“Yapılacak Daha Çok Şey Var”

Newark, New Jersey'deki Washington Park'ta dolaşıyorsanız, caddenin hemen karşısında oturan eski kiliseyi kaçırmanız oldukça zordur.

1933'de açıldı, eski ibadethane 62'ların ortalarında feshedilmeden önce 1990 yıl boyunca cemaatleri ağırladı. Audible, tarihi binayı şirketin 80,000 metrekarelik alanına yenilemeye karar verdiğinde, neredeyse çeyrek asır boyunca şehir tarafından unutulmuş, boş kaldı. İnovasyon Katedrali.

Tüketici İçeriği Başkanı Diana Dapito, Zoom aracılığıyla bana "Onu hayata döndürdük ve şehre çok fazla enerji getirdik" dedi. Neredeyse yirmi yıldır Audible'da çalışıyor, kurumsal dünyada pek görülmeyen etkileyici bir görev süresi.

Dapito, "Sunduğumuz ürün gerçekten heyecan verici," diyor. “Sürekli hikâyeler almanın ve bu gerçeklerden kaçmanın ya da öğrenmenin bir yolu. Bu benim için çok önemli, derinden önemsediğim bir şey üzerinde çalışıyor olmak. Ve bu insanlar. Size meydan okuyan, yaptıkları işte gerçekten tutkulu, yaratıcı ve olup bitenler konusunda heyecanlı insanlarla çalışıyorsanız, ortalıkta dolanırsınız.”

Öte yandan Rachel Ghiazza, 2019'dan beri ABD İçerik Başkanı EVP olarak Audible ailesinin bir parçası olan gerçek bir yeni üye. Yine de, Yahoo!, Viacom ve hepsinden önemlisi Spotify'da geçirdiği yılların deneyimini getiriyor.

Görüşmede, "Sadece içerik oluşturucu teklifimizde kim olduğumuza değil, aynı zamanda içerik oluşturma kapasitesinde de kim olduğumuza gerçekten odaklanmaya başladık" diye açıklıyor. "Orijinal ses alanında gerçekten çok şey yapıyoruz: Seste ne tür içerik oluşturucuların çalışması gerektiğini, sesle ne tür hikayelerin anlatılabileceğini düşünmek [ve] engelleri yıkmaya devam etmek."

Audible'ın ana merkezinden bir taş atımı uzaklıkta yeniden vaftiz edilen kilisenin kanıtladığı gibi, özellikle marka bu ay 25. yılını kutlarken oyunun adı inovasyondur. İnternetin ilk günlerinde sesli kitaplar için sanal bir merkez olarak başlayan şey, küresel bir sesli eğlence imparatorluğuna dönüştü.

25 yıl için tebrikler! Bu tür bir kilometre taşını kutlamak nasıl bir şey?

- Organizasyonun büyüdüğünü ve onunla birlikte büyüdüğünü görecek kadar şanslıydım. Her hafta hizmete sadece bir avuç başlık eklediğimiz günlerden, şimdi her gün yüzlerce, yüzlerce ve yüzlerce. Birlikte çalıştığımız ve dünya çapında milyonlarca dinleyiciye ulaşabildiğimiz inanılmaz bir yetenek kalitesi var. Ancak bence bu dönüm noktasında olmak, Audible'ı hem teknoloji hem de içerik tarafında bir bozucu olarak düşünmektir. iPod'dan birkaç yıl önce ilk dijital sesli eğlence çaları icat etmekten, Robin Williams ile tartışmalı olarak adlandırdığımız şey üzerinde çalışmaya kadar. ilk podcast'lerden biri. Şu anda nerede olduğumuzu görmek ve hala uzayda liderlik etmeye devam etmek gerçekten heyecan verici.

Rachel, seni şirkete çeken neydi?

GİAZZA: Ne zaman çalışmak istediğiniz bir yer seçerseniz, baktığınız bir takım boyutlar vardır. Her şeyden önce, bu alanda çalışmaktan ve Audible ile çalışmaya devam etmekten heyecan duyuyorum. Bence ses üzerinde çok büyük bir etki yarattılar ve orada liderliğini sürdürdüler ve ben daha yeni başlıyorum, yapacak daha çok şey var. Ama aynı zamanda şirket misyonu. Şirketin misyonuyla gerçekten özdeşleştiğiniz [bir şirkette] çalıştığınızdan emin olmanız gerçekten önemlidir. Audible ile ilgili olan şey, sadece görev değil, her gün çalışma şeklimizdir. Ortaya çıkma şeklimiz, içinde bulunduğumuz topluluklarla etkileşim şeklimiz, birbirimizle etkileşim şeklimiz bu. Kim olduklarına dair bu kadar sağlam bir kimliğe ve ses alanında yarattıklarımızın dışında bile yaptıklarımıza dair bu kadar sağlam bir kimliğe sahip bir şirkette çalışabilmek gerçekten harika bir deneyim.

Parçalayıcı kavramı ilginçtir. Bunu izah edebilir misin?

- Müşteri adına icatlar yapmaya ve yaratıcı toplulukla çalışmaya devam etme tutkumuz nedeniyle her birkaç yılda bir yeni bir rol, yeni bir iş veya yeni bir fırsat ortaya çıkıyor. 2012'de teknolojiyi bulduk Ses için Whispersync, böylece birisi işe giderken bir hikaye dinliyor olabilir ve sonra arabadan inebilir ve tabii ki bitirmesi gerekebilir. Ve böylece, yatakta uzanırken e-kitaplarına yönelebilir ve kaldıkları yerden devam edebilirler. Böylece hikayeyi devam ettirme ve hayatınızda daha fazla hikaye edinmenize yardımcı olma yeteneği.

[Önceki yıl], muhtemelen başka türlü sese dönüştürülemeyecek olan kitapların sesli edisyonlarını yaratmak için yazarları ve aktörleri birbirine bağlayan pazar yerimiz olan ACX'i piyasaya sürdük. Binlerce içerik oluşturucuyu bu anlamda seslendirebildik ve daha birçok hikayeyi müşterilerimizin dinleyebileceği şekilde sunduk…

Yılın En İyilerini yayınladık ve umarız, o arama motorundaysanız ve en iyi sesli eğlenceye bakarsanız, karşınıza çıkar ve mevcut içerik yelpazesini görürsünüz. Gerçekten her şeyi dinliyoruz, yaptığımız iş ve yaptığımız öneriler konusunda tutkuluyuz. Son 25 yıldır bu güveni oluşturmak ve bu tüketici içgörülerine sahip olmak, bir sonraki adımda ne olması gerektiğini ve henüz müşterimiz olmasalar ve bilmeseler bile müşterilerimizin nelerden keyif alacaklarını yaratmamıza yardımcı oluyor. Yakında öğrenecekler ve bence bu, bu yeni müşterilere ulaşmaya yardımcı olmak için yaptığımız işin eğlenceli tarafı.

GİAZZA: Bizim için en önemli anlardan biri Plus teklifimizin lansmanıydı. Her türlü şeyi dinlemeye ve farklı içerik oluşturucuları, farklı hikayeleri ve farklı konuları farklı formatlarda keşfetmeye devam etmek için müşteri iştahına bakıyoruz. Ve Plus'ı piyasaya sürdüğümüzde, bu baraj kapılarını açtı ve müşterilerimize keşfedebilecekleri yepyeni bir içerik sundu. Bulduğumuz şey, yeni içerik türlerini keşfetmeye çok ilgi duyduklarıydı. Yeni hikayeler ve yeni formatlar keşfetmekle gerçekten ilgilendiler.

Ses alanını bu kadar dinamik ve popüler yapan nedir?

- Öyle bir yakınlık var ki, sizi içeriğin kendisine çok yaklaştırıyor. Gün boyunca size yardımcı olan bir sesin veya birçok sesin ve ses efektinin kulağınızda olması çok güçlü bir deneyim. Bence insanlar bazen ekranlara ara vermeye ihtiyaç duyuyor ve sesiniz size eşlik edebildiğinde - seyahat ederken veya evde bir şeyler yaparken - bence insanlar bunun daha çok bir eğlencede eğlenmenin bir yolu olduğunu anlıyor. alışık olduklarından biraz farklı bir şekilde.

GİAZZA: Yaratma tarafında, bu sınırsız oyun alanını yaratır. Bazı içerik oluşturucular, seyahat setleri, insanlar ve ekipler ve görsel bir şey oluşturuyorsanız zorlayıcı olabilecek şeyler gibi düşünceler tarafından engellenir. Ses, zihninizde bu inanılmaz dünyaları yaratmanıza olanak tanır. İnsan hayal gücü açık bir şekilde güçlü bir şeydir ve bu hayal gücü, konuşulan kelimelerin içinde ve çevresinde o hikayeyi ve o dünyayı yaratabilir.

Şu anda pandeminin önemli yan ürünlerinden biri olan Zoom üzerinden konuşuyoruz. COVID, Audible'da yaptıklarınızı nasıl etkiledi?

- Bence bir işletme olarak, prodüksiyon kolumuzu döndürmek ve şirket içinde bu kadar çok aktör, post prodüksiyon ve yapımcıya sahip olmaktan çok hızlı bir şekilde [uzaklaşmak] açısından oldukça hızlı bir şekilde dönebildik, böylece insanlar evden kayıt yapmaya başlayabilirdi. . Henüz bu kuruluma sahip olmayan anlatıcılara ve farklı oyunculara kitler gönderebildik.

GİAZZA: Geçmişte konuştuğumuz, belki de çok fazla projesi olan ve kendilerini biraz daha fazla zaman bulan yaratıcılardan bazılarını yeniden ziyaret etme fırsatımız oldu. Gerçekten Diana ve ekibinin kurulmasına yardım ettiği bu sistem, gerçekten önemli şeyler yapmamızı da sağladı. [Örneğin] tiyatro alanına yatırım yapıyoruz. Pandemi sırasında yaratıcı dünyanın farklı şekillerde etkilenen alanları oldu. Ve tiyatro topluluğuyla birlikte, birçoğu çalışmaya devam edemedi, oyun oynamaya ve performans göstermeye devam edemedi. Ve böylece tiyatro programımız [aracılığıyla] üretmeye ve yaratmaya devam edebildik ve insanlar kitlerini kullanabildiler.

İçerik oluşturucu yönünden bahsetmişken, eğlence sektörünün önde gelen isimleriyle bir dizi ortaklık anlaşmanız var. Kevin Hart ve Zachary Quinto. Böyle yetenekli yetenekleri kendinize çekmeyi nasıl başarıyorsunuz?

GİAZZA: Bu konuda en sevdiğim şeylerden biri, oldukça farklı yeteneklerden oluşan bir grupla çalışıyor olmamız. Gelişmekte olan yetenekler, yerleşik yetenekler ve çeşitli yeteneklerle çalışıyoruz. Ve her biriyle, farklı türlerde taze ve benzersiz şeyler yapıyoruz. Daha önce bahsettiğim o sınırsızlık, insanın yaratmak istediğini, aklındakini yaratmasını sağlıyor. Onlar için gerçekten heyecan verici, yeni ve taze bir oyun alanı yaratıyor ve çok çeşitli türleri ve içerik türlerini ve dinleme deneyimlerini keşfetmemizi sağlıyor. Yaratıcı beyinler buna bayılır. Kolaylaştırır.

- Gelecek yıl yayınlamayı planladığımız en çok sabırsızlıkla beklediğim projelerden bazıları, çeşitli yeteneklerle ortaklaşa yaratabildiğimiz gerçekten heyecan verici orijinallerin bazılarının devamı niteliğinde.

Diana, şirkette çalıştığın son 19-20 yılda tüketici zevklerinde büyük değişimler fark ettin mi?

- İnsanlar her zaman harika hikayelerle ilgilenecekler. Her zaman eğlenmek isterler. Pek çok insan öğrenmek ister ve eğlenceli bir şekilde öğrenmek ister. Bence trendler gerçekten yüksek kaliteli hikaye anlatımında. Şu anda katalogda 750,000'den fazla başlıkla oldukça geniş bir yelpaze sunuyoruz ve yine bu büyüme inanılmaz. Ortalama olarak, Audible üyeleri günde iki saatten fazla dinliyor. Doldurulacak çok şey var. Komedi kaçış açısından her zaman harikadır ve pek çok harika orijinal yarattık. Geçen gün markette en son [bölümü] izlerken gülüyordum Uyku Vaktim Geçti. David Harbour, tam bir oyuncu kadrosuyla birlikte anlatıcı ve "Oh, burada oldukça gülünç görünüyorum, değil mi?"

Romantik, bilimkurgu ve fantezi başlıkları çok sayıda doymak bilmez dinleyiciye sahip oluyor ve insanlar asla doymak bilmiyor. gibi unutulmayan hikayeler Harry Potter dizi çok seviliyor. Dinleyen bir milyar saatten fazla insanı aştık. Harry Potter Audible'daki dizi. Hem bu sevilen hikayeleri sunabilmemiz hem de Pottermore ile olan ortaklığımız sayesinde hikayelerin ek sesli sürümlerini oluşturabilmemiz harika. Ozan Beedle Masalları Jude Law ile ve Fantastik Canavarlar ve Nerede Bulunurlar Eddie Redmayne tarafından gerçekleştirildi.

Orijinalleriniz tek bir nota değil, yeni tasarlanmış ses efektleriyle eksiksiz yapımlardır. Smell-o-Vision bir sonraki adım olabilir! Dinleyici daldırma sınırlarını hangi yollarla zorlamak istiyorsunuz?

- Bence bu, genel içerik yaratıcıları, yapımcılar ve ses tasarımcıları için yaratıcı fırsatlar konusunda çok şey anlatıyor. Ama evet, bu tek sesli performansın ötesine geçiyoruz ve orijinal film müzikleri, ses düzenleme, binoral ve Dolby teknolojisi gibi size 3D sesten daha fazlasını verebilecek unsurları gerçekten getiriyoruz. Bence biz ve birlikte çalıştığımız ortaklar 'Sırada ne var? Bu farklı biçimlerde yenilik yapmaya nasıl devam edebiliriz?' Çünkü belki de koku alma geliyor!

GİAZZA: Bizim yaptığımız kadar basit bir şey olabilir. Rachel Brosnahan'ın projesi, bir [seri] telefon görüşmesi üzerine kuruldu. Gerçekten sadece bir telefon görüşmesinin sesini yeniden yaratıyordu. Veya şu kadar büyük ve iddialı bir şey olabilir: Sandman, bu büyük bir [ses] kadrosu ve birçok farklı şey oluyor. Her birinin kendine özgü bir yeniliği olması gerekiyor, ama aynı zamanda o hikayeyi gerçekten eksiksiz ve gerçek kılmak için tüm bileşenlerin nasıl bir araya geldiğini anlamaya çalışıyor.

Biliyorum biraz klişe olacak ama Audible'ın önümüzdeki 25-50 yıl içinde nereye gideceğini düşünüyorsunuz?

GİAZZA: Daha yapacak çok şey var. Sanırım daha yeni başlayan ses dönemine giriyoruz. Bu karşılıklı bağlantıdan çok daha fazlasını görüyorsunuz ve bu bizim için farklı şekillerde mevcut… Sesi ve sesi çok farklı şekillerde kontrol edebileceğiz ve onlar hakkında düşünebileceğiz. Bu, dinlemek için daha fazla an ve daha fazla dinleme kalitesi ve grup ve aile dinleme için daha fazla fırsat sağlayacak. Ama aynı zamanda hikayeleri anlatmak için bu farklı ortamları ve motifleri nasıl kullanacağınız ve bu hikayelerde hayatınıza nasıl daha fazla bağlantı kurabileceğiniz… Bence bu, şirketin tarihinde hakkında konuştuğumuz, düşündürücü anlardan bir diğeri olacak. , “Ah, 2022'de ortaya koyduklarımıza bakın ve şimdi nerede olduğumuza bir bakın!”

- 2004 yılında 'Audible'da çalışıyorum! Yeni bir iş buldum!' İnsanlar beni durdurdu ve 'Neden bahsettiğini bilmiyorum' dediler. Ne demek istiyorsun?' Ve sonra 2008'de, '10'da ve '12'de, anlayan ve bunu duyan daha fazla insan bulurdum. Ama şimdi, 'Sana kitaplığımı göstereyim! Aman Tanrım, sırada ne var?' Ve dinledikleri hakkında konuşmak istiyorlar.

Evrendeki herkes bize kitaplıklarını gösterene kadar, onlar için bu harika içeriği oluşturmaya ve elimizden gelen en iyi müşteri deneyimini sunmaya devam edeceğiz… Bu ortama öncülük ettik ve öncülük etmeye devam edeceğiz. Yeni türlerin ve yeni içerik türlerinin ve tüm sağlam yeniliklerin heyecanı var. Orada olacağız, büyük bir rol oynayacağız ve bir sonraki sohbetimizde daha yorgun görünebiliriz ama bu çok heyecan verici.

Bu röportaj uzunluk ve netlik için düzenlendi