Dünyanın Önde Gelen Otellerinin CEO'su, 2023 Seyahat İçin Parlak Görünüm

Dünyanın Önde Gelen Otelleri (LHW), dünya çapında 400'den fazla ülkede 80'den fazla tesisten oluşan bir koleksiyondur. Bağımsız otellerin katılabileceği lüks otel grubu olarak %80'i aile işletmesi olan otelleri temsil eden otelciler için otelciler tarafından oluşturulmuş bir dernektir.

LHW başkanı ve CEO'su Shannon Knapp, grubun pandemi sonrası seyahate ve lüks deneyimlere yönelik bastırılmış talebe nasıl yaklaştığını paylaşıyor. 2023'ün, pek çok yeni bakış açısı ve tüketicilerin seyahate bakışını şekillendiren yeni trendlerle sektör için rekor kıracağına inanıyor.

2023 için hangi seyahat trendlerinin ortaya çıktığını görüyorsunuz?

Evde geçen onca zamanın ardından birçok gezgin, sevdikleri kişilerle birlikte keyif alacakları deneyimler arıyor. Lüks gezginler de daha fazla harcamaya istekli. LHW, süitler ve villalar için premium konaklama rezervasyonlarının yıldan yıla %36 arttığını görüyor. Virtuoso araştırmasına göre, genel olarak seyahat satışları şimdiden 47'daki bu noktadan %2019 daha yüksek.

Virtuoso'nun seyahat trendleri, insanların eskisinden çok daha önceden seyahat rezervasyonu yaptığını gösteriyor, bu da oteller için iyi bir haber. Daha fazla ilgiyle (bazen aynı destinasyonlar için), insanlar kalabalıktan kaçınmanın ve aynı zamanda daha iyi anlaşmalar elde etmenin bir yolu olarak sezon dışı seyahatlere yöneliyor. Yaz aylarında Avrupa'da en iyi süitler ve villalar için rekabet şiddetli olabilir. Bir geziyi ilkbahar veya sonbahara kaydırmak, gezginlerin daha uzun süre kalmasına izin verse bile daha iyi oranlar sağlayabilir. Gelişen destinasyonlar, Suudi Arabistan gibi, gezginlerin ilgi gösterdiği başka bir trend.

Oteller Dünyanın Önde Gelen Otelleri arasına nasıl giriyor?

Her yıl 400 ila 500 otel gruba katılmak için başvuruyor ancak bunların sadece %5'i kabul ediliyor. Bir otel genellikle başvurunun bir parçası olarak başka bir mevcut üye tarafından yönlendirilir, ancak uygun olup olmadığını belirlemek için titiz bir inceleme sürecinden geçer. Bazı otel sahiplerinden oluşan bir yürütme komitesi de süreci değerlendiriyor ve genellikle bölgedeki diğer lüks otel üyelerinin neler olduğunu değerlendiriyor. Grup için yeni bir hedef ise, bu yardımcı olur.

LHW için en yeni otellerden bazıları nelerdir?

Aralıkta, portföye altı yeni otel katıldı. Buna, Avrupa'nın en eski ruhban okullarından birinde yer alan ve şimdi ilk kez halka açık olan Portrait Milano da dahildir. Ayrıca Erlebinsverg Golm'daki Falkensteiner Hotel Montafon da yenidir ve Avusturya'nın ilk sertifikalı, iklim nötr kayak alanıdır. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa, Lozan, İsviçre; Hotel Splendide Royal Roma İtalya'da; Uruguay'daki Hotel Montevideo; ve Özbekistan'ın gelişmekte olan destinasyonunda Samarkand Regency Amir Temur.

Liderler Kulübü nedir?

Bu, grubun sadakat programıdır ve son yıllarda önemli değişikliklere uğramıştır. Program için artık bir üyelik ücreti yoktur, bu da konukların konaklamalarından önce katılabileceği ve avantajlardan hemen yararlanabileceği anlamına gelir. Tüm üyelere, kaldıkları süre boyunca her sabah iki kişilik ücretsiz kahvaltı verilir. Bu çok büyük bir avantaj çünkü "Lider" bir otelde kahvaltı her zaman tam bir deneyimdir. Üyeler kaldıkları süre için puan kazanır ve daha sonra bu puanları gelecekteki otel ödemeleri için kullanabilirler. Leaders Club üyeleri ayrıca oda yükseltmeleri, erken check-in, geç check-out ve ücretsiz WiFi alır.

Seyahat danışmanlarının takdir edeceği bir başka yeni değişiklik de, Liderler Kulübü üyelerinin bir seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yaparken puan kazanabilmesi ve avantajlardan yararlanabilmesidir. Çoğu program, üyelerin yalnızca doğrudan rezervasyon yaparken sadakat programı avantajlarından yararlanmalarına izin verirken, Leaders Club üyeleri bir seyahat danışmanının değerli hizmetlerinden yararlanmaya devam edebilir.

LHW, otellerinin sürdürülebilirliği desteklemesine nasıl yardımcı oluyor?

Son Deloitte araştırmasına göre, gezginlerin %77'si seyahat ederken bir sürdürülebilirlik ahlakı arıyor. Ve birçok LHW oteli, Nayara Resorts gibi bunu zaten sağlıyor. Panama'daki Nayara Bocas del Toro, güneş panelleri tarafından üretilen enerjiyi kullanarak şebekeden %100 uzakta. Ayrıca, bölgenin mercan resiflerinin restorasyonuna odaklanan bir program da uygulamıştır. Geçen yıl, Kosta Rika'daki Nayara, muazzam bir kilometre taşı olan tamamen karbonsuz hale geldi. Şili'deki Nayara Atacama da önümüzdeki yıllarda aynı hedef için yol alıyor.

Nayara'nın on yıllık planı, anlamlı bir değişime yol açabilecek daha küçük adımlar atmasına olanak tanır ve diğer oteller için bir rehber görevi görebilir. LHW, üye otellerin birbirlerinden öğrenmelerine ve her bir tesisin tüketiciler ve üye otellerle ne yaptığına dair haberleri yaymasına yardımcı olur.

LHW, üye otellerin kendi coğrafi bölgelerindeki yerel sürdürülebilirlik sertifikalarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olmak için dünya çapında tanınan bir rehberlik organizasyonuna da katılıyor. Üye oteller, daha büyük bir organizasyondan gelen fiyatlandırma gücünün yanı sıra çevre odaklı çabalarıyla uyumlu sürdürülebilir satıcılara erişim elde ediyor.

Gezginler bize, oteller arasında seçim yapmaları durumunda sürdürülebilirliğe öncelik veren birini seçeceklerini söylüyor. Yakın zamanda yaptığımız bir ankette, gezginlerin %25'i bunu yapmak için daha fazla harcamaya istekli olduklarını itiraf ediyor.

LHW, daha genç, yeni nesil gezginlerle nasıl bağlantı kuruyor?

LHW, üye otellerin bireysel hikayelerini, bir otelin sosyal medya ve diğer sosyal yardım çabaları aracılığıyla tek başına yapabileceğinden daha büyük bir platformda anlatmasına yardımcı olur. LHW otelleri arasında sosyal medya kullanımı da artıyor. Hatta bazıları, sonunda otel rezervasyonuna dönüşen Instagram gibi sosyal medya kanallarından gelen rezervasyon sorgularını görüyor.

Benzer fikirlere sahip markalarla işbirlikleri, genç gezginlerle bağlantı kurmanın bir başka önemli yoludur. Örneğin İtalya, Ravello'daki Palazzo Avino, plaj kulübünü devralan ve aynı zamanda otelde bir pop-up mağazası olan Santa Maria Novella ile bir işbirliği yaptı. Bir markayı bilip diğerini tanımayan yeni, daha genç müşterilere ulaşmanın bir yoluydu. Bu tür bir geçiş, seyahat endüstrisinde iyi çalışır ve yalnızca dünya daha bağlantılı hale geldikçe büyüyecektir.