Dollar General Sağlık Kliniklerini Başlattı

Dünya durgunluk rüzgarlarını kucaklarken, dünya çapındaki şirketler müşteriler için değer yaratmak, geliri artırmak ve hizmetlerinden para kazanmak için yeni yollar keşfediyor. Özellikle sağlık hizmetleri esrarengiz bir kesişme noktasındadır; maliyetler fırlıyor, marjlar zayıf, işgücü sıkıntısı çok fazla ve daha iyi bakım sunumu ve sonuçları için talep hiç bu kadar yüksek olmamıştı.

Bu faktörleri göz önünde bulunduran kuruluşlar, sağlık hizmeti sunumuna ilişkin yaklaşımlarını değiştiriyor ve önce hangi sorunu çözeceklerine öncelik veriyor. Bununla birlikte, endüstri, yüksek kaliteli sağlık hizmetleri için kalıcı olan çok gerçek bir talep olduğunun şüphesiz farkındadır.

Dolar General'in görünüşe göre umut verici bir fırsat gördüğü yer burası. Tarihsel olarak perakende odaklı şirket, geçtiğimiz hafta temel sağlık hizmetlerini sağlamak için önde gelen bir mobil tıbbi hizmetler sağlayıcısı olan DocGo ile ortaklık yapacağını duyurdu. DocGoNispeten yeni bir hizmet olan , eğitimli sağlayıcılar, güçlü bir nakliye ve lojistik ağı ve gelişmiş bir veri ve yapay zeka platformu dahil olmak üzere çeşitli faktörlerle gurur duymaktadır. Ayrıca, aksi takdirde bir hastanın fiziki bir kliniğe gitmesini gerektirecek olan yerinde bakımı sağlamak için sağlayıcıları görevlendirerek "son kilometreye" gitme yeteneğini de öne sürüyor.

Dollar General, bu ortaklığın bir parçası olarak yoluna devam ediyor.Wellbeinggirişimi, bu yeni platformun "hızlı, kolay sağlık ziyaretlerini... mağazanın hemen dışında" mümkün kılacağını açıklıyor. Hizmetler arasında fiziksel muayene ve rutin kontroller gibi önleyici bakım ve hatta diyabet, astım ve yüksek tansiyonun yönetimi gibi kronik durum yönetimi yer alır.

Dollar General'in bu hamlesi kesinlikle gelirleri artırmaya ve kendini çeşitlendirmeye yönelik stratejik bir yoldur. Hastalar ve tüketiciler için değeri nispeten basittir: Bu yeni iş teklifiyle, sağlık sorunlarıyla ilgilenmek veya reçete yenilemek, temel sarf malzemeleri veya bakkaliye almak için mağazaya hızlıca koşmak kadar kolay hale gelir. Özellikle sağlık hizmetlerinde kolaylık, Covid-19 pandemisinden sonra öne çıkan bir konu haline geldiğinden, tüketiciler kesinlikle bunu takdir ediyor.

Dollar General kesinlikle bu modeli kullanan tek perakendeci değil. Son iki yılda, Walmart mağazalardaki sağlık hizmetlerini önemli ölçüde genişletti. Yine şirket, sağlık hizmeti almaları için uygun fiyatlı ve kolay bir araç sağlayarak müşterilerin rahatını optimize etmeye çalışıyor. Sağlık sektörü ve perakende işi simbiyotiktir: Birindeki yaya trafiği umarım diğerinde yaya trafiğini yayar.

Genel olarak, şirketler giderek artan bir şekilde tüm Yalnızca konum kolaylığı sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda fiyat şeffaflığı, sonuçlar için hızlı geri dönüş süreleri, düşük bekleme süreleri ve genel olarak bu hizmetleri daha iyi müşteri hizmetleri ile güçlendirerek hastalar için sağlık hizmeti yolculuğunu kolaylaştırır. Ne de olsa, sağlık hizmetleri bu anlamda bozulmaya hazırdır, çünkü uzun yıllardır müşteri hizmetlerine yönelik kaldıraçlara öncelik vermemiştir, bunun yerine sadece büyük sağlık sonuçları elde etmeye çalışmanın temel amacıdır. Bu, yalnızca harika sonuçlar değil, aynı zamanda mükemmel müşteri hizmeti ve rahatlığı da talep eden modern toplum için yetersizdir.

Dollar General'in DocGo ile girişimi, önümüzdeki aylarda ve yıllarda kesinlikle izlenecek bir şey. Ülke çapında 18,000'den fazla mağazasıyla, bu hizmeti yalnızca iş fırsatı açısından değil, aynı zamanda insanlara uygun ve erişilebilir sağlık hizmetleri sağlama açısından da büyütmek için büyük bir alan var.