Southwest Airlines, Geliri Artırmak İçin Yeni Bilet Tipini Başlatacak

Havayolları son yıllarda tekliflerini daha da dar alanlara bölmek için çalıştı ve müşterilerin ekstra bacak mesafesi, daha iyi koltuk yerleri ve bir zamanlar bir uçak bileti maliyetinde bir araya getirilen diğer avantajlar için daha fazla harcama yapmalarını sağlamak için bir alakart fiyatlandırma modelini benimsedi. bilet.

Bu stratejinin, hem pazarlık avcılarına hem de büyük harcama yapanlara hitap etmelerine ve ek ücret katmanları ile ucuz taban fiyatlar sunan indirimli taşıyıcılarla rekabet etmelerine yardımcı olacağına bahse girdiler. Southwest, hassas bir denge kurmuştur. daha fazla gelir getirmenin yollarını bulmak ilk etapta onu müşteriler arasında popüler yapan avantajları ortadan kaldırmadan.

Havayolu, insanların iki çantaya kadar ücretsiz kontrol etmesine izin veriyor ve değişiklik ücreti almıyor - bir politika taklit edilen birkaç büyük taşıyıcı endişeli gezginler arasında rezervasyonu teşvik etmenin yollarını aradıkları için pandemi sırasında ilk kez.

Southwest, Aralık ayında, modernize edilmiş bir gelir yönetimi sistemi gibi diğer girişimlerle birlikte, gelecek yıl vergi öncesi gelirde 1.5 milyar dolar daha getirecek yeni bir tür ücret sunmaya başlamayı planladığını söyledi.

Yeni ücret muhtemelen önümüzdeki aylarda satışa çıkacak ve Southwest ne kadara mal olacağını söylemedi. Yöneticiler, havayolunun 2007'den bu yana ilk yeni ücret türü olan yeni teklifinin, en düşük seviyeli biletlerinden herhangi bir fayda sağlamayacağını söyledi.

Şu anda, en ucuz Southwest biletlerini satın alan müşteriler, seyahatini iptal ettikleri takdirde 12 ay içinde kullanmaları gereken bir uçuş kredisi alırken, yalnızca daha yüksek fiyat katmanları satın alanlar geri ödeme alabilir. En ucuz biletleri satın alan Southwest yolcuları uçuşları değiştirmek veya iptal etmek için herhangi bir ücret ödemezler, ancak aynı gün başka bir uçuşta uçmak için daha yüksek bir ücret ödeyebilirler.

Southwest, araştırmasında müşterilerin kullanmaya zamanları veya yetenekleri olmayan kredilere sahip olduğunu ve bunları başka birine devretmek istediğini söyledi.

Jonathan Clarkson,

Southwest'in pazarlama, sadakat ve ürünlerden sorumlu başkan yardımcısı. “Bu, birçok müşterimizin aktardığı bir acı noktası” dedi.

Yöneticiler, Southwest'in iş odaklı fiyatlarındaki yeni tekliflerin ve diğer yükseltmelerin hem kurumsal hem de tatil amaçlı seyahat edenlere hitap edeceğine inandıklarını ve Southwest'in kurumsal seyahat bütçelerinden daha büyük bir pay almaya çalışırken geldiklerini söylediler.

Yazma Alison Sider'de çalışıyor [e-posta korumalı]