Perakendeciler Kraliçe II. Elizabeth'in Cenazesi İçin Mağazaları Kapattı; Konaklama Markaları Kapılarını Açmak İstiyor

İngiltere perakendecilerinin 19 Eylül Pazartesi günü işlerini askıya alma zorunluluğu yoktur, ancak birçoğu bunu Kraliçe II. Elizabeth'in cenazesine saygı işareti olarak yapacaklarını açıkladı.

Cenaze, Londra'da Westminster Abbey'de yapılacak ve tarih resmi tatil ilan edilerek birçok işçiye bu vesileyle kutlama yapma ve saygılarını sunma fırsatı verildi.

Bazı büyük spor etkinlikleri şimdiden ertelendi ve Kraliçe'nin cenazesinden sonraki gün resmi olarak sona eren ulusal yas döneminin ardından Birleşik Krallık'taki işletmelerden günün kendisi için düzenlemelerle ilgili bir duyuru telaşı oldu.

Hükümet rehberliğine göre, o gün ticaretin durdurulup durdurulmayacağına ilişkin karar “bireysel işletmelerin takdirine bağlı”. Önde gelen perakendecilerin çoğu, gün içinde kapanış veya ticareti azalttığını açıkladı.

Önde gelen market zincirleri, meslektaşlarına olayı işaretleme fırsatı vermek amacıyla daha büyük mağazaları kapatacak ve çevrimiçi teslimatları durduracak. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys ve Morrisons, mağazalarını kapatacaklarını ve bazı markaların daha küçük marketlerin sınırlı saatlerde açık olacağını duyurdu.

Morrisons süpermarketi sözcüsü, "Tüm süpermarketlerimiz bir saygı işareti olarak 19 Eylül Pazartesi günü kapalı olacak ve böylece meslektaşlarımız Majestelerine saygılarını sunabilecekler" dedi. Perakendeci ayrıca, mağaza müziği ve tannoy duyurularının bir saygı göstergesi olarak kapatıldığı otomatik ödemelerde ses seviyelerini 'düşürdüğünü' belirtti.

John Lewis & Marks & Spencer dahil olmak üzere diğer perakende markaları da eyalet cenazesi günü kapanacak. John Lewis, geçit yolu üzerindeki "sınırlı sayıda" gıda mağazası için yapılan bir istisna dışında mağazalarının ve Waitrose mağazalarının kapanacağını doğruladı. Açılan mağazalar, sadece hizmet öncesi ve sonrasında yapılacak ve hizmet sırasında kapalı olacaktır.

Hızlı moda perakendecisi Primark, lüks mağazalar Harrods ve Selfridges gibi mağaza ağının da gün için kapanacağını doğruladı.

Perakende sektörünün ötesinde, diğer birçok sektör, mağazaları Pazartesi günü kapanacak olan fast food zinciri McDonalds da dahil olmak üzere kapanışlarını açıkladı. Marka, sosyal medyadan “McDonald's'taki herkesin Majesteleri Kraliçe II. Elizabeth'e saygılarını sunmasına izin vermek için” İngiltere'deki tüm şubelerini kapatacağını duyurdu.

Sinema zincirleri Cineworld ve Showcase gün için kapanacak olsa da, Fullers Group gibi kuruluşlar, yerel topluluktaki rollerini vurgulayarak 400 halk evinin iş için açık olacağını doğruladı.

Zincirin bir sözcüsü, “İnsanların bir araya gelip saygılarını sunabilecekleri bir yer sağlamak için Fullers barlarının cenaze gününde açılacağını tahmin ediyoruz” dedi.

Kapatma kararı, krallık genelinde birden fazla tatil sitesine sahip olan büyük bir Birleşik Krallık kuruluşu olan Centre Parcs için açık bir şekilde açıklanmadı.

Şirket, yılın 19 günü açık olma politikasına rağmen, sitelerinin 365 Eylül Pazartesi günü kapanacağını duyurdu. Center Parcs'tan yapılan bu duyuru, kararını şöyle açıkladı: "Bir saygı işareti ve mümkün olduğunca çok sayıda meslektaşımızın bu tarihi anın bir parçası olmasına izin vermek".

Ancak marka, birçok müşteriye, o gün şirketin beş Birleşik Krallık sitesindeki check-in ve check-out işlemleri nedeniyle konuklarla karmaşık bir gerçeklik sundu.

Ayrıca tam gün kalacak olan misafirlerin 24 saat boyunca binayı terk etmeleri ve geri dönmemeleri istendi.

Birçok müşteri tatiller için aylar öncesinden rezervasyon yaptırmış ve ödeme yapmış, bazıları da gün içinde ön ödemeli aktivitelere sahipken marka, dalgalı bir şikayet dalgası ve olumsuz sosyal medya paylaşımlarının ardından kararı U dönüşü yaptı.

Bir müşteri şirketin Facebook sayfasına şunları yazdı: 'Yıllık aile tatilimiz için bir araya gelen beş akraba aileydik - iki küçük çocuk ve iki köpekle, evden üç saat uzaktaydık! Bir gece için hangi cehenneme gideceğiz?! Ya da çok beklenen tatilin bir kısmını veya tamamını iptal edin!”

Yine de geri dönüş tam değil. Tören süresince sitelerdeki faaliyetler ve tesisler kapatılacağından, sitedeki konukların yapacakları çok az olacaktır. Tatil markası, hizmet süresi boyunca misafirlerinin 'evlerinde kalmalarını' önerdi ve bu da işletmeye karşı yine çevrimiçi öfke yarattı.

Kanadalı yatırım şirketi Brookfield Property Partners'ın sahibi olduğu Center Parcs, Pazartesi günü gelecek olan kişilerin varışlarını bir sonraki güne ertelediğini hala öne sürüyor.

Ülkenin en uzun süre hizmet veren hükümdarının vefatının ardından gelen resmi kılavuz, pek çok organizasyonun paydaşları için doğru hareket tarzını izlemesini sağladı ve gerçekten de kuralsız bir kitap yok. Center Parcs tarafından oluşturulan senaryo, markaların müşterilerinin zamanın ruhunun farkında olması gerektiğinin teyididir.

Konaklama endüstrisi, esas olarak bize bir yer sunma ve insanları bir araya getirme görevini kabul etmiş görünüyor. Gerçekten de, yılın 365 günü bir tatil deneyimi sunan Center Parcs'ın vaadi budur, konukların Pazartesi için son düzenlemelerle kendilerini rahat hissedip hissetmeyeceklerini göreceğiz.