Havayolları kaybolan, geciken bagajlarla uğraşırken gezginlerin bilmesi gerekenler

Hava yolculuğu var zorluydu Bu yaz — ve bagaj sorunları da gezginler için diğer pek çok sorunun arasında yer alıyor uçuş iptalleri ve gecikmeler.

En son verilere göre, Nisan 220,000'de yaklaşık 2022 çanta ABD havayolları tarafından "yanlış kullanıldı"; bu da bunların kaybolması, hasar görmesi, gecikmesi veya çalınması anlamına geliyor. veri ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından yayınlandı.

Bakanlığa göre, Nisan ayında yanlış kullanılan bagaj sayısı, Nisan 94,000'deki yaklaşık 2021 yanlış kullanılmış bagaj vakasının iki katından fazlaydı; ancak Mart 2022'deki sayımdan ve Nisan 2019'daki seviyeden biraz daha düşüktü. veri.

Kişisel Finans'tan daha fazlası:
Euro, 2002'den bu yana ilk kez ABD doları ile pariteye ulaştı
Bu 10 ABD emlak piyasası en hızlı soğuyor
Enflasyon tüketicilere nasıl zarar veriyor ve onlara nasıl yardımcı oluyor?

Bu rakamlar gezginler için nasıl görünüyor? Şunu düşünün: Geçen hafta Delta Air Lines 1,000 parça mahsur kalmış bagajla dolu bir uçakla uçtu - ve sıfır yolcu - geciken bagajların hareketini hızlandırmak için Londra Heathrow Havaalanı'ndan Detroit'e.

Havayolları rekabete girdi kıtlık Pandeminin başlangıcında gerilemenin ardından seyahat talebinin artması nedeniyle bagaj görevlileri, pilotlar ve diğer personelin sayısı arttı. 2.4 milyondan fazla Amerikalı, Pazar günü havaalanı güvenliğinden geçti; bu, bir yıl öncesine göre %10 artışla ve 2020'de aynı günde üç kattan fazla artış gösterdi. göre Ulaştırma Güvenliği İdaresi'ne.

Kaybolan bir çanta veya eşyalarınıza erişmede yaşanacak bir gecikme, harika bir yolculuğu olumsuz etkileyebilir ancak bir umut ışığı da var: Seyahat edenler, çoğu durumda, çantaları kaybolduğunda havayollarından maddi tazminat alabilirler. Süreci kolaylaştırmak için uçmadan önce atılması gereken adımlar da vardır.

Seyahat uzmanı Sara Rathner, "Yolcuların başvuru hakkı var" dedi. NerdWallet.

Kontrol edilen bagajınızın MIA'ya gidip gitmediğini veya birkaç ezikle geri döndüğünü bilmeniz gerekenler burada.

ABD düzenlemeleri uyarınca, havayolları yolculara kayıp, gecikmiş veya hasar görmüş bagajlar için belirli bir limite kadar tazminat ödemek zorundadır.

• Çantanızın kaybolduğu bildirilirse: Havayolu, bagajın içeriğini, yıpranmaya tabi olmak üzere, önceden belirlenen maksimum tutara kadar size tazmin etmelidir. Bu azami sorumluluk yurt içi uçuşlar için 3,800 ABD Doları, uluslararası uçuşlar için ise yaklaşık 1,800 ABD Doları'dır. göre Ulaştırma Dairesi'ne. (Hava yolu şirketleri daha fazla ödeme yapabilir ancak ödeme zorunluluğu yoktur.) Taşıyıcı ayrıca bagaj kontrolü için ödenen ücretleri de iade etmelidir. Havayolları ayrıca koltuk değnekleri, yürüteçler, tekerlekli sandalyeler, işitme cihazları veya protezler de dahil olmak üzere yolcunun engelliliğine yönelik "yardımcı cihaz"ın kaybolması veya hasar görmesi nedeniyle 20,000 $'a varan ek bir tazminatla karşı karşıya.
• Çantanız gecikirse: Bu maksimum sorumluluk limitleri geciken bagajlar için de geçerlidir. Seyahat edenlere yapılan ödemeler, gecikmeden dolayı zorunlu olarak yaptıkları ilave giyim veya diğer satın alımlar için cepten yapılan masrafları içerebilir. Bunlara, bir çantanın gecikmesi sırasında ortaya çıkan “makul, doğrulanabilir ve fiili arızi masraflar” adı verilir. Havayollarının bu ara giderler için günlük bir üst sınır belirlemesine izin verilmez (örnek olarak günde 50 dolara kadar).

Rathner, "Mali tazminat faydalıdır, çünkü bu normalde harcayacağınız bir para değildir" dedi.

Politikalar operatörden operatöre değişiklik gösterebilir. Örneğin, havayollarının bir bagajın ne zaman "kayıp" sayılacağı konusunda farklı zaman standartları vardır; Ulaştırma Bakanlığı'na göre çoğu kişi beş ila 14 gün sonra çantalarının kaybolduğunu beyan ediyor. Havayolları çantanızdaki eşyalar için makbuz veya başka kanıtlar isteyebilir.

Havayolları ayrıca belirli kalemleri geri ödemeden muaf tutabilir. nakit para, elektronik eşyalar ve kırılabilir eşyalar dahil.

Seyahat uzmanlarına göre bagaj karuseli boşsa ve çantanıza ulaşamadıysanız, havaalanından ayrılmadan önce bagaj talebinde bulunmak için bir havayolu çalışanıyla görüşün.

Seyahat sitesi kıdemli editörü Aiden Freeborn, "Kayıp bagajlarla ilgili olarak, konuyu bildirmek için ilk uğrayacağınız yer havaalanının kayıp bagaj masası olmalıdır" dedi. kırık sırt çantalı gezgin.

Havayolları, olması gereken yere ve zamanda ulaşmayan kayıtlı bagajın yerini tespit etmekten sorumludur.

Freeborn, "Bazı durumlarda ürünün nerede olduğunu tespit edip iletilmesini ayarlayabilirler" dedi. "Maalesef bu, birkaç gün beklemek ve parayı almak için havaalanına dönmek zorunda kalmak anlamına gelebilir."

Havayollarının sorumluluk kabul etme ve taleplerin geri dönüş süreleri açısından farklılık gösterdiğini ekledi.

Aynı tavsiye gecikmiş bagaj, hasarlı bagaj veya bagaj içeriği için de geçerlidir; havaalanından ayrılmadan önce bildirimde bulunun. Uzmanlar, hasarlı bir çantayla ilgili olarak havayolunun, hasarın tesisten ayrıldıktan sonra meydana geldiğini iddia edebileceğini söyledi.

Havaalanından ayrıldıktan sonra yolcuların ayrıca şikayetçi olmak Başkanı Charlie Leocha'ya göre Ulaştırma Departmanı ile Travellers United, bir savunuculuk grubu. Acentenin şikayetinizi havayoluna ileteceğini ve böylece sizin şikayetinizi sıranın en üstüne koymanıza yardımcı olacağını söyledi.

Uzmanlara göre, seyahat edenlerin uçmadan önce, çantalarını kaybetme şanslarını azaltmak veya bu durumlarda ortaya çıkabilecek baş ağrılarını azaltmak için yapabilecekleri şeyler var.

Belki de en bariz ama etkili ipucu, mümkün olduğunca çantayı kontrol etmekten kaçınmaktır.

“Şu anda her zaman el bagajıyla seyahat edebilseydiniz; Bu benim senin için 1 numaralı kuralım," dedi Leocha.

Elbette bu her zaman mümkün olmuyor. Bir çantayı kontrol etmeniz gerekiyorsa, uçak değiştirmenin eşlik edebileceği bagaj hatalarını ortadan kaldırmak için çok etaplı bir yolculuk yerine (mümkünse tekrar) aktarmasız bir uçuş rezervasyonu yapmayı düşünün. Bir aktarma gerekiyorsa, bagajlarınızın taşınması için yeterli zaman olduğundan emin olmak amacıyla daha uzun bir süreyi tercih edin.

Takı veya kamera ekipmanı gibi değerli hiçbir şeyi kontrol edilmiş bir çantaya koymayın: Bunların kaybolması durumunda muhafaza edilmesi pek olası değildir. Ayrıca saklamak daha iyidir Gecikmesi veya kaybolması sağlığınızı etkileyecek veya seyahatinizden keyif almanızı imkansız hale getirecekse, belirli kıyafetler veya tıbbi reçeteler gibi seyahat ihtiyaçlarınızı el bagajınızda taşıyın.

Freeborn bir e-postasında, "Gezginlerin tüm yumurtalarını tek bir sepete koymamaları akıllıca olacaktır; bunun yerine eşyaları çantalara yaymaya değer" dedi. "Şahsen ben bagajımın kaybolma ihtimaline karşı kabin çantamda her zaman birkaç günlük kıyafet ve iç çamaşırı bulundururum."

Uzmanlar ayrıca paketlediğiniz eşyaların fotoğrafını çekmenizi (cep telefonu kameralarıyla kolay bir iş) ve seyahat sırasında nakit olarak ödediğiniz her şeyin değerini yazmanızı tavsiye ediyor. Leocha, bu adımların bagaj talebinde bulunmanız ve kişisel eşyalarınızı ve bunların maliyetlerini havayoluna listelemeniz gerektiğinde yardımcı olacağını söyledi.

Uzmanlar ayrıca bazı seyahat sigortası poliçelerinin kayıp, çalıntı, hasar görmüş veya gecikmiş bagajlarla ilgili masrafları da karşılayabileceğini söyledi. Ancak bir sigorta poliçesi satın almak gerekli olmayabilir; Bir seyahatin finansmanı için kullanılan seyahat odaklı kredi kartları, bagajla ilgili belirli korumaları zaten taşıyor olabilir.   

Leocha, gezginlerin mutlaka sahip olunması gereken bazı eşyaları varış noktasına önceden göndermeyi de düşünebileceğini ancak bunun neredeyse kesinlikle daha fazla paraya mal olacağını ve havayollarının bunun için ödeme yapmayacağını söyledi.