Vergi uzmanları, ödeme planları için genişletilmiş IRS sesli botları hakkında 'çok şüpheci'

Bir vergi faturası alırsanız ve bir ödeme planı oluşturmak için IRS'den yardım istiyorsanız, yeni genişletilmiş ses botları daha hızlı telefon hizmeti sağlayabilir, ajansa göre. Ancak bazı vergi uzmanları, bekleme sürelerini azaltmaya yönelik yeni plan konusunda şüpheli. 

Yapay zeka güdümlü IRS ses botları artık vergi mükelleflerine telefonla kurulum veya değişiklik yapma konusunda yardımcı olabilir. ödeme planları.

IRS komisyon üyesi Darren Guillot bir basında yaptığı açıklamada, "160 yıldır ilk kez, bu kurum, hesaplarına erişmek ve belirli durumlarda herhangi bir beklemeye gerek kalmadan sorunu çözmek için yapay zeka kullanarak bir vergi mükellefi ile başarılı bir şekilde etkileşime geçebiliyor" dedi. aramak. 

Ancak arayanlar, gerekirse bir temsilciyle görüşebilir.

Bunu söylemek yapmaktan daha kolay olabilir.

Resmi olarak, ortalama telefon bekleme süresi 23'de 2021 dakikaydı. Ulusal Mükellef Avukatı. Ancak ajans, personel ve artan çağrı hacimleriyle mücadele ediyor. Ulusal Vergi Mükellefi Avukatı, Kongre'ye sunduğu 2021 raporunda, telefon hizmetini aşağıdakilerden biri olarak nitelendirdi: en önemli konular, ajansın 11 mali yılı boyunca çağrıların yalnızca %2021'ini yanıtladığını belirtti.

Kişisel Finans'tan daha fazlası:
Ekonomistlerin %80'i 'stagflasyonu' uzun vadeli bir risk olarak görüyor
Neden birçok genç bebek patlaması 401(k) tasarruflarını geride bırakabilir?
1 gurbetçiden 4'i ABD vatandaşlığından vazgeçmeyi 'ciddi olarak düşünüyor'

Sesli botlar şu şekilde çalışır: IRS'den bir fatura aldığınızda, ajansı arayabilir ve kimliğinizi doğrulamak için sesli komut verilen adımları izleyebilirsiniz. IRS mektubunuzdan arayan kimliğini sağlayarak, botlar ödeme planı seçeneklerini paylaşabilir ve bir tane ayarlamaya yardımcı olabilir.

Ajans yetkililerine göre, IRS ödeme planlarının çoğunluğu olan 25,000 ABD Doları veya daha az vergi bakiyesi ile hizmeti kullanmaya hak kazanabilirsiniz. 

IRS, Ocak ayından bu yana, uzun bekleme sürelerini azaltmak için temel ödeme veya bildirim sorularını yanıtlayan telefon yanıtlayan sesli botlar kullanıyor. Bununla birlikte, en son yükseltme, sesli botların bir vergi mükellefinin sorununu çözmesi için ilk fırsattır.

IRS, elbette, ceza indirimi veya zorluk gibi karmaşık sorunların hala canlı bir temsilci gerektirebileceğini söyledi.

Ajans, kimliği doğrulanmış arayanların almasına izin vermek için sesli bot özelliğini genişletmeyi planlıyor. vergi transkriptleri, ödeme geçmişi ve vadesi gelen mevcut bakiye.

IRS, yeni genişletilmiş özelliklerin bu hafta tam olarak dağıtılmasını beklerken, bazı vergi uzmanları hala sesli botlar konusunda şüpheli.

California, San Luis Obispo'daki Elemental Wealth Advisors ile sertifikalı bir finansal planlayıcı ve CPA olan Dan Herron, sesli botların denge soruları gibi "çok basit şeyler" için iyi bir fikir olduğunu söyledi. Ancak, birden fazla hareketli parça ile ödeme planları oluşturan botlar konusunda “çok şüpheci”. 

Ayrıca, Leesburg, Florida'daki Howard L Markowitz PA, CPA'da kayıtlı bir temsilci ve başkan yardımcısı olan Adam Markowitz, yanıtsız sesli botların arayanlar arasında daha fazla hayal kırıklığını tetikleyebileceğini söyledi. 

“Dahili Gelir Servisi bir yana, herhangi bir şirket için AI ses botları tarafından gerçekten halledilen herhangi bir şey var mı?” ekledi.

New York'ta kayıtlı bir temsilci ve New York Eyaleti Kayıtlı Temsilciler Derneği başkanı Phyllis Jo Kubey, genişletilmiş sesli botlar konusunda iyimser ve ajansı "daha karmaşık otomatik vergi mükellefi yardımı" için alkışlıyor.

Bununla birlikte, vergi mükelleflerinin otomatik sistem aracılığıyla bir plan oluştururken “çiğnediklerinden daha fazlasını ısırabileceğinden” ve gerçekçi olmayan aylık ödemeleri kabul edebileceğinden endişe ediyor.

“Umarım IRS, vergi mükellefini, üzerinde anlaştıkları aylık ödemeyi karşılayıp karşılayamayacaklarını sorgulamak için AI'sını kurmuştur” dedi.

CNBC, yorum için IRS'ye ulaştı.