Southwest, Toplu İptallerden Etkilenen Yolculara 25,000 Sık Uçuş Noktası Sunuyor

Sırt çizgisi

Southwest Airlines Salı günü, geçen haftaki toplu iptallerden etkilenen bazı yolculara “iyi niyet göstergesi” olarak 25,000 sık uçan yolcu bonus puanı teklif etti. Wall Street Journal ve CNN, kaybolan bagajın hala birçok kişiye iade edilmesi gerekiyor.

Ana unsurlar

Southwest CEO'su Bob Jordan, gezginlere gönderdiği bir e-postada, puanların yaklaşık 300 $ değerinde olduğunu ve geri ödemelere ve geri ödemelere ek olarak sunulduğunu söyledi.

Jordan, "ne kadar çok özür dileseniz deneyiminizi geri alamazsınız" diye yazdı ve şirketin talepleri "büyük bir aciliyetle" ele aldığını söyleyerek para iadesi, geri ödeme veya yanlış yere bırakılan bagaj için bekleyenlere sabırları için teşekkür etti.

24 Aralık Pazartesi gününe kadar XNUMX saatten fazla uçuşu iptal edilen veya rötar yapan yolcular ekstra puan kazanabilecek.

CNN tarafından personele gönderilen bir notta Jordan, havayolunun normalde kayıp bagajla uğraşan ekiplere yardımcı olmak için ekstra insan gücü için gönüllü çalışanlara güvendiğini söyledi.

Bu arada, bir Güneybatı yolcusu, havayolunu sözleşmeyi ihlal etmekle suçlayarak federal mahkemede toplu dava açtı.

Büyük sayı

Yaklaşık 16,000. Erimenin ortasında Southwest tarafından bu kadar uçuş iptal edildi.

Anahtar Arka Plan

Acımasız kış havası geçen hafta uçuşları durdurdu ve mürettebatı yerinde bırakarak havayolu endüstrisinde kargaşaya neden oldu. Ancak diğer havayolları hızla toparlanırken, Southwest kargaşa içinde kaldı. Popüler tatil seyahat haftasında, bazen Güneybatı'nın günlük programının% 60'ına ulaşan binlerce uçuş iptal edildi. Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, "Bunun hava kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyebilecekleri noktayı geçtiklerini" söylese de şirket, hava durumunu ve onun planlama sistemini suçladı. Havayolu hafta sonu ilerleme kaydetti ve Cuma günü "minimum aksama ile normal operasyonlara dönmeyi" planladığını söyledi. FlightAware'e göre uçuşlarının sadece %4'ü Pazartesi günü ve sadece %1'i Salı günü iptal edildi.

Daha fazla Okuma

Southwest, Tatil Meltdown Üzerine Sınıf Eylem Davasıyla Karşı Karşıya - İşte Havayolu Fallout ile Anlaşma Yaparken Mahsur Kalan Yolcuların Bekleyebilecekleri (Forbes)

Perşembe Günü 2,300'den Fazla Güneybatı Uçuşu İptal Edildi—Fakat Hafta Sonu Umut Verici Görünüyor (Forbes)

Güneybatı Kaos: Buttigieg, Binlerce Uçuş İptal Edildiği İçin Havayolunun "Sistem Arızası" İle Karşı Karşıya Olduğunu Söyledi (Forbes)

Güneybatı Hisse Senedi Düşüşleri: Federaller Havayolunun Tarihi Kış Fırtınası Sorunlarını 'İncelerken' İlk 10,000 Uçuş İptali (Forbes)