E-Ticaret Botları Fiyatları Arttırıyor, Kıtlığa Neden Oluyor, Krizlerden Yararlanıyor

TicketMaster, Kasım ayında konser bileti almaya çalışan Taylor Swift hayranlarının çığı altında eridiğinde, şirket robotları suçladı. Sitenin yalnızca 1.5 milyon Swift hayranına açılması gerekiyordu, ancak bir tanesine göre siteyi 14 milyon "insan" doldurdu. rapor. Sonuç: TicketMaster'ın site trafiğinin %90'ı yapaydı.

E-ticaret yazılımı sağlayıcısı Queue-it CEO'su Niels Sodemann, bunun alışılmadık bir durum olmadığını söylüyor. Ve sadece biletlemede bulunmaz.

Sodemann bana "Bebek mamasından her şey ... çalışma izinleri ... aşılar için rezervasyonlar olabilir" dedi. en son TechFirst podcast'i. "Bu botlar ... onları [yukarı] kaparlar, 400 dolardan satın alırlar ve 1,000 dolardan yeniden satarlar ve temel olarak kendi ceplerine 600 dolar koyarlar."

Bu örnekteki fiyat, PlayStation 5 oyun konsollarına özeldir. Ve istediğiniz oyun konsolunu olması gereken fiyata - veya bir Taylor Swift konserinin biletlerine - alamamak bir şey olsa da, zor olduğu zamanlarda bebek maması alamamak oldukça başka bir şeydir. almak. (Ve evet, bebek maması bir yıl önceki aşırı kıtlıktan biraz kurtulmuş olabilir, ama yine de almak zor.)

Tüketicilere maliyeti?

Sodemann, şirketinin araştırmasının hane başına her yıl 1,200 $ kadar olduğunu gösterdiğini söylüyor. Bu çok para: ABD'de neredeyse 130 milyon hane var

Ve bu, botların büyük bir iş olduğu anlamına gelir.

Sodemann, "Gittikçe daha organize hale geldiği çok açık hale geliyor" diyor. "Ve bence burada bunu yapan en büyük anonim şirketin muhtemelen en az 200 çalışanı var... çoğu açık denizde, yani Asya'daki düşük maaşlı ülkelerde çalışıyor ve tüm bunların burada yapılmasına yardımcı oluyor."

Biletleme, e-ticaret dolandırıcı botları için büyük bir sektör, ancak son on yıllarda büyük koleksiyon öğeleri haline gelen spor ayakkabılar veya koşu ayakkabıları da öyle.

Sodemann, "Kuzey Amerika'daki biletleme hakkında konuşursak, muhtemelen en azından 40 kuruluş birincil pazardan bilet kapıyor" diyor. "Spor ayakkabıların olduğu başka bir düzene girersek, insanların spor ayakkabılara erişim elde etmek için kaydolabilecekleri doğrudan veya bir düzende en az yüz kuruluş olduğuna inanıyoruz."

Başka bir deyişle, bu, yeniden satmak üzere ürünlere erken erişim elde etmeye çalışan yalnızca birkaç kişi değildir. Temelde bir endüstridir.

Zorluk: Toplu satın alma, ürünü piyasadan çeker ve fiyatları yükseltir.

Bu, bebek maması veya diğer ihtiyaçlara ihtiyaç duyan insanları etkiler. Ve Sodemann bunun kanıtlarını kriz zamanlarında gördüğünü söylüyor: tedarik zincirindeki zorluklar, bebek maması kıtlığı, Eylül'de Florida'da Ian Kasırgası ve hatta Ukrayna'daki savaş.

Pandemi durumu daha da kötüleştirdi:

Sodemann, "Potansiyel arbitraj ve ondan para kazanma o dönemde önemli ölçüde arttı ve burada botlama yapan kuruluşların karmaşıklığı da açıkça arttı" diyor.

Bir oyuncu bir PS300'e 5 $ fazla harcamak zorunda kaldığında maliyetler açıktır. Ancak, e-ticaret perakendecilerinin bot karşıtı yazılımlara para harcaması gerektiğinde veya ürünler fırsatçılar tarafından ele geçirildiği için mevcut olmadığında daha az belirgindirler.

Botları ölçeklendirmek zor görünüyor çünkü her gönderinin bir kredi kartı ve bir gönderi adresi olması gerekiyor. Ancak Sodemann, gelişmiş botlara sahip olan organize ekiplerin, gizlilik için tasarlanmış ve "dönen numaralara" sahip kredi kartlarını kullandıklarını söylüyor; bu, tek bir banka hesabından 1,000 kredi kartı numarasının ödenebileceği anlamına geliyor.

(Bu, Twitter CEO'su Elon Musk'ın bir Twitter hesabı yayınlamayı planlarken düşünmesi gereken bir şey. Twitter abonelik ürünü ödeme ve doğrulama gerektirerek spam'i azaltmak için tasarlanmıştır.)

Tümü, binlerce olmasa da yüzlerce posta kutusu adresine de teslim edilebilir.

Sodemann, e-ticaret bot etkinliği kınanabilir olsa da yasa dışı olmadığını söylüyor.

“Tamamen farklı bir oyun haline geliyor. Ve diyelim ki, bunun yasa dışı olması gerekmiyor, ancak ahlaki ve etrafındaki tüm ortam, büyük ölçekte temelde hile yapıp masadan para alabilmeniz gerektiğini görmek çok zor.

alın bir tam transkript Buradaki konuşmamızın veya abone ol TechFirst'e.