E-Ticaretin Sonu Çok Abartılı

Bu, son aylarda birçok perakende yöneticisinin ve sektör gözlemcisinin aklında olan bir konu ve bazıları, pandemi öncesi seviyelere gerilemenin kanıtı olarak azalan e-ticaret büyüme oranlarına ve satış payına işaret ediyor. Örneğin, ShopifyKATEGORİLER
İcra Kurulu Başkanı Tobi Luke bir mektup yazdı. çalışanlara mektup:

"Şu anda gördüğümüz şey, karışımın kabaca Covid öncesi verilerin bu noktada olması gerektiğini öne sürdüğü yere geri döndüğü. Hâlâ istikrarlı bir şekilde büyüyor, ancak ileriye dönük beş yıllık anlamlı bir sıçrama değildi. Nihayetinde, bu bahsi oynamak benim kararımdı ve bunu yanlış anladım.

Ancak bu yorum yanlıştır ve e-ticaretin bugünkü durumuna ilişkin bazı önemli gerçekleri göz ardı eder. Her şeyden önce, e-ticaretin bir şekilde düşüşte olduğu fikri, verilere ilişkin dar ve yanıltıcı bir görüşe dayanmaktadır. E-ticaretin toplam perakende satışlara oranı olarak baktığımızda kesinlikle büyüme yavaşlamış görünüyor. Ancak bu görüş, toplam perakende satışların da e-ticaretten sadece daha yavaş bir oranda büyüdüğü gerçeğini görmezden geliyor.

Başka bir deyişle, e-ticaretin göreli büyümesi yavaşladı, ancak e-ticaret gelirinin mutlak büyümesi aslında hızlanıyor. Aslında ABD Sayım Bürosu verilerine göre 3'in 2021. Çeyreği ile 3'nin 2022. Çeyreği arasındaki on iki ayda ABD e-ticaret satışları ilk kez 1 milyon doları aştı. ABD'de yılbaşından bugüne e-ticaret satışları, pandemi öncesi 87'un aynı dönemine göre %2019 arttı. Pandemi döneminin tamamı için (2'nin 2020. Çeyreğinden 3'nin 2022. çeyreğine kadar) toplam ABD e-ticaret satışları, salgın öncesi tahminlerden 630 milyar dolardan fazla daha yüksek.

Peki neden bazı insanlar e-ticaretin düşüşte olduğunu tartışmaya devam ediyor? Bunun bir nedeni, yanlış ölçümlere odaklanmış olmalarıdır. Örneğin, bazıları Amazon'unAMZN
e-ticaretin mücadele ettiğinin kanıtı olarak hisse senedi fiyatı düşüşü. Ancak bu, hisse senedi fiyatının şirket geliriyle ilişkili olmadığı ve e-ticaret satışlarının Amazon'un giderek karmaşıklaşan iş modelinin yalnızca bir bölümü olduğu gerçeğini göz ardı ediyor.

Gözden kaçan bir diğer sebep de, ürün kategorileri genelinde e-ticaret satışlarının pandemiden çok farklı şekilde etkilenmesi. Giyim gibi bazı kategoriler yapay olarak yüksek e-ticaret satışlarına sahipti ve bu satışlar, müşteriler mağazalara geri dönme konusunda daha rahat hissettikçe azaldı. Ancak bakkaliye gibi diğer kategoriler, e-ticaretin satış payında kalıcı bir artış yaşadı.

En önemlisi, bu tartışma e-ticaretin gerçekte ne olduğuna dair modası geçmiş bir tanıma odaklanmaktadır. Mobil teslim alma siparişleri Hedefte mi?TGT
yerel bir mağaza envanteri e-ticaretinden mi? Instacart gibi bir çevrimiçi pazar yeri aracılığıyla bağımsız bir bakkaldan satılan yiyecekler ne olacak?

Basit gerçek şu ki, artan sayıda tüketici yeni ürünleri fiziksel mağazalar yerine dijital deneyimler yoluyla keşfediyor. tarafından Kasım ayında gerçekleştirilen ABD tüketicileri anketi Yeni Tüketici ve Katsayı Sermayesi, Z Kuşağı tüketicilerinin mağazada yeni güzellik ürünleri keşfetme olasılığının Y kuşağına göre yaklaşık yarı yarıya, ancak TikTok ve YouTube aracılığıyla keşfetme olasılığının üç kat daha fazla olduğunu buldu. Aslında, Forrester son zamanlarda tüm ABD satışlarının %61'inin artık dijital deneyimlerden etkilendiği tahmin ediliyor ve 70'ye kadar tüm satışların %2027'inin dijital olarak etkileneceği öngörülüyor.

Sonuç olarak, e-ticaretin düşüşte olduğu fikri, verilerin dar ve yanıltıcı bir görünümüne dayanmaktadır. Gerçekte, e-ticaret, tüketicilerin yeni ürünleri keşfetme ve satın alma kararlarını verme yöntemlerindeki kalıcı değişikliklerden kaynaklanan güçlü bir büyüme yaşıyor. Bu trendi hafife alan perakendeciler bunu kendi riskleri altında yapıyorlar. E-ticaret kalıcıdır ve geleceği parlak görünmektedir.