Ulaştırma Departmanı, şikayetlerin artmasından sonra havayolu geri ödemeleri için daha katı kurallar önerdi

Ulaştırma Bakanlığı Çarşamba günü ne zaman yapılacağı konusunda daha katı kurallar önerdi havayolları iptal edilen veya geciken uçuşlar için yolculara tazminat ödemek zorunda kalacak; bu da uçuşlardaki artıştan sonra gerçekleşti. gezgin şikayetleri sonra Kovid-19 karışık hava yolculuğu.

Hava yoluyla seyahat eden yolcular, uçuşlarının iptal edilmesi, "önemli ölçüde" değiştirilmesi veya ertelenmesi ve seyahat etmemeyi seçmeleri durumunda şu anda para iadesi alma hakkına sahiptir. Ancak ajans neyin önemli bir değişiklik teşkil ettiğini tanımlamamıştı.

Ulaştırma Bakanlığı şimdi bunu, iç hat uçuşları için en az üç saat, dış hat uçuşları için en az altı saat hatalı bir kalkış veya varış saati olarak tanımlamayı teklif ediyor. Seyahat edenlerin ayrıca, rotanın değişmesi veya bir bağlantı eklenmesi veya uçaktaki bir değişikliğin olanaklar veya diğer özelliklerde "önemli bir düşüşe" neden olması durumunda da para iadesi alma hakkı olacak.

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, son haftalarda uçuş iptalleri ve gecikmelerdeki artış konusunda havayollarını kamuya açık bir şekilde uyarırken, sektör yöneticileri ve Federal Havacılık İdaresi de bu konuda uyardı. sivri parmaklar kimin suçlanacağı konusunda.

Bazı Demokrat milletvekilleri, havayolu yolcuları için tüketicinin daha iyi korunması yönünde çağrıda bulundu.

Havayolu para iadeleriyle ilgili şikayetler, DOT'un 87'de kaydettiği 102,560 şikayetin %2020'sini ve 60'deki 49,958 şikayetin yaklaşık %2021'ını oluşturdu.

DOT ayrıca, yolcuların karantina, seyahat kısıtlamaları veya kişisel sağlık nedenleri de dahil olmak üzere Kovid-19 nedeniyle uçamaması durumunda, havayollarının son kullanma tarihi olmayan uçuş kredileri veya kuponları vermesini zorunlu kılmayı önerdi.

Buttigieg bir basın açıklamasında, "Amerikalılar uçak bileti aldıklarında hedeflerine güvenli, güvenilir ve uygun fiyatlı bir şekilde ulaşmalılar" dedi.

Amerika için büyük havayollarını temsil eden havayolları Amerikan, Birleşik, Delta, Southwest, JetBlue ve diğerleri yorum yapmayı reddetti.

Pandemi ve hava yolculuğu talebindeki düşüş, bazı havayollarının biletlerini daha esnek hale getirmesine neden oldu. Örneğin, American, United ve Delta, Bilet değişiklik ücretlerinden kurtulduk 2020'de standart ekonomi biletleri için.

Geçtiğimiz hafta, pandemiden önce de bilet değişim ücreti almayan Southwest, düzenlediği kuponların süresinin hiçbir zaman dolmayacağını söyledi.

DOT'un önerdiği kurallar 90 gün boyunca kamuoyunun yorumuna açık olacak.