Perakendecileri Geceleri Uyanık Tutan Sürdürülebilirliktir

Ulusal Perakende Federasyonu veya NRF, yıllık Big Show'u bir haftadan biraz daha uzun bir süre önce New York City'deki Javits Center'da canlı ve yüz yüze gerçekleştirdi. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu yıl konuşmalar, konferansın en son canlı olarak gerçekleştirildiği iki yıl öncesine göre oldukça farklıydı. Ocak 2020'de (Covid öncesi) herkesin aklındaki ana konu “Amazon ile nasıl rekabet edebiliriz?” idi. Bu yıl enflasyona, işgücü piyasasına ve tedarik zincirine büyük önem verildi. 

Ancak tekrar tekrar gündeme gelen en ilgi çekici konu, sürdürülebilirlik ve sunduğu çeşitli fırsatlar ve zorluklarla nasıl başa çıkılacağıydı.

Sürdürülebilirlik kavramının öncelikle tüketici tarafından yönlendirilmiş olması şaşırtıcı olmamalıdır. Evet, Patagonia ve diğer birkaç marka bu alanda öncü olmuştur ve bilinçli tüketimde altın standardı temsil ettikleri için hak ettikleri krediyi almalılar. Yine de sürdürülebilirlik tartışmasını bir sonraki düzeye taşıyan tüketici, özellikle de Z kuşağı tüketicisidir. First Insight'ın yakın tarihli raporlarından biri, Z Kuşağı tüketicilerinin alternatif, daha sürdürülebilir alışveriş biçimleri bulma konusunda yalnızca X Kuşağı ebeveynleri üzerinde değil, Boomer ve yaşlı büyükanne ve büyükbabaları üzerinde de büyük bir etkiye sahip olduğunu ortaya koydu. 2030'a kadar Z Kuşağı, dünya gelirinin %27'sini temsil edecek ve 2031'de Y kuşağı'nı geçecek. Bu kuşak, kendi değerlerini ve amaçlarını destekleyen markalara cüzdanlarıyla oy veriyor. Markalar ve perakendeciler bugün açıkça dikkat ediyor.

İşte sürdürülebilirlik üzerine yapılan çeşitli konuşmalardan bazı çıkarımlar:

Sürdürülebilirliğin İş Liderleri ve Tüketiciler için ne anlama geldiği veya ne anlama geldiği konusunda büyük miktarda kafa karışıklığı var.

Liderlerin çoğu, “sürdürülebilirliğin” gerçekte ne anlama geldiği ve organizasyonlarını nasıl etkilediği konusunda farklı yorumlara sahiptir. Bağlantı kesilmesinin öncelikle nesiller boyu olduğunu buldum. Boomers, Gen X ve Millennials, sürdürülebilirliğin sürdürülebilir, geri dönüştürülmüş veya doğal elyaf ve malzemelerden yapılmış ürünler anlamına geldiğine inanıyor. Gen Z, tanımları sürdürülebilir üretimi içerecek şekilde genişleyerek, sürdürülebilir malzemelerin kullanımının belirli olduğunu varsayar. Rekabetçi kalabilmek için perakendecilerin ve markaların Z Kuşağı ile aynı sayfada olması gerekecek. Ancak tüm bunları söyledikten sonra, her iki grup da daha geniş sürdürülebilirlik tanımını ve bunun ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) hedefleriyle nasıl bağlantılı olduğunu gözden kaçırıyor.

Sürdürülebilirlik artık sahip olmak hoş bir şey değil - masa bahisleri - ve onu yeşil yıkayamazsınız.

NRF'deki bir dizi marka girişiminin özünde, tek kullanımlık plastiklerin yasaklanması veya yalnızca geri dönüştürülmüş malzemelerin kullanılması veya kendileri tamamen geri dönüştürülebilir ürünler yapmak gibi bir sürdürülebilirlik ahlakı vardır. Günümüzde tüm nesillerdeki tüketicilerin perakendecilerin ve markaların daha sürdürülebilir olmasını beklediğini biliyoruz. Ambalaj, birçok marka için başlamak için çok açık bir yerdir. Ambalaja giren atık miktarını azaltmak, genellikle tüketici ile markanın kendisi arasındaki ilk temas noktası olduğundan, her perakendeci ve marka için bir öncelik olmalıdır. Son zamanlarda konuştuğumuz hemen hemen her tüketici, çevrimiçi gönderilerin aşırı miktarda ambalaj malzemesi içerdiğine inanıyor. Bunu doğru yapmak yalnızca gezegen ve perakendecinin veya markanın imajı için iyi olmayacak, aynı zamanda uzun vadede onlara para kazandıracak.

Herkes yeşil yıkamanın kötü olduğunu bilir.

Bu terime aşina olmayanlar için, Cambridge English Dictionary Greenwashing'i tanımlar: yapmak   Inanmak o senin şirket daha fazlasını yapıyor korumak the çevre olduğundan daha fazla. Daha önce hiç olmadığı kadar birbirine bağlı bir dünyada ve şeffaflık ve özgünlüğe yüksek değer veren Z Kuşağı ve Y kuşağı tüketicilerinde yeşil yıkama çok kötü bir şey.

Ne yazık ki, pek çok şirket çevreyi kirletmekle suçlanmaktan o kadar korkuyor ki sürdürülebilirlik çabalarından hiç bahsetmiyorlar.  

Tüm nesiller boyunca tüketicilerle anket yaparken, çoğunluk perakendecilerin sürdürülebilirlik çabaları konusunda yeterince şeffaf olduğuna inanıyor. Kampanyalardan önce pazarlama mesajlarını test ederek önce müşterinin sesini dinlemek, yeşil yıkama suçlamalarını azaltmaya yardımcı olabilir.

Sürdürülebilir ürün fiyatlandırması - neden daha pahalıya mal olsun?

Konuştuğum birçok yerleşik marka ve perakendeci, tüketicilerin sürdürülebilir ürünler için daha fazla ödeme yapıp yapmayacağını açıkça merak etti. Yakın tarihli bir rapor, tüketicilerin çoğunluğunun olur sürdürülebilir ürünler için daha fazla ödeyin. Yine de daha iyi soru, “sürdürülebilir ürünler neden daha pahalıya mal olsun?” Sürdürülebilir iş uygulamaları uzun vadede tasarruf sağlamalıdır. 3D render edilmiş ürünleri üretimden önce tüketicilerle test ederek gelen atık ve maliyetteki azalmayı ilk elden gördük. Bu son derece sürdürülebilir uygulama, perakendecilerin ve markaların satışa çıkarılması veya daha da kötüsü çöp sahalarına gönderilmesi gereken fazla envanter kalmadığı anlamına gelir. Ayrıca binlerce numune üretme, gönderme ve imha etme ihtiyacını da ortadan kaldırır.

Gezegenle ilgili endişeler, işletmelerin karbon ayak izleri ve aşırı üretim kalıcı olacak ve sadece önümüzdeki yıllarda daha önemli hale gelecek. Sürdürülebilirlik stratejileri ve başarıları konusunda şeffaflık sunmak, tasarım ve üretim sürecini elden geçirmek ve israfı azaltmak çok önemlidir. Bu iyi bir iş ve aynı zamanda iyi hissettiriyor.