Yeni Sanaldan Fiziksele ve Fizikselden Sanala Ticaret Modellerini Anlamak

Bir Cumartesi günü herhangi bir Target veya Walmart mağazasına bakın ve müşterilerin fiziksel-fiziksel ticaretin özüne mükemmel bir şekilde hükmetmesini izleyin. Aslında, yalnızca fiziksel bir yerde bulunma deneyimi, çoğu müşteriyi alışveriş listelerinin çok ötesinde alışveriş yapmaya yönlendirir. Markaların fiziksel perakende satış yerlerine milyonlarca dolar harcamasının nedeni budur, çünkü yerinde alışveriş deneyimini ve mağazada meydana gelen "huzurluluğu" yükseltebileceklerinden ve bundan yararlanabileceklerinden eminler. Louis Vuitton Maison Vend'e girmek için kuyrukta beklemek olsunôBeni Paris'te mağazaya soktuğumda ya da New York'taki bir Showfields alışveriş macerası sırasında bir mağaza içi slayttan aşağı inerken, fiziksel perakende dünyası daha deneyimsel ve ışıltılı hale geldi. BÜYÜK perakendenin itici güçlerinden biridir.

Ancak bir markanın sanal ekonomilerdeki fiziksel ayak izini düşünmeye başladığımızda, bocalıyor gibiyiz. Bu ayak izinin sanal dünyada bir “parmak tutuşu” var mı? Kocaman bir evet diyorum!

Bu yeni alanda markalara tavsiyelerde bulunmaya ve onlarla çalışmaya devam ederken, yeni ticaret modellerinin gelişmekte olduğu, ancak bunların geniş ölçekte yapılmadığı benim bakış açımdan açıkça görülüyor. Metaverse henüz gelişme aşamasındayken bile, bu modeller müşterilerin seçimleri ve satın alma kararları üzerinde önemli bir etkiye sahip olacak. Size tavsiyem kemerlerinizi bağlayın çünkü ticaretin geleceğine girmek üzereyiz!

ÖNEMLİ bir not olarak, Metaverse'in toplum için ciddi etkileri olduğunu hepimiz kabul edebiliriz. Örneğin, Ağustos 2020'deki önceki makalelerimden biri araştırdı etik ve gizlilik metaverse'de. Şu anda okuduğunuz makale, özellikle yeni ticaret modellerini keşfetmek ve sunmak için yazılmıştır ve Metaverse'i oluştururken önemli olan tek şey olarak yorumlanmamalıdır. Bu makalenin amacı, farkındalık yaratmak ve ticaretin e-ticareti ve fiziksel perakendeyi nasıl aşacağına dair olasılıkları keşfetmek için bu yeni ticaret modellerine ışık tutmak ve ayrıca bu yeni alanları keşfederken profesyonellere ihtiyaç duyabilecekleri terminolojiyi vermektir. Bu yeni ticaret modellerine hassas bir şekilde ve topluluk ve değer yaratma göz önünde bulundurularak yaklaşılmalıdır, çoğumuz için umut, potansiyel olarak bir web3 açıklık ahlakının da benimsenmesidir.

Haydi başlayalım!

Ticaretin İnsan Tarafı

Yüzyıllar boyunca, tek geçerli pazar (ailemin zamanındaki bir “Sears” kataloğu hariç) fiziksel-fiziksel (P2P) idi. Müşteriler fiziksel bir yere gittiler, bir ürün seçtiler ve istedikleri maddi mallar için şahsen fiziksel “fiat” para alışverişinde bulundular.

İnternetin doğuşu, sosyal medya uygulamaları ve e-Ticaret ile başlayan borsalar için yeni pazar yerleri getirdi. Metaverse'in şafağında ve web3'ün yaklaşan çağında, ticaret gelişecek ve bu evrimle birlikte yeni modeller ortaya çıkacak.

Pazarlama stratejileri ve hatta markaların satacağı ürünler, günümüzün mobil interneti olan metaverse'in halefi durumuna geçtiğimizde farklı olacak. Ürünler ister fiziksel ister sanal olsun, profesyoneller demografik ve psikografik verileri, beceri geliştirme ve oyunlaştırmayı, kullanıcı etkileşimini, etkinlikleri/deneyimleri, dijital ikiz teknolojileri ve birleşik bir ticaret cephesi oluşturmayı göz önünde bulundurmak zorunda kalacaklar... bir ürün veya hizmet. Ardından, topluluk, fandom ve özgünlüğün önemini ve bunların bir hayran ve/veya müşterinin fiziksel ve sanal alemlerdeki seçimleri üzerindeki etkisini hesaba kattığınızda, karışıma bir karmaşıklık katmanı ekleyin.

Birçok profesyonel, sanal alışverişten ayırt etmek için yüz yüze alışveriş terimini kullanır. Sanal bir platformda veya bir avatar ya da sanal bir ev yararına yapılsa bile, tüm alışverişlerin şahsen yapılmasını öneririm. Karar vermenin ve son satın almanın arkasında hala bir insan var! (en azından şimdilik)

Piyasa Hazır mı? Sen?

Yakın tarihli bir BigBusiness bloguna göre, "Pazarlama paralarının bir kısmını Metaverse teknolojisine harcamak isteyen markalar, halihazırda çalışan şeyleri aramalı ve ardından onları sürükleyici teknolojiyle nasıl daha iyi hale getirebileceklerini bulmalı." Üstelik “yeni” müşteri zaten orada olduğu için markalar bu sürece bir an önce başlamalıdır.

Zipline (dünyanın en büyük drone teslimat şirketlerinden biri) tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, Z kuşağına yanıt verenlerin %85'inin, Y kuşağının %75'inin ve X kuşağının %69'unun karma alışverişi de içeren hibrit alışveriş deneyimleriyle ilgileneceklerini belirtti. perakende mağazalarında ve çevrimiçi alışveriş için gerçeklik. Zipline'ın kurucu ortağı ve CEO'su Melissa Wong, “Anahtar, giriş engellerini azaltan ve Metaverse kullanıcılarıyla zaten bulundukları yerde buluşan eğlenceli ve erişilebilir dijital içerikle tüketicilerin ilgisini çekmektir” dedi. Bu, popüler bir oyunda veya insanların birbirine karıştığı fiziksel bir mağazada olabilir. Milyonlarca harcamadan fazla bir şey elde etmeyi beklemeyin sonraki ıssız adada. Çoğu zaman markaların oyuncuları düşünerek yaratmak yerine marka odaklı deneyimler oluşturduğunu görüyoruz ve sonra neden kimsenin gelmediğini merak ediyorlar.

Tabii ki, oyuncular tüm bu yeni aktivitenin merkezinde yer alıyor. Onlar zaten bu yeni gerçeklikle uyum içindeler ve bu cesur yeni pazar. Newzoo'dan bir araştırma bulundu oyuncuların, marka adlarına karşı, oyuncu olmayanlara göre ortalamanın üzerinde olumlu tutuma sahip oldukları. Dünya çapında 75,000 pazardan 36 katılımcıyla çevrimiçi olarak anket yaptılar ve oyuncuların spor, araba, içecek ve moda markalarına karşı çok daha olumlu bir tutum sergilediklerini buldular.

Gerçekleştirmek

Mevcut alışveriş modelleri Fiziksel-Fiziksel, Dijital-Fiziksel ve Sanal-Sanal şeklindedir. Peki ya bir sonraki adıma geçip Sanaldan Fiziksele ve Fizikselden Sanala satış yapmaya ne dersiniz? Müşterileriniz Metaverse'deyken, önce sanaldır. Ancak, oyun içinde veya dünyada fiziksel bir şey satın almak istediklerinde ne olur? Ya da fiziksel bir mekanda olduklarında, ister bir mağaza, ister bir müzik festivali ve mekanda edindikleri bir şey, sanal dünyada onlar için başka bir şeyin kilidini açabilir mi? Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde ve gelecek olanlarda bu modellere daha derinden dalacağız.

Metaverse'de, kişinin benzersiz avatarı olacak müşterinin dijital ikizlerine yeni ürünler sağlamaya odaklanan yeni bir iş modeli var. buna denir Doğrudan Avatar'a (D2A), bir terim Ryan Gill, Crucible CEO'su ve ben ilk olarak Temmuz 2020'de çok alıntı yapılan bir makalede araştırdım. D2A, sanal ürünler, fiziksel öğeler veya gerçek dünya deneyimleri satmak için oyun içi kişilere odaklanarak geleneksel pazarlamayı atlar. D2A kulağa mantıksız gelebilir, ancak gerçek dünyadaki benzerleriyle birlikte gelebilecek veya gelmeyebilecek dijital ürünleri satın almak için artan bağlantı duygusuyla hızla büyüyen bir pazar segmenti haline geliyor. D2A, markalar tarafından V2V, P2V ve V2P satmak için kullanılabilir.

D2A'nın D2C için yeni bir model haline gelmesiyle, bu kendi başına B2B ve B2C paradigmaları için yalnızca oyundan değil, AR ve sesten de etkilenecek yeni bir sınırı işaret ediyor.

Metaverse'i “Metaverse Moments” Yoluyla Ayırmak

Metaverse, birçok profesyonel pazarlamacı ve iletişimci tarafından tam olarak anlaşılmasa da, çoğu bunun geleceğin bir parçası olduğuna inanıyor ve hemfikir. Bazı şirketler Metaverse pazarlarına doğru ilerlerken, diğerleri bunlara tökezliyor. Etkili, anlamlı aktivasyonları tanıtım dublörlerinden ayırmak ve Metaverse'in gerçek değerini yutturmacadan çıkarmak, işletmelerin ortaya çıkan fırsatların bu çok önemli durumunda rasyonel kararlar almalarına izin verebilir. Günün sonunda, topluluğunuz veya hayranlarınız için yarattığınız değer nedir?

Şu anda, Metaverse'in evrensel olarak kabul edilmiş bir tanımı yoktur. Birkaç ortak kriter olsa da, çoğu insanın Metaverse'in ne olduğu veya ne olacağı hakkında kendi fikirleri vardır. Sorun değil. Ancak, ortak anlayış adına, bu makaledeki Metaevren, fiziksel ve dijital yaşamlarımızın daha da yakınlaşmasına atıfta bulunmaktadır.

Mevcut toplumlarımız ve ekonomilerimiz bireyler tarafından doldurulup şekillendirildiği için; Metaverse, dijital yaşam tarzlarımız tarafından doldurulur ve şekillendirilir. Bu, dijital kimlik ve mülkiyeti beslemek ve insan yaratıcılığının yeni bir uzantısıyla beslenmekle ilgilidir. Ek olarak, sanal alanlarda kültür yaratılıyor ve bu kültür de modayı, eğlenceyi ve daha fazlasını etkiliyor.

Dijital yaşam tarzı yeni değil - telefonlarda, tabletlerde, bilgisayarlarda, giderek artan bir şekilde VR kulaklıklarda ve yakında dijital yaşamlarımızı fiziksel yaşamlarımıza taşıyan AR gözlüklerinde ve diğer gelişmekte olan görüntüleme sistemlerinde yaşıyoruz. Öyleyse, Metaverse'nin ilk bakışlarında ne ölçüde parti yaşıyoruz?

Birçoğunun hayal ettiği Metaverse hala çok uzakta. Ancak Metaverse (sadece) bir gün varacağımız ve fiziksel dünyamızı da içine alacağımız sanal bir yer değildir. Bu bir evrim. Metaverse, her geçen gün kendisini “metaverse anları” olan kısa bakışlarda daha fazla ortaya koyuyor.

Metaverse'in gerçek gelişi için bu metaverse anlarını karıştırmamak önemli olsa da, onlardan Metaverse'in nasıl görüneceğini ve onu nasıl inşa edebileceğimizi ve başarılı bir şekilde inşa edebileceğimizi öğrenebiliriz.

Saf Sanal Piyasalar

Ticaret, artırılmış gerçeklik aracılığıyla sanal olarak paylaşılan deneyimler de dahil olmak üzere daha fazla sanal alan ve deneyime dönüşüyor. Bir önceki yüzyılın dünyası, fiziksel-fiziksel ticaret tarafından yönlendiriliyordu - fiziksel dünyadaki satın alma deneyimleri ve fiziksel dünyadaki öğelerdeki ekonomik aktivite. Metaverse, sanaldan fiziksele, fizikselden sanala ve sanaldan sanala ticaret tarafından yönlendirilir.

Sanaldan sanala ticaret, on yıllardır oyunlarda gerçekleşiyor. Bu tür ticaret, çevrimiçi deneyimler ve öğeler satın alan çevrimiçi ekonomik faaliyetleri içerir. Buna günümüzün “doğrudan tüketiciye” modeline benzer, ancak “tüketimin” sanal olarak gerçekleştiğini vurgulayan “doğrudan avatara” model de diyebiliriz.

Statista'ya göre, yalnızca oyun içi satın alımlar 61'de 2021 milyon doların üzerinde, toplam ile sanal mal pazarının yaklaşık 200 dolara ulaşması bekleniyor 2025 yılına kadar milyar veya daha fazla. Bu, özellikle uygulama ve donanım benimseme yoluyla ölçeği büyüyen diğer sanal etkin ticaret türleri göz önüne alındığında mümkündür. Bu, özellikle pazarın bu erken aşamasında, bu kavramları keşfeden şirketler için büyük fırsatlar sunuyor.

V2P ve P2V

Metaverse'de sanal-sanal modelinin ötesinde aktivasyonlar ve ekonomiler var. Bunlar sanal-fiziksel ve fiziksel-sanal.

Sanal-Fiziksel aktivasyonlar, sanal bir ürün satın almayı veya sanal öncelikli bir pazarda satın alma yapmayı veya bir miktar sanal faydaya sahip olabilecek ancak aynı zamanda bir tür fiziksel ürün veya deneyime izin veren bir oyun deneyimini içerir. Fizikselden Sanala pazarlar, bazı sanal bileşenlerin "kilidini açan" fiziksel bir öğe veya deneyim satın almayı içerir.

Bazı Sanal-Fiziksel ticaret aktivasyonları, bir AR veya tamamen sanal vitrin aracılığıyla satın alma yapmak gibi nispeten basittir. Doğrudan bir perakendecinin mevcut 2D e-Ticaret çözümüyle entegre olan ısmarlama sanal pazar yerleri yapan özel şirketler var.

Birçok çevrimiçi perakendeci, Snapchat gibi uygulamalar aracılığıyla sürükleyici alışveriş deneyimleri yaratma başarısını da gördü. Ana şirket Snap Inc., bir süredir platform üzerinden e-ticareti kullanıcılar için daha kolay ve eğlenceli hale getirmenin yanı sıra perakendeciler için daha verimli hale getiriyor. Ve o zamandan beri tam zamanında yeni bir çalışma GenZ'nin %90'ından fazlasının alışveriş için AR kullanmak istediğini tespit etti.

NFT'ler Bir Rol Oynayabilir

Bu örneklerin her ikisi de heyecan verici olsa da, bazı e-ticaretin halihazırda nasıl gerçekleştiğinin versiyonları oldukları doğrudur. Yine de, iş modellerini yeniden icat etme ve yenilerini sunma potansiyeline sahip, teknolojik olarak daha gelişmiş seçenekler var. Değiştirilemez jetonların satın alınmasını içerenleri düşünün.

NFT'ler dijital ürünlerin sahipliğini temsil eder ve izin verir. Ancak, blok zincirin büyüsü sayesinde, NFT'nin matbaacısının sahibine özel nimetler vermesine de izin veriyorlar. Henüz açılmamış ancak restoran açıldığında sahiplerine özel erişim sağlayan NFT'ler satan bir restoran düşünün. Düzgün yapılırsa, yeni başlayanlar için sermaye yaratmanın yeni bir yolu haline gelir, örneğin 2023'te New York'ta açılan Fly Fish Restaurant.

Bazıları bir NFT'nin bu şekilde kullanılmasının kumar olduğunu düşünebilir. (Yukarıdaki örnekte, alıcılar ilk satın almalarını telafi etmek için restorandan yeterince yararlanabilecekler mi? Restoran gerçekten hiç açılacak mı?) Ancak, NFT'lerin bu tür kullanımını “kitle kaynaklı” olarak düşünmek daha uygundur. şirketler”, yeni bir şirketin hisse senedi satarak para kazanmasıyla aynı şekilde başlangıç ​​parası kazanıyor.

Tıpkı hisse senedi satan bir şirket gibi, NFT satan bir başlangıç, projenin nasıl yürütüleceği hakkında karar vermelerine yardımcı olmak da dahil olmak üzere sahiplerine özel avantajlar sağlayabilir. Bu, tamamen bir projeyi destekleyen dijital altyapıyı yöneten insanlar tarafından yönetilen “merkezi olmayan özerk kuruluşlar”a kadar gidebilir. Ama bu başka bir gün için bir konuşma.

İlk olarak, pazarlama kancası olarak NFT seçeneğini kullanmada büyük adımlar atan bazı ileri görüşlü şirketlere bakmamız gerekiyor. Örneğin yakın zamanda bir Netflix belgeselinde yer alan Londra merkezli Auroboros, hem fiziksel hem de dijital pazarlar için yaratan bir Metaverse yerli lüks moda evidir.

Son derece başarılı olan kurucular, onları Metaverse'de birleştiren sanat ve moda dünyalarını benimsemeye çalışıyorlar. Bir pazarlamacının Metaverse'de NFT'ler olarak fiziksel ürünler satmasına izin veren merkezi olmayan bir Web3 pazarı olan Boson Protokolü'nü kullanarak bu görevde onlara yardım ediliyor. Gelecekteki ticaret, gelecekteki satışları belirlemek için verilerine doğrudan erişime sahipken, ürünlerini tanıtan şirket ile sorunsuz bir şekilde çalışacaktır.

Bazıları, satışları hızlandıran aracıları ortadan kaldırarak Boson Protokolünü yeni bir “bankacılık” platformu olarak görüyor. Tommy Hilfiger, Hogan, Cider, IKKS, Anrealage, Deadfellaz, SSIAN ve Boson ile ortak olan diğerleri ile çekiciliği geniş kapsamlıdır.

Burada durmuyor. Geçen yıl Balenciaga, moda şirketinin üst düzey modasını tanıtmak için dünyanın en popüler video oyunu Fortnite ile ortaklık kurdu. Yüksek fiyatlı bir moda şirketinin gençlerin ve genç yetişkinlerin tercih ettiği bir oyunla ekip oluşturması için ilginç bir eşleşme olsa da, marka bilinirliğini ve markalar için nihai satışları artırabilecek kesinlikle ortaklıkların başlangıcıdır. Zaman gösterecek, ancak şirketler bu olasılıkları hevesle araştırıyorlar.

Fizikselden Sanala Girin

Ayrıca, sanal faydaları etkinleştirmek için fiziksel öğeleri veya deneyim satın almalarını etkinleştirme konusunda çok fazla çalışma yapılmaktadır. Bu işlemler (henüz) kripto ve NFT'lere girmemiş kişiler için daha basittir ve sanal faydanın gerçekleşip gerçekleşmediğine veya hatta etkileşime girmemeyi seçmeleri durumunda bile onlara fiziksel bir öğeye veya deneyime sahip olmanın rahatlığını verir. sanal bileşenle.

Geçen yılki tatil sezonundan bir örnek oyuncak şirketinden geldi MGA Entertainment, Ioconic ile işbirliği yapıyor LOL Sürprizi paketindeki QR kodlarından başlatılan NFT'ler ve sanal deneyimler yaratmak! oyuncak hattı. Bu, koleksiyonculuğu zaten içeren hattın ruhuna ve iş modeline uygundu. Ayrıca mevcut modeli değiştirmeden eğlenceli yeni bileşenler ekledi.

Bu örnek ölçek açısından nispeten sınırlıydı - yalnızca belirli perakendeciler dahil edildi ve bu perakendecilerden yapılan tüm satın almalar deneyime QR kodunu dahil etmedi. Bunun bir nedeni, blockchain ve NFT aktivasyonlarının hala nispeten pahalı olabilmesidir - özellikle de ölçekte. Bunun nedeni, şirketlerin hala bu gelişen teknolojilerin müşteri yolculuğuna nasıl uyduğunu öğrenmesidir.

Bu endişelerden bağımsız olarak, marka aktivasyonlarını kullanan şirketler, oynadıkları her yerde sansasyon yaratıyorlar. Sonuç, daha fazla marka bilinirliği, daha olumlu izlenimler ve daha fazla satış anlamına gelen daha fazla müşteridir. Bir marka etkinleştirme stratejisi pazarlamacısına göre, şirketler, yıllık satışlarının yüzde 70'ini sağlayan deneyimsel ve etkileyici pazarlama taktiklerini birleştirmek için yıllık bir festival kullanan Revolve veya Top Line makyaj geliştirme gibi marka etkinleştirme çabalarıyla harika sonuçlar buluyor. İtibarlarına zarar vermeden dönüşüm oranlarını artırmak için Mood Your Mood etkileşimli özelliğinden alışveriş yapın, hatta Samsung, kullanıcıları #reimaginemuseum hashtag'ini kullanarak her koşulda fotoğraf çekmek için Samsung Galaxy s9 akıllı telefonu kullanmaya teşvik ediyor.

Geleceğin Dalgası Kıyıya Yaklaşıyor

İş profesyonellerinin iki seçeneğe sahip olduklarını anlamalarının zamanı geldi: geleneksel paradigmalara ve tüketici satın alma, müşteri pazarlaması ve müşteri deneyimi stratejilerine bağlı kalabilirler veya sanal alanlarda yeni kullanıcı yolculuklarını tam olarak benimseyebilirler. Metaverse. Müşteri davranışlarındaki değişim ve evrim ortadan kalkmıyor ve Gen Alpha'nın fiziksel ve sanal ayrımı daha da bulanıklaştıran gerçekliğinden daha fazla etkilenecek.

Metaverse'de pazarlama için hala mükemmel bir yol haritası olmasa da, ilerlememize yardımcı olmayı öğrenebileceğimiz yeterli girişim örnekleri var. Net hedefleri olan ve esnek bir değişim olan bütünsel bir strateji sayesinde, deyim yerindeyse ayak parmağınızı suya sokacak güveni sonunda oluşturabilirsiniz. Hiç kimse tam anlamıyla uçuruma gitmenizi önermiyor. Ölçülü adımlar atmak, başlamanın gerçekçi yoludur. Her bir başarınızla, fiziksel dünya ile sanal dünya arasındaki boşluğu kapatabileceksiniz. Bunu yaptığınızda, sonuçlara şaşıracaksınız.

Bu dizinin bir sonraki makalesinde, Sanaldan Fiziksele ticaret modeline derinlemesine dalacağız. Bu, mevcut durumu, mevcut bir müşteri yolculuğunun satın alma öncesinden satın alma sonrasına kadar ticaret modelinin tüm aşamalarına nasıl baktığını içerecek ve ayrıca oyuncu eylemlerinin, temas noktalarının, sorunlu noktaların, çözümlerin ve zorlukların etkisini keşfedecektir.

Beni takip et Twitter or LinkedIn, Metaverse Weekly bültenime kaydolabileceğiniz yer.