Kuruluşunuzda Takdir Hediye Edin

Topluluklarımız her yıl mevsimsel gribin etkilerini hafifletmeye hazırlanıyor. Bu görev hazırlık ve özen gerektirir. Ekip olarak riskleri en aza indirmek için büyük özen gösteriyoruz. Küresel bir salgın ise tamamen farklı bir durumdur - geldiğinde beklenmedik ve öngörülemez.

Önemseyen Bireyler

Sektör ne olursa olsun, her zaman kaçınılmaz olarak ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelen ekip üyeleri bulacaksınız. Sonunda küresel bir sağlık olayı haline gelecek olan olaya erkenden hazırlanmamıza yardımcı olan Brookdale'deki inanılmaz anlayışlı uzmanlardan ve liderlerden faydalandık. Önümüzdeki birkaç yıl içinde göreceğim şey, kriz zamanlarında sıradan insanların sıra dışı şeyler yapma fırsatına sahip olmaları.

Brookdale yönetim kurulunun eski bir üyesi olan Jim Seward, liderliğimizin farkındalığının, özeninin ve bağımsız düşünmesinin COVID-19'un ilk aşamalarında kilit rol oynadığını düşünüyor ve Brookdale ekibini kritik bir fark yaratmaya yardımcı olan proaktif adımlar atmaya sevk ediyor. Bu, Brookdale'in DNA'sına ve kültürüne sadık kalırken şimdiye kadarki en zorlu krizlerden birinde yön bulmasını sağladı. Tamamen katılıyorum.

Jim'in ve organizasyonumuzdaki diğer pek çok kişinin -özen, farkındalık ve bağımsız düşünmede kendini gösteren- liderliği, bu zorluğun aşılmasında nihai olarak fark yarattı. Aynı şey, hiç şüphesiz, zor durumlarla ve benzeri görülmemiş senaryolarla karşı karşıya kalan herhangi bir kuruluş için de geçerlidir.

Ekibinizin Çabalarını Tanımak

Zorlu olaylar sırasında, duruma ayak uydurmak ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için bireylere ihtiyaç duyarsınız. Takdir edilmeden ve takdir edilmeden ekibinizden bunu beklemek, kendilerini ne kadar adamış olurlarsa olsunlar tükenmişlik ve cesaret kırılmasıyla sonuçlanacaktır.

Pandemi sırasında kurumsal liderlik ekibimiz, ekip üyelerimizin ellerinden geldiğince sıkı çalıştığını fark etti. Bir liderin konumu ne kadar yüksekse, başkalarına yardım etme sorumluluğu o kadar fazladır. Tüm liderlik ekibi, dünyanın korku ve belirsizlikle dolu olduğu bir zamanda çalışanları motive etmeye çalıştı. Bir topluluk ve bağlantı duygusu geliştirmemiz gerekiyordu ve her seviyedeki ekip üyelerine çabalarını fark ettiğimizi ve takdir ettiğimizi göstermemiz gerekiyordu.

Brookdale, pandemiden önce bile ortakları ve liderleri tanıma konusunda zengin bir geleneğe sahiptir. 2016'dan bu yana Gündelik Kahraman Ödülleri, topluluk düzeyinde aylık olarak ve kurumsal ve bölüm düzeylerinde üç ayda bir verilmektedir. Sakinler genellikle topluluk kazananlarının seçiminde yer alır ve tanınma, "Ayın Çalışanı" atamasına benzer.

Pandemi başladığında, ortaklarımızın yiğit çabalarını takdir ederek, topluluklarımızın her birinde ve kurumsal ve bölüm düzeylerinde onurlandırılan Gündelik Kahramanların sayısını önemli ölçüde artırdık. Bu, yapılan olağanüstü katkıların hacmini onurlandırmanın önemli bir yoluydu. Mart ve Haziran 2020 arasında yaklaşık 6,000 Everyday Heroes kazananımız oldu.

Ayrıca üstün hizmet ve başarıları daha yüksek bir seviyede onurlandırmak istedik. 2018'de CEO olduktan sonra oluşturulan ilk yeni ödüllerden biri Köşe Taşı Ödülü idi. Her yıl, dört köşe taşı ilkemizden biri olan tutku, cesaret, ortaklık ve güven konusundaki derin güçlerinin takdir edilmesi için toplam dört alıcı seçiyoruz.

Şirket genelindeki bu ödülleri iki nedenden dolayı oluşturduk. Birincisi, ödüller kültürümüzü pekiştiriyor. Her bir mihenk taşı için bir ödül belirleyerek, ilkelerimizi gözle görülür şekilde sergileyenlerin örnek aldığı kültürümüzün özüne ışık tutuyoruz. İkincisi, Brookdale'in temellerini güçlendiren ve Brookdale'in başarısında zaman içinde kalıcı bir etki yaratan başarılı liderlere ödüllerin verilmesi onları onurlandırıyor. Her yıl Cornerstone Ödülleri önemlidir, ancak 2020'nin yoğunluğu çalışanlarımızın katkılarını daha da anlamlı hale getirdi.

Eşsiz Koşullar Bazen Daha Fazlasını Gerektirir

Tıpkı Brookdale gibi, kuruluşunuzun yerinde bir tanıma sistemi olabilir. Bununla birlikte, bazen özellikle zorlayıcı olaylar veya koşullar ek önlem alınmasını gerektirebilir. Hizmetkar Kalp Ödülünü COVID-19 salgını sırasında oluşturduk. Geleneksel olarak, üst düzey liderlik ekibi üyelerine yaptıkları pek çok katkı için özel bir takdir sağlamıyoruz. Liderlerimizden çok şey bekliyoruz; Ayrıcalık büyük sorumluluk getirir. Buna rağmen, pandemi olağanüstü çaba gerektirdi. Liderlerimizin çoğu, sakinlerimizi, ortaklarımızı ve Brookdale'i korumaya yardımcı olmak için günün her saati büyük bir yoğunlukla çalışıyor ve yüreklerinin büyük bir kısmını işe akıtıyordu. Bu kişiler başkalarının iyiliği için çok büyük fedakarlıklar yapıyorlardı. Benim ve organizasyonumuz için ne kadar önemli olduklarını anlamaları gerekiyordu.

Çalışanlarımızın her biri benden birer mektup ve pandemiyle mücadele ederken hizmetlerini ve benzersiz katkılarını anmak için kalp şeklinde birer kristal ödül aldı. Şirket dışından kişiler için sanal bir ödül töreni düzenledik ve onlara kalp şeklinde kristal bir ödül verdik. Bu küçük hatıranın çok olumlu bir etkisi oldu. Birçok alıcıdan bu ödülü almanın kariyerlerinin en anlamlı anlarından biri olduğunu duyduk.

Bu yüzden tanınma çok önemlidir; inanılmaz katkılar sağlayan bireyler için anlamlıdır. Brookdale'de geçirdiğim süre içinde başka bir küresel salgınla karşılaşacak mıyız bilmiyorum ama başka pek çok benzersiz zorluk olacağını biliyorum - tıpkı herhangi bir organizasyon gibi. Görev ne olursa olsun, her zaman elinden gelenin en iyisini yapan ekip üyeleri ve liderler olacaktır; takdirinizi hissettiklerinden emin olun. Ne de olsa, başarınız bu bireylerin ortak çabasıyla inşa ediliyor.