Delta, kalabalık ve sıra şikayetlerinin ardından lounge erişimini zorlaştırıyor

Delta Air Lines havalimanının en seçkin köşelerine girişi zorlaştırıyor.

Gelecek yıl, havayolu, yolculara ücretsiz yiyecek ve içecekler, çalışma alanları, rahat koltuklar ve kanepeler ile seyahat eden kitlelerden bir kaçış sunmak için tasarlanmış alanlar olan Sky Club havaalanı dinlenme salonlarına erişim elde etmek için fiyatları ve gereksinimleri artıracak. Bazen bile rain kullanılabilir.

Delta'nın hamlesi, yolcuların bazı Sky Club'lardaki uzun kuyruklar ve kalabalıkla ilgili şikayetlerinin ardından geldi. kredi kartı fırsatları, müşterilerin seyahat alışkanlıkları ve lounge üyelikleri.

Gelecek yılın başından itibaren, Delta'nın dinlenme salonları için üyelik paketleri, yalnızca Madalyon katmanlarından biri olan statüye sahip havayolunun SkyMiles sık uçan yolcu programı üyelerine sunulacak. Şu anda herkes üyelik satın alabilir.

Delta'nın müşteri bağlılığı ve sadakatinden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Dwight James, CNBC'ye “Bize yatırım yapan müşterilerimize yatırım yapmak istiyoruz” dedi.

James, yolculardan gelen geri bildirimlerin, havayolunun dinlenme salonlarında stresli kalabalıklardan ve kuyruklardan kaçınmak istediklerini gösterdiğini söyledi.

Son kalabalık hakkında "Alıştıkları deneyimi temsil etmiyor" dedi. James, en kalabalık dinlenme salonlarından bazılarının New York ve Atlanta gibi ana pazarlarda olduğunu ve Florida'nın da meşgul olduğunu ekledi.

James, "Gelişmek zorundayız," dedi.

Diğer değişikliklerin yanı sıra: Delta üyelik ücretlerini artırıyor. 1 Ocak'tan itibaren, Delta's Sky Clubs'a bireysel üyeliğin fiyatı 545$ veya 54,500 milden 695$ veya 69,500 mile yükselecek. Misafirleri içeren yönetici üyeliği 845 $ veya 84,500 milden 1,495 $ veya 149,500 mile yükselecek.

Delta, Elmas Madalyon üyelerine yıl boyunca yükseltme sertifikaları gibi belirli avantajlar sunar. 2024 için bu seviyeye ulaşanlar için salona Executive Üyelik, ikiden üç seçim olarak sayılacaktır. Şubat ayından itibaren Delta, bu kanal üzerinden bireysel üyelik sunmayacak.

Havayolu yakın zamanda belirli Sky Club'lar için özel VIP hatları başlattı, böylece en sadık müşterileri giriş için beklemek zorunda kalmıyor. Temmuz ayında, müşterilerin kalabalıktan kaçınmayı amaçlayan bir önlem olarak kalkış saatinden sonraki üç saat içinde Sky Club'lara girebileceklerini söyledi.

Aralık ayında Delta, Detroit ve Atlanta'daki kulüplerin "meşgul değil"den "aşırı yoğun"a kadar ne kadar meşgul olduğunu bildireceğini ve böylece gezginlerin ne bekleyeceklerini bileceğini söyledi.

Delta ve diğer taşıyıcılar, yıllar boyunca statü ve diğer avantajları kazanmayı zorlaştırdı ve bu kademeleri yalnızca sık uçanlara değil, aynı zamanda büyük harcama yapanlara da verdi. Yine de, Delta'nın ortaklığı gibi seyahat ödülleri ve ortak markalı kredi kartları American Express or American Airlines' ile Citi gezginlerin mil ve avantajlar kazanmasına izin verdi.

Havayolları, el ilanlarını barındırmak için daha büyük salonlar veya yeni formatlar açtı.

British Airways'in baş müşteri yetkilisi Calum Laming, Salı günü John F. Kennedy Uluslararası Havalimanı'nda ortağı American Airlines ile büyük ortak dinlenme salonlarının açılışında CNBC'ye verdiği demeçte, "Geleceğe en az yedi ila 10 yıl görünüyoruz," dedi.

Ve United Airlines, örneğin, bu ayın başlarında al ve git salonu açtı Denver merkezindeki gezginler için, sınırlı zamanı olan gezginler için yeni bir alan türü ve oyalanmak isteyen diğer gezginler için diğer United Club'ları serbest bırakan bir alan.