500 CxO'nun 2023'te Dijital Dönüşümü Gördüğü Yer

Üst düzey yöneticiler, 2023'e taşınan son teknolojiye karşı doymak bilmez bir iştaha sahipler. Forbes araştırmasına göre, 500'den fazla CxO, teknolojinin esnekliği ve gelecekteki rekabet avantajını artıracağına ve ayrıca müşterileri daha iyi anlamak ve onlara hizmet etmek için gerekli olacağına inanıyor.

Forbes CxO Büyüme Anketi 3.0'da, 500'den fazla global C-Suite yöneticisiyle anket yaptık ve CxO'ların müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için dijital dönüşüme nasıl odaklandığına doğrudan bir göz attık.

CIO'ların dijital dönüşüm planları yapay zeka/makine öğrenimini devreye almaya (%52), artırılmış gerçekliği uygulamaya (%50) ve IoT kullanımını genişletmeye (%49) odaklanacak olsa da, verilerimiz daha büyük C-suite'in de aynı derecede istekli olduğunu gösteriyor. inovasyonu benimseme konusunda.

Meydan okuma? Araştırmamız ayrıca, dijital dönüşüm çabalarının nereye odaklanacağını ve inovasyon hızının yöneticiler arasında tartışmaya açık olduğunu da gösteriyor. Beklentileri belirlemeye yardımcı olmak ve C-suite içinde daha verimli konuşmalar sağlamak için 2023'e giden dört dijital dönüşüm trendini ortaya çıkardık.

C-suite, Teknolojiye Yapılan Harcamayı Artırmak İstiyor

CIO'lar öncelikle dijital dönüşüm çabalarına öncülük etse de araştırmamız, 2023'te CIO'ların C-suite'i teknoloji ve veri uzmanlıklarıyla birleştirme konusunda benzersiz bir şans olduğunu gösteriyor. Teknoloji merkezli alanlarda bütçe tahsisini artıracağı tahmin edilen diğer yöneticilerle birlikte, CIO'nun rolü daha da kritik hale geliyor.

• CMO'lar müşterilere daha iyi hizmet vermek ve yeni ürünler geliştirmek için çoğunlukla IoT (%70), siber güvenlik (%69) ve yapay zekaya (%64) yatırımı artırmaya odaklanıyor.
• CFO işbirliği araçlarına, yapay zekaya ve gelişmiş iş akışlarına yatırım yapmaya hazır
• CEO'lar veri ve analitik (%61) ve gelişmiş iş akışı çözümleri (%60) için bütçe artışlarına odaklanıyorlar
• CHRO'lar işbirliği araçları (%78) ve daha iyi siber güvenlik çözümleri (%78) ile hibrit iş gücünü etkinleştirmeye yönelik harcamaları artırmayı planlıyorlar

Volatiliteye Rağmen Gelişen Teknolojiye İştah Artıyor

CxO'lar, düzenlemeler ve kurumlar vergisi oranları (%42), siber güvenlik tehditleri (%39), jeopolitik istikrarsızlık (%38) ve enflasyon (%35) dahil olmak üzere çeşitli değişken faktörlere yanıt veriyor. Buna rağmen mevcut iklim, CIO'ların en son teknolojiye öncelik vermesini engellemiyor. Anketimize göre çoğu CIO, dijital dönüşüm çabalarının 2023'te geçen yıla göre daha hızlı ve daha büyük olmasını bekliyor.

Neyse ki, C-suite aynı sayfada. CMO'ların yaklaşık yarısı (%48) Web 3.0 girişimlerine yatırım yapmanın – dalgalı ekonomik dönemlerde bile – değerli olduğuna inanıyor ve gelişen trendlere ayak uydurmalarını sağlıyor. CxO'lar o kadar emin ki önümüzdeki iki yıl içinde yapay zekaya (+%61) ve Web 3.0'a (+%39) daha fazla bütçe ve kaynak yatırımı yapmayı planlıyorlar.

CxO'lar Müşteri Deneyimini ve Güvenliği Geliştirmeye Çalışıyor

Eğer okursanız Aralık baskısı, müşteri deneyiminin (CX) C-suite genelinde en yüksek önceliğe sahip olduğunu zaten biliyorsunuz. İşletmeler, bu deneyimi geliştirmek için büyük ölçüde geleneksel teknoloji ve veri merkezli yaklaşımlara güveniyor. Yöneticiler özellikle Müşteri Deneyimi KPI'larını izlemek (%41), müşteri analitiği araçlarını/yazılımlarını kullanmak (%39) ve daha fazla müşteri temas noktası sunmak (%38) istiyor.

CMO'ların yaklaşık yarısı (%45) siber güvenliği artırmak istediğinden (yıldan yıla %32 artış), CMO'lar için müşteri verilerini korumak da Müşteri Deneyimi için bir odak noktasıdır. Dijital dönüşümün nereye odaklanılacağı konusunda bir tartışma olsa da, üst düzey yöneticilerin çoğu siber güvenliğin 2023'te çok önemli bir konu olacağı konusunda hemfikir.

Tedarik Zincirlerini Optimize Etmeye Yönelik Ciddi Bir İhtiyaç Ortaya Çıkıyor

CFO'lar, tedarik zinciri söz konusu olduğunda riski azaltmakta başarısız oluyor. Forbes Research'e göre, CFO'ların sadece %27'si önümüzdeki birkaç yıl içinde tedarik zincirlerini yeniden şekillendiriyor. Tedarik zincirlerini optimize etmek için CFO'lar dört özel fırsat alanına bakacak:

1. Dijitalleştirilmiş bir tedarik zincirine geçişler (%37)
2. Verimsizlikleri belirlemek için verileri kullanma (%35)
3. Daha çeşitli tedarikçilerle ortaklık kurma (%32)
4. Daha yüksek maliyetleri karşılamak için yeniden fiyatlandırma (%32)

Daha fazla tedarik zinciri içgörüsü mü arıyorsunuz? Forbes.com'da Zero100'ün 2023 tedarik zinciri tahminlerini yakalayın

Hikaye Anlatıcı Gündem

Siber güvenliğin bu kadar sıcak bir konu olmasıyla birlikte, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) bu eşi benzeri görülmemiş artan siber tehdit döneminde nasıl ilerledi ve verilerini ve ağlarını gelecekteki tehditlere karşı korumak için hangi önlemleri alıyorlar?

Bunu öğrenmek için Intel, Forbes Insights ile ortaklaşa küçük ve orta ölçekli işletmelerde 1,000'den fazla BT karar mercii (ITDM) ile anket yaptı. Anket, ITDM'lere pandemi sırasında ve sonrasında siber saldırılarla ilgili deneyimlerini sordu; varsa, dijital savunma duruşlarını nasıl ayarlamayı planlıyorlar; ve verilerini korumak ve operasyonel sürekliliği sürdürmek için hangi araçlara güvendiklerini.

Anket, KOBİ'lerin karşı karşıya oldukları tehditlerin son derece farkında olmalarına rağmen, siber suçlular için verilerinin değerini hafife alma eğiliminde olduklarını ortaya koydu. Çoğu şirket en son siber güvenlik teknolojisine hakim olduklarını düşünse de (%60'ı "en ileri siber güvenlik uygulamalarını sürdürdüklerinden son derece emin"), araştırmamız birçok kör noktayı ortaya çıkardı.

ITDM'lerin çoğu (%72) gelecek yıl içinde siber güvenliğe yaptıkları yatırımları artırmaya kararlı ve Intel ile programımız onların ne aramaları gerektiğini belirliyor.

Araştırmanın derinliklerine dalın: Artan Siber Tehditlerle Dolu Bir Geleceğe Girerken KOBİ'lerin Karşılaştıkları 7 Gerçek

Kaçırmayacağınız En İyi 5 Okuma

1. birini yaptın mı ilk 20 hata dijital dönüşümde?
2. Bu endüstri dijital dönüşüm yatırımlarında lider konumdadır.
3. Kuruluşlar nasıl dijital dönüşümde daha iyi gezinme, Dell Technologies CTO'suna göre
4. Bu markalar dijital dönüşümün %80 strateji ve %20 teknoloji - katılıyor musun?
5. eyvallah CIO'ların yaklaşık yarısı dijital dönüşümlerin tamamlanmadığını söylemek

Sanal Yapılacaklar Listeniz

Forbes ile ortak olun

Sunan Çapraz Platform İçerik Çözümleri

The Forbes İçerik ve Tasarım Stüdyosu markaların hedef kitleleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olan dijital, video, sosyal ve baskı genelinde ödüllü içerik çözümlerini üretmekten ve dağıtmaktan sorumlu şirket içi yaratıcı ekiptir. Ödüllü ekibimizin, markanızın stratejisine göre benzersiz bir şekilde uyarlanmış çarpıcı içeriği nasıl oluşturabileceğini görmek için bugün bize ulaşın.