Exness işlem hacminde 2 trilyon dolarlık dönüm noktasını geçerek tüm rekorları kırdı. Aslında ayı bir sonuçla kapattı. toplam işlem hacmi 2.48 trilyon dolar. Ve bunu ancak aylar sonra başardı 1 trilyon dolar mark.
Bu sadece broker için değil aynı zamanda perakende ticaret sektörü için de büyük bir başarıydı. Peki bu kadar kısa sürede bu dönüm noktasına nasıl ulaştı? Stratejileri nelerdi? Hangi zorluklarla karşılaştı?
Finans Meclisleri yakın zamanda ayrıntılı bir sohbet gerçekleştirdik Artem Seledtsov, komisyoncunun yeni terfi ettirilen Baş İş Geliştirme Görevlisi. Exness'e 2020'nin ortalarında katılarak sektörden geniş bir deneyim kazandı.
İşte röportajın tam metni:
1. Exness, aylık hacmi 2 trilyon dolardan fazla olan çok az brokerdan biri haline geldi. Bu dönüm noktasına nasıl ulaştınız?
Cevap, üç temel iş prensibimiz etrafında dönüyor. Bunlardan ilki, ürün geliştirme ve likiditeye titizlikle odaklanmaktır. Ürün kalitesine ve kullanıcı deneyimine olan sonsuz ilgimiz, mühendis ekibimizin platformumuzun algoritmik odaklı çerçevelerini sürekli olarak iyileştirmeye ve sorunsuz bir ticaret ortamı sağlamaya çalıştığı anlamına gelir. Bu, düşük ve istikrarlı spreadlerden (dalgalanma ve devretme zamanlarında bile), anında işlem ve para çekme işlemlerinin yanı sıra müşterilerin çıkarlarını korumak için tasarlanmış bir dizi özellikten oluşur.
İkinci parametre ise insan odaklı iş yapma yaklaşımımızdır. Müşterilerimize ideale yakın bir deneyim sağlamak için yalnızca müşterilerimize değer vermekle ve veri bilimi ve teknolojisindeki uzmanlığımızı kullanmakla kalmıyoruz, aynı zamanda ekibimize de odaklanıyoruz. Şu anda Exness'in kurulduğu etik, dürüstlük ve sürekli büyüme ilkeleriyle çalışan 1200'den fazla profesyoneliz. Bu nedenle her birimiz kendi iş kolunda en yüksek kaliteyi amaçlıyoruz ve her şeyden önce müşterilerimiz için en iyi sonuçları sunmak için hep birlikte çalışıyoruz.
Sonuncusu ve en önemlisi yukarıda değindiğim kurucu değerlerimizdir: etik, dürüstlük ve bilime dayalı yaklaşımımız. Bunlar, son ürünümüzün kalitesinden asla ödün vermeme ve son kullanıcımızın deneyimini her zaman hatırlama çabamızın bir yansımasıdır. Ve her gün bize güvenen 250,000'den fazla aktif müşteriyle bunu başardığımıza inanıyorum.
2. Piyasanın bununla nereye gittiğini düşünüyorsunuz? Yakın gelecekte başka brokerların da bu tür dönüm noktalarına ulaştığını görecek miyiz?
Diğer brokerlar adına konuşamam ama kesinlikle Exness adına konuşabilirim ki, yeni kilometre taşlarına ulaşmanın durmadan çabaladığımız ve beklediğimiz bir şey olduğunu söylüyorum. Muazzam 6 trilyon dolarlık işlem hacmimize yalnızca 1 ay önce ulaştık. Eğer altı ay içinde bunu iki katına çıkarmayı başarırsak, bundan sonra yalnızca daha da yükseği hedefleyebilir ve muhteşem sonuçların gelmesini bekleyebiliriz. Daha önce de belirttiğim gibi Exness bu sektör rekorlarına tesadüfen ulaşmadı. Odak noktamız, fiyat keşfi ve uygulamasında en iyi olmak için matematiksel modelleri kullanarak mükemmel ürünler oluşturmaktır. Rakamlar bunun kanıtıdır.
3. Yükselen ses her zaman iyidir. Ancak bununla ilgili herhangi bir zorlukla karşılaştınız mı? Yeni müşterilerle başa çıkmak için altyapı ve destek ne olacak?
Bu doğru. Artan talep ve hacimle birlikte zorluklar da ortaya çıkıyor. Önemli olan güvenilirliğimizden ve kalitemizden ödün vermemek. Platformumuz ve sunucularımız, söz verildiği gibi yerine getirilebilmek için artan sayıdaki alım satım taleplerini karşılayabilmelidir: yüksek hacim ve değişkenlik zamanlarında bile anında, istikrarlı ve düşük spreadlerle.
Bunu başarmak için bilim ve teknolojideki uzmanlığımızı kullandık. Her talebi birkaç saniyeden kısa sürede yerine getiren, para çekme işlemlerinde otomasyona ulaşmış tek broker biziz. Hem kendimizin hem de müşterilerimizin çıkarlarını koruyan ticaret özellikleri de dahil olmak üzere, vaat edilen sorunsuz ticaret deneyimini sunabilmek için ticaret ortamımızın birçok bileşenine otomasyon ve gelişmiş algoritmik prosedürleri dahil ettik.
Ek olarak, sunucularımızı merkezileştirme sürecindeyiz. Proje halen devam ederken, yakın zamanda Singapur'da yeni bir sunucu sitesini hizmete soktuk; bu, çeşitli APAC ülkelerinde kesintisiz hizmetlerimizi sunmamıza olanak tanıyor. Sunucularımızın merkezi olmayan yapısı, bize daha hızlı ve daha verimli yürütmeler sağlama ve bunun sonucunda da tekliflerimizi müşterilerimize sunmanın daha güvenilir ve emniyetli bir yolunu sunma gücüne sahiptir. Ekibimiz, yakında daha fazla sunucu sitesinin hizmete girmesiyle sunucunun merkezsizleştirilmesine devam etmeyi planlıyor.
Son olarak, daha fazla hacim, platformumuzdaki her boyuttaki açık ticarete karşı koymak için daha fazla likidite gerektirir. En başından beri amacımız her zaman büyük hacimli işlemleri gerçekleştirmek için gereken likiditeye sahip olmaktı (aylık işlem hacmi sürekli olarak 2 trilyon doları aşsa bile) ve bunu başardığımızı söylemekten gurur duyuyoruz.
4. Exness'in genel merkezi Kıbrıs'tadır ancak Avrupa dışında da büyük bir varlığı vardır. Gelişmekte olan pazarlardaki stratejiniz nedir?
Gelişmekte olan pazarlara doğru genişleyen bir broker akışı var. Bunun temel nedeni, keşfedilmemiş bölgenin büyüme için geniş bir alana sahip olmasıdır. Ancak çok sayıda broker, insanları fon sağlamaya çekmeyi amaçlayan çok agresif satın alma stratejilerine sahiptir. Exness'in yaklaşımı tam tersi oldu ve olmaya da devam ediyor.
Exness her zaman dürüst bir komisyoncu olmuştur. Yeni pazarlara girme ve genişleme konusunda çok dengeli bir yaklaşım izliyoruz. Yelpazenin bir ucunda yeni müşteriler çekmeye, diğer ucunda ise onları elde tutmaya yatırım yapıyoruz. Exness ile çalkalanma ve yanma olmaz. Felsefemiz müşterilerimizle birlikte büyümek, onlara karşı değil.
Dünyanın her yerindeki müşterilerimize en iyi hizmetleri sunma misyonumuz, aynı zamanda bizi, faaliyet gösterdiğimiz kıtalarda ofis açma seçeneğini de keşfetmeye yönlendirdi. Bu ofislerin müşteriyle yüz yüze gelinen ofisler olması amaçlanmamıştır ancak elbette dünyanın her yerinden tüm müşterilerimiz, kendilerine en yakın ofiste bizi her zaman ziyaret edebilirler. Bu stratejiyi güçlendirmek için, yeni lisanslar alma sürecindeyiz ve düzenleme söz konusu olduğunda en yüksek düzeyde şeffaflığı koruduğumuzdan emin oluyoruz. Son örnekler Güney Afrika, Kenya ve Uruguay'dır.
5. Düzenleme ortamı yıllar içinde önemli ölçüde değişti. Bu durum komisyoncuları ve tüccarları nasıl etkiledi?
Komisyoncuların ve tüccarların uyması gereken sağlam ve yapılandırılmış bir düzenleyici çerçeveye sahip olmak hayati önem taşımaktadır. Her iki tarafın çıkarlarını korumak için konulmuştur. Finansal otoritelerin, komisyoncuların ve tüccarların sağlıklı işlem ilişkilerini sağlamak amacıyla süreçlerini ve düzenlemelerini iyileştirmek için ekstra adımlar atması da önemlidir.
Exness olarak, müşterilerin emniyetini ve emniyetini korumanın sadece düzenleyici kurumların görevi olmadığını, aynı zamanda müşterilerimize karşı bizim görevimiz olduğunu düşünüyoruz. Müşterilerin çıkarlarına en uygun şekilde hareket etmek, sorunsuz bir ticaret deneyimi vaadimize entegre edilmiş bir şeydir ve temel değerlerimiz olan etik ve dürüstlük üzerine kurulmuştur. Sonuçta itibarımız bunun üzerine inşa edildi.
6. Pazarlama, marka bilinirliği ve müşteri kazanımı açısından çok önemlidir. Exness'i nasıl pazarladınız? Peki size göre 2022'nin en iyi pazarlama kanalları hangileri?
Yeni müşteriler için kullanılacak bir milyon satın alma hunisi var. Bunların bir kısmını başarıyla kullanırken, en iyi yöntemin itibar olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimizin bize “reklam yapmasına” izin veriyoruz.
Tüccarların bize duyduğu güveni ve bunun sonucunda ürünümüzün kalitesini gösteren çok yüksek bir elde tutma oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Markamız (ve marka farkındalığımız) buna ve bizimle hesabı olan herkese gösterdiğimiz saygıya odaklanır. Ve bizim için bu, markamızı pazarlamanın en iyi yoludur.
%100 çevrimiçi bir işletme olarak, müşterilerimizle iletişim kurmak için dijital pazarlamanın yanı sıra büyük ölçüde dijital kanallara güveniyoruz. Ancak çevrimdışı tartışmalara ve etkinliklere katılma fırsatını asla kaçırmıyoruz; bunlar bize müşterilerimiz ve ortaklarımızla gerçek hayatta tanışma ve onlarla daha insani bir şekilde bağlantı kurma fırsatı veriyor. Elbette, yeni ve mevcut müşterilerle iletişim kurmak için doğru kanalları ve doğru yaklaşımı seçmek önemlidir, ancak Exness'te ağırlığın bir kısmını satın alma sonrasındaki gelişmelere, yani müşteri desteği ve memnuniyetine kaydırıyoruz.
7. Kapanmadan önce Exness için sırada ne var? Exness'in gelecekte odaklanacağı alanlar nelerdir?
Odak noktamız etik, dürüstlük ve bilime dayalı bir yaklaşıma ilişkin kurucu ilkelerimiz üzerinde olmaya devam ediyor. İdeal koşulları, anında infazları ve para çekme işlemlerinin yanı sıra müşterilerimizin çıkarlarını koruyan mekanizmaları sağlamak için algoritmik odaklı çerçevelerimizi geliştirmeye yönelik çabalarımızı yoğunlaştırmaya devam edeceğiz.
Denge yoluyla mükemmelliğe inanıyoruz ve bu, bundan sonraki tüm planlarımızda benimsemeye devam edeceğimiz bir yaklaşımdır. Önümüzdeki 3-5 yıl için ufukta gelişmekte olan pazarlardaki varlığımızı güçlendirmeye yönelik büyük planlar var. Zaten sektördeki (işlem hacmine göre) en büyük komisyoncuyuz, bu nedenle değişen müşteri segmentlerimize yeni ve geliştirilmiş ürünler sunmaya devam edeceğiz. Blockchain teknolojisi de bizi kesinlikle ilgilendiren bir konu.
Exness işlem hacminde 2 trilyon dolarlık dönüm noktasını geçerek tüm rekorları kırdı. Aslında ayı bir sonuçla kapattı. toplam işlem hacmi 2.48 trilyon dolar. Ve bunu ancak aylar sonra başardı 1 trilyon dolar mark.
Bu sadece broker için değil aynı zamanda perakende ticaret sektörü için de büyük bir başarıydı. Peki bu kadar kısa sürede bu dönüm noktasına nasıl ulaştı? Stratejileri nelerdi? Hangi zorluklarla karşılaştı?
Finans Meclisleri yakın zamanda ayrıntılı bir sohbet gerçekleştirdik Artem Seledtsov, komisyoncunun yeni terfi ettirilen Baş İş Geliştirme Görevlisi. Exness'e 2020'nin ortalarında katılarak sektörden geniş bir deneyim kazandı.
İşte röportajın tam metni:
1. Exness, aylık hacmi 2 trilyon dolardan fazla olan çok az brokerdan biri haline geldi. Bu dönüm noktasına nasıl ulaştınız?
Cevap, üç temel iş prensibimiz etrafında dönüyor. Bunlardan ilki, ürün geliştirme ve likiditeye titizlikle odaklanmaktır. Ürün kalitesine ve kullanıcı deneyimine olan sonsuz ilgimiz, mühendis ekibimizin platformumuzun algoritmik odaklı çerçevelerini sürekli olarak iyileştirmeye ve sorunsuz bir ticaret ortamı sağlamaya çalıştığı anlamına gelir. Bu, düşük ve istikrarlı spreadlerden (dalgalanma ve devretme zamanlarında bile), anında işlem ve para çekme işlemlerinin yanı sıra müşterilerin çıkarlarını korumak için tasarlanmış bir dizi özellikten oluşur.
İkinci parametre ise insan odaklı iş yapma yaklaşımımızdır. Müşterilerimize ideale yakın bir deneyim sağlamak için yalnızca müşterilerimize değer vermekle ve veri bilimi ve teknolojisindeki uzmanlığımızı kullanmakla kalmıyoruz, aynı zamanda ekibimize de odaklanıyoruz. Şu anda Exness'in kurulduğu etik, dürüstlük ve sürekli büyüme ilkeleriyle çalışan 1200'den fazla profesyoneliz. Bu nedenle her birimiz kendi iş kolunda en yüksek kaliteyi amaçlıyoruz ve her şeyden önce müşterilerimiz için en iyi sonuçları sunmak için hep birlikte çalışıyoruz.
Sonuncusu ve en önemlisi yukarıda değindiğim kurucu değerlerimizdir: etik, dürüstlük ve bilime dayalı yaklaşımımız. Bunlar, son ürünümüzün kalitesinden asla ödün vermeme ve son kullanıcımızın deneyimini her zaman hatırlama çabamızın bir yansımasıdır. Ve her gün bize güvenen 250,000'den fazla aktif müşteriyle bunu başardığımıza inanıyorum.
2. Piyasanın bununla nereye gittiğini düşünüyorsunuz? Yakın gelecekte başka brokerların da bu tür dönüm noktalarına ulaştığını görecek miyiz?
Diğer brokerlar adına konuşamam ama kesinlikle Exness adına konuşabilirim ki, yeni kilometre taşlarına ulaşmanın durmadan çabaladığımız ve beklediğimiz bir şey olduğunu söylüyorum. Muazzam 6 trilyon dolarlık işlem hacmimize yalnızca 1 ay önce ulaştık. Eğer altı ay içinde bunu iki katına çıkarmayı başarırsak, bundan sonra yalnızca daha da yükseği hedefleyebilir ve muhteşem sonuçların gelmesini bekleyebiliriz. Daha önce de belirttiğim gibi Exness bu sektör rekorlarına tesadüfen ulaşmadı. Odak noktamız, fiyat keşfi ve uygulamasında en iyi olmak için matematiksel modelleri kullanarak mükemmel ürünler oluşturmaktır. Rakamlar bunun kanıtıdır.
3. Yükselen ses her zaman iyidir. Ancak bununla ilgili herhangi bir zorlukla karşılaştınız mı? Yeni müşterilerle başa çıkmak için altyapı ve destek ne olacak?
Bu doğru. Artan talep ve hacimle birlikte zorluklar da ortaya çıkıyor. Önemli olan güvenilirliğimizden ve kalitemizden ödün vermemek. Platformumuz ve sunucularımız, söz verildiği gibi yerine getirilebilmek için artan sayıdaki alım satım taleplerini karşılayabilmelidir: yüksek hacim ve değişkenlik zamanlarında bile anında, istikrarlı ve düşük spreadlerle.
Bunu başarmak için bilim ve teknolojideki uzmanlığımızı kullandık. Her talebi birkaç saniyeden kısa sürede yerine getiren, para çekme işlemlerinde otomasyona ulaşmış tek broker biziz. Hem kendimizin hem de müşterilerimizin çıkarlarını koruyan ticaret özellikleri de dahil olmak üzere, vaat edilen sorunsuz ticaret deneyimini sunabilmek için ticaret ortamımızın birçok bileşenine otomasyon ve gelişmiş algoritmik prosedürleri dahil ettik.
Ek olarak, sunucularımızı merkezileştirme sürecindeyiz. Proje halen devam ederken, yakın zamanda Singapur'da yeni bir sunucu sitesini hizmete soktuk; bu, çeşitli APAC ülkelerinde kesintisiz hizmetlerimizi sunmamıza olanak tanıyor. Sunucularımızın merkezi olmayan yapısı, bize daha hızlı ve daha verimli yürütmeler sağlama ve bunun sonucunda da tekliflerimizi müşterilerimize sunmanın daha güvenilir ve emniyetli bir yolunu sunma gücüne sahiptir. Ekibimiz, yakında daha fazla sunucu sitesinin hizmete girmesiyle sunucunun merkezsizleştirilmesine devam etmeyi planlıyor.
Son olarak, daha fazla hacim, platformumuzdaki her boyuttaki açık ticarete karşı koymak için daha fazla likidite gerektirir. En başından beri amacımız her zaman büyük hacimli işlemleri gerçekleştirmek için gereken likiditeye sahip olmaktı (aylık işlem hacmi sürekli olarak 2 trilyon doları aşsa bile) ve bunu başardığımızı söylemekten gurur duyuyoruz.
4. Exness'in genel merkezi Kıbrıs'tadır ancak Avrupa dışında da büyük bir varlığı vardır. Gelişmekte olan pazarlardaki stratejiniz nedir?
Gelişmekte olan pazarlara doğru genişleyen bir broker akışı var. Bunun temel nedeni, keşfedilmemiş bölgenin büyüme için geniş bir alana sahip olmasıdır. Ancak çok sayıda broker, insanları fon sağlamaya çekmeyi amaçlayan çok agresif satın alma stratejilerine sahiptir. Exness'in yaklaşımı tam tersi oldu ve olmaya da devam ediyor.
Exness her zaman dürüst bir komisyoncu olmuştur. Yeni pazarlara girme ve genişleme konusunda çok dengeli bir yaklaşım izliyoruz. Yelpazenin bir ucunda yeni müşteriler çekmeye, diğer ucunda ise onları elde tutmaya yatırım yapıyoruz. Exness ile çalkalanma ve yanma olmaz. Felsefemiz müşterilerimizle birlikte büyümek, onlara karşı değil.
Dünyanın her yerindeki müşterilerimize en iyi hizmetleri sunma misyonumuz, aynı zamanda bizi, faaliyet gösterdiğimiz kıtalarda ofis açma seçeneğini de keşfetmeye yönlendirdi. Bu ofislerin müşteriyle yüz yüze gelinen ofisler olması amaçlanmamıştır ancak elbette dünyanın her yerinden tüm müşterilerimiz, kendilerine en yakın ofiste bizi her zaman ziyaret edebilirler. Bu stratejiyi güçlendirmek için, yeni lisanslar alma sürecindeyiz ve düzenleme söz konusu olduğunda en yüksek düzeyde şeffaflığı koruduğumuzdan emin oluyoruz. Son örnekler Güney Afrika, Kenya ve Uruguay'dır.
5. Düzenleme ortamı yıllar içinde önemli ölçüde değişti. Bu durum komisyoncuları ve tüccarları nasıl etkiledi?
Komisyoncuların ve tüccarların uyması gereken sağlam ve yapılandırılmış bir düzenleyici çerçeveye sahip olmak hayati önem taşımaktadır. Her iki tarafın çıkarlarını korumak için konulmuştur. Finansal otoritelerin, komisyoncuların ve tüccarların sağlıklı işlem ilişkilerini sağlamak amacıyla süreçlerini ve düzenlemelerini iyileştirmek için ekstra adımlar atması da önemlidir.
Exness olarak, müşterilerin emniyetini ve emniyetini korumanın sadece düzenleyici kurumların görevi olmadığını, aynı zamanda müşterilerimize karşı bizim görevimiz olduğunu düşünüyoruz. Müşterilerin çıkarlarına en uygun şekilde hareket etmek, sorunsuz bir ticaret deneyimi vaadimize entegre edilmiş bir şeydir ve temel değerlerimiz olan etik ve dürüstlük üzerine kurulmuştur. Sonuçta itibarımız bunun üzerine inşa edildi.
6. Pazarlama, marka bilinirliği ve müşteri kazanımı açısından çok önemlidir. Exness'i nasıl pazarladınız? Peki size göre 2022'nin en iyi pazarlama kanalları hangileri?
Yeni müşteriler için kullanılacak bir milyon satın alma hunisi var. Bunların bir kısmını başarıyla kullanırken, en iyi yöntemin itibar olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimizin bize “reklam yapmasına” izin veriyoruz.
Tüccarların bize duyduğu güveni ve bunun sonucunda ürünümüzün kalitesini gösteren çok yüksek bir elde tutma oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Markamız (ve marka farkındalığımız) buna ve bizimle hesabı olan herkese gösterdiğimiz saygıya odaklanır. Ve bizim için bu, markamızı pazarlamanın en iyi yoludur.
%100 çevrimiçi bir işletme olarak, müşterilerimizle iletişim kurmak için dijital pazarlamanın yanı sıra büyük ölçüde dijital kanallara güveniyoruz. Ancak çevrimdışı tartışmalara ve etkinliklere katılma fırsatını asla kaçırmıyoruz; bunlar bize müşterilerimiz ve ortaklarımızla gerçek hayatta tanışma ve onlarla daha insani bir şekilde bağlantı kurma fırsatı veriyor. Elbette, yeni ve mevcut müşterilerle iletişim kurmak için doğru kanalları ve doğru yaklaşımı seçmek önemlidir, ancak Exness'te ağırlığın bir kısmını satın alma sonrasındaki gelişmelere, yani müşteri desteği ve memnuniyetine kaydırıyoruz.
7. Kapanmadan önce Exness için sırada ne var? Exness'in gelecekte odaklanacağı alanlar nelerdir?
Odak noktamız etik, dürüstlük ve bilime dayalı bir yaklaşıma ilişkin kurucu ilkelerimiz üzerinde olmaya devam ediyor. İdeal koşulları, anında infazları ve para çekme işlemlerinin yanı sıra müşterilerimizin çıkarlarını koruyan mekanizmaları sağlamak için algoritmik odaklı çerçevelerimizi geliştirmeye yönelik çabalarımızı yoğunlaştırmaya devam edeceğiz.
Denge yoluyla mükemmelliğe inanıyoruz ve bu, bundan sonraki tüm planlarımızda benimsemeye devam edeceğimiz bir yaklaşımdır. Önümüzdeki 3-5 yıl için ufukta gelişmekte olan pazarlardaki varlığımızı güçlendirmeye yönelik büyük planlar var. Zaten sektördeki (işlem hacmine göre) en büyük komisyoncuyuz, bu nedenle değişen müşteri segmentlerimize yeni ve geliştirilmiş ürünler sunmaya devam edeceğiz. Blockchain teknolojisi de bizi kesinlikle ilgilendiren bir konu.
Kaynak: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/