Walmart, aboneleri çekmek ve elde tutmak için daha derin gaz indirimleri sallıyor

Markette ve benzin istasyonunda fiyatlar yükselirken, Walmart Çarşamba günü yaptığı açıklamada, daha fazla müşteriyi Walmart+'a katılmaya ve yenilemeye teşvik etmek için yakıtta daha derin indirimler sunacağını söyledi.

Abonelik hizmeti Walmart+'ın kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdürü Chris Cracchiolo, "özellikle bu çok yüksek enflasyon ortamında" birçok alışverişçinin aklında günlük harcamaların olduğunu söyledi. Perakendecinin yakın zamanda müşterilerle bir anket yaptığını ve yaklaşık yarısının, daha pahalı yakıt nedeniyle davranışlarını değiştirdiklerini söylediğini söyledi.

Walmart abonelik hizmetine baktı; yaklaşık 18 ay önce piyasaya sürüldüe-ticaret işini genişletmenin ve müşterileri mağaza ve web sitesi harcamalarını artırmaya teşvik etmenin bir yolu olarak. Aynı zamanda Walmart'ın yanıtı olarak da hizmet etti. Amazon Başbakan.

Walmart+'ın yıllık maliyeti 98 ABD Doları veya aylık 12.95 ABD Dolarıdır. Bu, çevrimiçi alışverişlerde ücretsiz gönderimi, en az 35 ABD doları tutarındaki siparişlerde eve ücretsiz market teslimatını, reçete indirimlerini ve diğer avantajları içerir.

Enflasyon son kırk yılın en yüksek seviyesinde, Walmart Rekabet avantajı olarak düşük fiyatlarını esnetiyor. Walmart CEO'su Doug McMillon geçen yılın sonlarında CNBC'ye şirketin Enflasyonu müşteri kazanmak için bir fırsat olarak kullanın. Bu ayın başlarında şirket, Walmart'ın "her gün giderek daha pahalı hale geldiği" bir dönemde değer bulacağı yer olduğunu vurgulayan yeni bir TV reklamı yayınladı.

Bu strateji Walmart+'a da yansıyor.

Çarşamba gününden itibaren Walmart+ üyeleri 10'den fazla benzin istasyonunda galon başına 14,000 sente kadar tasarruf edebilecek. Perakendeci zaten bir yakıt indirimi teklif etti ancak tasarrufları iki katına çıkardı ve uygun benzin istasyonlarının sayısını altı kattan fazla artırdı. Exxon Mobil.

Walmart'ın sahibi olduğu Sam's Club dahil diğer şirketler, BJ Toptan Satış ve Krem peynir, ayrıca var akaryakıtla ilgili indirimler başlattı.

AAA'ya göre, Salı günü bir galon normal gazın ulusal ortalaması 4.13 dolardı. Bu, bir önceki yılın pompa fiyatı olan 43 dolardan %2.89 daha fazla bir artış.

Daha önce yaklaşık yirmi yılını burada geçiren Cracchiolo American ExpressWalmart, üyelerinin yakıt kullanımını inceledikten ve hem kendilerinden hem de potansiyel üyelerden söz konusu avantajın önemi hakkında bilgi aldıktan sonra bu avantajı genişletmeye karar verdiğini söyledi.

Walmart üyelik verilerini kamuya açıklamıyor ancak Cracchiolo, üyelerin abone olmayan müşterilere göre daha kazançlı ve sık alışveriş yapan kişiler olduğunu söyledi. Dahası, Walmart+ üyeleri, hem internetten hem de mağazalardan alışveriş yaptıkları için şirkette tipik bir Walmart müşterisinin iki katından daha fazla harcama yapıyor.

"Walmart+ müşterilerinin Walmart'a daha sadık olduğunu biliyoruz" dedi. “Bize toplam cüzdanlarından daha yüksek bir pay veriyorlar. Bizimle daha sık işlem yapıyorlar ve üye olmayanlara göre ortalama olarak daha fazla harcama yapıyorlar; bu davranışın nedeni aslında bizim bu güveni geliştirmemiz ve programa değer görmeleridir."

İşin bakkal kısmının "üyelerin bizimle alışveriş yapma şeklinin merkezinde yer aldığını" ekledi.

Geçen yıl Walmart müşterileri cezbetmek için daha fazla avantaj ekledi. Üyelere verdi fırsatlar ve özel erişim hakkında ilk bilgiler tatil sezonunda imrenilen oyun konsollarına. Ayrıca bir attı Üyelere özel satış etkinliğive hafta sonu sabahları gibi yüksek talep gören teslimat zaman aralıklarını yalnızca üyelere sunmaya başladı. Ve Mart ayında, altı aylık ücretsiz kullanım süresine kavuştu. Spotify Walmart+ üyelerine özel premium.

Walmart ayrıca geçen ay, tüm mağaza ve depo çalışanlarının çalışanlara sağlanan bir avantaj olarak ücretsiz üyelik alacağını, bu sayede geri bildirim paylaşmalarına ve Walmart+'ı müşterilere tavsiye ederken kişisel deneyim sahibi olmalarına olanak tanıyacağını duyurdu.

Truist Securities perakende analisti Scot Ciccarelli, ülkenin en büyük bakkalı Walmart'ın üyelik programı olan diğer şirketlere göre doğal bir avantaja sahip olduğunu söyledi. Tüketicilerin bir gıda perakendecisindeki bir programı, örneğin bir yayın hizmetine kıyasla iptal etme olasılıklarının daha düşük olduğunu söyledi.

Amazon'un abonelik hizmetlerinin gücünü ve bu hizmetleri hızlı ve kolay hale getirerek satın alımları nasıl artırdığını gösterdiğini söyledi.

Ciccarelli, "İnsanların kaydolmasını sağlarsanız, bir abonelik hizmetinden alacağınız 1 numaralı şey yapışkanlıktır" dedi. “Bir nevi kilitlenmiş durumdasınız. Yatırımı yaptınız, hizmeti kullansanız da olur. Ayda iki kez benimle alışveriş yapan biri, şimdi belki de ayda dört ya da beş kez benimle alışveriş yapıyordur.”