Gömülü Analitiğin Rekabet Avantajları

Şirketler veri kullanımını en üst düzeye çıkardıkça, son kullanıcılara sundukları her ürün ve uygulama, temel fayda olarak optimize edilmiş analizler sunmalıdır. Kullanıcı tabanınız için en iyi deneyimi yaratmak amacıyla yerleşik analitiklerle şirketinizin verilerindeki değerli öngörüleri yakalamayı düşünün. Bu yetenek, kullanıcılarınızı ve müşterilerinizi doğrudan ürünleriniz ve uygulamalarınız içinden veriye dayalı içgörülerle güçlendirmenize yardımcı olur; size pazar liderliği fırsatı sunar ve kuruluşunuzu yenilikçi olarak diğerlerinden ayırır.

Son kullanıcılarınızın kullanılmayan verilere erişmesine yardımcı olun

Gömülü analitik, işletmelerin müşteriler, iş ortakları, tedarikçiler ve satıcılar için farklılaştırılmış analitik deneyimler sunan yeni ve mevcut ürün ve hizmetleri oluşturmasına yardımcı olur. Verilerle desteklenen bu deneyimler, kullanıcı tabanınızın mevcut iş akışlarında daha iyi, daha hızlı kararlar almasına olanak tanır. Zengin içerik, veriler ve analizler doğrudan bir ürüne entegre edilebilir. Bu, son kullanıcılara karar vermelerine rehberlik edecek eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar, ürün etkileşimini geliştirir ve müşteri ilişkilerini derinleştirir.

Self servis yerleşik analiz platformları, herhangi bir veri olgunluk modeline uyabilir ve şirketinizin bir gösterge panosu yerleştirmek, halihazırda sağladığınız hizmetleri genişletmek veya tamamen yeni bir hizmet veya fayda oluşturmak kadar basit bir işlem yapmasına olanak tanır. Katıştırılmış analitiği özelleştirmek, entegre etmek ve dağıtmak kolaydır; etkileşimi ve ek geliri artırmaya yardımcı olur. Analitiklerin doğrudan uygulamalara, ürünlere ve web portallarına yerleştirilmesi, işletmelerin şunları yapmasına yardımcı olabilir:

1. Tescilli verileri farklı ve birinci sınıf ürün ve çözümlere dönüştürerek verilerden para kazanın;
2. Analitiği uygulamalara entegre ederek değerli yeni müşteri deneyimleri yaratın; Ve
3. Müşterileri doğrudan iş akışlarında analizlerle güçlendirerek ürünün benimsenmesini artırın.

Hadi daha yakından bakalım.

1. Tescilli verileri farklı ve birinci sınıf ürün ve çözümlere dönüştürerek verilerden para kazanın

Değerli veriler düzenli olarak erişilmesi zor yerlerde kilitlenir. Gömülü analizlerle, bilgileri güvenli bir şekilde alıp daha geniş bir son kullanıcı grubu için değer katan bir şeye dönüştürerek bu verilerden para kazanabilirsiniz.

Şirketiniz, verileriyle yeni bir şeyler yapmak için mevcut hizmetlerinin ötesine geçebilir. Karşılaştırmalı değerlendirmeyi (ürünleri, hizmetleri ve süreçleri, operasyonlarının bir veya daha fazla alanında lider olduğu bilinen kuruluşların ürünleri, hizmetleri ve süreçleriyle karşılaştırarak ölçmeyi) düşünün. Gömülü analitik sayesinde son kullanıcılara, performanslarını benzer büyüklükteki kuruluşların performansıyla karşılaştırmalarına yardımcı olacak veriler sağlayabilirsiniz. Kendi temel performans göstergelerini ve hedeflerini yönlendirmek için bu verilerden elde edilen içgörülerden yararlanabilirler.

Ayrıca mevcut hizmet veya ürünlere analitik bir uzantı da sunabilirsiniz. Bu birinci sınıf, lüks veya içgörü odaklı sürümler, bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve yerleşik kontrol panelleri, daha fazla soru sormaya yönelik araçlar ve bilgileri dışa aktarma yeteneği gibi ek özelliklerle birlikte gelebilir.

2. Analitiği uygulamalara entegre ederek değerli yeni müşteri deneyimleri yaratın

Müşterileriniz işletmelerini büyütmek için daha iyi, daha hızlı, veriye dayalı kararlar almanın yollarını arıyor. Ancak veriler ön planda ve merkezde olmadığında, çoğu kişi karar verme süreçlerinde bunu kullanmayacak. Verilerin kontrol panellerinde bulunduğu yerden işin yapıldığı yere atlamak yorucu ve zaman alıcı olabilir. Gömülü analitik, içgörüleri ve eylemleri aynı yerde birleştirerek şirketlerin müşteri ihtiyaçlarına daha iyi uyum sağlamasına, ürün benimsenmesini artırmasına ve kurumsal sonuçları iyileştirmesine yardımcı olur.

Analitikleri ve içgörüleri şirketinizin uygulamalarına ve ürünlerine yerleştirerek son kullanıcılarınızın ihtiyaç duydukları yanıtları almalarını sağlayabilirsiniz. Veriye dayalı kültürlerini kuruluşlarının duvarlarının ötesine taşıyan şirketlerden yararlananlar, sonuçta onların paydaşlarıdır: kullanıcıları, müşterileri, ortakları, hissedarları ve toplulukları. İster bir şirketin hissedarlarını sürdürülebilirlik hedefleri konusunda bilgilendirmesi, ister hükümetlerin seçmenleriyle harcamalar veya diğer toplumsal yatırımlar hakkında bilgi paylaşması olsun, bilgi şeffaflığının önemine dair birçok harika örnek vardır.

Müşteriler ayrıca bu analiz hizmetlerinin nasıl çalıştığı ve işlerini büyütecek kararlar almalarına nerede yardımcı olabilecekleri ile de ilgileniyorlar. Çoğu zaman "karar verme", kapsamlı, büyük değişikliklere yol açan bir süreç olarak görülüyor, ancak bu, önemli bir pazarda tek bir ürün için müşteri katılımını iyileştirmeye çalışmak kadar basit olabilir. Gömülü analitik, şirketlerin müşterilerinin tüm karar alma süreçlerinde harekete geçmesine olanak sağlamasına yardımcı olur. Bu, gelecek yıl işinizi nereye götüreceğinize ilişkin önemli kararları ve bir sürecin nasıl iyileştirileceği gibi daha küçük, günlük kararları içerir. İçgörüleri işletme genelindeki eylemlerle ilişkilendirmek, müşterilerinizin işletmesinin büyümesinin anahtarıdır. Satın aldıkları ürünlerden nasıl veri alabileceğinizi ve müşterilerinizi sunduğunuz avantajları anlayacak şekilde nasıl donatabileceğinizi düşünün.

3. Müşterileri doğrudan iş akışlarında analitiklerle güçlendirerek ürünün benimsenmesini artırın

Verilerin bulunduğu yer ile kararların gerçekleştiği yer arasındaki boşluğu dolduran ürünler oluşturmak, analitik konusunda önemli bir uzmanlık gerektirir ve şirket içinde özel bir analitik çözümü oluşturmak, önemli miktarda zaman, kaynak ve bakım gerektirir. Analitik ve içgörü sunma konusunda bir uzmanla ortaklık kurarak ürünlerinizi hızlı bir şekilde pazara sunabilir, bütçeler, ürün ve geliştirme ekipleri gibi dahili kaynaklarınızı optimize edebilir ve güvenle ve emniyetli bir şekilde ölçeklendirme yaptığınızdan emin olabilirsiniz.

Yerleşik bir analiz ortağına kaydolmak, güven, güvenlik, yönetişim veya veri yönetimi konusunda endişelenmenize gerek kalmayacağı anlamına gelir. Veri hatları hassas olabilir ve doğru araçlara sahip olmak yardımcı olacaktır. Ayrıca, güvenilir bir ortakla bir şirket, ürünlerine fayda sağlamaya odaklanabilir; titizlikle sıfırdan bir sistem oluşturmak yerine uzmanlıklarını verilere aktarmaya odaklanabilirler.

Örneğin, HücreRebelMobil abonelerin deneyimini iyileştirmeye yönelik öngörülerle mobil operatörleri ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarını destekleyen bir şirket, verileri müşterileri için daha erişilebilir hale getirmek amacıyla yerleşik analitiği benimsedi. Müşterilerin abone deneyimi, ağ performansı ve abone kaybı ile ilgili verilere erişebilmesi amacıyla CellRebel portalını özelleştirmek için Tableau'nun Gömülü Analitiklerini kullandılar.

CellRebel CEO'su Tibor Rathonyi şunları söyledi: “Genç bir kuruluş olarak şirket içinde yerleşik bir çözüm oluşturmak için zamanımız veya kaynağımız yoktu. Tableau ise tam tersine tüm ihtiyaçlarımıza cevap verdi, biz de onu portalımıza yerleştirdik.” CellRebel'in Tableau'nun Gömülü Analitiklerini benimsemesi, müşterilerin CellRebel'in web portalındaki self-servis analizlere doğrudan erişmesine olanak tanır. Doğru verilere doğru zamanda erişim, operatörlerin veriler hakkında hızlı bir şekilde sorular sormasına, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmesine ve öğrendiklerini paylaşmasına olanak tanıyacaktır.

“Görsel analizler, müşterilerimizin daha 'yapışkan' ve daha sadık olmasına yardımcı oluyor. Sürekli olarak daha iyi iş performansı sağlayan beklenmedik bilgiler buluyorlar."

Müşteri odaklı bir deneyim

Kuruluşlar halihazırda veri kaosuyla uğraşmaktadır ve "gürültüyü" ortadan kaldırmak zor olabilir. Bu verileri sentezlemek için yeni teknolojiyi benimsemek kısa vadede zorlu bir iş olsa da uzun vadede şirketlere rekabet avantajı sağlıyor. Ayrıca analitiği ürünlere dahil etmemek geride kalmanıza neden olabilir.

Çözümlerin müşterinin benzersiz durumuna uygun olması gerekir. Belki de belirli bir müşteri için doğru çözüm basit bir mobil uyarıdır; bir diğeri için analiz edilecek bir kontrol paneli veya araç olabilir. Ölçeklenebilirliği sayesinde yerleşik analitik, son kullanıcılarınızın hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Analitiklerin ürünlere dahil edilmesi genellikle müşteriler için çok daha iyi bir hizmet ve deneyim anlamına gelir. İşletmeler mevcut trendlere ayak uyduramazlarsa çeviklikle uyum sağlayamayacaklar. Örneğin kişisel bankacılık deneyiminizi düşünün. Müşteri, bir bankanın harcamalarına ilişkin veri ve bilgileri gösterebilen ve işlemlerin ayrıntılı dökümünü sunabilen bir uygulamaya sahip olduğunu ve mevcut bankasının bu hizmeti sunmadığını görürse banka değiştirebilir.

Gömülü analitiğin bir diğer faydası da son kullanıcılarınızın sorularını yanıtlama yeteneğinizi geliştirmektir. Çoğu zaman işletmeler, son kullanıcılarına bilgi vermeye çalışmak için özel uygulamalar geliştirecektir. Satışlarının pasta grafiği veya yığılmış çubuğu gibi basit bir şeyle başlayacaklar. Son kullanıcılara belirli bir veri parçası sağlayabilirsiniz, ancak sorabilecekleri tüm soruları asla tahmin edemezsiniz ve birkaç soru kaçınılmaz olarak daha fazlasına yol açar.

Bu süreci birçok kez deneyimledikten sonra birçok kuruluş, sonunda ana ürünleri veya teklifleri için bir yol haritası değil, belirli bir analiz ürünü için bir yol haritası oluşturduklarını fark eder. Gömülü analitiklerle, belirli bir şey oluşturmak yerine şirketiniz, son kullanıcılara ihtiyaç duydukları yanıtları almak için mevcut verileri en üst düzeye çıkarabilir. Gömülü analitiğin daha büyük değeri, karmaşık vakalara sahip son kullanıcılara ve paydaşlara daha fazla görünürlük ve bilgi kapsamı sunabildiğinizde ortaya çıkar.

DETAYLI BİLGİ ALIN

Gömülü analitik hakkında daha fazla bilgi için şu makaleyi okuyun: iş zekasının yerleştirilmesine ilişkin teknik inceleme, bkz Bu hizmete yatırım yapmanın yararları hakkında blog yazısıve bir izleyin web semineri, Gelir elde etmek için 5 Adım.