Bazı küçük işletmeler Covid pandemisinden onlarsız nasıl kurtuldu?

Mark Shriner'ın yardıma ihtiyacı vardı. 2020 baharıydı ve Lincoln, Nebraska'daki kahve dükkanı, Kovid-19 salgınının onun gibi küçük işletmeleri kapılarını kapatmaya zorlaması nedeniyle risk altındaydı.

Bu nedenle, virüs yayılırken ve müşteriler evde kalırken küçük işletmeleri ayakta tutmayı amaçlayan federal hükümetin Maaş Koruma Programından yardım istedi.  

Başvurularının üçü de reddedildi. 

Lincoln şehir merkezindeki The Coffee House'un sahibi Shriner, "Her şeyi denedim" dedi. “Hükümet her seferinde bana 'Zor şanslar tatlım' dedi.”

PPP kredileri, işçileri maaş bordrosunda tutmak ve salgının ekonomik darbesini hafifletmek için tasarlandı. Shriner'ınki gibi yardım alamayan işletmelerin, tüm sektörler için iş modellerini alt üst eden bir krizde ayakta kalabilmek için yaratıcı olmaları gerekiyordu.

Geçtiğimiz Mayıs ayında süresi dolan program, bankalar ve diğer katılımcı kredi verenler tarafından onaylanan PPP kredilerini garanti eden federal kurum olan ABD Küçük İşletme İdaresi'nin en son verilerine göre, değeri 11.5 milyar dolardan fazla olan yaklaşık 790 milyon kredi dağıttı.

SBA, kaç PPP kredi başvurusunun reddedildiğine ilişkin hiçbir verinin bulunmadığını söyledi. SBA sözcüsü Shannon Giles, ajansın "PPP kredi ödemeleri hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olmadığını" ve kredi verenlerden yalnızca belirli bilgiler aldığını söyledi. 

PPP kredileri reddedilmesine rağmen The Coffee House kapılarını açık tutmayı başardı. CNBC ayrıca benzer bir sıkıntıdan geçen diğer üç küçük işletmenin (New Jersey'de bir video oyunu mağazası, Wisconsin'de bir bitkisel kooperatif ve Colorado'da bir spa) sahipleriyle de görüştü.

Sahipler, diğer kredi ve hibe programlarına güvenerek, iş modellerini değiştirerek, topluluk desteği bularak ve hatta kişisel eşyalarını satarak işletmelerinin hayatta kalmasına yardımcı oldular. Şimdi, salgının üçüncü yılına girmesi ve son derece bulaşıcı omikron varyantının yol açtığı yeni bir Kovid vakası dalgası getirmesi nedeniyle kendilerini hazırladılar. 

Shriner, "Müşterilerimize ulaşmanın yeni yollarını yenilik yaparak ve öğrenerek fırtınayı atlatmayı başardık" dedi. “Ama aynı zamanda çalışmak için burada kalan çalışanlar ve şehrimizin insanları da bizi destekledi. Şu ana kadar hayatta kalmamıza yardımcı olmanın büyük bir parçası oldular.”

2020 trilyon dolarlık CARES Yasası kapsamında ilk kez Mart 2'de Kongre tarafından kabul edilen PPP, salgın sırasında birçok küçük işletmeye cankurtaran halatı sundu. Ancak programa tartışmalar da eşlik etti.

PPP'nin başlangıçtaki 350 milyar dolarlık tahsisatının iki haftadan kısa bir süre içinde tükenmesinin ardından halk öfkeye kapıldı. Birçok büyük şirketin kredi aldığını, binlerce küçük işletmenin ise iflas ettiğinin ortaya çıkmasının ardından incelemeler yoğunlaştı.

Siyasi bir kuruluş olan FactSquared tarafından derlenen Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu başvuru verilerine göre, otomotiv perakendecisi AutoNation ve Ruth's Chris Steak House'un holding şirketi Shake Shack, salgının ilk birkaç ayında 440 milyar dolar PPP kredisi alan 1.39 kamu şirketi arasında yer aldı. ve medya veri firması. Kredi alan diğer büyük kuruluşlar arasında NBA'in Los Angeles Lakers'ı da vardı.

FactSquared'e göre, baskının ortasında birçok şirket toplam 436 milyon dolarlık PPP kredisini iade etti. SBA ayrıca "önemli piyasa değeri ve sermaye piyasalarına erişimi olan halka açık bir şirketin" programdan yardım alma olasılığını azaltan yeni bir kılavuz yayınladı.

Federal Reserve'ün 500'den az çalışanı olan işletmelerle ilgili ülke çapında yaptığı bir araştırma, işveren olmayan işletmelerin %20'sinin aradıkları PPP finansmanının hiçbirini alamadığını ortaya çıkardı. Ağustos ayında yayınlanan araştırmaya göre, sahibi dışında çalışanı olmayan, işveren olmayan işletmeler ABD'deki tüm küçük işletmelerin %81'ini oluşturuyor. Ayrıca, sahibi dışında en az bir çalışanı olan işletmelerin %4'ünün aradıkları PPP finansmanının hiçbirini alamadığını da ortaya çıkardı. 

PPP kredileri de dolandırıcılığa maruz kaldı. 

Adalet Bakanlığı, PPP gibi Kovid-19 yardım programlarıyla ilgili dolandırıcılığa karşı bir baskı başlattı. Bakanlığın bu ayın başlarında yaptığı açıklamaya göre şimdiye kadar 150'e yakın ceza davasında 100'den fazla sanık hakkında dava açıldı ve "dolandırıcılıkla elde edilen" PPP kredilerinden 75 milyon doların üzerinde para ele geçirildi. Aralık ayında ABD Gizli Servisi, PPP de dahil olmak üzere çeşitli Kovid yardım programlarından yaklaşık 100 milyar doların çalındığını söyledi.

Programın başlangıçtaki kusurları, özellikle başvurduktan sonra herhangi bir PPP yardımı alamayan Ashlie Ordonez gibi küçük işletme sahiplerini hayal kırıklığına uğrattı.

Ağda, kirpik bakımı ve yüz bakımları sunan The Bare Bar'ın kurucusu ve sahibi Ordonez, "Kredi alan bu devasa şirketlere yakın hiçbir şeyim yokken hükümetin beni nasıl reddettiğini dönüp baktığımda çok sinirleniyorum" dedi. Denver'da.

Dünya Sağlık Örgütü'nün Mart 19'de Kovid-2020'un yayılmasını pandemi olarak ilan etmesinden sadece birkaç hafta önce The Bare Bar'ı açmak için dört yıllık bir kira sözleşmesi imzaladı. Kriz, spa'nın açılış tarihini o yılın Mayıs ayına erteledi.  

Bu, programa uygunluk şartı olan işletmesinin 15 Şubat 2020'ye kadar faaliyete geçmeyeceği anlamına geliyordu. Ordonez iki kez PPP kredisine başvurdu ancak ikisinde de reddedildi. Hükümet dedi "temelde bana herhangi bir kayıp yaşamadığımı söyledi” çünkü programa uygunluk tarihinden önce spanın herhangi bir geliri yoktu. 

Ordonez, "Bana neredeyse bir pandemide olduğumuzu bildiğim söylendi, bu yüzden iş kurmamalıydım" dedi ve 2020'de personelinin çoğunu işten çıkarmak zorunda kaldığını ekledi. çünkü şubat ayında hiç kimse işyerlerinin kapanmasının iki haftadan uzun süreceğini bilmiyordu.”

Heather Herdman da PPP kredilerine iki kez başvurdu. Bitkisel kooperatifi Sweet Willow Wellness'ın "nispeten yeni" olması nedeniyle Ordonez'inkine benzer bir sorunla karşılaştı.

Herdman, De Pere, Wisconsin mağazasını Şubat uygunluk tarihinden üç ay önce, Kasım 2019'da açtı. Ancak Herdman, işletmesinin ekonomik kayıp gösterememesi nedeniyle PPP kredilerini güvence altına alma girişimlerinin başarısız olduğunu söyledi. 

Herdman, "Hiçbir şeye hak kazanamadım çünkü 2019'da yalnızca altı hafta açık olduğumuzu yazabildim" dedi. "Uygulamadaki her şey 2019 bilgilerinize dayanıyor gibi görünüyordu ancak 2019 ile 2020 arasındaki gelirimi karşılaştırabilecek kadar uzun süre açık değildik."

SBA sözcüsü Giles, 2019'un sonlarında ve 2020'nin başlarında açılan işletmelerin uygunluğuna ilişkin bir soruya yanıt olarak, ajansın "yasayı yazılı olduğu gibi uyguladığını" söyledi. Yalnızca Şubat uygunluk tarihine kadar faaliyet gösteren borçluların ilk PPP kredilerini alabileceğini söyledi.

Coffee House'dan Shriner ayrıca PPP'nin uygunluk koşullarının kendisinin binlerce dolarlık kredi almasının engellendiğini söyledi.

PPP başvurusunda, bir işletmenin veya sahiplerinden herhangi birinin "şu anda herhangi bir iflasa karışıp karışmadığını" soran bir kutuya geldiğini söyledi. Shriner, boşanmanın ardından 13'de Bölüm 2018'e başvurdu ve hâlâ mahkeme kararıyla borç ödemelerini yapıyordu, bu yüzden "evet" olarak işaretledi.

Sonuç olarak başvuruları reddedildi.

Shriner, Nisan 2020'de yayınlanan ve iflas halindeki işletmelerin PPP'ye katılmasını açıkça yasaklayan bir SBA kuralı nedeniyle reddedildi. Bu tür şirketlere karşı açılan bir dizi davayla mücadele ettikten sonra SBA, bir yıl sonra mahkeme onaylı iflas planı olan işletmeleri PPP kredisine uygun hale getiren yeni bir kılavuz yayınladı. Bu, mahkeme tarafından onaylanmış Bölüm 13 planına sahip olan Shriner'ın kredi alma şansına sahip olacağı anlamına geliyordu. 

Shriner yeni kılavuzu duydu ve yayınlandıktan sonra PPP kredisine başvurdu. Ancak yerel bankasının "hala bana yardım edemeyeceklerini söylediğini" söyledi. 

"Bankayı geçmeye çalıştım ama geçemedim" diyen Shriner, bankanın kendi şehrinde en fazla krediyi işleyen banka olduğuna dikkat çekti. "Bir şansım olduğunu sanıyordum." 

Justin ve Adrienne Brandao gibi diğer küçük işletme sahipleri, PPP kredi başvurularına ilişkin hiçbir geri dönüş alamadıklarını söyledi. Çift, East Rutherford, New Jersey'deki video oyunu mağazası Side Scrollers'ın Mart ayından Haziran 2020 sonuna kadar kapılarını kapatmak zorunda kalmasının ardından programın ilk turunda başvurdu. 

Justin Brandao, "Hiçbir şey duymadık, bu yüzden ilki sondu" dedi. "İkinci bir tur olduğunu biliyorum ama o noktada kendimizi geçindirmek için para bulmanın başka yollarını zaten bulduk."

Pandemi başlamadan önce Brandao'lar Yu-Gi-Oh!'a birkaç bin dolar harcadı! Duel Power ticaret kartları, işlerini birkaç ay boyunca sürdürmeye yetecek kadar satış yaratacağına inandıkları yeni bir ürün. 

Ancak kartlar, Doğu Rutherford'un da dahil olduğu Bergen County'nin tecrit altına alındığı gün piyasaya sürüldü ve çiftin onları satması veya Side Scroller'ların herhangi bir gelir elde etmesi mümkün olmadı.

"Zamanlama çok kötüydü. Justin Brandao, "Sezonun en gözde ürünü olması gereken ürüne o kadar çok para harcadık ki sonra her şey kapandı" dedi. "Az çok, para bulmak için ortalıkta dolaşıyorduk."

PPP başvuruları hakkında hiçbir haber alamayınca çift, daha önce Square olarak bilinen ana şirketi Block'un ödeme işleme hizmetlerini kullanan küçük işletmelere kredi veren Square Capital'den iki kredi aldı. Kendi kredi programından ayrı olarak aynı zamanda PPP kredisi veren Square Capital, web sitesine göre, kredi tutarı geri ödenene kadar bir işletmenin günlük kart satışlarının sabit bir yüzdesini otomatik olarak düşüyor. 

Brandao'lar ilk 4,000 $'lık kredilerinin tamamını geri ödediler ve 6,500 $'lık ikinci krediyi de neredeyse ödediler. Justin Brandao'ya göre parayı yüksek kira, kamu hizmetleri ve internet faturalarına yatırdılar. 

"Para kazanmanın farklı yollarını bulmamız gerekiyordu" dedi. "Ve ödeme işlemcimizden aldığımız krediye gerçekten güvenmek zorunda kaldık." 

The Coffee House'un sahibi Shriner da PPP'nin reddedilmesinin ardından Square Capital'den iki kredi aldı. Square Capital, 200 dolarlık krediyi ödemek için kafenin kart satışlarından her gün yaklaşık 300 ila 107,000 dolar kesinti yaptı.

Shriner, kredi parasını The Coffee House'un sınırlı olarak faaliyet göstermesini sağlamak ve pandeminin ilk yılında personele ödeme yapmak için kullandığını söyledi.

Sweet Willow Wellness'ın sahibi Herdman gibi diğer işletme sahipleri başka bir federal Kovid yardım programına yöneldi. PPP konusunda şansı yaver gitmese de, iki kez başvurduktan sonra Nisan 3,000'de 2021 ABD Doları tutarında Ekonomik Yaralanma Afet Kredisi için onaylandı. 

EIDL programı, Mart 2020'de ABD ve bölgelerinin salgın nedeniyle afet bölgesi ilan edilmesinin ardından kuruldu. Ajansın son verilerine göre, program kapsamında SBA, işletmelerin işletme giderlerini karşılamasına yardımcı olmak için değeri 3.8 milyar doların üzerinde olan yaklaşık 316 milyon düşük faizli acil durum kredisini onayladı ve finanse etti. 

Herdman, krediyi Sweet Willow Wellness'ı işletmenin "en büyük masrafı" olan kiralarını dengelemek için kullandığını söyledi. Yalnızca mağazasının vitrininin aylık maliyeti 1,700 dolardır ve ticari mutfak alanını kullanmak için her ay ek olarak 350 dolar ödüyor. 

Pandeminin başlarında Herdman, yerel bir kar amacı gütmeyen kuruluş tarafından De Pere şehri ortaklığıyla yürütülen bir Kovid iş yardım programından da iki hibe aldı. Program, uygun De Pere işletmelerine, PPP gibi federal programlardaki boşlukları doldurmaya çalışmaları için 2,500 $'a kadar hibe sağlıyor. 

Herdman, ilk hibeyi bir aylık kira bedelini ödemek için kullandığını, bunun da müşterilerin az olduğu zamanlarda başını suyun üstünde tutmasına yardımcı olduğunu söyledi. İkincisini Sweet Willow Wellness'ın bitki ve çay envanterini yenilemek için kullandı. 

Herdman, "2020'nin o noktasında kimse kapıya gelmiyordu ve kira ödemek zorunda kaldım" dedi. "Hibeler salgının ilk yılını atlatmamıza yardımcı olmak açısından kritik öneme sahipti. Gerçekten beni kurtardı.”

Diğer işletme sahiplerinin aksine Ordonez, ayrı kredi programlarından herhangi bir fon almadı. The Bare Bar'ı ve personelini maaş bordrosunda tutmak için meseleyi kendi eline aldığını söyledi.

Alyansını 12,000 dolara sattı ve geliriyle teşvik parasını doğrudan spaya yatırdı.

Ordonez, "Yepyeni bir işletme olarak hayatta kalma moduna girdim" dedi. Tekrar kredi veya hibe başvurusu yapmayı düşünüp düşünmeyeceği sorulduğunda Ordonez, "Sanırım bu hayal kırıklığından artık kurtuldum" dedi.

Devlet emriyle kapanmalar ve sosyal mesafe gereklilikleri, özellikle salgının ilk aşamalarında birçok işletmenin normalde olduğu gibi çalışmasını engelledi. 

Bu, bazılarının müşteri tabanlarına ulaşma çabasıyla iş modellerini değiştirmesine neden oldu. UPS Store tarafından 2020 yılında yayınlanan bir anket, 41'den az çalışanı olan işletmelerin %500'inin salgının ilk birkaç ayında "işlerini değiştirdiğini veya başka yöne çevirdiğini" ortaya çıkardı. Yaklaşık %65'i çevrimiçi olarak daha fazla iş yaptıklarını söyledi, %28'i e-ticarete geçtiklerini ve %15'i arabaya teslimat sunduklarını söyledi.

Örneğin Sweet Willow Wellness ilk açıldığında sadece bitkisel ürünler sunuyordu. Ancak Herdman, pandemi sırasında kapalı alanda yemek yeme ve alışverişin yasaklanmasıyla birlikte patlak veren teslimat ve kaldırım kenarında teslim alma çılgınlığına atlamaya karar verdi. 

Herdman, kooperatifinin envanterini kaldırım kenarından alınabilecek veya Grubhub ve EatStreet çevrimiçi hizmetleri aracılığıyla teslim edilebilecek çorbalar ve diğer taze gıda ürünlerini kapsayacak şekilde genişletti. Genişlemenin, müşteriler bizzat alışveriş yapabilene kadar mağazayı destekleyen yeni bir gelir kaynağı yarattığını söyledi.

Herdman, "Pandemi, sunduklarımızda bu değişikliği yapma konusunda bir inanç sıçraması yapmama neden oldu ve bu kesinlikle bir fark yarattı" dedi. 

Brandaos ayrıca salgının başlarında kaldırım kenarından alıma da başladı. Side Scrollers'ın 2020'de kapalı olduğu dört ay boyunca Justin Brandao, müşterilerin çevrimiçi ürün sipariş etmelerine olanak tanıyacak bir web sitesi oluşturmak için yarıştı. 

"Bir süreliğine mağazamızdan ürün satın alabilmenin tek yolu buydu" dedi. "Ve başlangıçta bu yeni seçeneğe sahip olmanın kesinlikle faydası oldu." 

Çift ayrıca etkinlikleri uzaktan düzenlemeye de yöneldi. Brandaos'a göre, Kovid-19'un ortaya çıkmasından önce müşteriler, Side Scrollers'ın temel gelir kaynağı olan doğum günü partileri düzenleyebiliyor veya video oyunu turnuvalarına katılabiliyordu. 

Çift, salgının ilk yılında kullanıcıların yazılı, sesli veya görüntülü sohbet etmesine olanak tanıyan oyun platformu Discord'da uzaktan video oyunu turnuvaları düzenlemeye başladı. Uzak turnuvalar, Side Scrollers'ın erişim alanını genişletmesine, ilçe, eyalet ve hatta ABD dışından katılımcıları bir araya getirmesine olanak tanıdı. 

“'Hey, bakın, yerel oyun mağazam kapandı ve her şey kapalıyken oyun oynayacak bir yer arıyorum' diyorlardı. 'Texas'tanım.' 'Ben Florida'lıyım.' Hatta Yunanistan'dan bir adamımız bile vardı," diyen Justin Brandao, 5 dolarlık turnuva giriş ücretinin kira ve diğer işletme giderlerini karşılamak için "iyi miktarda" gelir getirdiğini ekledi. 

Küçük işletmelerden bazıları, topluluk desteğinin PPP kredileri olmadan ayakta kalmalarına yardımcı olduğunu da söyledi.

Shriner, geçen yılın Mart ayında "patladığını" söylediği bir GoFundMe sayfası kurdu. 

Açıklamasında "toplanan her türlü fonun 11 harika personelimizin maaş bordrosu için kullanılacağını" yazdı ve The Coffee House'un PPP gibi federal programlara uygun olmadığını kaydetti.

Shriner 10,000 dolarlık bir bağış toplama hedefi belirledi ancak 23,000'den fazla bağışçıdan 500 dolardan fazla para geldi. 

“Çok eziciydi. İnanamadım. Toplumumuzdaki insanların bu kadar önemsediğini gerçekten fark etmemiştim," dedi Shriner.

Ordonez ayrıca "normal insanlardan, en iyi kalpli yabancılardan" gelen desteğin The Bare Bar'ın hayatta kalmasına yardımcı olduğunu söyledi. 

Geçen yıl bir müşteri, Ordonez'i New York Times'ın küçük işletmelerle ilgili bir haberinde The Bare Bar'a yer veren bir gazeteciyle temasa geçirdi. Kendisi, bu ifşanın ABD'nin dört bir yanından insanları yardıma ulaşmaya ve toplam 15,000 dolar göndermeye sevk ettiğini, bunun da kira ve maaş bordrosu giderlerinin karşılanmasında kritik öneme sahip olduğunu söyledi. 

“Florida, Seattle ve Kaliforniya'dan insanlar - her yerde. Para göndermeye başladılar ve bana yardım etmek istediklerini söylediler. Onlar olmasaydı işletmem şu anda açık olmazdı" dedi Ordonez. 

Dört küçük işletme şu ana kadar salgının zorluklarını atlatmayı başardı. Ancak omikron varyantının ülke çapındaki vakalarındaki ani artış yeni engelleri de beraberinde getirdi. 

Ocak ayının ilk haftasında, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, omikron'un ABD'deki tüm sıralı vakaların %95'ini oluşturduğunu söyledi; bu, %1'den azını temsil ettiği Aralık ayının başından bu yana bir sıçrama oldu. 

Bu varyant ülke çapındaki küçük işletmelere damgasını vuracak gibi görünüyor. Pandemi sırasında değişen iş koşullarını kaydeden ABD Nüfus Sayımı Küçük İşletme Nabız Anketi'ne göre, şirketlerin yaklaşık üçte biri 9 Ocak'ta sona eren haftada satışlarında düşüş bildirdi. Bu, varyantın yalnızca Güney Afrika'da ve birkaç başka ülkede tespit edildiği 10 Kasım 22'de sona eren haftada satışlarında düşüş bildiren küçük işletmelerin %28'sinden yaklaşık yüzde 2021 puanlık bir sıçrama. 

Bu varyantın geçen ay Sweet Willow Wellness üzerinde çok az etkisi oldu. Herdman, Aralık gelirinin "şimdiye kadarki en iyi ayımızı tamamen üç katına çıkarmasıyla" işlerin "patlama" yaşadığını söyledi. 

Ancak Ocak ayının farklı bir hikaye olduğunu söyledi.  

İşlerin önceki aylara göre daha yavaş olduğunu söyledi. Örneğin, cumartesi günleri kooperatif genellikle müşterilerle dolup taşıyor, ancak haftanın o günü Yeni Yıl'dan bu yana "oldukça sessiz". 

Herdman, daha fazla müşterinin mağazada alışveriş yapmaktan rahatsız olduğunu, bunun da çoğunun kaldırım kenarından teslim alma ve teslimat siparişlerine yönelmesine neden olduğunu söyledi. Sweet Willow Wellness'taki birçok müşterinin ve düzenli gönüllünün virüs testinin pozitif çıktığını ekledi. 

Herdman, "Giderek daha fazla insanın gelip kendilerinde veya bir aile üyesinde bu hastalığın olduğunu söylediğini duyuyorum" dedi. "Yıkama, maskeleme ve benzeri konularda ekstra dikkatli olmaya çalışıyoruz." 

Herdman'ın aksine Brandaos, omikron yayılması nedeniyle gelirlerde veya yaya trafiğinde gözle görülür bir fark görmediklerini söyledi. 

"Son iki aydır hemen hemen aynıydı. Gelirler bu Ocak ayında biraz düştü, ancak bunun gerçekten Kovid'e atfedilebilir olup olmadığını bilmiyorum" diyen Justin Brandao, müşterilerin tatil sırasında harcama paralarını tüketmiş olabileceğini öne sürdü. 

Ancak yeni varyantta karmaşık şeyler var. Brandaos, mağazayı ziyaret eden bir müşterinin virüs testinin pozitif çıktığını bildirmesinin ardından Aralık ayında Side Scrollers'ı bir haftalığına kapattı. 

Justin Brandao, "Kapatma kararından pişman değilim çünkü bu riski almamayı tercih ederim" dedi.

Shriner, son haftalarda iş dünyasında bir farklılık fark ettiğini çünkü giderek daha fazla insanın omicron'dan "korktuğunu" söyledi. Kovid vakalarındaki ani artış nedeniyle yakındaki iki ofisin personelinin evden çalışmaya başladığını ve bu durumun The Coffee House'un potansiyel müşteri sayısını azalttığını söyledi. 

Ancak Shriner, yakındaki Nebraska-Lincoln Üniversitesi'ndeki üniversite öğrencilerinin bu ay kampüse dönmeye hazır olduklarını ve bunun da işine daha fazla gelir getireceğini belirtti. 

Ordonez ve The Bare Bar için yeni varyant "işleri büyük ölçüde yavaşlattı." Müşterilerin, kendi salonunda yüz yüze güzellik bakımı yaptırma konusunda daha isteksiz olduklarını, bunun da gelirin kasım ayından aralık ayına kadar yaklaşık %30 oranında düşmesine neden olduğunu söyledi. 

Ordonez, "Kendinizi iyi hissetmeye başladığınızda, sanki ormandan yeni çıkmışsınız gibi, buna benzer bir şey geri gelir" dedi. “Kendimize sorup duruyoruz, ne zaman biraz rahatlayacağız?”

YouTube'da CNBC'ye abone olun.