Gezginler, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki binlerce uçuş iptali ve gecikmesine rağmen, Yeni Yıl hafta sonu Orlando Uluslararası Havalimanı'nda iptal edilen ve ertelenen uçuşları gösteren bir ekran panosuna bakıyor.
Paul Hennessy | Işık roketi | Getty Resimleri
ABD Ulaştırma Bakanlığı Pazartesi günü sipariş verdiğini söyledi Frontier Airlines ve beş yabancı taşıyıcı, uçuşları havayolları tarafından iptal edilen veya önemli ölçüde değişen yolculara yaklaşık 600 milyon dolar geri ödeme yapacak.
yolcu şikayetleri havayollarından geri ödemeler hakkında arttığını seyahat kısıtlamaları ve Covid-19 ile ilgili endişelerin seyahat talebini on yılların en düşük seviyelerine indirdiği pandeminin başlarında.
87'de DOT'a kaydedilen 102,560 şikayetin %2020'sini ve 60'deki 49,958 şikayetin yaklaşık %2021'ını havayolu para iadeleriyle ilgili şikayetler oluşturdu. Pandemi sırasında uçuşlar.
DOT ve Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, havayollarına karşı tüketici korumasını güçlendirme sözü verdiler. daha katı kurallar önermek gezginlerin para iadesi almaları gerektiğinde. Buttigieg ayrıca, bu bahar ve yaz uçuş gecikmeleri ve iptallerindeki ani artışın nedenleri konusunda havayollarıyla da tartıştı.
Ulaştırma Bakanlığı Pazartesi günü yaptığı açıklamada, Frontier Airlines'ın 222 milyon dolar geri ödeme yapması gerektiğini söyledi. Ajans, ultra düşük maliyetli taşıyıcıya, müşterilere geri ödemeleri ödemede gecikmeler nedeniyle 2.2 milyon dolar para cezası verdi.
Frontier, geçen çeyrekte seyahat talebi olarak 31 milyon $ gelirle 906 milyon $ kar elde etti ve bileti pandeminin derinliklerinden toparlanmaya devam etti.
Buttigieg Pazartesi günü gazetecilerle yaptığı bir telefon görüşmesinde, "ABD Ulaştırma Bakanlığı, havayollarının ödemeleri gereken para iadelerini ödemelerini sağlamak için yaptırım uygulamamalı" dedi.
Daha fazla soruşturmanın devam ettiğini söyledi. DOT'un Havacılık Tüketicisini Koruma Dairesi baş hukuk müşaviri yardımcısı Blane Workie, görüşmede ABD havayollarına karşı geri ödemelerle ilgili bekleyen başka dava olmadığını söyledi.
DOT, Air India'ya 1.4 milyon $, TAP Portekiz'e 1.1 milyon $, Aeromexico ve İsrail'den El Al'a her biri 900,000 $ ve Kolombiya merkezli Avianca'ya 750,000 $ para cezası verdi. DOT, bu beş havayolunun birlikte 400 milyon doların biraz üzerinde geri ödeme yapması gerektiğini söyledi.
Geçen yıl DOT, Air Canada'ya iade gecikmeleri nedeniyle 4.5 milyon dolarlık rekor bir para cezası verdi ve bunun yarısından fazlası yolcuların masraflarını karşılamaya gitti.
Kaynak: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html