İnterneti unut. İndirim zinciri, müşterilerin diğer perakendecilerin göz ardı ettiği yerlerde daha düşük fiyatlara yanıt vereceğinden bahse girerek her gün üç yeni gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza açıyor.
Kentucky, Olive Hill'de 1,500 nüfuslu bir süpermarket çıldırdığında, mal sahibi, şirketin gayrimenkulü devralmakla herhangi bir ilgisi olup olmadığını görmek için Dollar General'a başvurdu. Cevap evetti. Dollar General, 2019'da 50 yıl önce açtığı mağazayı, adını kasabanın en ünlü sakini, merhum country şarkıcısı Tom T. Hall'dan alan süpermarketin ana cadde üzerindeki yerine taşıdı. Ardından, geçen yıl küçük kasabayı çevreleyen yakınlarda üç Dolar Generali daha açmaya başladı.
Perakende sektöründe nadiren görülen bir hızla, Olive Hill sakinleri bir Dolar General'den, en azından mecazi olarak, birine çarpmadan bir taş atamaz hale geldi. Diğer birkaç seçenek mevcuttur. En yakın Walmart veya Kroger, 20 mil uzakta, gaz fiyatlarının galon başına 4.20 doları geçtiğinde maliyetli bir yolculuk. Nüfusun dörtte biri yoksulluk sınırının altında yaşarken, sakinler zaten yılda ortalama 28,000 dolar olan maaş çeklerini uzatmak için mücadele ediyor.
Olive Hill mağazalarını yöneten Dollar General bölge müdürü Larry West, “Bunu yetersiz hizmet verilen bir pazar olarak düşünüyoruz” dedi. Markete gitmek için 30 dakika seyahat etmek istemeyen o kadar çok insan var ki.”
Sessizce, Dollar General, satış noktalarının sayısı bakımından ABD'nin en büyük perakendecisi haline geldi ve şirket, günde yaklaşık üç yeni mağaza açarak, küçük kasaba Amerika'da sıcak dedikodu gibi yayılmaya devam ediyor, birçoğu emlak uzmanlarının yapamayacağını söylediği yerlerde. t başka herhangi bir perakendeciyi desteklemeyin. 18,000'den fazla lokasyonu, McDonald's, Starbucks veya CVS'den daha fazladır ve bu da onu nüfusun %75'ine beş mil mesafeye yerleştirir. Bu yıl 1,100 mağaza daha açacak ve mağaza sayısını neredeyse ikiye katlamayı planlıyor.
Birçok müşteri haftalık alışverişlerinin tamamını orada yapıyor. Olive Hill lokasyonlarında alışveriş yapanlar, tuvalet kağıdı, bulaşık deterjanı ve sigara gibi günlük öğelerin yanı sıra muz, soğan, marul, şarküteri eti, süt ve diğer temel yiyecekleri satın alabilirler. 2022'de Amerika'nın tanımlayıcı bir sembolü varsa, bu sadece Kentucky, Olive Hill'de bir Dolar Generalinin koridorlarını dolaşan bir pazarlık avcısı olabilir.
Columbia Üniversitesi'nin işletme okulunda perakende araştırmaları direktörü Mark A. Cohen, “Bu, steroidlerin en köşedeki bakkalı” dedi. "Bu müşterinin gidecek başka yeri yok."
E-ticaret dönemini unutun. Yatırımcılar, en azından doğru yapıldığında, tuğla ve harç ile gemide. Şirketin hisse senedi fiyatı son beş yılda neredeyse üç katına çıktı. Yeni mağazalar, %22'ye varan güçlü, vergi sonrası getiri sağlıyor. Satışlar, 2009'daki halka arzından bu yana, mali krizin derinliklerinde her yıl arttı ve gelir altı kat artarak 34 milyar dolara ulaştı. Walmart ve Target gibi büyük kutu zincirlerinin yanı sıra daha küçük rakip Dolar Ağacı gibi kıskanılacak marjlarla da oldukça karlı.
Bir perakende danışmanlık firması olan Customer Growth Partners'ın kurucusu Craig Johnson, “Bu adamlar kadar daha fazla mağazayı daha hızlı nasıl boşaltacağını bilen başka kimse olduğunu sanmıyorum” dedi.
TUĞLA VE HARÇ ÜZERİNE BAHİS
Başka hiçbir perakendeci Dollar General'dan daha hızlı mağaza açmıyor. İşte 2021'de duyurulan yeni yerlerin sayısı.
Tamamen genişlemesinin anahtarı mı? Ucuz arazi, ucuz inşaat ve ucuz işgücünün kazanan bir kombinasyonu.
Yeni mağazaların nerede açılacağını belirlemek için şirket, nüfus, nüfus yoğunluğu, trafik düzenleri, hız sınırları ve okullar, kiliseler ve postaneler gibi ziyaretçileri çeken yakın yerler gibi birkaç düzine veri noktasını kullanarak öneriler yayan bir algoritma oluşturdu. . Olive Hill lokasyonları, perakendecinin yoğun yaz sezonunda müşteri kaynağı olmasını beklediği yakındaki bir eyalet parkındaki kamp alanlarına yakındır.
Dollar General, bir müşterinin bir mağazaya gitmek için kat ettiği mesafe ve ziyaret ettiği rakipler gibi mobil cihazlardan toplanan daha fazla veriyi de dahil etmeye başladı. Dollar General'in baş işletme görevlisi Jeff Owen, algoritmanın mevcut mağaza ağından yeni bilgiler aldığı için haftalık olarak değiştiğini söyledi.
Owen, gayrimenkul teknolojisine atıfta bulunarak, “Bunun muhtemelen sektördeki en iyisi olduğuna inanıyoruz” dedi. “Başarılı olmazlarsa, bizim açtığımız oranda mağaza açamazsınız.”
Şirket, diğer perakendecilerin çoğu tarafından göz ardı edilen küçük kasabalarda başarı elde etti; bu, aynı anda hem çok ucuz emlaktan hem de sinir bozucu rekabetten yararlanabileceği anlamına gelen bir strateji. Satış noktalarının dörtte üçü 20,000 veya daha az kişiden oluşan topluluklarda. İşe giderken sürücülerin geçtiği işlek caddelerde mağaza açmayı sever. Birçok müşterisinin arabası olmadığı ve mağazaya yürüyerek ya da toplu taşıma araçlarıyla ulaşabilmesi gerektiğinden yerleşim bölgelerine de giriyor.
"Dolar General ile ilgili iyi olan ve onları ezici bir şekilde başarılı yapan şey, hiçbir yerin ortasında bir yerde karlı olabilmeleridir. 1,200 Dolarlık General mağazası satan Fortis Net Lease'in genel müdürü Bryan Bender, Daytona Beach veya Nashville'in ortasında olmalarına gerek yok” dedi.
Dolar Genel, Her Yerde
Midland, Teksas
Nüfus: 141,000
Dolar Genel mağazalar: 21
Forbes
Aziz Augustine, FL
Nüfus: 15,000
Dolar Genel mağazalar: 8
Forbes
Zeytin Tepesi, KY
Nüfus: 1,500
Dolar Genel mağazalar: 4
Forbes
Mağaza filosunun temelini, yüksek net değerli bireylerden büyük gayrimenkul yatırım ortaklıklarına kadar değişen, ev sahibini Dolar Geneline oynamaya hevesli binlerce yatırımcı oluşturuyor. Zincirin mülklerinin çoğuna sahipler ve genellikle 15 yıl süren kiralama süresi boyunca kira topluyorlar. Dolar General o kadar güçlü ve güvenilir bir kiracı olarak görülüyor ki, yatırım getirisini ölçen üst sınır oranı, şirketin pandemi sırasındaki güçlü performansını ve artan fikir birliğini yansıtarak son yıllarda %6 veya %6.5'ten %5'e düştü. dükkânı kapatma riski azdır.
Bu istikrar, çalkantılı zamanlarda bile, 2008 mali krizinin ortasında emlak kariyerine başlarken Bender'ı dolar mağazalarına odaklanmaya iten şeydi. İyi ya da kötü zamanlarda iyi şeyler yapacaklarını bildiğini söylüyor. Şimdi, enflasyon şiddetlendikçe ve potansiyel bir durgunluk konuşulurken, üzerine bahse girmek her zamanki gibi iyi bir at.
Gayrimenkul yatırımcılarının sahip olduğu en büyük endişe, nüfus yoğunluğu eksikliğinin bir yükümlülük haline gelebileceğidir. Dollar General kontratını yenilemezse, yerini kim alacak? Bu, Marcus & Millichap'ın ulusal perakende bölümünün kıdemli genel müdürü Barry M. Wolfe'un müşterilerine tavsiye etmekte kendini rahat hissettiği yerlerin sayısını azalttı.
Wolfe, "Eğer ayrılırlarsa, kelimenin tam anlamıyla bir yedek olmayabilir" dedi. “Açıkçası Dollar General için özellikle kritik çünkü onlar gerçekten çok küçük bazı pazarlara giriyorlar.”
Ancak şirket, küçülerek büyüyebileceğini keşfetti. Yeni mağazaları, bir Walmart'ın yirmide biri olan 8,500 fit karelik bir alana yayılıyor ve tüketicilerin hızla girip çıkmasına yardımcı oluyor. Her mağazanın yıllık geliri yaklaşık 2 milyon dolar; tek bir Walmart 100 milyon dolar eder.
Owen, daha büyük bir bakkal veya büyük kutu mağazası için milyonlarla karşılaştırıldığında, çıplak kemiklerin inşa edilmesinin tipik olarak sadece 250,000 $ 'a mal olduğunu, ancak tedarik zinciri sorunları karşısında maliyetlerin daha yüksek olduğunu söyledi. Şirket, Mart ayında yaptığı kazanç çağrısında, örneğin demirbaşları, HVAC'leri ve daha fazlası için kullandığı çelik gibi emtialar için “önemli ölçüde” daha fazla ödeme yaptığı yorumunu yaptı.
Ülke çapında beş düzine geliştirici, muşamba zeminler, beyaz duvarlar ve parlak aydınlatma ile basit bir metal yapıdan oluşan standart bir prototip kullanarak yeni mağazalar inşa etmekten sorumlu. Temyiz itirazı gibi saçmalıklar önemli değil. Bir mağazanın tuğla cephesi veya sahte pencereleri varsa, bunun nedeni kasabanın belirli bir estetiği korumak için ısrar etmesidir.
"Bu adamlar kadar daha fazla mağazayı daha hızlı nasıl boşaltacağını bilen biri olduğunu sanmıyorum."
25 yıldır Dollar General inşaat projelerine danışmanlık yapan Mike Hunkler, “Flaş yok” dedi. "Bir şeyden bir kuruş kesmenin bir yolunu bulabilirlerse, bunu yapmak isterler." Örneğin, eğer kurtulabilselerdi, şirketin asfalt yerine muhtemelen çakıllı park yerlerine sahip olacağını söyledi. İşareti bile basit. Merkezdeki biri her zaman satır satır giderleri inceliyor. “Dolar General çok zor ve zorlu bir müşteri” dedi.
Tüm şehirler kırmızı halıyı sermiyor. Yasa koyucuların mevcut bir yerin bir mil yakınında açılmasını yasakladığı Birmingham, Alabama gibi dolar mağazalarının genişlemesiyle mücadele eden şehirlerin sayısında bir artış oldu. Fort Worth, Teksas'ta dolar mağazaları, taban alanlarının en az %10'unu taze ürünler, et ve süt ürünlerine ayırmalı. Georgia, Stonecrest şehri, şehre kötü bir imaj verdiklerini iddia ederek onları yasakladı.
Walmart'tan Barnes & Noble'a kadar diğer büyük zincirlerin bir zamanlar karşılaştığı direnişten farklı değil, yerel halk onları küçük işletmeleri fiyattan düşürmek ve onları işten çıkarmakla suçluyor. Columbia profesörü Cohen, “Bu aşırı büyük zincirler anne baba katilleridir” dedi.
Küçük işletmeleri savunan Yerel Kendine Güven Enstitüsü'nde kıdemli bir araştırmacı olan Kennedy Smith, pek çok başka kasaba hazırlıksız yakalandı ve ancak daha sonra şirketin genişlemesini engellemiş olmayı diledi, dedi. Smith, “Topluluklar buna hazır değil” dedi. “Topluluk ne kadar küçükse, o kadar savunmasız olma eğilimindedir.”
Büyüyen bir başka acı: Giderek daha büyük bir iş gücünü mutlu etmek. Geçen yıl Connecticut'taki bir mağazadaki işçiler, daha fazla iş güvenliği ve şikayetleri ele almak için daha iyi bir süreç arayarak bir sendika kurmaya çalıştılar. (Kaybettiler.) Bir California deposundaki işçiler de sendikalaşmaya çalıştılar. Florida'da bir mağaza müdürü yakın zamanda kovuldu şikayetlerini TikTok'ta yayınladığı için ve şimdi diğer mağazalardaki işçileri bir sendika kurmaya teşvik etmek için sosyal medya sitesini kullanıyor. Bir Dolar Genel sözcüsü, bir sendikanın çalışanlarının çıkarına en uygun olduğuna inanmadığını söyledi.
Sendikalaşma, Dolar General'in ucuz emeğe olan güvenini tehdit ediyor. Mağazalarda personel sayısı azdır ve genellikle katta sadece iki veya üç çalışan bulunur. Mağaza müdürü tek başına mağazayı sabah açmaktan sorumlu olabilir. Bir şirket sözcüsü, ortalama bir mağazanın altı ila 10 çalışanı olduğunu söyledi. Şirketin maaşı, işçileri çekmek için ülke çapında asgari başlangıç ücretlerini saatte 15 dolara yükselten Amazon ve Target gibi diğer büyük zincirlerin gerisinde kalıyor. Dollar General, piyasaya ve konuma göre rekabetçi ücretler ve bireysel ihtiyaçları karşılamak için güçlü bir dizi fayda sağladığını söyledi.
Hiçbiri Dolar Genelini yavaşlatmıyor. 17,000 kentsel DGX mağazası ve yüksek gelirli banliyö setine ev eşyaları ve diğer isteğe bağlı ürünler satan 1,000 Popshelf mağazası da dahil olmak üzere 1,000 mağaza daha için yer görüyor. Owen, "Bunun en iyi yanı, bu Popshelf mağazaları bir Dollar General'in gitmeyeceği yerlere gidiyor" dedi. Şirket ayrıca Meksika'da 10 mağaza ile başlayarak uluslararası alanda genişlemeye başlıyor.
Aynı zamanda bakkal, sağlık ve zindelik sektörünü daha da ileriye götürerek, marketlerden %20 ve eczanelerden %44 daha ucuz olduğunu söylediği fiyatlar sunuyor. Şirket, daha fazla mağazaya soğutucu ekliyor ve şimdi 2,100'den fazla lokasyonda ürün sunuyor. Geçen yıl, ilk baş sağlık görevlisini işe aldı ve ürün yelpazesine sağlıkla ilgili 400 ek ürün ekliyor. Bu, Dolar Genelinin kendisini daha fazla ziyaret ve ziyaret başına daha yüksek harcama sağlaması gereken tek durak noktası olarak konumlandırmasına yardımcı olur.
Tüm bu mağazalar, ekonomik sıkıntı zamanlarında geçimini sağlamak için dolar mağazalarına akın etme eğiliminde olan yeni müşterilere de hizmet verecek bir konuma geldi. Cohen, “Amerika genelinde bir alt sınıf olduğu sürece, yani yoksulluk düzeyinde veya buna yakın yaşayan insanlar bir pazara sahip olacaklar” dedi.
FORBLARDAN DAHA FAZLASI
Kaynak: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/