İnsanlar Costco'da alışveriş yapmayı seviyor (MALİYET Ücretsiz Rapor Alın . Üyeliğe dayalı depo kulübü, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nin yıllık perakende anketine hakim oldu.
Perakende devi, 81'e giden bir ölçekte 100 puan alarak en büyük rakibi Hedefine liderlik ederek altı yıl boyunca ankette birinci oldu. (TGT Ücretsiz Rapor Alın ve Walmart'ın (WMT Ücretsiz Rapor Alın Her ikisi de 78 puan alan Sam's Club, Walmart zirveye indi. alt ankette 71.
Müşterileri mutlu etmek, esasen Costco'nun işidir. Şirket üyelik satıyor ve üyeleri elde tutma ve büyüme, onun en önemli iki ölçüsü.
Son yıllarda, depo kulübü her ikisiyle de iyi iş çıkardı. ABD ve Kanada yenileme oranları %90'ın üzerine çıktı ve üyelik artışı istikrarlı oldu. Üyelerin yenilenmesi ve olumlu ağızdan ağza iletişim sağlaması (yeni üyeler kazanmak için) iş modelinin çekirdeğini oluşturur.
Şirket genel olarak bu alanlarda başarılı oldu, ancak yeni bir toplu dava, bazı üyelerinin Costco'nun çalışma şeklinden memnun olmadığını gösteriyor.
Xinhua / Ting Shen Getty Images aracılığıyla
Costco, Reklam Nedeniyle Dava Açtı Bir sınıf eylemi dava California'daki depo kulübüne karşı dava açıldı. Takım elbise, Costco'nun kendi markalı ton balığı hakkında yaptığı iddialar etrafında dönüyor.
Costco, ton balığı ürünlerini yanlış ve yanıltıcı bir şekilde tanıtıyor ve etiketliyor.
Kirkland ton balığı kutularının hem kutusu hem de ambalajı "yunus için güvenli" etiketi taşır. Dava, Costco'nun ton balığıyla ilgili iddialarının "Kaliforniya'nın Tüketici Yasal Çözümler Yasası (CLRA) uyarınca yanlış, yanıltıcı, aldatıcı, haksız, hileli ve yasa dışı olduğunu" iddia ediyor.
Dava, etkilenen tüm müşterilerin katılabileceği ülke çapında bir toplu davadır.
“Dolphin Safe” Tanımından Dayanan Costco Davası Temel olarak dava, Costco'nun ton balığını "yunus güvenli" olarak adlandırmaktan bilerek yararlandığı, ancak bu iddiayı fiilen yerine getirmediği fikrine dayanıyor.
“Son yıllarda tüketiciler, yunusları öldürmeyen veya yaralamayan bir avlanma yöntemi kullanılarak hasat edilen ton balıklarından yapılan 'Dolphin Safe' orkinos ürünlerini satın almak gibi bireysel eylemler yoluyla yunuslar da dahil olmak üzere çevreyi koruma konusunda giderek daha fazla endişe duymaya başladı. . Bu nedenle, bu davadaki ürünler gibi 'Dolphin Safe' ton balığı ürünlerinin popülaritesi, algılanan olumlu ekolojik faydaları nedeniyle hızla artıyor” iddiasında bulunuyor.
Genel olarak, bu, "yunuslar için güvenli" balıkçılığı gerçekten neyin oluşturduğuna meydan okuyan bir davadır. Bu, 2019, Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods'ta olduğu gibi Costco'ya özgü olmayan bir soru, ayrıca "Dolphin Safe" etiketini kullanan şirketlere karşı bir toplu dava ile karşı karşıya kaldı. balık içi bildirilmiştir.
O dava şu anda dava aşamasında. Bir federal yargıç 17 Ocak'ta Costco aleyhindeki davanın ilerleyebileceğini açıkladı.
Kaynak: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo