Üretimde Nasıl Yönetilir

İmalat yönetiminin diğer endüstrilerden bir şekilde farklı olduğuna dair konuşulmayan bir beklenti var. Başkalarının fabrika üretimine bağlı olmanın karmaşıklığının farkında olmadığından şikayet eden üreticilerle konuşurken bunu hissedebilirsiniz. Üretimin dışındaki ana konuşmacılar işin geleceği hakkında açıklamalar yaptığında veya heyecanlı yorumcular sanki gelecek, çalışanların fiziksel kısıtlamalardan arınmış olduğu bir sanal cennetmiş gibi dijital dönüşüm hakkında yazdığında bunu duyabilirsiniz. Her iki taraf da sanki bu alanlar ayrı dünyalarmış gibi konuşuyor.

Onlar mı? Ve ne kadar süreyle? Bu fark ne kadar gerçektir ve yönetim uygulamalarını etkiler mi? İmalatta dijital dönüşümle ilgili iki yıllık bir araştırmayı yeni tamamlamış olarak, gerçeği şaşırtıcı ama cesaret verici buluyorum.

Üretim, fiziksel altyapıdan kaynaklanan üretim kısıtlamalarıyla uğraştığınız için, herhangi bir varlık hafif endüstrisinden biraz farklıdır. Aklıma üç özel kısıtlama geliyor. İlk olarak, malzemelerin tedarik edilmesi ve üretim alanları veya fabrikalar gibi fiziksel altyapıya bağlı olma eğiliminde olan ürünlere monte edilmesi gerekir. İkinci olarak, malzemeler ve bitmiş ürünler zamanında sevk edilmelidir, bu da genellikle doğası gereği uluslararası olan ve bir uçtaki gecikmelerin diğer uçta daha da uzun gecikmelere neden olduğu tedarik zincirleri boyunca lojistik akışlar oluşturmayı gerektirir. Üçüncüsü, satış, geri dönüştürülebilir veya yeniden kullanılabilir malzemelerin sorumlu bir şekilde elden çıkarılması veya yeni ürünlere yeniden dağıtılmasıyla sona eren döngüsel bir zincirin yalnızca başlangıcıdır. Bu kısıtlamalardan bazıları her zaman orada olmuştur ve bazıları daha yenidir.

Bu teknikler, denilebilir ki, fiziksel dünyanın kalıcı kısıtlamalarının örnekleri oldukları için üretimi karmaşık hale getirir. İnşa edilmesi, bakımının yapılması ve ihtiyaçlar değiştikçe gelişmesi gereken bir altyapı var. Bu kısıtlamaların ortadan kalkmasını dilemek cazip gelebilir ama bu o kadar da verimli değil. İyi ya da kötü, hala ağırlıklı olarak fiziksel bir dünyada yaşıyoruz ve çoğumuz böyle.

Peki ya işgücünü yönetmek? Bu da üretimin farklı bir yönü mü? Nerede olduğumuzla dalga geçtiğim yer burası. Görünen o ki, işgücü eğitimi ve gelişiminin başka bir kısıtlama olduğu kolayca varsayılmıştır. Bu, hem politika çevrelerinde hem de ticaret birliklerinin ve işçi sendikalarının davalarını tartıştığını duyduğunuzda görülebilir ve kesinlikle üst yönetim için bir tartışma konusudur. Bu varsayımla ilgili sorun, teorik olarak esnek bir kaynak alması ve onu fiziksel altyapı kısıtlamalarıyla aynı kalıba sokmasıdır. Bu doğru değil.

Gerçekte, işgücü, herhangi bir endüstride sahip olduğumuz en esnek kaynak olarak düşünülmelidir. Bu durumda sayıların gücü, sadece genel gider değil, çeşitlilik anlamına gelir. Üretim farklı değil. Yanlış bir şekilde, antrenmandan bir angarya, bir kısıtlama olarak bahsettiğimizde, ona hak ettiği özeni göstermiyoruz. Birincisi, eğitim neredeyse yok olmalıdır. Neden? Niye? Çünkü, sözde, teknolojilerimiz daha karmaşık hale geliyor. Bunu akılda tutarak, eğitim ihtiyaçlarının azalması beklenmelidir, çünkü teknolojiler giderek daha otomatik hale gelir, hatta otonom hale gelir. Bir saniye için bu yönüne bakalım.

Eğitim yalnızca eldeki görev yeni olduğunda, sezgisel olmadığında ve yürütülmesi acı verici olduğunda gereklidir. Bugün üretimde bu tür çok az görev mevcut olmalıdır. Yine de endişe her zaman, işçileri yetişmek için yeterince hızlı bir şekilde nasıl eğitip yeniden eğitebiliriz.

Peki ya işler tersine dönerse? Ya eğitim endişelerimizin en küçüğü olsaydı, makine arayüzleri akıcı ve sezgiseldi, tıpkı günümüzün akıllı telefonlar ve tabletler gibi tüketici cihazları gibi. Böyle olmaz mı diye mi soruyorsun? Elbette, tüketici cihazlarının bile kullanımı artık daha kolay olduğunda (ve bir ineklerin doğru zamanda bir TV şovunu kaydetmesini sağlayan geçmiş yılların kötü şöhretli video oynatıcıları gibi değil), endüstriyel makinelerin daha da fazlasını alacağı beklenebilir. dikkat? Sonuçta, toplumumuz buna mı bağlı?

Ama hayır. Fabrikalarda veya atölyelerde herhangi bir zaman geçirdiyseniz, durum tam tersi gibi görünüyor. Kontrol panelleri, hepsinde olmasa da, yavaş yavaş web tabanlı arayüzlere dönüşüyor olabilir. Ancak temel mantık hala kusurlu görünüyor. İşçiyi keşfetmeye davet etmiyorlar, kullanım kılavuzunu davet ediyorlar. Belirli bir makinenin içini ve dışını bilen deneyimli bir operatörle birlikte haftalarca eğitim ve çalışma gerektirirler.

O zaman, üretimdeki yönetimin denetime, aşırı eğitime ve hiyerarşik gözetime vurgu yaparak kontrole oldukça meyilli olduğunu anlamak kolaydır. Bunlar, diğer endüstrilerin, özellikle ofis işlerinin onlarca yıl önce geride bıraktığı faaliyetlerdir. Artık bir ofis çalışanının ofise gelmesini sağlayamazsınız, bırakın her hareketini kontrol ederek daha iyi çalışmasını sağlayabilirsiniz. Çağdaş işyeri, empati ve yetkilendirmeye doğru ilerliyor. Üretimde bu nasıl olur? Ya da belki zaten?

Çarpıcı bir şekilde, en iyi üreticiler, Stanley Black & Decker gibi şirketlerSWK
, J&J ve DMG MORI, halihazırda çoğunlukla, ana sağlayıcıları olarak iş gücü görüşüne geçtiler. Bu nedenle, işçiler bağımsızlık kazanıyor, kendilerini haklı olarak yetkilendirilmiş hissediyorlar ve operatörler önerilerde bulunmaya, hatta mantıklıysa iş süreçlerini önemli ölçüde değiştirmeye teşvik ediliyor ve kendi araçlarını getirmeleri söyleniyor. Natan Linder ve benim yakında çıkacak kitabımızda bu, Artırılmış Yalın, yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya bir liderlik tarzını birleştirme olarak tanımlayın.

Sonuç, insanları sıraya sokmadan yönetimdir, işgücünüzün en büyük sayısal oranını kendilerini mucitler, liderler ve karar vericiler olarak düşünmeye başlamak için serbest bırakır. Bu yaygın olduğunda, etki derin ve kalıcı olacaktır. O zaman üretebileceklerimiz hepimizi şaşırtacak.

Bu nedenle, gelecek nesil imalat iş gücünün, yönetim bilgini Peter Drucker'ın 1960'larda bu konuda yazıp çoğu ofis çalışanına - gerçekten bu kadar bilgili olup olmadıklarını kontrol etmeden - uyguladıktan sonra, bizim çok kolay bir şekilde etiketlediğimiz etiketi bile atlayacağını hissediyorum. Bazıları vardı, diğerleri değildi. Kesin olan şu ki, insanları bilgiyle dolduran ofis değil. Bilgi, çoğunlukla pratik bir şeydir ve fikir oluşturma kısmı, fikirlerinizi başkalarıyla çarpıştırmakla ilgilidir. Fabrikalar bunun için harika olabilir.

Aslında bilgi işçisi, bir dizi makine, teknoloji, arayüz, fiziksel kısıtlamalar, fabrikalar, müşteri talepleri ve hem ileriye dönük ortaya çıkan üretim verileriyle çalışmak zorunda olan çağdaş üretim işçisini, operatörü ve kalite yöneticisini tanımlamaya bile başlamaz. ve tedarik zincirini geriye doğru Bir Stanley Black & Decker operatörünün günlük işlerini yürütürken bunu perakende satış noktalarında tam olarak ne kadar envanter satıldığını veya iade edildiğini bilerek yaptığını biliyor musunuz?

Üretim ve hizmet işçisi arasındaki eski ayrım artık o kadar alakalı değil. Ve, hizmetlerin devralması değil. Aslında üretim, uzmanların istediği gibi gitmiyor, sadece eskisinden çok daha fazlasını kapsıyor. Tedarik zincirinin üretim kısmı, birdenbire tüm tedarik zincirinin anahtarı haline gelir. İşçiler artık ürünleri daha verimli ve daha da önemlisi etkili bir şekilde üretmek için giderek daha fazla araçlara sahipler.

İmalat işlerine dışarıdan bakmamızın trajedisi, buna harcanan çabayı küçümsememiz ve hafife almamız değildir. Bu elbette üzücü. Ancak gerçekte neler olduğunu yanlış anlama eğiliminde olduğumuz gerçeği, entelektüel düzeyde daha endişe vericidir. Bunu biraz anlaşılmaz buluyorum çünkü kanıtlar ortada.

İronik olan şu ki, büyük bir yanlış isim olan çevrimiçi perakende bu ilkeyi zaten gösteriyor. Online perakende çoğunlukla üretimdir. Perakende bileşeni tamamen elektroniktir ve çoğunlukla fiyatlandırma stratejisi ile ilgilidir. Bununla birlikte, üretim kısmı, dijital ürünler için bile hala geçerlidir. Hepsi düşünülmeli, son kullanıcılara göre uyarlanmalı ve üretilmelidir. Bugünlerde dijital bir iş kurmanın maliyetinin çok düşük olduğu çok sık dile getiriliyor. Bu, zor bir ürün ortaya çıkardığı gerçeğini gizler, onu üretmek, onu takip eden başka bir zorluktur. Bunun dışında, piyasa artık geri bildirim verdiği için, ister dijital ister fiziksel bir ürün üretin, üretim hiç bitmiyor. Sürekli fikir değiştiren bir son kullanıcı için bir şeyler üretmeye başlıyoruz.

Üretim çalışanlarını yönetmek, ofis çalışanlarını yönetmekten farklı değildir. Sektöre getirilen kısıtlamalar, çalışanları motive etmek için onları serbest bırakmanız gerektiği gerçeğini değiştirmiyor. Artık ofis üretkenliği, dijital üretkenlik araçlarına yapılan milyarlarca dolarlık yatırım nedeniyle son otuz yılda büyük ölçüde arttı. Bu tür yatırımların küçük bir bölümünün artık imalat işçileri için üretkenlik araçlarına gittiğini fark ettiğinizde ne olacağını hayal edin.

Bununla birlikte, dijital teknolojinin ilk birkaç nesli, imalat işçilerini güçlendirmek için çok az şey yaptı. Bir kontrol koluna daha sahip olan üretim yöneticilerini güçlendirmiş olabilir. Ancak aynı kaldıraçları işçilere teslim etmedi. Bu artık değişiyor. Kodsuz veya düşük kodlu yazılım araçlarıyla beslenen çağdaş cephe operasyon platformları, yavaş ama emin adımlarla üretim organizasyonlarına nüfuz ediyor. O zaman olan, üst yönetimde ve teknoloji sistemlerinin üçüncü taraf entegratörlerinde yoğunlaşan gücün, fabrika katlarına ve daha geniş işgücüne yeniden dağıtılmasıdır. Sonuç, zamanla daha hızlı inovasyon döngüleri ve daha uyumlu bir endüstridir.

Kafanızdaki endüstriyel üretim tesisi imajı ne olursa olsun, genellikle modası geçmiş bir fabrika imajına dayanarak üretimi yargılamak her zaman bir hata olmuştur. Bunun suçlusu bendim. Şimdi yapmamız gereken fabrikalara yeni gözlerle girmek. Ancak uyarılmalıdır. Brownfield olarak adlandırılan eski fabrikalar, ilk bakışta çok yenilikçi görünmeyebilir. Ancak gerçekte, bir tesisi dünya standartlarında bir inovasyon alanına dönüştürebilecek yönetim uygulamaları, yeniden inşa edilen parlak, yeşil alanların çanları ve ıslıkları olmadan mevcuttur. Üretim, sektöre günlük olarak çalışmayanlardan gelen modası geçmiş beklentiler kadar eski ekipmanlarla sınırlı değildir.

Daha yeni dijital araçlar, belki de şaşırtıcı bir şekilde bir şekilde görünmezdir. Şöyle görünebilir: genel bir elektronik mağazasından satın alabileceğiniz küçük, ucuz sensörler ve kameralar, yeniden tasarlanmış bir ana bilgisayar bile olabilecek temel bir sunucu ve sözde "uygulamalar" oluşturmaya erişimi olan iyi bir cephe operasyonları platformu aboneliği ”, tabletler aracılığıyla çalıştırılabilen ve monitörlerde kolayca görüntülenebilen amaca yönelik mantıksal iş akışlarına sahip küçük bilgisayar programları anlamına gelir. Bu hazır öğeler, insan iş akışlarını veya makine iş akışlarını veya her ikisini izleme ile birleştirilebilir.

Nihai sonuç genellikle dönüşümden başka bir şey değildir, bundan daha fazlasıdır. Tatmin edici çünkü on yıl boyunca amorti etmeniz gereken atılımlara veya büyük batık maliyetlere bağlı değil. Çalışmasını sağlayan yönetim ilkesi daha da basittir. Buna çalışanlarına güven denir.