Southwest, rakip havayolları mahsur kalan yolcular için ücretleri sınırladığından daha fazla uçuşu iptal etti

Southwest Airlines Çarşamba günü 2,500 uçuşu daha durdurdu ve daha fazla hayal kırıklığına uğramış müşterinin diğer havayollarında koltuk bulma çabasına yol açtı.

Dallas merkezli havayolunun kesintileri, Çarşamba günü programının %60'ını ve ABD'deki genel iptallerin neredeyse %90'ını oluşturdu. başka bir gün Hava koşulları ve diğer havayollarındaki operasyonlar iyileşse bile aksamalar devam ediyor.

Perşembe günü Güneybatı uçuşlarının yüzde 60'a yakını zaten iptal edilmişti. Cuma gününün tarifesinin %1'inden daha azını iptal etti, ancak taşıyıcının yine de erime nedeniyle mahsur kalan binlerce yolcuyu ağırlaması gerekiyor.

Havayolları, şiddetli kış havasının ABD genelinde tatil seyahatini olumsuz etkilediği geçen haftadan bu yana binlerce uçuşu iptal etti, ancak Güneybatı'daki büyük aksaklıklar Biden yönetimi ve milletvekillerinin incelemesine neden oldu. Southwest, performansını program değişiklikleri nedeniyle aşırı yüklenen dahili teknoloji platformlarına bağladı.

Bu, pilotları ve uçuş görevlilerini yeni görevler, oteller ve diğer konaklama yerleri için telefonla planlama hizmetlerine ulaşmaya zorladı. Mürettebat ve sendikalar, bekleme sürelerinin saatler sürdüğünü söyledi.

Southwest CEO'su Bob Jordan Salı günü bir personel mesajında, "Şu anda çözümler üzerinde çalışan çok sayıda Ekip var ve günlerce de çalışıyor" dedi. “Ama sonuçta bu benimle bitiyor. Bundan ben sorumluyum, sorunlarımız bana ait ve iyileşmemiz de bana ait. Bunu da bilmenizi isterim."

Mahsur kalan yolculara yardım etmek için, Delta Air Lines Çarşamba günü yaptığı açıklamada, "Southwest'in faaliyet gösterdiği tüm pazarlardaki ücretleri sınırladığını" ve ücretlerin Cumartesi gününe kadar geçerli olduğunu söyledi. American Airlines bunu “iptallerden ciddi şekilde etkilenen şehirlerde” yaptığını söyledi ve United Airlines "belirli şehirlerde" ücretleri sınırladığını söyledi.

Alaska Airlines belirli pazarlarda ücretleri düşürdüğünü söyledi.

Havayolları daha fazla ayrıntı vermedi. Hareketler, Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg'in diğer taşıyıcıları ücretleri sınırlamaya çağırmasının ardından geldi.

Southwest, müşterilerin fatura ibraz etmesi halinde yolculara "makul" otel, yemek ve alternatif ulaşım masraflarını karşılayacağını söyledi.

On binlerce yolcu da kaos nedeniyle kaybolan bagajlarıyla boğuşuyordu. Southwest, kontrol edilen bagaj için ücret talep eden diğer taşıyıcıların aksine, yolcuların iki bagajı ücretsiz olarak kontrol etmelerine izin veriyor.

Southwest hisseleri bu hafta şu ana kadar rakiplerinin iki katı kadar yaklaşık %11 değer kaybetti.

Yoğun tatil döneminde diğer havayollarında yedek koltuk sıkıntısı yaşanması, evlerinin yolunu bulmaya çalışan yolcuların hayal kırıklıklarını daha da artırdı.

Havayolları, kasırga gibi acil durumlarda, yolcuların tahliye edilebilmesi için, genellikle yüksek olan ve çoğu zaman sınırlı koltuklara denk gelen son dakika ücretlerini rutin olarak sınırlandıracaktır.