Disney World, 50. yılını Nisan 2022'de kutladı.
Aaronp/bauer-griffin | Gc Resimleri | Getty Resimleri
Disney artan fiyatlar ve daha uzun bekleme sürelerinden şikayetçi olan konukların geri bildirimleri doğrultusunda bu yıl tema parklarında bazı değişiklikler yapıyor.
Salı günü bir mektupta, parklar ve tatil köyleri Başkanı Josh D'Amaro, çalışanlara rezervasyon ve biletleme sisteminin yanı sıra yıllık üyelik avantajlarında yapılan bir dizi değişiklikten bahsetti.
D'Amaro, "Bu parlak geleceğe adım atarken, mümkün olan en iyi konuk deneyimini sunmaya yardımcı olmak için sürekli gelişmemiz önemlidir," diye yazdı. "Birçoğunuz parklara oldukça sık gittiğimi biliyorsunuz ve hem işe yarayan hem de değiştirilmesi gerekebilecek şeyler hakkında sizi ve misafirlerimizi dinliyorum."
Park operasyonlarına yönelik bu güncellemeler, CEO Bob Iger'in yeniden büyümeyi tetikleyecek iki yıllık bir görev süresi vaat ederek şirketin yönetimine dönmesinden iki aydan kısa bir süre sonra geldi. Ancak parklardaki hareketlerin Iger'in dönüşüyle ilgisi olmadığı söyleniyor.
Disney, Bob Chapek'in CEO olarak görevi devralmasının hemen ardından 2020'de salgın patlak verdiğinde operasyonlarında kapsamlı değişiklikler yaptı ve yerel ve uluslararası parklarını uzun vadeli olarak kapatmaya zorladı. Bu, konukların parklara varmadan önce ziyaretlerini planlamasını gerektiren bir çevrimiçi rezervasyon sisteminin entegrasyonunu ve kapasitede bir azalmayı içeriyordu.
Bu süre zarfında Disney, konuklarını sihirli bantları ve mobil sipariş ve ödeme gibi dokunmadan ödeme seçeneklerine de yönlendirdi. Artık temassız ödeme gerekliliği ortadan kalkarken, misafirler tekrar nakit ödeme yapabilirken, birçok misafir bu yeni yöntemlere geçiş yaptı.
Ek olarak Disney, Lightning Lane adlı satır atlama girişiminin yanı sıra Genie ve Genie+ seyahat programı programlarını başlattı. Bu dijital olanaklar, tahmini bekleme sürelerine ve restoran rezervasyonlarına erişimle konukların günlerini daha etkili bir şekilde planlamalarına olanak tanıyarak konukların parklardaki deneyimlerini optimize etmek için tasarlandı. Ayrıca konuklara, Disney'in en gözde cazibe merkezlerinde daha kısa süre beklemeleri için ödeme yapma seçeneği de verdiler.
Pek çok konuk bu yeni programları benimserken, diğerleri Disney'in yerli tema parkları için artan bilet maliyetlerinden şikayet etti. Ayrıca, çok sayıda konuğun Lightning Lane erişimi satın aldığı ve özel hattın, hızlı trenlere binmek isteyenler için hala bekleme süresi anlamına geldiği bildirildi.
D'Amaro, mektubunda park çalışanlarına Salı günkü duyurunun bu endişelerden bazılarına değindiğini, ancak hepsini değil, dedi.