Boscov'un Büyük Mağaza Perakende Hakkı Nasıl Yapılacağını Gösterir

Büyük mağazalar, son otuz yılda amansız bir unutulmaya doğru kayıyor. Kalan 20'den az büyük mağaza firmasıyla, aile tarafından işletilen ve aile tarafından işletilen bölgesel Boscov's zinciri, meşhur Sisifos topunu yokuş yukarı yuvarlayabileceğinizi kanıtlıyor.

1992'den bu yana, indirim mağazaları hariç büyük mağaza satışları %62 düşerek 82.5 milyar dolardan 32.4'de 2022 milyar dolara geriledi ve perakende genel olarak üç katına çıktı. Özellikle perakendede takip edilen başka bir sektör yok. Nüfus Dairesi herhangi bir düşüş yaşadı.

Ve büyük mağazaların düşüş hızı son on yılda hızlandı ve 63'deki 2012 milyar dolardan neredeyse yarı yarıya düştü.

Sevgili Hayata Dayanmak

Son on yılda kategori lideri Macy's 840 mağazadan 725'e çıktı ve satışlar %28'lük bir düşüşle 24.5 milyar dolardan 13 milyar dolara düştü. Kohl's biraz daha iyi performans gösterdi ve 4'de mağaza sayısı 19.3'dan 18.5'e hafif bir artışla yalnızca %2022 düşerek 1,146 milyar dolardan 1,165 milyar dolara düştü.

Göre Wall Street JournalÇoğunlukla Güney'de 280 mağazaya sahip bölgesel mağaza zinciri Dillard's, kuralın bir istisnası oldu. Macy's mağazalarının yarısından azı ve gelirlerinin yaklaşık dörtte biri ile Dillard'ın piyasa değerinin Macy's ile aynı seviyede olduğu tahmin ediliyor.

Ve hisse senedi, Nisan 1,500'den bu yana %2020'den fazla arttı. "Bu büyük mağaza hissesi Apple, Amazon ve Telsa'yı geride bıraktı." Wall Street Journal başlık açıklandı.

Dillard'ın başarısı, "eski usul esnaf zihniyetine" sahip bir aile şirketi olarak kalmasına borçludur. Eski moda perakendeyi kelimenin tam anlamıyla örnekliyor.

GlobalData'dan Neil Saunders, "Yeni fikirlere karşı her zaman tetikte değiller," dedi. "İnovasyonda eksiklerini, geleneksel perakende becerilerinde telafi ediyorlar."

Yine de, Dillard'ın tüm başarısına rağmen, büyük mağaza alışverişinde on yıldır süren aşağı yönlü sarmalı zar zor tersine çevirebildi. Gelirler, 3'de 6.6 milyar dolardan sadece %2012 artarak 6.8'de 2022 milyar dolara yükseldi.

Sonra Boscov's var. Ülkenin aile tarafından işletilen ve işletilen en büyük mağazasıdır. Özel kalmasına rağmen, şirketin satışları 1 milyar doları aştı ve rakipleri mücadele ederken bile büyümeyi ve gelişmeyi başardı.

Şimdi New Jersey, New York, Maryland, Delaware, Connecticut, Rhode Island ve Ohio da dahil olmak üzere Orta Atlantik'e yayılmış 49 mağazasıyla Boscov's, 50. mağazasını bu sonbaharda Bridgeport, WV'de eyaletteki ilk Meadowbrook Mall'da açacak. .

Başlangıçlar

1918'de Reading, PA'da Rus göçmen Solomon Boscov tarafından Berks ve Lancaster County'deki Pensilvanya Hollandalı çiftlik topluluğuna dört yıl ev eşyası sattıktan sonra kurulan Boscov'un yönetimi, mağazanın ayak izi Reading banliyölerine doğru genişledikçe 1969'da oğlu Albert'e geçti. .

Albert, şirketin kanatlarını müşterilerin Boscov'u duymuş olabileceği ancak henüz ziyaret etmemiş olabileceği komşu eyaletlere yaymaya devam etti.

Alışveriş merkezlerinde üç Boscovs mağazasına ev sahipliği yapan Niles, OH merkezli Carfaro'nun kurumsal iletişim direktörü Joe Bell, "Boscov's, ağlarını genişletirken çok dikkatli ve dikkatli" dedi.

“Mağazaları bizimle çok iyi iş çıkardı ve çok popüler oldu. Boscov's, bölgemizdeki insanlara hitap eden çeşitlilik ve fiyat noktalarına sahip” diye devam etti.

Yavaş ve sakin olan yarışı kazanır

Şirketin kanıtlanmış büyüme planı, yılda bir mağaza açmaktır. Albert 2006'da emekli olduktan ve dizginleri hemen on yeni mağaza açan yeğeni Kenneth Larkin'e devrettikten sonra biraz öne geçti. Sonra durgunluk vurdu ve şirket 11'de Bölüm 2008'de iflas etmeye zorlandı.

Albert emeklilikten döndü ve şirketi uçurumun eşiğinden geri çekti, on yeni mağazayı kapattı ve Eylül 2009'da iflastan çıktı.

87 yaşında ölene kadar dinç ve işine bağlı kalan Albert, 2017'de şirketi hem tüccar prens hem de hayırsever olarak aile geleneğini sürdüren yeğeni Jim Boscov'a devretti. Jim, 1974'te şirkette başlayarak Albert'in kanatları altında büyüdü.

Toplulukları İnşa Etmek

Bir şirketin ayırt edici özelliği, yaşadığı topluluklarda yerel amaçları ve kar amacı gütmeyen kuruluşları desteklemektir.

Jim Boscov, "Bir mağaza açmadan altı ay önce, bölgedeki tüm kâr amacı gütmeyen kuruluşlara bir öğle yemeğinde kendimizi tanıtıyoruz," dedi benimle. "Büyük açılıştan iki gün önce, hayır kurumlarının saklayacağı 5 dolarlık bir bağış karşılığında konukların tüm özel ürünleri, ayrıca müzik, yemek ve eğlenceyi görmeye gelebileceği, mağazanın özel bir hayır kurumu ön izlemesini sunuyoruz."

“Bu, onların sadece bir günlüğüne arkadaş olduğumuz sembolik bir jest değil. Uzun süredir topluluğun içindeyiz” diye devam etti. "Toplumu önemsiyoruz" Reading'in dışında büyüdüğüm için, bu ifadenin doğruluğunu şahsen onaylayabilirim.

Eski Moda Perakende

Boscov'un gizli sosunun geri kalanına gelince, bu tamamen eski moda perakende: doğru ürünleri doğru fiyata ve doğru insanlara teslim etmek.

Boscov's, giyim, moda aksesuarları, ev mobilyası ve dekoru, ev aletleri, takı ve kozmetik ürünleri dahil olmak üzere çok çeşitli kişisel ve ev ihtiyaçları için geniş bir ulusal marka yelpazesine sahiptir.

Jim, "Tüm yıl boyunca dolu olan bir oyuncak departmanımız var," diye böbürlendi. "Ve her departmanda daha geniş bir yelpazeye sahibiz, yani kahve makinesi arıyorsanız, diğer mağazalardaki gibi sadece beş veya altı değil, 18 veya 20'lik bir seçim bulacaksınız. Ev ve ailedeki herkes için her şeye sahibiz.”

Ve Jim, her hafta mağazaları ziyaret ederek ve personelle görüşerek, ardından öğrendiklerini şirketin alıcılarına geri getirerek neyin nerede satıldığını takip ediyor.

Fiyatları çok uygun ve haftalık en iyi alımlarını tanıtmak için Pazar eklerini cömertçe kullanıyor.

"Fiyatlarımız çok keskin ve geniş bir müşteri yelpazesini çekiyoruz" dedi ve şirketin gazilere ve aktif asker üyelerine mağazada veya çevrimiçi olarak kaydolduktan sonra tüm satın alımlarında %15'e varan özel bir indirim sunduğunu sözlerine ekledi.

Aile önce gelir

Ancak her şeyi kapsayan, şirketin müşterilerine hizmet veren geniş ailesidir. Jim, "İnsanlar müşteri hizmetlerinin ne olduğunu unuttular ama biz unutmadık," dedi.

Yeni bir mağaza açmadan önce Boscov's, mağazayı işletmek için ihtiyaç duyulan yaklaşık 150 kişilik gelen personeli eğitmek üzere 250 kadar deneyimli personelden oluşan bir ekip görevlendirir. Mağaza açılmadan önce iki veya üç hafta birlikte çalışacaklar, ardından yeni personel yerini bulana kadar sonraki üç veya dört hafta boyunca devam edecekler.

“Bir şirketin kültürünü birine bir el kitabı vererek öğretebileceğinize inanmıyoruz. Yıllardır bizimle birlikte olan insanları yeni insanlarımızla yan yana çalışmak için getiriyoruz. Şirket kültürünü böyle öğretiyorsunuz. Başarıya götüren bir şey varsa o da budur” diye paylaştı.

Jim, aile geleneğini sürdürmekten ve Wall Street'ten bağımsız kalmaktan gurur duyuyor, bu da şirketlerin kolayca hissedarlarını müşterilerinin önüne koymasına yol açabilir.

Jim Boscov ve ekibi için önemli olan, işi aile içinde tutmak ve müşterilerinin topluluklarına yaymak.

“Satış rakamları hakkında çok fazla endişelenmiyoruz. Arkadaş edinme konusunda endişeleniyoruz. Çünkü arkadaş edinmek, satışların geleceği ve sonsuza kadar bir arkadaşınız olacağı anlamına gelir” dedi.