Netflix'in Kaos Maymunu ve Tedarik Zinciri

Geçenlerde, Zara'nın ana şirketi Inditex'in Operasyon Direktörü Carlos Crespo ile, sistem dayanıklılığını kurumsallaştırmak için on yıldan fazla bir süre önce Netflix tarafından oluşturulan bir yazılım aracından bahsettiği bir konuşma yaptım. Adı akılda kalıcı ve çalkantılı zamanlarda tedarik ağlarını yeniden keşfetmeye çalışan tedarik zinciri liderleri için karşı konulamaz. Yine de, bir GoogleGOOG
"tedarik zinciri kaos maymunu" araması tam olarak sonuç verdi bir alıntı, 2012'dan itibaren.

Neden bu fikri tedarik zinciri direncine uygulamıyoruz?

Kaos Maymunu nedir?

Bu, bir yazılım aracıve daha geniş anlamda, karmaşık bir sistemin parçalarını rastgele kapatan ve operatörleri canlı kurtarmaya zorlayan bir mühendislik ilkesi. Bir çeşit sürpriz yangın tatbikatı gibi, ama her gün ve rastgele şekillerde ve yerlerde. Buradaki fikir, sistem problemlerini hızlı bir şekilde çözmede başarılı olmanın, dikleşen bir öğrenme eğrisinden faydalanması gereken bir öğrenme süreci olduğudur.

Arka plan, Netflix'in Amazon Web Services üzerindeki yayın işini nasıl ölçeklendirdiğini ve DVD'leri teslim etmekten müşterinin kapısına kadar nasıl geçtiğini anlatıyor. İlk bakışta, NASA'dan bekleyeceğiniz gibi, sistem artıklık planlamasına mantıklı bir yaklaşımdır, ancak pratikte, bireysel katkıda bulunanların kendi sorunlarını çözmelerine izin veren bir Netflix kültürel normunu kullanır. Tarihsel olarak "Kaos Mühendisliği” Netflix'te uygulamaya öncülük eden Casey Rosenthal ve Nora Jones tarafından yazılan 2020 kitabı, beş ilkeye dayanıyor:

• Kararlı durum davranışı etrafında bir hipotez oluşturun
• Gerçek dünya olaylarını çeşitlendirin
• Üretimde denemeler çalıştırın
• Sürekli çalıştırmak için deneyleri otomatikleştirin
• Patlama yarıçapını en aza indirin

Netflix'te kültür ve sürecin harmanlanması önemlidir, çünkü açık kaynaklı bir sorun çözme yaklaşımını teşvik eder ve kullanır, rastgele kapatma çarkını sistematik olarak döndürmek genişletilmiş ekip genelinde öğrenmeyi hızlandırır.

Tedarik Zinciri Esnekliği ve Kaos Mühendisliği

Dijital dönüşüm Tedarik zincirinde bu yıl sıcak geçti çünkü tedarik zincirlerinin yeni iş modellerini desteklemesine ve sürdürülebilir operasyonlara yönelmesine yardımcı oluyor (BCG X çalışmasına bakın), ama aynı zamanda “dayanıklılık” vaat ettiği için. Ne yazık ki, tedarik zinciri esnekliği için dijital dönüşümün pratik uygulamaları, genellikle envanter tamponlama ve ikili kaynak kullanımı gibi bir dizi geleneksel taktikle desteklenen daha iyi "görünürlük" için platformlara indirgeniyor. Bu yaklaşımın temelini oluşturan başka bir analitik çalışma katmanıdır. iyileşme zamanı MIT'den David Simchi-Levi tarafından ve dijital ikizlerin kullanıldığı bir simülasyon dalgası. Bunların hepsi harika görünüyor, ancak eksik olan şey, pratikte en iyi nasıl düzeltileceğini öğrenmek için gerçek tedarik zinciri başarısızlığıyla ilgili herhangi bir sistematik deney yapmaktır.

Chaos Monkey'i Tedarik Zincirlerine Uygulamak

Doktorlar, bizi kesmeden önce, ünlü "önce zarar verme" de dahil olmak üzere Hipokrat Yemini ederler. Herhangi bir yerde gerçek bir makineyi rastgele kapatmayı gerektiren tedarik zincirlerine Chaos Monkey ilkelerini uygulayan herkes için fena bir fikir değil. Bu önemsiz değil ve bildiğim kadarıyla henüz hiçbir yerde olmuyor.

• Yukarıda belirtilen ilk ilke, dahili özelliklerden ziyade sistem çıktılarına odaklanmayı söylüyor. Neden çalıştığını anlamaya çalışmak yerine sistemin çalıştığını doğrulayın.
• İkinci ilke, çeşitli şeyleri gerçekçi yollarla kırmayı söylüyor. Küresel termonükleer savaşı simüle etmeye gerek yok, sadece bir anahtarı kapatın veya bir siparişi kaybedin ve hangi çözümün en iyi sonucu verdiğini öğrenin.
• Üçüncü ilke, öğrenilecek en iyi yerin üretim olduğunu söyler. Yaparak öğrenmek, simülasyonla öğrenmekten daha iyidir - yani, dijital ikizler harikadır, ancak bir dayanıklılık kültürü oluşturmak için yeterli olmayabilirler.
• Dördüncü ilke, kaos maymunu ilkelerini kurumsallaştırır çünkü sizi daha dik bir öğrenme eğrisine götüren deney sürecini ölçeklendirmeye izin verir. Yangınla mücadelede veri bilimini kullanın.
• Son olarak, patlama yarıçapını en aza indirin. Bu, "zarar verme" anlamına gelir ve müşterileri denemenizi hissetmekten korumak için bir tür arabelleğe alma (envanter, teslim süresi, hızlandırılmış sevkiyat) anlamına gelir. Kontrollü patlamaları yönetmeyi öğrenin.

Son üç yılda olduğu iddia edilebilir. Covid, savaş, Emek huzursuzluğuve ekonomik çalkantı herkes için büyük bir kaos oyunu oldu. Netflix'in dersi, bu tür bir krizin sadece planlanacak bir şey değil, hayatın kalıcı bir gerçeği olarak ustalaşılacak bir şey olduğuydu.

Mükemmel fırtına asla bitmeyebilir, bu yüzden belki de onunla yaşamayı öğrenmeliyiz.