John Lewis Ortaklığı, Kaybedilen Elin Ortasında Paketi Karıştırıyor

Birleşik Krallık tüketicisinin beğendiği ve beğenmediği bir lider olan Orta İngiltere, sevgisini yitirdi.

Bir zamanlar John Lewis'in yürek burkan Noel reklamları ve ünlü müşteri hizmetleriyle yanlış bir şey yapamadığı çok katlı mağaza, şimdi "asla bilerek düşük satılmama" sözünden vazgeçti.

Ve perakendedeki ortağı süpermarket Waitrose, haftalık bakkallarını izlerken lüks menşeli flörtlerinden kaçınan varlıklı müşterileri için bile pipleri sıkıştıran bir yaşam maliyeti krizi tarafından yere çakıldı. faturalar fırladı.

Buna yanıt olarak, hem John Lewis büyük mağazalarının hem de lüks bakkal zinciri Waitrose'un sahibi olan John Lewis Partnership, yönetim ekibini sarsıyor ve dümene bol miktarda marka deneyimi olan ancak perakende satış geçmişi çok az olan bir adamı koyuyor.

Aynı şey başkanı Sharon White için de söylenebilir ve JLP için bu yüksek bahisli bir oyunda büyük bir kumardır.

Ne de olsa, çok yakın zamana kadar John Lewis, her alışveriş merkezinin istediği büyük mağaza sunucusuydu ve bir Waitrose'un gelişi, bir bölgenin soylulaştırılmasının tamamlandığını duyurdu. Ortaklar ayrıca her yıl ünlü bir ikramiyeden yararlandı.

JLP Karışık Yönetim

Sonuçlardaki endişe verici bir düşüşe yanıt olarak, John Lewis Partnership ilk grup CEO'sunu atadı. Nish Kankiwala, Nisan 2021'den beri John Lewis Partnership'te yönetici olmayan bir yönetici olan eski bir Hovis [ekmeğiyle ünlü] ve Burger King yöneticisidir.

Yeni görevine 27 Mart'ta, tam da personele ait ortaklık şimdiye kadarki ikinci tam yıllık kaybını duyurmaya hazırlanırken başlayacak ve işçilerin bu ünlü yıllık ikramiyeyi üç yıl içinde ikinci kez kaçırması bekleniyor.

Grubun, büyük ölçüde Waitrose süpermarketlerindeki zayıf ticaret ve bazı analistlere göre stratejik yanlış adımlar sayesinde, geçen yılki 60 milyon $'lık karla karşılaştırıldığında, tek seferlik satışlardan önce yıllık 219 milyon $'ın biraz üzerinde vergi öncesi zarar bildirmesi bekleniyor. .

Özellikle Waitrose'un Essentials bütçe aralığı, 2009'daki kredi sıkışıklığı sırasında tanıtıldı ve zincirin fiyata duyarlı alışveriş yapanları elinde tutmasına yardımcı olmak için tasarlandı. Ancak perakendeci, Essentials reklamlarını 120 milyon dolarlık fiyat indirimlerinin yanı sıra daha yeni artırdı, bu da çok yavaş hareket etmiş olabileceğini ve indirimli rakiplerine müşteri kaptırmış olabileceğini düşündürdü.

Sonuç kargaşasının ortasında, yönetim ekibi bazı yüksek profilli ayrılıklar da gördü.

Mağaza müdürü Pippa Wicks geçen ay beklenmedik bir şekilde ayrıldı ve yerine perakende müdürü Naomi Simcock geçti. Bu arada, Waitrose'un başkanı James Bailey, endişe verici bir satış düşüşünden sonra artan bir baskı altındadır.

Küçük mağazalar - hem Waitrose hem de John Lewis için - potansiyel bir gelecek olarak konuşuldu, ancak daha küçük John Lewis mağazalarının mimarı Wicks'in aniden ayrılmasıyla, bu planın devam edip etmeyeceği belli değil. Waitrose'da daha fazla taviz verilmesi ileriye dönük bir yol olabilir, ancak oyunun kurallarını pek değiştirmiyorlar.

John Lewis ayrıca yeni bir gelir akışı olarak Waitrose mağazalarının ve diğer gayrimenkullerin üzerinde özel kiralık daireler konusunda ilerleme kaydetti ve yatırım devi Abrdn ile 600 yeni ev için 1,000 milyon dolarlık bir anlaşma yaptı. Ancak bu, işletme için tamamen yeni bir girişim.

Her Şey En Üstte Değişir

Simcock ve Bailey, doğrudan ortaklık başkanı Sharon White'a rapor verdiler, ancak şimdi finans direktörü Bérangère Michel ve Zaka Mian da dahil olmak üzere diğer beş yönetmenle birlikte Kankiwala'ya rapor verecekler.

İkincisi, Kasım ayında dönüşüm ve teknoloji sorumlusu olarak katıldı ve ayrıca bu yaz ayrılacak olan COO Andrew Murphy'nin bazı sorumluluklarını devraldı.

Kankiwala'nın atanması hakkında White şunları söyledi: "Yeni yapı, ortaklık modelinin ve ayırt edici karakterimizin korunmasına, ortaklık stratejisine ve büyük ticari seçimlerimize odaklanmamı sağlıyor."

Hindistan'ın Mumbai kentinde doğan Kankiwala, İngiltere'de eğitim gördü ve kariyerine Unilever'de başladı.UL
, Avrupa ve ABD'de çalışıyor

Pepsico'nun Avrupa ve Afrika'daki meşrubat işinin ve ardından Burger King'in uluslararası operasyonlarının başkanı olduktan sonra, Hovis'te dönüşü hızlandırdı ve özel sermaye grubu Endless'a satışını müzakere etti.