Belirsizlik Yoluyla İş Hikayesi Anlatımı: Birleşmeler ve Satın Almalar

Oyun endüstrisi, Microsoft'un "güç merkezi" Activision Blizzard Inc.'i 70 milyar dolara satın alacağı haberleriyle dolup taşıyor. WSJ, birleşmenin “yazılım devinin gişe rekorları kıran video oyunları kitaplığını genişleterek ve tüketicileri bulut oyun hizmetine ikna etme çabalarını destekleyerek oyun endüstrisini sarsmaya” çalışacağını yazıyor.

Bu hikayeyi kaç kez duydun? X Şirketi, megadolarlar karşılığında Y Şirketini satın alıyor. Bu birleşme, Z endüstrisini dönüştürmek için… en iddialı… en karlı… biri olmaya hazırlanıyor. Birleşme ve satın alma hikayelerinde kullanılan üstünlük ifadeleri ile, yeni birleşen şirketin sahip olmayı vaat ettiği etkileyici etkiyi hayal etmeye ikna olduk - ister her yerde tüketiciler için manzarayı değiştirmek ya da baskın oyuncu olmak. Kâr dudak uçuklatacak. 

Hikaye nasıl bitecek? 

Birleşme ve satın almaların umut verici hikayesine benzer şekilde başarısız birleşmelerin hikayesi de var. XY şirketinin "çok beklenen" etkisi asla meyve vermez. Artan pazar erişimi ve genişleyen yetenekler hiçbir zaman gerçekleştirilememiş, hem yatırımcıları hem de çalışanları hayal kırıklığına uğratmıştır. Birleşme başarısız oldu çünkü…

Nedenler anlaşmadan anlaşmaya değişse de, genellikle kilit bir bileşen, iki şirketin kültürlerinin birleştirilmesinin nasıl ele alındığıdır. 

Birleşme ve satın almalarla ilgili ilk raporların çoğunda uzmanlar, iki şirketin mali durumlarının, kârlılıklarının ve yeteneklerinin uyumlu olmasının iyi bir anlaşma olduğunu düşünüyor. Ancak şirket kültürü çoğu zaman kritik bir bileşen olarak göz ardı edilir veya hafife alınır. 

Tüm zamanların en büyük birleşmesini düşünün: AOL ve Time Warner. Açıklandığında insanlar buna medyayı ve interneti kökten değiştirecek tarihi bir anlaşma dediler. Ancak bugün 350 milyar dolarlık anlaşma tarihi bir fiyasko olarak biliniyor. Nokta com bust döngüsünün üstüne iki şirketin kültürlerini birleştirmek, iki şirketin bir olma olasılıklarını bastırdığını kanıtladı.  

Bir sağlık teknolojisi şirketi olan Andros'un CEO'su Mike Simmons, "Ders, şirket kültürünü teknoloji değerlendirmesi, finansal değerlendirme, müşteri hesabı ve memnuniyeti, yasal sözleşmeler vb. gibi ele almaktır. Bunu durum tespitinize dahil edin" diyor. yeteneklerini artırmak için başka bir sağlık işletmesi olan Glenridge Health'i satın aldı. Simmons ayrıca doğrudan iletişimin önemini vurguladı. “Başından beri nettik. Glenridge'i satın aldık. Kültürümüz burada uygulanacaktır” dedi.

Sıkı ve Gevşek Kültür

Harvard Business Review'da yayınlanan yakın tarihli bir çalışmada, araştırmacılar gevşek ve sıkı şirket kültürlerinin birleşmelerin başarısı üzerinde derin bir etkisi olduğunu buldular. Gevşek şirket kültürleri genellikle yaratıcılığa ve yeniliğe değer verirken, sıkı kültürler hiyerarşi ve verimliliğe değer verir. Araştırmacılar, "daha belirgin sıkı-gevşek bölünmelere sahip birleşmelerin genel olarak daha kötü performans gösterdiğini buldular. Ortalama olarak, sıkı-gevşek farklara sahip birleşmelerde satın alan şirketler, birleşmeden üç yıl sonra varlık getirilerinin 0.6 yüzde puanı veya yıllık net gelirde 200 milyon dolar düştüğünü gördü.

Anlamlandırma olarak hikaye anlatımı 

Birleşme ve devralma, sıkı ve gevşek bir şirketin bir araya gelmesini içersin veya içermesin, her birleşme çalışanlarına belirsizlik getirecektir. Satın almalar ve birleşmeler sırasında, insanlar kendilerine (ve çevrelerindeki insanlara) hikayeler anlatma konusunda doğuştan gelen bir eğilime sahiptirler. Hikâye anlatıcılığı bir anlamlandırma eylemidir. Belirsizlik zamanlarında en çok hikayelere ihtiyacımız var. 

Northwestern Üniversitesi psikoloji profesörü Dan McAdams, “Hikayeler, verdiğimiz bazı kararları düzeltmemize ve hayatımızın kaosundan anlamlı ve mantıklı bir şey yaratmamıza yardımcı oluyor” diyor. 

Hikayeler aracılığıyla kültür bilincini artırmak

Yıllar önce, bir Alman ailesinde ve bir Alman topluluğunda büyüyen Brezilya'dan eski bir müşteri, yeni bir yönetim rolü için başka bir eyalete taşınana kadar kendi benzersiz kültürünün farkında değildi. Bu şirkette, ekibinin görünüşte saygısızlık ve özensiz alışkanlıkları karşısında şaşkına dönmüştü: toplantılar geç başlıyor ve her zaman hafta sonundan kişisel hikayelerle veya en son filmle ilgili görüşlerin paylaşılmasıyla dolup taşıyordu. 

Ancak düzeltilmesi gereken bir verimsizlik olarak gördüğü şey, topluluk ve ekip oluşturma için gerçekten kültürel bir değerdi. Sağduyulu olduğunu düşündüğü kuralları uygulamaya çalıştığında, ekibi onu gergin ve kaba olarak gördü. Daha sonra, kendi kültürel farklılıklarının veya yeni şirketindeki kültürel normların farkında olmadığı için olmak istediği etkili yönetici olmadığını fark etti. 

Harvard Business'ta Psy.D'den Vanessa Boris ve psikolog Lani Peterson, "Hikayeler insanları birleştiren kültürü, tarihi ve değerleri aktarır...ortak olarak sahip olduğumuz hikayeler, bağlayan bağların önemli bir parçasıdır" diye yazıyor. Hikayelerin paylaşıldığı şirket etkinlikleri ve toplantıları, şirket kültürleri arasında ekip oluşturma ve anlayış için fırsatlar yaratır. Kuruluşlarda ve iş dünyasında, Boris ve Peterson şöyle devam ediyor: "liderlerinin anlattığı hikayeler, ilişkileri, madde işaretleri veya sayılarla ifade edilen olgusal ifadelerin yapmayacağı şekilde sağlamlaştırmaya yardımcı oluyor."  

Hikaye anlatımı için alanlar yaratmak, birleşen şirketler arasındaki kültürel farklılıklar hakkında hem yöneticiler hem de çalışanlar için farkındalık yaratmaya yardımcı olabilir. Boris ve Peterson şöyle açıklıyor: Hikâyeler “aşinalık ve güven inşa eder ve dinleyicinin hikayeye bulundukları yere girmesine izin vererek onları öğrenmeye daha açık hale getirir.” Bu farklı şirket kültürlerini öğrenmeye açık olmak, bir birleşme veya devralmanın sahadaki etkisini ele almada gerekli ilk adımlardan biridir. 

Ayrıca hikayeler, ekiplerin birleşme veya satın alma sırasında ortaya çıkan zorluklarla ve değişikliklerle yüzleşmesine yardımcı olabilir. Araştırmalar, hikayelerin, özellikle ayrıntılı mücadele ve kargaşa içeren umut verici hikayelerin, insanların zorlu olaylar sırasında umut sahibi olmalarına ve bu olaylardan bilgelik kazanmalarına yardımcı olduğunu buldu.  

Kuruluşunuzda hangi hikayeler anlatılıyor?

Birleşme ve satın almalar sırasında anlatılan hikayeler önemlidir. Andros CEO'su Mike Simmons, "Orta düzey yöneticilerin daha büyük şirketin satın alma hikayesini ve vizyonunu kendi ekiplerine anlatmasını sağlamaya çalıştık" diyor. “Bunu doğru yapmak zor ve nihayetinde, hikayeyi kendi sözleriyle anlatmayı öğrenmelerine daha bilinçli bir şekilde yardım ederek bu konuda daha iyi bir iş çıkarabilirdik. ” 

Gelen çalışanların kazanılması ve işe alınması nihayetinde başarılı olmasına rağmen, Simmons orta düzey yöneticilerini bu şekilde daha iyi donatmış olsaydı geçişin daha sorunsuz ve daha hızlı olabileceğine inanıyor.

Yönlendirmeli veya yönlendirmesiz, çalışanlar ve yöneticiler boşlukları dolduracak ve sorularını hikayelerle cevaplayacaktır. Çalışanlarınıza ve yöneticilerinize değişimin hikayesini anlatmaları için nasıl yetki vereceksiniz?