Las Vegas – Haziran 2019 civarı: Walmart Satış Noktası.
getty
Bir sırasında Ocak başında NRF 2023'ten canlı röportaj, Walmart
İşte tam da bu yüzden Walmart'ın Salesforce ile olan yeni ortaklığında sevilecek çok şey var.
Ortaklık, belirtildiği gibi CNBC'den yeni bir makale, Walmart'ın tescilli teknolojisini diğer perakendecilere satmasına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Hareket, “(Walmart'ın) müşterilerin kapısında satın alınan ürünleri teslim eden GoLocal teslimat hizmetinin satışlarını artırmak; ve çalışanların arabaya teslim alma ve teslimat için siparişleri daha hızlı ve doğru bir şekilde toplamasına ve paketlemesine yardımcı olan Store Assist.”
Doğrudan Amazon'dan bir hareket mi?
100%.
Ama hepsi bu kadar da değil.
Hareket oldukça Amazon benzeri olsa da, birçok perakendecinin hala yapmaktan çekindiği bir hareket. Hedef
Macy's mi? Aynı anlaşma.
Macy's, bu noktaya kadar, teknolojisini giyim endüstrisindeki diğer perakendecilere satmaktan bahsetmedi.
Aslında, muhtemelen Kroger dışında ve bu onu esnetiyor olsa bile, herhangi bir perakendecinin bu konuda Walmart veya Amazon kadar bariz bir yaklaşım benimsediği başka bir örnek bulmak zor olacaktır.
İş açısından, Walmart'ın hamlesi mantıklı çünkü Walmart için alternatif bir gelir akışı yaratıyor. Teknolojisinden daha fazlasını başkalarına satarsanız, bu kâr doğrudan en alt satıra düşer.
Bununla birlikte, hikaye yalnızca oradan daha iyi hale gelir - çünkü Furner'ın yukarıda söylediklerine geri dönerseniz, hareket aynı zamanda Walmart'ın tabiri caizse "pişirdiğini yemesi" (alıntılarım) için iyi bir yoldur.
O halde Walmart'ın başkalarına satmayı planladığı ilk iki yeteneğin, kendi GoLocal yerine getirme hizmeti ve onun Mağaza Yardımı platformu. İlki, Walmart'ın lojistik ölçeğini diğer işletmelerin son kilometre teslimatlarını halletmesine yardımcı olmak için kullanırken, ikincisi diğer perakendecilerin mağaza içi sipariş toplama ve paketleme ile ilgili tüm faaliyetleri önceliklendirmesine ve optimize etmesine yardımcı olur.
Her ikisi de bugün perakendecilerin karşı karşıya olduğu en büyük sorunlardan ikisi - birincisi, e-ticaret teslimatlarının maliyetlerinin nasıl azaltılacağı ve ikincisi, endüstri çapındaki personel sıkıntısının ortasında mağaza çalışanlarının nasıl daha mutlu ve daha üretken hale getirileceği. ve günlük işlerinin sürekli değişen dinamikleri.
Walmart, bu sorunları başka hiçbir perakendecinin basit bir nedenden dolayı anlayamayacağı şekilde anlar.
Ölçek.
Bir perakendeciden üretilen teknolojinin geniş ölçekte çalışması için, hem o perakendecinin kendi içinde hem de diğer perakendeciler arasında da ölçeklenmesi gerekir. Walmart ilk kısmı kanıtladı, ancak ikinci kısmı henüz büyük ölçüde sergilemedi.
Bu nedenle, hareketin güzelliği, Walmart'ın kendi teknolojisini pazara sunarak, portföyünün nesinin gerçekten iyi olduğunu ve hangilerinin Walmart'ın tasarlama çabasının ve homurdanarak çabalamasının bir sonucu olduğunu öğrenecek olmasıdır. kendi dahili perakendecilik süreçlerini barındırır.
Ya da daha açık bir şekilde söylemek gerekirse, Walmart kendi teknoloji sistemlerinden hangilerinin berbat, hangilerinin kötü olmadığını öğrenecek.
Bazıları bu son cümleyi özlü bulsa da, hiç de öyle değil. Walmart, perakendenin herkesten daha iyi nasıl yapıldığının temelindeki altyapıyı iyileştirmek için teknolojiyi nasıl kullanacağını anlayan bir ezici güce (yani Amazon) karşı bir savaş veriyor. En büyük rekabet tehdidi olan Amazon, müşterilere öncelik veren ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayan sistemler tasarlamayı biliyor.
Walmart, teknolojisini başkalarının kullanımına sunarak, özünde, dış eleştiriler karşısında müşterilerinin uzun vadeli ihtiyaçlarını ve ayrıca işareti eksik olabilir. Şimdiye kadar Walmart, iş kendi teknolojik yeteneklerini değerlendirmeye geldiğinde yalnızca kendi iç perspektifine sahipti.
Bir perakendecinin, genel deneyiminin tasarımında teknolojiyi nasıl kullandığı çok önemlidir. Harika ürünleri en düşük fiyatlarla raflara koymak artık yeterli değil. E-ticaret oyun alanını eşitledi ve bir perakendecinin malları tüketicilerin ellerine istedikleri zaman ve istedikleri şekilde ulaştırmasının ne kadar kolay ve ne kadar elverişli olduğu konusunda bir prim koydu.
Bu nedenle, John Furner, "Perakendede sadakat, daha iyi bir şeyin olmamasıdır" dediğinde, not alın çünkü aslında söylediği şey, insanların yalnızca seçenekleri kadar sadık olduklarıdır ve Walmart/Salesforce ortaklığı aslında tam da bu olabilir. Walmart ve müşterileri arasındaki kıvılcımı uzun vadede canlı tutmak söz konusu olduğunda doktor emretti.
Bu nedenle ve tek başına bu hareket dahiyane.
Kaynak: https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2023/02/07/the-walmart-and-salesforce-partnership-has-benefits-far-beyond-the-obvious/