Kulak Piercingleri ve Küpeler Marka Çıtçıtları Deneyimsel Perakende ile Nasıl Başarıya Ulaştı?

Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende satış yeniden yükselişe geçti. Tüketiciler daha fazlasını istediğinden, mağaza açılışları artık mağaza kapanışlarını aşıyor mağaza içi kişiselleştirilmiş, duyusal deneyimler.

Bu özellikle genç tüketiciler için geçerlidir: ABD'de, Gen Z'nin 81% 'si alışveriş yapanlar, yeni ürünleri keşfetmek için fiziksel mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ettiklerini söylüyor ve fazla 50% mağaza içi göz atmanın, dijital dünyayla bağlantılarını kesmelerinin bir yolu olduğunu söylüyorlar.

Bunu iyi yapan bir marka kulak piercingi ve küpe markasıdır. Çıtçıt, mağaza içinde son derece danışmanlık gerektiren kulak delici bir deneyim sunar.

Hedefleri: Claire's gibi bir markadan yaşını doldurmuş ve yerel bir dövme veya piercing salonu olmayan, güvenli, hijyenik bir kulak piercingi yaptıracak bir yer isteyen alıcı demografisi için pazar boşluğunu doldurmak.

STUDS perakende konseptini aldı ve ülke çapında on beşi pandemi sırasında açılan on altı lokasyon açtı. Karantina sırasında binlerce mağaza ve şirket iflas ederken veya kapanırken, STUDS başarılı oldu.

STUDS kurucu ortakları Anna Harman ve Lisa Bubbers, başarılarından dolayı deneyimsel perakendeye odaklanmalarına itibar ediyor. Bubbers, "Mağazalarımızın kendisi bizim pazarlamamızdır ve reklamları bizim için yapıyorlar," dedi.

Mağazada, STUDS müşterileri, müşterilerin kendi özel "Earscape"lerini oluşturmalarına yardımcı olan, Instagram'a uygun ekranlar ve silikon kulaklar gibi dokunsal özellikler bulacaklar. Earscaping, kişiselleştirilmiş kulak piercingleri ve küpe istifleme anlamına gelen ve benzersiz bir kendini ifade etme biçimiyle sonuçlanan Bubbers terimidir.

Çevrim içi olarak kulak deldirilemeyeceğine göre, STUDS'un operasyonunun bu hizmet tabanlı yönü, insanlara onları şahsen ziyaret etmeleri için bir neden veriyor.

Müşteriler orada olduklarında, kulak piercinglerinin yerleştirilmesi ve küpe seçenekleri hakkında kapsamlı bir eğitim, eğitimli bir kulak delme uzmanına danışma ve çeşitli küpeler seçme ve satın alma fırsatı alırlar.

Daha fazla mahremiyet ve münhasırlık isteyen müşteriler için, özel piercing etkinlikleri için bir STUDS mağazası kiralama seçeneği de var; bu da alışveriş yapanları, piercing'i arkadaşlarıyla paylaşılabilecek kutlama amaçlı, eğlenceli ve dokunsal bir deneyim haline getirmeye teşvik ediyor.

Ancak markanın deneyimsel perakendeye yaklaşımı fiziksel mağazalarıyla sınırlı değil.

2021 yazında marka lansmanını yaptı. Tekerlek Çıtçıtları- markanın delici ve küpe alışveriş deneyimlerini yeni yerlere taşımak için ABD'yi dolaşan bir mobil fragman.

Şimdiye kadar, yerler arasında NYC'nin Chinatown, Greenpoint Terminal Market, UCLA ve USC kampüsündeki Sorority Row vardı. Studs on Wheels'ın başarısı, Harman ve Bubbers'ın Studs on Wheels'ın ileride daha fazla kampüste (ve hatta muhtemelen Coachella gibi etkinliklerde) görüneceğini ima etmesine neden oldu.

STUDS, mağaza içi deneyimsel kulak delici temel teklifinin ötesinde, özel etkinlikler aracılığıyla bu konumlara yaya trafiğini çekmek için etkileyici kişiler ve ünlülerle olan ilişkilerinden de yararlanır.

Örneğin, Kasım 2021'de STUDS, etki sahibi kişilerle bir Cuma buluşması ve selamlaması düzenledi. Serena Kerrigan.

Etkinlikte Kerrigan ile işbirliği içinde tasarlanan bir küpe koleksiyonu STUDS ve bir sıcak çikolata yer aldı. Bu aktivasyon, mağaza içi satın almalar için ortalama bir günlük brüt satışla karşılaştırıldığında stüdyo satışlarında %50 brüt gelir artışı sağladı.

Şimdiye kadar, STUDS'un yaklaşımı işe yarıyor. Tüm STUDS müşterilerinin %34'ü geri dönen alıcılar ve piercing yaptıran müşterilerin %40'ı organik olarak çevrimiçi veya çevrimdışı tekrarlıyor. Ayrıca STUDS, yalnızca 2022'de altı rakam değerinde kulak deliği delmeyi hedefliyor ve 2021'de deldikleri sayıyı iki katından fazla artırıyor.

Veriler, bu yaklaşımın neden bu kadar etkili olduğunu yansıtıyor: Bir rapor tüketicilerin %91'inin mağaza içi marka aktivasyonuna katıldıktan sonra bir markanın ürün veya hizmetini satın almaya daha meyilli olduğunu, %40'ının ise mağaza içi deneyimlerin kendilerini bir markaya daha sadık kıldığını hissettiğini gösterdi.

Peki diğer perakendeciler STUDS'un başarısından ne öğrenebilir?

Müşterilere hatırlanacak bir alışveriş deneyimi sunabilirseniz, geri gelmeye devam edeceklerdir.