Ekspres Pozitif Finansalların Ardışık 5. Çeyrek Yayınları; Pazar Payı Kazanır

Açıkça şirketin beklentilerinin altında kalırken, ExpressEXPR
CEO Tim Baxter, perakendecinin bugün art arda 5. çeyrek pozitif finansalları yayınlamaktan mutlu olduğunu söyledi.

Baxter, “Odak noktamız, ExpressForward stratejisinin dört temel direğine odaklanmaktır” dedi. “Makro-ekonomik bir gerileme şeklinde yaşadıklarımızı göz önünde bulundurarak, görünümümüzü aşağı revize ettik.

Baxter, tüketicilerin süpermarkette ve benzin pompasında karşı karşıya kaldığı yaygın enflasyona atıfta bulunarak, "Çok yönlülük ve değere odaklandık" diye ekledi. "Modada liderlik rolünü yeniden kazanıyoruz ve denim gibi oldukça önemli bazı ürün kategorilerinde hacim payı kazanıyoruz."

Baxter, Express'in ürün ve pazarlama modelini tamamen yeniden icat ederek markayı başarılı bir şekilde canlandırdığını söyledi. “Topluluk Ticareti programımızda 1,000'den fazla stil editörümüz var” dedi. "Müşteri açısından bakıldığında, mevcut müşterilerle bağlantı kurmaya ve yeni müşteriler kazanmaya çok odaklandık."

“Sonuncusu, Express Insider Sadakat programının geçen yıl yeniden başlatılmasıyla kolaylaştırıldı.” Gerçekten güçlü," dedi Baxter. “Daha sık alışveriş yapıyorlar ve daha fazla para harcıyorlar. Geçen yıldan bu yana 4 milyondan fazla yeni müşteriyi çektik ve 3.2 milyon eski müşteriyi yeniden etkinleştirdik.

Baxter, "Yürütme dördüncü sütundur," dedi. “Benzeri görülmemiş ve belirsiz zamanlarda disiplin [ve yaratıcılık] ile faaliyet gösteriyoruz. “Markayı canlandırmanın en uzun zaman alacağını söylemiştim. 42 yıllık bir markayız. 42 yaşındayken insanların güçlü fikirleri oluyor.”

Perakendeci, yeni müşteriler çekme ve markayı bir süredir düşünmemiş olan eski müşterileri yeniden meşgul etme konusunda umut vaat eden küratörlü bir seçime sahip daha küçük formatlı bir mağaza olan Express Edit formatını genişletiyor. Edit mağazaları, eski müşterileri geleneksel birimlerden çok daha yüksek oranda yeniden etkinleştiriyor.

Baxter, Express'in 90 gün içinde "güçlü, çok yüksek trafikli şehirlerde" altı yeni Düzenleme yeri açacağını söyledi. “Şu anda Manhattan'da, Times Meydanı'nda sadece bir mağazamız var. Yapacak çok işimiz var ve Eylül ayında Broadway'de Aritzia ve Lululemon arasında ve Zara ve Nike caddesinin karşısında iki Edit mağazası açıyoruz.NKE
".

Express Edit mağazaları ayrıca Manhattan'daki Flatiron District, Boston'daki Newbury Street, Philadelphia'daki Walnut Street ve Miami'deki Lincoln Road ve Brickell City Center için planlanmıştır.

“Bugün Express, alışveriş merkezindeki bir mağaza olarak görülmekten, bir stil topluluğu tarafından desteklenen bir amacı olan bir markaya dönüşüyor. Geçmiş iş sonuçları stratejinin gücünü gösteriyor,” dedi Baxter, Ocak 2020'de piyasaya sürülen ExpressWayForward'a atıfta bulundu.

The ExpressWayForward planının bir parçası, dijital kanalı 1'te 2024 milyar dolara çıkarmayı içeriyor. Baxter, Express'in bu hedefe doğru ilerlemeye devam ettiğini ve e-ticaret talebi hedefine ulaşma yolunda olduğunu söyledi.

Yaklaşım, müşterilerini tanıyarak ve müşterileriyle bağlantı kurarak, daha alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için verilerden yararlanarak ve müşterilerin birbirlerine kolayca ilham verecekleri araçlara sahip bir topluluk oluşturarak ve markanın evrimini bir stil topluluğuna yönlendirerek yönlendirilmeye devam ediyor.

E-ticaret planı 4 temel fikre dayanmaktadır: Kişiselleştirme veya tüm müşteri verilerini (taradıkları ve satın aldıkları şeyler, bağlılık durumları vb.) alıp uygulamaya koymak; Çok Kanallı Yürütme, müşterilerin ve ortakların kullandığı her ekranda iyileştirme yapma taahhüdü; Stil ve Fit Deneyimi: Bir donanım öneri aracı, Express müşterilerinden, etkileyicilerden ve Dijital Stilistlerden UGC ve Topluluk Ticareti içeren gelişmiş ürün sayfaları.

Temmuz 2021'de, daha büyük marka dönüşümündeki bir sonraki evrim ve 1 yılına kadar e-ticarette 2024 milyar dolarlık hedef olarak duyurulan, türünün ilk örneği bir sosyal ticaret deneyimi olan Express Community Commerce adlı bir Baxter.

Marka, Kasım 2021'de küresel moda otoritesi Rachel Zoe'yi Baş Stil Editörü olarak atadı. Zoe, Aralık 2021 ve Şubat 2022'de iki çift cinsiyetli koleksiyonun küratörlüğünü yaptı ve Nisan ve Mayıs 2022'de iki tasarım işbirliğini tanıttı ve 2'nin ikinci çeyreğinde canlı bir etkinliğe ev sahipliği yaptı. .

Baxter, "Rachel bizim baş stil editörümüzdür," dedi. “Topluluk Ticareti alanımızda stil topluluğumuzun oluşturulmasında ayrılmaz bir rol oynadı. California'daki stilistlere ustalık sınıfları ve mağaza içi rehberlik sağladı. Liderliği ve akıl hocalığı inanılmazdı. Rachel, grubun öz güvenini oluşturmak ve kendini ifade etmeye ilham vermek olan amacımızı gerçekten kişileştiriyor.”

Express şu anda CFDA ödüllü bir tasarımcı olan Simon Spur ile bir işbirliği içindedir. “Simon ile bu ay online olarak lansmanı yapılan bir denim koleksiyonu yaptık ve Simon'ın gelecek ay piyasaya süreceği bir terzilik kapsülü sunacağız. İnanılmaz yetenekli bir tasarımcı. İşbirlikleri bizim için gerçekten başarılı oldu,” dedi Baxter.

Express stil topluluğu, ürün stilistlerinin tasarımından oluşturdukları içeriğe ve kurdukları bağlantılara kadar ExpressWayForward'ın temel taşıdır. Baxter, pazarlamanın markaya yeni insanları getirmek ve eski müşterilerin Express'i yeniden keşfetmesine yardımcı olmak için güçlü bir strateji olduğunu söyledi.

Geçen yıl boyunca, Express'in hikaye anlatımı Millennials ve Gen Z ile en alakalı platformlarda genişledi ve içeriklerini etkileyiciler ve sosyal medya kanalları aracılığıyla geliştirdiler.

Marka, 2021'in başlarında yeniden başlatılan sadakat programı beri mevcut müşterilerin ilgisini başarıyla çekmeye ve yeni müşteriler edinmeye devam ediyor. 2. Çeyrek itibarıyla Express, şirket tarihindeki en fazla aktif sadakat üyesiyle sona erdi.

En son kampanya Destination: Express (Q2 2022), bir Müşterileri yaz kutlamalarında kendi tarzlarını paylaşmaya ve yeni destinasyonlara seyahat etmeye teşvik eden çok parçalı bir içerik serisini içeren Q2 sosyal programı.

Baxter, müşterilerden Nesil Ekspres olarak bahsettiğini belirterek, “Çok geniş bir tüketici kitlesine hizmet verdiğimiz gerçeğinden gurur duyuyoruz” dedi. “Modanın bir çağla ilgili olduğuna inanmıyoruz” dedi. “Altmışlı ve Yetmişli yaşlardaki erkekler ve kadınlar, yirmilerindeki insanlar kadar ya da onlardan daha şıktır.

Baxter, "Tatlı noktamız genç profesyoneller" dedi. “Genç profesyonelleri, okuldan kariyere geçiş yapan insanları yakaladığımızda gerçekten kazanıyoruz. Bu bizim tatlı noktamız.”

Baxter'e göre, modern terzilikte büyük bir canlanma oldu ve bu da perakendecinin başarısı için iyiye işaret. Ofislere dönüşün hala bilinmemesine rağmen Baxter, “Erkeklerimizin işi olağanüstü. İkinci çeyrekte çift haneli artışlar kaydetti.

Core suiting, Express'in modern fabrikasyonlarında gelir. Baxter, "Lacivert ve siyah takım elbiseler, inanılmaz bir çeşitlilik, nefes ve inanılmaz değer satıyoruz" dedi. “Terzilik konusunda da çok güçlü bir oyuncuyuz. Terzilikte büyük bir canlanma görüyoruz. Takım elbise kadın modasında bir trend.

CEO, "Kategoriyi daha agresif bir şekilde yönlendirmeyi umuyoruz" dedi. “Editör Pant'ı 2003 yılında piyasaya sürdük ve bizim için inanılmaz derecede güçlü bir pantolon oldu. Düzenlenmiş ve yeniden tasarlanmış versiyonları sunuyoruz.”

Baxter, perakendecinin ikinci çeyrekte kadın takımlarında yeterince kişiye özel takım elbisesi olmadığını itiraf etti.

“Önce ürün üreten bir şirketiz” dedi. “En çok ürün yelpazemizde sunduğumuz çok yönlülük konusunda heyecanlıyım. Uzun zamandır terzilik ve fırsat ürünleriyle tanınıyoruz. Denimde pazar payı kazanıyoruz ve erkek polo, chino ve kısa kollu gömleklerde kazanıyoruz. Kategorilerde pazar payı kazanıyoruz. En çok heyecanlandığım şey bu."