Primark'ın Çevrimiçi Deneme Sürümü İlk Günde Sorunlarla Karşılaşıyor—Bu İyiye İşaret

Popüler değerli moda perakendecisi Primark, bugün bunu söyledikten sonra bir tıkla ve topla hizmeti başlattı. geçen yıl çevrimiçi bir modele geçmeyi planlamamıştı— ancak site geçici olarak da olsa hemen çöktü.

Deneme sürümü yalnızca çocuk giyimini (çocuklar, bebek ve çocuk bakım ürünleri), toplamda yaklaşık 2,000 ürün grubunu kapsıyor ve bunlar İngiltere'nin Kuzey Batısında 22 ve Kuzey Galler'de üç mağazada bulunuyor. Sahibi Associated British Foods için açık ara en çok para kazandıran şirket olan Primark, bazı ürünlerin internete özel olduğunu ve perakendecinin Birleşik Krallık'taki 190 mağazasında bulunmadığını söylüyor.

Öğeler, minimum 15 £ (17.70 $) değerinde bir çevrimiçi siparişten iki gün sonra alınabilir. Sürdürülebilirlik perspektifinden bakıldığında, Primark teslim alma için fazla paketlemeyi en aza indirecektir. Siparişler, evde kolay geri dönüşüm sağlamak için kağıt bantla (ve gerekirse kağıt boşluk doldurucularla) kapatılmış kahverengi kağıt veya karton kutularda mağazalara teslim edilecektir.

Primark, en uzun süredir çevrimiçi ortama geçmeye, zamanı ve fiziksel perakendeciliğe olan bağlılığını yeniden ifade etmeye direndi. Pandemi sırasında bile rakipleri Web'de alışveriş yapanları çekmek için çabalıyor, Primark kararlıydı.

Tıkla ve topla lansmanı, Primark'ın tam bir çevrimiçi hizmete yönelik ilk adımı olmayabilir. Bugün bile, lansman gününde perakendeci, dijital denemenin "müşterilere daha fazla seçenek, daha fazla kolaylık ve daha fazla neden sunacağını" belirtti. yerel ana caddelerini ziyaret etmek için".

Mağazalara daha fazla müşteri ulaştırmak

Primark'ın stratejisi, mağaza içi deneyimleri yükseltmek amacıyla ana caddelerde ve şehir dışındaki satış noktalarında ana moda perakendecisi olmaya odaklanmaya devam ediyor. Bu öğleden sonra, Primark'ın CEO'su Paul Marchant, BBC'ye şunları söyleyerek bu görüşü doğruladı: “Biz tuğla ve harcın büyük hayranlarıyız. Biz caddeye inanıyoruz.”

Ancak bu pozisyon ters tepebilir mi? Bugün sitenin kesintiye uğraması, oradaki talebin boyutunu gösteriyor. Veri ve analitik şirketi GlobalData'da hazır giyim analisti Louise Deglise-Favre şunları söyledi: "Tüketiciler uzun süredir Primark'ın dijital perakendeciliği benimsemesini bekliyorlar ve sınırlı bir lansmana rağmen web sitesi bu sabah yüksek ziyaretçi hacmi nedeniyle çöktü."

GlobalData tarafından Şubat ayında yapılan bir anket*, İngiliz tüketicilerin %77'sinin, yerine getirme seçeneği olarak yalnızca tıkla ve topla seçeneğini sunması durumunda Primark'tan çevrimiçi satın alacağını ortaya koydu. Bununla birlikte, teslimatla birlikte tamamen işlemsel bir hizmete yönelik istek de yüksektir. Deglise-Favre dedi ki: "Primark'ın genç tüketicilerinden bazıları, 16-24 yaş grubundakilerin neredeyse üçte ikisi ve 70-25 yaşındakilerin %34'inden fazlası, Primark'ın aşağıdakileri sunması durumunda mağaza içi yerine çevrimiçi alışverişi tercih edeceklerini belirterek, çevrimiçi alışveriş yapmaya hevesli." seçenek."

GlobalData, Primark'ın işlemsel bir web sitesi olmamasının perakendecinin pandemiden kurtulmasını sınırladığına inanıyor ve bu da küresel benzer satışların 10/21 MY'de (Eylül 22'de sona eriyor) pandemi öncesi seviyelerin %2022 altında kaldığına işaret ediyor. “Web sitesi aksiliği, Primark'ın dijital perakendeye ilk girişinde yüksek düzeyde tüketici merakına işaret ediyor. Deglise-Favre, perakendecinin çevrimiçi kapasitesini güçlendirmesi gerektiğini (ayrıca) gösteriyor" dedi.

Primark bunu pek öyle görmüyor. 21/22 mali yılında perakendeci, 7.7 milyar sterlinlik satış elde etti; bu, ABF'nin 45 milyar sterlinlik toplam gelirinin %17'ini, ancak kârının yarısından fazlasını (%53) oluşturdu. 8 Kasım'da açıklanan sonuçlar, ABF'nin hissesini yükseltti ve şu anda bir ay öncesinin %18 üzerinde seyrediyor.

Bu nedenle Primark, Chicago'daki State Street'teki Primark gibi amiral gemileriyle Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde yeni bir mağaza hattı inşa etme planlarını sürdürüyor. Bayi yapacağını söylüyor Bu mali yılda, Noel'den 27 önce olmak üzere 10 yeni mağaza açın ve bu, bir milyon metrekarelik perakende satış alanı ekleyecek.