Asya nüfusu yaşlandıkça, saygı CEO Gillian Tee, artan talebi karşılamak için dijital platformun bakıcı, hemşire ve doktor havuzunu büyütüyor.
Gillian tişört Onu büyütmeye yardım eden yaşlı dadı kanserden vefat ettiğinde 10 yaşındaydı. Bu deneyim ve büyükannesiyle olan yakın bağı, Tee'nin birçok yaşlının ihtiyaç duyduğu günlük yardımın ve ailelerin nitelikli bakım bulma konusunda karşılaştığı zorlukların farkına varmasını sağladı. Yirmi yılı aşkın bir süre sonra, bugün ailelerin bir uygulama aracılığıyla işe alabilecekleri en büyük bakıcı havuzuna sahip olduğunu iddia eden Singapur merkezli Homage'ın kurucu ortağı oldu.
40 yaşındaki CEO, videoyla şöyle diyor: "Sağlık hizmeti startuplarındaki çoğu insanın bazı kişisel deneyimleri olduğu için sektöre başladığını düşünüyorum." Bilgisayar bilimleri mezunu (Melbourne Üniversitesi), Columbia Üniversitesi'nden MBA derecesini aldıktan sonra bir işletmeyi yönetme konusundaki ilk deneyimini yaşadı. 2012 yılında New York merkezli bilet rezervasyon platformu Rocketrip'in kurucularından oldu. Birkaç yıl sonra ailesine daha yakın olmak için Singapur'a geri döndü ve burada dijital teknolojiyi evde bakım hizmetleriyle birleştirme fırsatını gördü. Homage'ı şirketten ayrılan kurucu ortaklar Lily Phang ve Tong Duong ile kurma kararı hakkında "İyilik yaparak iyi şeyler yapma kavramına gerçekten inandım" diyor.
Asya Forbes
2016'daki lansmanından bu yana Homage, 15,000 yarı zamanlı ve tam zamanlı bakıcıya ulaştı, Malezya ve Avustralya'ya yayıldı ve Singapur eyaleti Fundsek Tema'ya ait Sheares Healthcare Group ve Güneydoğu Asya gibi yatırımcılardan 45 milyon dolardan fazla fon topladı. Golden Gate Ventures'a odaklandı.
Şirketin 2018'de Malezya'ya taşınması, gelirin 170'de %1.8 artışla 1.3 milyon S$'na (2020 milyon $) yükselmesine yardımcı olurken, mevcut en son rakamlara göre zararlar 4.8 milyon S$'dan 5.8 milyon S$'a geriledi. Tee, şirketin 18'de Avustralya'ya genişlemesinin ardından satışların geçen yıl üç kattan fazla arttığını ve uluslararası gelirlerin son 2021 ayda sekiz kat arttığını söyledi.
Saygı duruşu Bu yıl izlenecek 100 liste, ayrıca teletıp, ilaç dağıtımı ve tıbbi ürünlerin satışı gibi hizmetleri de içerecek şekilde bakım vermenin ötesinde çeşitlendi. Tee artık Asya yaşlandıkça bakım talebini karşılamanın zorluğunun üstesinden gelmeye odaklandı. Singapur'da hükümet rakamları, 65 yaş ve üzeri kişilerin sayısının 17'de yerleşik nüfusun neredeyse %2022'sini oluşturduğunu gösteriyor.
Yetenekli bakıcılara olan talep yalnızca Singapur'da değil, dünyanın en yaşlı ve en hızlı yaşlanan nüfuslarından bazılarına ev sahipliği yapan Asya-Pasifik genelinde de istikrarlı bir şekilde artıyor. Singapur'daki Bain & Co. danışmanlık şirketinin ortağı ve Asya-Pasifik sağlık hizmetleri başkanı Vikram Kapur'a göre, önümüzdeki on yılda bölge dünyadaki 60 yaş üstü nüfusun %65'ını oluşturacak ve aynı zamanda 250 milyon şeker hastası olacak. Kapur, "Dünyanın bu bölgesindeki sağlık hizmetleri gerçekten de taşma noktasında" diyor.
Uygulaması, insanları 30 dakika içinde sanal konsültasyon için doktorlarla buluşturabiliyor. Homage, ev arama hizmetlerine gelince, bir gün içinde doktor, iki gün içinde de bakıcı gönderebileceğini söylüyor.
Homage'ın izniyle
Yaşlıların çoğunlukla aile üyeleri, evde yaşayan yardımcılar veya huzurevlerindeki görevliler veya fiziksel kurumlarla sözleşmeli kişiler tarafından bakıldığı Singapur ve Malezya'da Homage'ın dijital platformu, giderek daha fazla teknolojiye sahip bir ortamda merkezi olmayan bir niş hizmet sağlıyor. - anlayışlı bölge. Bain tarafından bu yıl hazırlanan bir rapor, pandemi sırasında yüz yüze randevulara erişimin sınırlı olması nedeniyle Güneydoğu Asya'da daha fazla insanın dijital sağlık araçlarını kullanmaya başladığını ortaya çıkardı. Raporda, çevrimiçi yemek dağıtımı ve fintech'te olduğu gibi, birçoğunun kolaylık nedeniyle dijital sağlık hizmetini kullanmaya devam ettiği de belirtildi. Kapur, "Tüketici beklentileri çok değişiyor" diyor. “Yiyecek dağıtımı ve diğer hizmetler için neredeyse anında erişim elde ediyorsunuz. Ancak sağlık hizmetlerinde hayal kırıklığı var.”
Homage, ailelerin bir saatten 200 saate kadar esnek ön ödemeli paketlere kadar değişen süreler boyunca yarı ve tam zamanlı bakıcıları işe almalarına olanak tanıyarak bu sorunu çözmeye çalışıyor. Uygulamanın Google Play mağazasında 15,000'den fazla indirmesi var ve şirket, müşterilere 1 milyon saatten fazla hizmet sunduğunu iddia ediyor. Güneydoğu Asya'da bir milyonun üzerinde indirilen ve beş dakikadan kısa sürede bir doktorla görüntülü konsültasyon vaat eden popüler bir teletıp uygulaması olan Singapur'daki Doctor Anywhere ile karşılaştırıldığında Homage, bu tür sanal randevuları 30 dakika içinde ayarlayabildiğini, artı bir gün içinde ev aramaları ayarlayabildiğini söylüyor. İki gün içinde bakıcıları gönderiyor.
Tee, "Pandemi sırasında birçok felç hastasının teletıp hizmetlerine ihtiyaç duyduğunu gördük" diyor. "Yani, hastaların refahına katkıda bulunduğu için yardımcı bir yardımcı olan [teletıp] var." Homage'ın kan basıncı ölçüm cihazları gibi tıbbi ve sağlık ürünleri satmaya başlaması aynı zamanda bir ihtiyaca da hizmet etmeyi amaçlıyor. "Her zaman bakım alıcısına odaklanacağız" diyor. “Mesela felçli bir hastanın neye ihtiyacı var? Her zaman hasta için neyin daha iyi bir çözüm olabileceğine bakacağız.”
“İyilik yaparak iyilik yapma kavramına gerçekten inandım.”
Tee aynı zamanda sermaye toplamakla da meşguldü. Ocak 2020'de, Güneydoğu Asya odaklı East Ventures ve YJ Capital (SoftBank destekli Z Holdings'in bir yan kuruluşu, şu anda kurumsal girişiminin bir parçası) arasındaki ortak girişim olan EV Growth liderliğinde, açıklanmayan "çift haneli" bir B serisi turu gerçekleşti. milyarder tarafından desteklenen sermaye kolu Z Venture Capital) ve SMDV Widjaja ailesinin Endonezya'daki Sinar Mas holdingi. Bu, 4.15'de Golden Gate Ventures ve HealthXCapital liderliğindeki 2018 milyon dolarlık A serisi finansmanın ardından geldi.
Geçtiğimiz yılın eylül ayında şirket, Asya'da yatırım yapan ve sağlık hizmetleri sağlayan Temasek'in Sheares Healthcare liderliğindeki 30 milyon dolarlık C serisi turunu tamamladı. Homage, fonların platformunu büyütmek ve ana büyüme etkenleri olan Malezya ve Avustralya'daki yurtdışı operasyonlarını ikiye katlamak için kullanılacağını söyledi. Ancak Homage hız tümseklerine çarpıyor olabilir. Ekim ayının sonlarında Homage'ın bir sözcüsü, şirketin "makro ortama yanıt olarak birkaç önemli stratejik değişiklik yaptığını" söyledi ve daha sonra bu değişikliklerin Avustralya genişleme planlarıyla ilgili olduğunu ekledi. Açıklığa kavuşturulması istendiğinde, sözcü yanıt vermedi.
Homage'ı büyüme yolunda tutmak için Tee'nin belirsiz ekonomik ortamın getirdiği yeni zorlukların üstesinden gelmesi ve sağlık profesyonellerini azalan yetenek havuzundan yeterince hızlı bir şekilde işe alması gerekiyor. “Hemşirelik okullarını her yıl ikiye katlamıyoruz” diyor. "Yani [arz] doğrusaldır, ancak yaşlanan nüfus nedeniyle talep katlanarak artıyor."
Homage'ın izniyle
Yaşlılara yönelik bakıcı sıkıntısı, Homage'ın en yeni pazarı olan Avustralya'da özellikle şiddetli. Gartner'ın sağlık uygulamaları başkan yardımcısı analisti Sharon Hakkennes, "Pandemi tükenmişliği artırdı ve işte kalma oranlarını düşürdü" diyor. “Klinisyenler meslekten ayrılıyor.” Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olan Avustralya Ekonomik Kalkınma Komitesi'nin 110,000 tarihli raporuna göre, Avustralya'nın yaşlı bakımı sektörü önümüzdeki on yılda en az 2021 işçi sıkıntısıyla karşı karşıya kalabilir.
Hakkennes, Homage platformu gibi dijital teknolojilerin, sağlık profesyonellerinin hastalara daha verimli erişmesine ve tedavi etmesine olanak tanıyarak bu eksikliğin hafifletilmesine yardımcı olabileceğini söylüyor. "[Dijital teknoloji] ölçeği mümkün kılacak" diyor. "Ve klinik işgücüyle mücadele ettiğimizde bu önemli olacak." Homage, Avustralya web sitesinde yaşlı bakımı tesislerinin "sertifikalı bakım profesyonellerinden oluşan bir havuzdan" faydalanmasını sağlamanın yanı sıra, platformunun farklı geçmişlere sahip kullanıcıların işaret dili de dahil olmak üzere 93 dil konuşabilen bakıcılara erişmesine olanak tanıdığını iddia ediyor.
Bu arada Tee, sağlık profesyonellerini şirketinin platformuna katılmaya teşvik etmek için elinden geleni yapıyor. Mart 2020'de Homage, tüm sağlık profesyonellerine ve bakmakla yükümlü oldukları kişilere sağlık hizmetleri avantajları sağlamak için Singapur merkezli sigorta teknolojisi şirketi Gigacover ile ortaklık kurdu. Bir ay sonra Homage, salgının zirve yaptığı dönemde onlara mali destek sağlamak için bir fon başlattı. Tee, "Bakım profesyonellerimiz bizim ana müşterilerimizdir; yani bakım alanlarımızdır," diyor. "Onlarla ilgilenmeliyiz. Neden? Böylece diğer insanlarla ilgilenebilirler.
FORBES ASIA 100'DEN İZLEMEK İÇİN DAHA FAZLASI
Kaynak: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-teknoloji-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- asya'da-bakım-talebi/