Best Buy, Satış Noktalarını İkiye Katlamak İçin Zamanın Geldiğine İnanıyor

Best Buy
BBY
önümüzdeki yıl faaliyet gösterdiği outlet mağaza sayısını ikiye katlama planıyla ilerliyor.

Tüketici elektroniği perakendecisi dedi ki dört yeni mağaza açmak bu yaz ve sonbaharda Chicago, Houston, Manassas, VA ve Phoenix'te. İndirimli fiyatlarla gümrükleme ve açık kutu ürünlerin yer aldığı mağazalar, zincirin işlettiği mevcut 16 mağazaya eklenecek.

Chicago, Manassas ve Phoenix'teki mağazalar, mevcut Best Buy konumlarının yeniden modelleridir. Houston outlet mağazası, şu anki evinden üç kat daha büyük olan yeni bir alana taşınıyor.

Best Buy, satış noktalarındaki ürün yelpazesini genişletiyor ve karışıma oyun ürünleri, dizüstü bilgisayarlar, cep telefonları ve tabletler ekliyor. Perakendeci, işaretlenmiş ürünler satmasına rağmen hizmette eksik kalmıyor. Her yeni satış noktası, müşterilerin teknik destek alabilecekleri bir Geek Squad alanına sahip olacak.

Bir de çevrimiçi tartışma Geçen hafta Best Buy'ın satış noktası genişlemesi hakkında, bir dizi uzman PerakendeTel BrainTrust bu hareketi doğru zaman için doğru strateji olarak gördü.

"Yüksek fiyatlı, hacimli ürünlerin mağaza iadeleri Best Buy için bir acı noktası oldu ve bu yeni satış noktaları kesinlikle bu yükün bir kısmını hafifletecek ve zincirin açılan ürünlerdeki gelirin bir kısmını geri almasına izin verecek" diye yazdı. David Mızrak, kıdemli ortak, sektör danışmanlığı, perakende, CPG ve Teradata'da misafirperverlik
TDC
. “Tüketicilerin uğraştığı enflasyonist etkiler göz önüne alındığında, bu satış noktalarını açmak için mükemmel bir zaman varsa, o zaman şimdidir.”

Outlet mağazaları, bu geliri şirket içinde tutarken, kurulum gibi hizmetlerin satışını teşvik ederken ve marka mesajlaşmasını uçtan uca kontrol ederken, Best Buy'ın fazla, açık kutu veya iade edilen ürünlerle anlaşmasına yardımcı olacak" dedi. DeAnne Campbell, Hoobil8'de baş strateji sorumlusu. Outlet mağazaları, tüketici harcamalarının değer harcamalarına daha fazla odaklandığı ekonomik belirsizlik sırasında riski en aza indirmek için güçlü bir stratejidir.

Zincir, satış noktalarını da dijital operasyonlarına entegre ediyor. Alışveriş yapanlar gidebilir bestbuy.com/outlet yerel mağazalarında nelerin mevcut olduğunu kontrol etmek için. Ayrıca herhangi bir ürün için sipariş verebilir ve yakındaki bir mağazadan teslim almayı seçebilirler.

Best Buy'ın satış noktaları, çevrimiçi siparişlerin aynı gün içinde teslim edilmesini de sağlar. Perakendeci, teslimat yapmak için Bungii ve Dolly dahil üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanır.

Outlet mağazaları, Best Buy için bir dizi işlevi yerine getirir.

Best Buy'da çok kanallı başkan yardımcısı olan Damien Harmon, perakendecinin dördüncü çeyreğinde Mart ayında kazanç çağrı “Bu satış noktaları, temel mağazalarımızdan alan ve kapasiteyi azaltarak değerin kilidini açıyor ve ürünlerin çöp sahasına gitmek yerine yeniden satılması için ikinci bir fırsat sağlayarak döngüsel ekonomi stratejimizin önemli bir unsuru. FY '22'de brüt tasfiye geri kazanım oranı, alternatif kanallardan neredeyse iki kat daha yüksek.”

"Bu kulağa bir 'en iyi alan kullanımı' stratejisi gibi geliyor, hatta bir 'outlet mağaza' stratejisinden daha fazla değil," diye yazdı. Jeff Sward, Merchandising Metrics'in kurucu ortağı. "Best Buy, tam marjlı ürün satmak ve brüt marj dolarını en üst düzeye çıkarmak için mevcut ana mağazalarda daha fazla alana ihtiyaç duyuyorsa, bu kulağa harika geliyor."

Satış noktaları ayrıca Best Buy'ın yeni müşteriler çekmesine ve zincirden yakın zamanda alışveriş yapmamış olan diğer kişilerle etkileşim kurmasına yardımcı olur. Bay Harmon, Best Buy mağazalarından alışveriş yapan müşterilerin yüzde 16'sının zincirde yeni olduğunu ve yüzde 37'sinin “yeniden etkileşime geçtiğini” söyledi.

“Enflasyonist rüzgarlarla karşı karşıya olan bir ekonomide, satış kanalının genişletilmesi kazanan bir strateji olmalıdır - ve aynı gün teslimat, BOPIS, çevrimiçi envanteri kontrol etmenin uygun bir yolu ve mağaza içi Geek Squad, Best Buy kesmiyor onu diğer satış noktalarından kolayca ayırt edecek köşeler” yazdı. Jeff Hall, İkinciden Yok'un başkanı. "En büyük fayda, Best Buy'a yeni katılan müşterilerin etkileyici yüzde 16'sını geleneksel Best Buy mağaza müşterilerine dönüştürme potansiyelinden gelebilir."

Bununla birlikte, stratejinin ters yönde potansiyel gördüğünü gören bazıları, bunun nereye varabileceği konusunda uyardı.

Bay Sward, "Outlet mağazaları da bir markayı kaygan bir zemine oturtabilir" diye yazdı. “Elbette müşteriler outlet mağazaları sever. Bu iyi öğrenilmiş bir ders. Sorun, normal fiyatlı mağazalar yerine satış noktalarını ziyaret etmeye başladıklarında. Bu da bunun aynı zamanda bir coğrafi strateji olduğu anlamına geliyor.”

"Anahtar, başlangıç ​​için yüksek marjlı olmayan bir işte çekirdek mağaza performansını sulandırmamak veya fiyatlandırma disiplinini kaybetmemek" diye yazdı. Phil Rubin, Gray Space Matters'ın kurucusu.

Ve en az bir BrainTrust üyesi, outlet modelinin elektronik alanında modaya girdiğini görmedi.

"Yüzeyde bu kulağa harika geliyor, ancak bir prizi gerçekten farklı kılan nedir?" danışman yazdı Ken Lonyai. “Ortalama maliyet tasarrufu nedir? Alışveriş yapanların sanki bir moda perakendecisiymiş gibi normal mağazalardan ve outlet mağazalarından alışveriş yapması bekleniyor mu? Son sorunun cevabı evet ise, indirimlerin genellikle liste fiyatından önemli ölçüde daha düşük olduğu ancak gerçek fiyatların çok fazla olmadığı modanın aksine, indirimlerin önemli ve gerçek olması gerekir. Tech tamamen farklı bir model, bu yüzden bunun büyük bir büyüme yörüngesine sahip olduğundan şüpheliyim.”