Walmart, Ürün Satmaktan Fazlasına Göz Atıyor

Walmart'ın 31 Ocak 2022'de sona eren tüm yıl için kazanç çağrısında, şirket 2021 için büyük kazançları ve 2022'de neler bekleyebileceğimizi tartıştı. Walmart'ın tam yıl geliri, önceki yıla göre %2.4 artarak 572.8 milyar dolara ulaştı. mağazalar, e-ticaret ve kulüpler dahil olmak üzere ABD pazarındaki güçlü performansla. Şirket yöneticileri, hem dördüncü çeyrek hem de Şubat 2021'den Ocak 2022'ye kadar uzanan mali yıl için performansın ayrıntılarını tartışırken, daha çeşitlendirilmiş bir iş modelinin gelecekteki büyümeyi yönlendirmeye ve müşteri tabanıyla daha güçlü bir bağ sağlamaya nasıl yardımcı olacağını da tartıştılar. 

Walmart ABD güçlü yılsonu satışları gösterdi 

ABD için karşılaştırmalı (comp) satışlar, e-ticaretin %6.4 artmasıyla geçen yıla göre %11 arttı. Sam's Club satışları yılı %9.8 artışla kapattı. Üyelik gelirleri ve diğer gelirler %27 arttı. Walmart International'ın net satışları, şirketle ilgili elden çıkarmalardan olumsuz etkilenerek %16.8 azaldı. 

Sam's Club satışları dördüncü çeyrekte giyim ve evde güçlü performans gösterdi 

Toplam şirket dördüncü çeyrek (Ç4) geliri geçen yıla göre nispeten sabit kalırken (yalnızca %0.5 artış), Sam's Club, dördüncü çeyrek için %10.4 bilgisayar satış artışı sağlayan olağanüstü bir performans sergiledi. Sam's Club'ın dördüncü çeyrek ürün kategorileri, 4 için ABD pazarında görülen bir trend olan giyim ve mücevherde çok güçlüydü. Gençlerin ortalarındaki satış artışlarıyla birlikte 2021. çeyrekte oyuncaklar, lastikler, sezonluk ve bakkaliye de güçlüydü. Sarf malzemeleri (çamaşır, evde bakım, evcil hayvan malzemeleri ve bebek bakımı) yüksek tek haneli artışlar yaşadı. Depo kulübündeki işlemler, işlem değerindeki %4 artışla %7 arttı. ABD'deki Walmart mağaza konumları için satışlar %3.2 artarken, işlem sayısı %5.7 arttı. Walmart International geliri %3.1 düştü.

Çeşitlendirilmiş bir iş modeli perakende için yeni normal

Walmart CEO'su Doug McMillon, "Müşteriler için kusursuz bir çok kanallı deneyim oluşturmak ve onlar için rahatlığa öncelik vermek çok önemlidir. Mağazalarımız hibrit hale geldi, hem mağaza hem de ikmal merkezi.” Walmart'ın geleceği, perakende, finansal hizmetler ve sağlık/sağlık dahil olmak üzere ürün ve hizmet tekliflerini genişletmektir. 

McMillon, Walmart'ın ailelere tamamlayıcı olan bir ürün ve hizmet karışımıyla daha geniş bir şekilde hizmet etme odağını tartıştı. Bunlar arasında yakın zamanda duyurulan fintech start-up, ONE, teslimat hizmetlerinin genişletilmesi, büyüyen e-ticaret pazarları, sağlık ve zindelik işinin genişletilmesi ve reklam gelirinin artırılması yer alıyor. 

Finansal hizmetler, müşterilere para yönetimi araçlarına erişim sağlar

Walmart ABD Başkanı ve CEO'su John Furner, aksi takdirde bu tür hizmetlere kolay erişimi olmayacak müşterilere uygun maliyetli finansal çözümler sağlamanın önemini tartıştı. Yakın zamanda duyurulan EVEN ve ONE (onay bekleyen) satın alma işlemi, müşterilere finansmanı tek bir yerden bütünsel olarak yönetmeleri için bir finansal hizmetler uygulaması sağlayacak.

E-ticaret pazarları büyümeye devam ediyor

Walmart geçen yıl ABD pazar platformuna 20,000'den fazla yeni satıcı ekledi ve bu yıl yaklaşık 40,000 yeni satıcı eklemeyi planlıyor. Şirket, geçen yıl %500'ün üzerinde büyüyen sipariş karşılama hizmetlerini genişletmeye devam etmeyi planlıyor. E-ticaret ve pazaryeri için çevrimiçi ürün yelpazesi, müşteriler için daha fazla ürün seçimi sağlayan 200 milyondan fazla ürüne sahiptir. 

Teslimat hizmetleri hızla büyüyor, kolaylık sağlıyor ve çevreci kalıyor

Ürünleri ve yiyecekleri bir müşterinin evine teslim eden bir hizmet olan Walmart InHome, ABD'de 30 milyondan 6 milyon eve ulaşacak şekilde genişletiliyor. Genişlemeyi desteklemek için şirket, 3,000'den fazla teslimat sürücüsüne görevler ekliyor ve 2040 yılına kadar sıfır emisyonlu bir lojistik filosu hedefiyle tamamen elektrikli teslimat kamyonlarından oluşan bir filo kuruyor.

Müşterilerin daha iyi yaşamasına yardımcı olmaya odaklanma

Sağlık ve zindelik en hızlı büyüyen dördüncü çeyrek işiydi ve şirket eczane ve telesağlık dahil olmak üzere bu hizmetleri genişletmeye devam edecek. Furner, "Perakende, finansal hizmetler ile sağlık ve zindeliğin birleşimi, Walmart'ın müşterilerin daha iyi yaşamasına yardımcı olma amacını yaşamasına olanak tanıyor."

Reklam, gelecek için temel bir iş gelir akışı haline geliyor

Geleneksel perakende iş modeli değişiyor ve Walmart'ın daha da genişletmek istediği bir alan, şirketin Walmart Connect dediği markalara reklam satmak. Reklam, artan gelir sağlamak için gelecek için kilit bir girişimdir ve e-ticaret işinin büyümesiyle sinerjik olarak çalışır. McMillon, küresel reklamcılık işinin 2.1 milyar dolara ulaştığını tartıştı ve ABD'de Walmart Connect kullanan aktif reklamverenler %136 arttı. Connect, alıcıların, satıcıların ve tedarikçilerin verimli bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Geniş satıcı tabanı, satıcılar ve mevcut ürünler hakkında daha iyi bir farkındalık kazanan müşterilere erişebilir. 

Walmart'ın geleceği, ürün ve hizmetlerin bir karışımını içerir

Walmart'ın geleceği sorulduğunda McMillon, "Sosyal ticaret, giyilebilir cihazlar, AR ve karma gerçeklik, Walmart için geleceğin bir parçası olacak" dedi. McMillion, müşteri için sihir yaratmak için bu çeşitli ürünler, hizmetler ve deneyimler etrafında sinerji yaratmanın önemini tartıştı. "Sürtünme ve maliyetleri azaltmak, müşterilerin Walmart ile işlem yapmasını daha keyifli hale getiriyor." 

Perakende ürünleri, hizmetleri ve pazarları, finansal çözümleri ve sağlık/sağlık hizmetlerini içeren çeşitlendirilmiş bir iş modeli, geleceğin odak noktasıdır ve şirket için uzun vadeli büyüme sağlayacaktır. Şubat 2022'de başlayacak olan mali yıl için Walmart, %3'lük gelir artışı için mütevazı bir rehberlik sağlıyor.