl hocalığı onun için önemli bir değer haline geldi ve düzenli olarak yaptığı bir şey (bu yollardan biri, kullanıcıların Waller ile bir marka yaratma konusunda beynini seçmek için 15 dakikalık Soru-Cevap rezervasyonu yapın - gerçek şu ki, bir moda kaynağı olarak kabul edilse de, becerileri, hevesli herhangi bir işletme kurucusu için geçerlidir).

Muazzam büyüme ile birlikte ekibini genişletme ihtiyacı geliyor ve Waller bunu Los Angeles'ta bir başka iş açarak yapmaya devam ediyor.

“Şu anda Los Angeles'ta küresel bir müşteriyle oturacağıma asla inanmazdım. Tek yapmak istediğim sadece kendim için çalışmaktı. Bu büyük bir şeydi. Her zaman girişimci bir ruha sahip olduğum için bu yeni şirkette biraz potansiyelim olduğunu düşündüm, ama kesinlikle buraya geleceğini düşünmemiştim. Yani evet, oldukça çılgınca.”

Ya da bazıları, bunun sihir olduğunu söyler.