2023'te Alışveriş Yapma Şeklimizi Değiştirecek Üç E-Ticaret Trendi

E-ticaret artık tüm kategoriler ve markalar için yükselen bir dalga değil. Çevrimiçi perakende satış büyümesi, pandemi kaynaklı zirvelerden aşağı iniyor. Euromonitor International, çevrimiçi ürün satışlarının önümüzdeki beş yılın her birinde tek haneli büyüme kaydetmesini bekliyor. Bu oran, 30'deki %2020'un üzerindeki zirvenin çok altında.

Ancak e-ticaret, 47 yılına kadar perakende büyümesinin %2027'sini oluşturan baskın bir güç olmaya devam ediyor. Yine de, perakendeciler ve markaların bir sonraki fırsatı ararken daha bilgili olmaları gerekiyor. Çevrimiçi kanal, özellikle belirli kategoriler için penetrasyon oranlarının tavana vurabileceği daha gelişmiş e-ticaret pazarlarında yeni bir olgunluk düzeyine ulaşıyor. Bu nedenle, perakendeciler ve markalar tüketicilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için yeni taktikler uyguluyor. Ve bu yol verir üç e-ticaret trendi.

E-Özelleştirme

Markalar "özel"i "müşteri"ye koyuyor. Kişiselleştirme için daha fazla istek, çevrimiçi satın alımlarda daha geniş bir özel seçenekler yelpazesi sunmak anlamına gelir. Aslında, Euromonitor'un en son Tüketicinin Sesi: Dijital Anketine göre, dijital tüketicilerin %47'si kişisel bilgileri karşılığında daha iyi kişiselleştirme bekliyordu. Yapay zeka gibi teknolojiler, markaların ürünleri talep üzerine özelleştirmesini veya bireysel alışveriş deneyimlerinin düzeyini artırmasını kolaylaştırıyor.

StarbucksSBUX
özelleştirmeyi kucaklayarak başarıya ulaşmış bir şirketin en iyi örneğidir. Kahvehane devi, uygulamasında 170,000'den fazla özelleştirme seçeneği sunuyor ve bir kazanç raporunda, bu girişimin tarihteki müşteri başına artan harcamanın "tek ve en büyük itici gücü" olduğunu belirtti. Kuzey Amerika ve Avrupa'daki hızlı servis operatörleri, Starbucks'ın kendi uygulamaları aracılığıyla sunulan seçenek veya seçim düzeyini artırmak için stratejisinden bir sayfa alıyor.

Çığır Açanlar

Çevrimiçi şirketler, büyümeyi desteklemek için oyun taktiklerini ödünç alıyor. Düşük dönüşüm oranları, alışveriş yapanların nakliye, ödeme veya teknoloji engelleri nedeniyle satın alma işlemlerini terk etmesiyle e-ticaretin başına bela olur. Euromonitor'un Tüketicinin Sesi: Dijital Anket'e göre, dijital tüketicilerin dörtte üçü geçen yıl çevrimiçi satın alma işleminden vazgeçti. En önemli sebep? Beklenmeyen bir nakliye maliyeti.

Ticareti oyunlaştırma veya istenen bir davranışı teşvik etmek için oyun dünyasındaki teknikleri taklit etme, uygulama etkinliğine ilham vermek için ödüllerin ve rekabetin gücünü kullanır. Şirketler ayrıca, daha sıkı gizlilik kısıtlamaları nedeniyle daha zor hale gelen değerli birinci taraf verilerini toplamak için bu özellikleri entegre ediyor.

Boston merkezli girişim Jebbit, markalara mühendislik desteği olmadan web sitelerine sınavlar ve diğer etkileşimli öğeler ekleme yeteneği sunuyor. CEO Tom Coburn, Jebbit'in bu özelliklere olan ilginin son 18 ayda düzenlemedeki değişiklikler ve üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin sona ermesi nedeniyle arttığını gördüğünü söyledi.

Diğer bir faktör: pandemi kaynaklı e-ticaret patlaması ve çevrimiçi deneyimin uyum sağlaması gerektiğinin farkına varılması. Coburn, NRF 2023: Retail's Big Show'da verdiği bir röportajda, "Artık TikTok gibi platformların tüketicilerin dikkatini çekmesiyle, diğer platformlar da artık eğlenceli ve ilgi çekici bir deneyim yaratmamız gerektiğini söylüyor" dedi.

Duyusal Alışveriş

Markalar, yüz yüze alışverişi daha iyi simüle etmek için çevrimiçi çok duyusal müşteri deneyimleri oluşturmak için teknolojiden yararlanır. E-ticaret mağazaları daha sürükleyici görsel ve işitsel içeriklerle dönüşüyor. Ayrıca markalar, dokunma, koku alma ve tatma gibi tüm duyuları harekete geçirmek için teknolojiyi kullanarak Web 3.0'ı ileriye taşımaya başlıyor.

Son gelişmeler ya en büyük, en iyi kaynaklara sahip şirketler ya da yenilikçi girişimler tarafından yönlendirildi. Örneğin, güzellik ve kişisel bakım devi L'Oréal, ses kullanarak koku izlenimini internet üzerinden iletmeye yardımcı olmak için yeni işitsel teknoloji kullanıyor. Bu arada, Güney Koreli güzellik şirketi Amorepacific, MIT ile işbirliği içinde, kullanıcıların ciltlerinin dış uyaranlara tepkisini izlemelerine olanak tanıyan ve dokunma hissini dijital çağa taşıyan bir cilt ölçüm cihazı geliştirdi.

2023 bir dönüm noktası olabilir. Tüketiciler Web 3.0 ile daha rahat büyüyor ve markalar, sürükleyici deneyimler için Web XNUMX'dan yararlanmak için daha iyi konumlandırılmış durumda. Bir tüketicinin kişisel stilinden yararlanan güzellik ve moda oyuncuları muhtemelen en iyi tarafı göreceklerdir.

Çevrimiçi Büyümenizi Güvence Altına Almanıza Yardımcı Olacak Üç Trend

Çevrimiçi ortamda başarılı olmak isteyen şirketler proaktif olarak yeni bir dijital tüketiciyi hedeflemeli, edinmeli ve dönüştürmelidir. Euromonitor tarafından Kasım 2022'de yapılan bir sektör anketinde, profesyonellerin %45'i olumlu bir dijital tüketici deneyimi sunmanın başarı için kritik öneme sahip olduğunu söyledi. Şirketlerin anlaması her zamankinden daha önemli dijital trendler ve rekabet avantajı elde etmek ve müşterilere daha iyi hizmet vermek için vardiya.