Sağlık Hizmetleri Perakende Başucu Kitabından Bir Sayfa Aldı

Las Vegas HLTH (sağlık olarak telaffuz edilir) konferansında Nomi Health'in sektöre bir mesajı var; Gidin Kendinizi Finanse Edin. Pazarlama kampanyası, deneyimi perakendecilerin müşteri pazarlarına nasıl hizmet ettiklerine benzeterek, sağlık hizmetlerinin fiyatlandırma konusunda nasıl daha şeffaf olması ve tüm Amerikalılar için yüksek kaliteli bakıma kolay erişim sağlaması gerektiğini vurguluyor.

Sağlık hizmeti kullanıcıları karmaşık bir süreçten geçmek zorunda kalıyor

Nomi Health dramatik bir şekilde arsız videolar, tabelalar, konferansın düzenlendiği Las Vegas Strip'te CVS'nin üzerinde büyük bir kayan yazı ve Gofundyourselfamerica.com web sitesi ile Go Fund Yourself (GFY) adlı bir pazarlama kampanyası yarattı. Kampanya, uzun bekleme süreleri, sağlık sağlayıcıları tarafından karşılanmayan kendi kendini finanse eden hizmetler, bakım için karmaşık bir sistem ve kafa karıştırıcı fiyatlandırma planları dahil olmak üzere ABD sağlık sistemi hakkında herkesin nefret ettiği şeylerin bir örneğini göstermek için üretildi.

GFY pazarlama kampanyası, 2021'de yaklaşık 650 milyon doların veya GoFundMe'den gelen tüm fonların yaklaşık üçte birinin tıbbi kampanyalara gittiğini ve Amerikalı yetişkinlerin %22'sinin onlara bağışta bulunduğunu ortaya koyuyor. Nomi Health'in baş pazarlama sorumlusu Anthony Modano, "Go Fund Yourself ile, yaklaşık iki haftalık ekmek kadar kuru olan geleneksel sağlık hizmetleri mesajlarının senaryosunu tersine çevirdik" yorumunu yaptı.

Konferans, amacı sağlık alanında inovasyonu hızlandırmak olan birçok önde gelen katılımcı arasında kışkırtıcı bir konuyu gündeme getirmenin harika bir yoludur. Ancak bu yalnızca mevcut sağlık hizmeti sağlayıcıları için bir girişim değil; perakendeciler de mevcut sistemi iyileştirmek için harekete geçmeye çalışıyor.

Sağlık, Perakendeden öğrenir

Nomi Health gibi büyük perakendeciler ve sağlık savunucuları, şeffaf fiyatlandırma ile yüksek kaliteli ancak uygun fiyatlı sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirmek istiyor. Sağlık sektörü daha çok müşteriye bakan bir perakendeci gibi çalışsaydı, sağlayıcılar, hizmetlerinin maliyeti konusunda şeffaf olmaya başlayarak hastaların ihtiyaçlarını karşılama yöntemlerini kökten değiştirmek zorunda kalacaktı.

Walmart tüm Amerikalılar, özellikle yetersiz hizmet alan topluluklardakiler için kaliteli sağlık hizmetlerine kolay erişim ve şeffaf fiyatlandırma getirme ihtiyacını kabul etti. Bu amaçla, Walmart Sağlık 2019 yılında yerel müşterilere sigorta statüsünden bağımsız olarak temel sağlık merkezi hizmetleri sunmak üzere hayata geçirilmiştir. Walmart'ta geçen yılWMT
Sağlık, hizmetlerini sanal randevuları içerecek şekilde genişletti. Walmart'ın ülke çapındaki derin ayak izi ve Amerikalıların %90'ının bir Walmart'ın 10 mil yakınında yaşamasıyla, şirketi en büyük şirketlerden biri haline getirdi. sağlık sağlayıcıları. Şirketin Care Clinic konsepti, birinci basamak ve acil bakım, laboratuvarlar, röntgen ve teşhis, davranışsal sağlık, diş hekimliği, optometri ve işitme hizmetleri gibi hizmetleri tek bir tesiste sunuyor. Şirketin Arkansas, Florida, Georgia, Illinois ve Texas klinikleri var.

AmazonAMZN
sağlık sektörüne erişimini genişletmeyi planlıyor. İnternet canavarı, kısa bir süre önce, yüz yüze, dijital ve sanal bakım hizmetlerinin kusursuz bir bileşimi aracılığıyla kaliteli sağlık hizmetlerini daha uygun fiyatlı, erişilebilir ve eğlenceli hale getirme misyonuyla ABD'li bir birinci basamak sağlık kuruluşu olan One Medical'i 3.9 milyar dolara satın aldı. Amazon Sağlık Hizmetleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Neil Lindsay, "One Medical'i satın almak, Amazon'un sağlık hizmetlerini yeniden keşfetme hedefinin bir parçasıdır" dedi. "Kolay olması gerekeni kolaylaştırmak için icatlar yapmayı seviyoruz ve önümüzdeki birkaç yıl içinde sağlık hizmeti deneyimini önemli ölçüde geliştirmeye yardımcı olan şirketlerden biri olmak istiyoruz."

Sağlık karmaşık ve gizlidir

Perakendeciler ve sağlık hizmetleri liderleri, mevcut sağlık sisteminin elden geçirilmesi gerektiği konusunda hemfikir. “Sağlık endüstrisinin aslında hasta bakımı endüstrisi olduğu genel olarak kabul edilmektedir. Kuzey Amerika'nın en büyük sağlık sigortası şirketi United Healthcare'in sağlık hizmetleri kanadı Optum'un kurucusu ve eski CEO'su Edward Bergmark, çeşitli tarihsel ve politik nedenlerle, sistem içindeki teşviklerin zamanla korkunç bir şekilde uyumsuz hale geldiğini söyledi. . Bergmark, yanlış hizalanmış teşviklerin, kullanıcıların çoğu için anlaşılmaz olan ve en ustalar için bile gezinmesi zor ve zaman alıcı olan, kafa karıştırıcı ve alışılmışın dışında bir sisteme yol açtığına inanıyor. “GFY medya spotu, ABD endüstriyel sağlık kompleksini doğrudan göze çarpıyor ve ileriye dönük daha iyi bir yol çağrısı yapıyor. Bu gerçek bir sohbet başlatıcı," dedi Bergmark.

Nomi Health'in kurucu ortağı ve CEO'su Mark Newman, "Sağlık hizmetlerinin aşırı enflasyonu ve Pandora'nın kutu fiyatlandırma yapısı Amerikalıları cüzdanlarına vuruyor ve durum daha da kötüye gidiyor" dedi. "Sistemin bir bütün olarak sıfırlama düğmesine basması gerekiyor ve her büyük oyuncunun kontrolden çıkmış sağlık maliyetleri sorununa yakından bakması gerekiyor." Newman, endüstrinin mevcut işleyişinin uzun vadede sürdürülebilir olmadığı konusunda netti.

Modano, Nomi Health'in perakende iletişim başucu kitabından nasıl bir sayfa alıp tüketicilere şöyle dediğini tartıştı: “'Dolaşmak zorunda kaldığınız bu sağlık sistemi - gerçekten berbat - ama böyle olmak zorunda değil. Hepimiz sağlık hizmetlerini daha iyi yapabiliriz ve bu, mevcut sistemin çoğu tüketici için ne kadar berbat olduğu hakkında dürüst bir konuşma yaparak başlar." GFY kampanyası, mevcut sağlık sistemi hakkında dürüst bir konuşma başlatmak için kapıyı kırmayı ve kapıyı açmayı umuyor. GFY kampanyası ayrıca Sağlık Kuyusu Vakfı için para toplayarak yetersiz sigortalıların kritik tıbbi tedavileri karşılamasına yardımcı oluyor.