Güzellik ve Teknolojinin Ortak Yönleri - Ve Çok Markalı Perakende Satış İçin Neden Önemlidir?

Bir tüketici olarak satın alabileceğiniz her şeyi ve bu ürünlerin ne kadar benzer veya farklı olduğunu düşündüğünüzde, yelpazenin zıt uçlarında olmak aklınıza ne geliyor? Peki ya ruj ve telefonlar? Pek ortak noktaları yok gibi görünüyor, değil mi?

Şimdi nasıl ve nerede satıldıklarını düşünün.

Nordstrom'u düşününJWN
, Bloomingdale's ve Sephora. Kozmetik katlarını hayal edin veya web sitelerine gidin ve gördüğünüz marka çakışmasını not edin. Clinique, NARS, hatta Yves Saint Laurent üç mağazada da boy gösteriyor. Bu perakendecilerin birinde satılan güzellik markalarının ve bireysel ürünlerin yarısından fazlası diğerlerinde satılıyor - ve Saks Fifth Avenue ve Neiman Marcus'ta da benzer bir hikaye var. Hatta Ulta GüzellikULTA
mücadeleye katıldı, kazandı artan prestijli marka dağılımı son yıllarda.

Ardından, yeni bir akıllı telefon veya tablet için pazara en son girdiğinizde sahip olduğunuz seçenekleri değerlendirin. Verizon, T-Mobile veya AT&T gibi operatörünüz aracılığıyla satın alıyorsanız, muhtemelen seçeneklerinizin benzer olduğuna güvenebilirsiniz; bu şirketlerin hepsi, Apple gibi baskın üreticilerin en yeni cihazlarına sahip olacaktı.AAPL
ve toplu olarak oluşturan Samsung ABD akıllı telefon pazarının %86'sı. Tabii ki, Apple ve Samsung'un, ara sıra özel durumlar dışında, operatör ortaklarıyla aynı telefonları ve tabletleri stoklayan kendi mağazaları var.

Öyleyse, bir tüketici aynı ürünü başka bir mağazadan almak yerine neden bir mağazadan bir güzellik formülü veya teknoloji cihazı almayı seçsin ve bu, seçimi başka bir mağazanınkiyle örtüşen herhangi bir çok markalı perakendecinin ürün veya hizmetleri için ne anlama geliyor? satış mı

1. Konum kritiktir: Perakendeci, fiziksel caddede ve mecazi caddede (web, mobil, üçüncü taraf uygulamaları ve toptan satışları kapsayan dijital kanallar) hedef müşterilerin kolayca fark edebileceği ve onlar için uygun bir yerde mi? ziyaret etmek? İletişim için doğru forumlar hazır mı?
2. Para konuşur: Fiyat nedir? Sadece benzer bir seçime sahip rakiplerinkiyle aynı olabilen MSRP değil, aynı zamanda sadakat programlarının değeri ve satın almayla birlikte verilen hediyeler de dahil olmak üzere zamana yayılmış çeşitli teşvikler ve promosyonlardan sonra müşteri ne kadar ödüyor?
3. Farklılaştırma onu farklı kılar: Bir perakendeci başka bir yerde de bulunan bir markayı satıyorsa, rakiplerin taşıyamayacağı bir beden veya renk gibi, satıcıyla özel bir satış için pazarlık yapma açısı var mı? Her iki durumda da, ürün veya hizmet hakkında bir şirkete özgü ve diğerlerinden farklı bir şekilde - veya bir platformda - konuşarak pazarlama çabaları nasıl sonuç verebilir?
4. Çevre önemlidir: Mağaza - yine hem fiziksel hem de dijital olarak - nasıl tasarlandı ve sunulan ürün hakkında ne diyor? Müşteriler bulabilir mi? Deneyim hoş mu? Müşterilerin sadece göz atıyor olsalar bile ziyaret edecekleri o kadar ikna edici mi? Verizon'da liderliğini yaptığım perakende deneyimi ekibi, çok kanallı kolaylıkları yeniden tasarlamak ve pilot uygulama yapmak için zaman harcadı Verizon Ekspres bu yeni müşteri yolculuklarını kolaylaştırılmış yollarla dağıtmak için mağazalar.
5. Hizmet satar: Ekip - mağazalarda veya servis merkezlerinde çalışan insanlar - deneyime ne katar? Yararlı mı yoksa ek satışa mı odaklanıyorlar? Müşterileri kendileri için doğru ürüne yönlendiriyorlar mı? Rakiplerin sağlayamayacağı şekilde ipuçları ve öğreticiler sağlayabilirler mi? Bunu yapmak için canlı teknolojiyi kullanabilirler mi? Bobbi Brown'ın kendi e-ticaret sitesi toptan satış ortaklarıyla aynı ürünleri satıyor, ancak ikincisinin çoğunun yapmadığı artırılmış gerçeklik makyaj denemeleri sunuyor.
6. Takip akılda kalır: Satış sonrası, bir ürün kategorisinde tekrar iş yapmaya değer sağlanan pazarlama ve destek nedir?