Mytheresa, 1 yılının ilk çeyreğinde Güçlü Sonuçlar Aldı; En İyi Müşterilerine Yatkın

Mytheresa, 2023'ün ilk çeyreğine kadar etkileyici metrikler sağladı, brüt mal değerinde %20.8'lik bir büyüme ile önceki yıldaki 197.9 milyon Euro'ya kıyasla 163.9 milyon Euro'ya yükseldi ve %6.6'lık düzeltilmiş FAVÖK marjı. Dijital perakendeci, %2023 ila %16 arasında sabit bir ayarlanmış FAVÖK marjı ile %22 ila %9 brüt mal değeri büyümesi için tam 9.5 yılı kılavuzluğunu onayladı. Ve farklı büyüklükte cep defterlerine sahip tüketiciler, yüksek benzin fiyatları ve enflasyon nedeniyle kendilerini sıkışmış hissederken, Mytheresa, servetleri büyük ölçüde değişmeyen bir grup olan en iyi müşterilerine odaklanıyor.

Mytheresa'nın CEO'su Michael Kliger, şirketin bu müşterilere ve onlara olağanüstü hizmet ve deneyimler sunmaya kararlı olduğunu söyledi. Kliger, "Daha geçen hafta, bir Christian Louboutin evcil hayvan serisi başlattık, bir süreliğine Renowa'ya özel bir valizimiz vardı ve Çin'e doğru ilerledik" dedi.

Mytheresa, Çinli bir tasarımcı programını duyurdu. Kliger, “Seçkin Çinli tasarımcılar için özel koleksiyonlar çıkaracağız” dedi. “Ürün önümüzdeki bahara kadar hazır olacak. Lansmanı Paris ve Şanghay'da ikili bir etkinlikle kutlayacağız. Gerçekten de dünyanın diğer bölgelerine Çin'de de iyi lüks tasarım olduğunu göstermek için."

Ülkenin, 28'nin ilk çeyreğine kıyasla çeyrekte %2022'lik ortalamanın üzerinde GMV büyümesi sağlamaya devam ettiği Çin ve ABD'de talep var. “Pazardaki varlığımızı zorlamaya ve yerel ekibimizi genişletmeye devam edeceğiz ve Orada etkinlikler yapmaya devam edin, ”dedi Kliger. "Daha geçen hafta New York'taydım ve Oscar de la Renta ile bir kutlama yaptık."

2023'nin ilk çeyreğinde %49.9 olan brüt kar marjı, 49'ün ilk çeyreğinde %2022'a yükseldi. Mytheresa, satış maliyeti olmadan %100 brüt kar üreten, tam fiyat işine ve BGBM'nin – kendi Özel Platform Modeli – artan payına odaklanmaya devam etti. Geçen yılın ilk çeyreğinde bir markaya kıyasla yedi marka şu anda yayında.

Markaların CPM'ye planlı geçişi ve müteakip platform ücretinin net satış olarak kaydedilmesinin etkisi nedeniyle Net Satışlar 18.1 milyon Euro veya yıllık %11.4 artarak 175.9 milyon Euro'ya yükseldi.

Kliger, "İşimiz zor ekonomik zamanlarda güçlü yanlarını gösterdi" dedi. "Mytherea'nın benzersiz müşteri odaklılığı, olağanüstü iş modeli ve operasyonel mükemmelliği ile gerçekten farklılaşmış bir işletme olduğuna inanıyoruz."

30 Eylül 2022'de sona eren üç ayda Mytheresa, yüksek kaliteli müşterilerin sayısında %27.7'lik bir artış gördü ve bu, şirketin en çok harcama yapan müşterileri olarak adlandırdığı şey. 6.5'nin ilk çeyreğine kıyasla tüm müşteriler arasında ortalama harcamada yüzde 2022 artış oldu, ancak şirketin ara sıra tüketicileri geri çekildi. Aktif müşteri sayısında %13.4 artışla 800,000 tüketiciye ulaştı.

Mytheresa ayrıca ürün kategorilerini de geliştiriyor. Şirket bir yaşam tarzı segmenti tanıttı ve Kliger, “Gelecek yıl için kategori genişletmeleri üzerinde çalışıyoruz. Açıkça sanat, mücevher ve saat gibi lüks olan her şeye bakıyoruz. Artık bu yaşam tarzına [segmentine] başladığımıza göre, ne kadar ileri gidebileceğini göreceğiz. Şu anda sandalyelerimiz ve yan masalarımız var. Her zaman müşterinin yapmamıza izin verdiği şey budur.”

Mytheresa, Oscar de la Renta buluşması gibi etkinliklere ev sahipliği yaparak en iyi müşterilere yakın kalıyor. Markanın ortak tasarımcıları Laura Kim ve Fernando Garcia ile tanışma şansı için kırk müşteri davet edildi. Kliger, "Gelecek hafta Paris'te Balmain ve Olivier Rousteing ile bir etkinliğimiz var" dedi. “Son etkinlik, yaratıcı yönetmen Camille [Miceli] ile St. Moritz'deki Pucci için olacak. Diğer platformlarla karşılaştırıldığında o kadar ön plana çıkıyoruz ki, yaratıcı yönetmenleri kendimiz alıyoruz ve bu müşterilerimiz için bir rüyanın gerçekleşmesi.”

Kliger, Mytheresa müşterilerinin çevrimiçi satın almasının temel özelliklerinden birinin zaman eksikliği olduğunu söyledi. Mytheresa, zaman açığı sorununu çözer ve müşteriler için bir kolaylıktır. Kişisel alışveriş yapanlar, onları tanıyarak ve ne istediklerini bilerek müşterilerin işini kolaylaştırır.

Kliger, "Bir araya geldiklerinde bir öğle yemeği düzenliyoruz ya da bir partiye gidiyoruz, ancak sonunda bu tür tüketiciler en çok verimliliği arıyor" dedi. “Etkinliklere hiç gelmeyen müşterilerimiz var. 'Vaktim yok ama kişisel müşteriyi seviyorum' diyorlar. Bana bir Whatsapp mesajı gönder. Bu benim için çalışıyor. Çok fazla mesajlaşma, anlık mesajlaşma veya Avrupa'da Whatsapp var.

Kliger, "Müşterilerimiz çoğunlukla zenginliğin bu nesilde yaratıldığı kişilerdir," diye devam etti. “Bu miras alınan bir servet değil. Zengin kocaların karılarına hizmet etmiyoruz, zengin kadınlara hizmet ediyoruz. Ve butiklere gitmek için zamanları yok. Bu onlar değil. Ve bu nedenle, kişisel alışverişçilerimiz haftanın yedi günü 24 saattir. Beklenti budur. Gece saat 10'da bir soruları olabilir.”

Kliger, "Pek kimse 10 yıl öncesinden daha fazla zamanları olduğunu söylemez" diye ekledi. “Herkes daha az zamanları olduğunu düşünüyor. Bugün eskisinden daha az zamanları olduğunu düşünüyorlar, bu yüzden zaman çok değerli. En iyi müşteriler için zaman daha değerlidir. Bu müşteriler için para birimi zaman.”

Lüks sektörü, dayanıklılık konusunda bir başarı öyküsüdür. Kliger, yirmi ya da 30 yıl önce, kırmızı halı ve yardım galaları bağlamında çok fazla çamurlu olduğu için lüksün hayatta kalıp kalmayacağına dair bir soru vardı, dedi. "Günümüzde lüks, plaj giyimi, aktif giyim ve gündelik giyimdir, bu nedenle lüks çok daha geniş bir yaşam tarzını benimsemiştir. 'Smokiye ihtiyacım yok ama güzel kıyafetler giymekten zevk alıyorum' diyen genç neslin katılımına olanak sağlıyor. Lüks onu açtı ve eskimiş bir yaşam tarzında kalmadı.”

Bir tuğla ve harç dükkanı açmak Kliger'in yapılacaklar listesinde değil. Pop-up mağazalara 'evet' dediğini de ekleyerek, “Neyin yanlış gidebileceğine büyük saygı duyuyorum” dedi. "Bir pop-up harika çünkü işimizin bir parçası müşterilerimizin ruh halini ve ruh halini anlamak" diye ekledi. “İş mi düşünüyor, tatil mi düşünüyor. Pop-up'lar idealdir çünkü Aspen'de bir pop-up için mükemmel bir an vardır ve Miami Beach'te bir pop-up için mükemmel bir an vardır ve St. Barths'ta bir pop-up için mükemmel bir an vardır.

Kliger, "Pop-up'lar çok daha esnektir" dedi. “Miami'de ve Hamptons'da pop-up'lar yaptık. Bize fiziksel bir varlık, fiziksel bir temas noktası verir ama kalıcı bir operasyon değildir. Komik bir şekilde, ilk çeyrek kazançları, lüksün çok daha yalıtılmış olduğunu, farklı bir müşteri olduğunu söylediklerimizin çoğunu doğruladı. Ve lüks küreseldir. Bu zor zamanlarda, Avrupa, ABD ve Çin/Asya olmak üzere üç büyük kıtanın hepsinde büyüme gördük.”