Çağrı Merkezi Tycoon Laurent Junique, Singapur'un En Zengin 50'sine Çıktı

Bu hikaye, Forbes'un Singapur'un En Zengin 2022'i kapsamının bir parçasıdır. Listenin tamamına bakın okuyun.

Listeye yeni katılan Laurent Junique, dünyanın en büyük gezginidir. Ailesi petrol endüstrisinde olduğu için birkaç yılda bir yeni bir ülkeye taşınarak büyüdü. Şimdi, Fransız vatandaşının 2021 sonlarında New York Menkul Kıymetler Borsası'nda halka açılan Singapur merkezli bir çağrı merkezi şirketi var. TDCXBir kamu kuruluşu olarak ilk 10 ayı zorlu geçen: Gelir artışına rağmen, halka arzdan bu yana hisseler %65 düştü. Bu düşüş, net değerini geçen Ekim başında 3 milyar dolardan 825 milyon dolara çıkardı.

Kendisini “kalbinde bir girişimci” olarak tanımlayan Junique'in ilk iş fikrine 13 yaşında, eski cam şişeleri eritip onları şarap kadehlerine geri dönüştürmekle sahip olduğu bildiriliyor. (Bu fikir kök salmadı.) Üniversiteden sonra tüketici ürünleri devi Unilever için iki yıl çalıştıktan sonra Junique, kendi işini kurma planıyla Singapur'a gitti. 1995'te çeşitli müşteriler için aramaları, e-postaları ve faksları yönetmek üzere Teledirect'i başlattı. Şirket, içeriği denetleme, pazarlama ve e-ticaret desteğini içeren hizmetlere genişledikten sonra 2019'da TDCX olarak yeniden markalaştı; CX, "müşteri deneyimi" için endüstri jargonudur. Şirket, 77'de 410 milyon dolar gelir üzerinden 2021 milyon dolar kâr elde etti; 2020'de gelirin %62'si iki müşteriden geliyordu: Facebook (Meta Platformları olarak yeniden adlandırıldığından beri) ve Airbnb.

Mayıs ayında analistlerle yapılan bir konferans görüşmesinde TDCX, 2022 için beklentilerini düşürdü ve en iyi müşterilerinden gelen düşük gelir artışı nedeniyle gelirin önceki tahmin olan kabaca %19 yerine %25 civarında artacağını söyledi. Yine de TDCX, halihazırda faaliyet gösterdiği 11 ülkeye Endonezya ve Vietnam'da yeni operasyonlar ekleyerek ayak izini genişletiyor.