Temalı Eğlence Neden Orta Doğu'daki Alışveriş Merkezleri İçin Sihirli Formül?

Pek çok şirket çalışanlarına alışılmadık iş unvanları veriyor ancak çok azı Mohammad El Etri'ninki kadar akılda kalıyor. Dubai merkezli yönetici, Orta Doğulu perakende operatörü Majid Al Futtaim'in eğlence bölümü için Global Snow'un başkan yardımcılığını yapıyor ve 2023'ün başlangıcı kariyerinin en yoğun zamanlarından biri oldu.

Geçen ay, Orta Doğu'nun en büyük kapalı kar parkının kapılarını ardına kadar açtı ve bize, uzun zamandır beklenen Snow Abu Dhabi'nin önümüzdeki dört ay içinde görücüye çıkacağı için yakında her şeye yeniden başlayacağını açıkladı.

Dikkat çekici bir şekilde, bu genişlemenin en şaşırtıcı yönü, kış temalı eğlencenin dünyanın en sıcak bölgelerinden birinde popülaritesinin kartopu gibi artması değil. Bu kar parklarının tamamının alışveriş merkezlerinin içinde bulunması ise daha da şaşırtıcı.

Alışveriş merkezleri arasındaki şiddetli rekabet, dünya çapındaki birçok pazarda geçmişte kaldı. Pandeminin ardından çevrimiçi alışverişin ortaya çıkışı mağazaları kapanmaya zorladı ve birçok alışveriş merkezinin kapılarını kapatmasına yol açtı. Ortadoğu'da değil.

Bölge genelinde alışveriş merkezleri gelişiyor ve bunun iyi bir nedeni var. Yaz aylarında sıcaklıklar sık ​​sık 100 derecenin üzerine çıkıyor ve birkaç dakika sonra dışarı çıkmayı dayanılmaz hale getiriyor. Dolayısıyla, mağazaların bulunduğu tipik bir ana caddeye sahip olmak yerine, buradaki şehirler birden fazla büyük alışveriş merkezinin etrafında inşa edilme eğiliminde.

Bölgedeki ülkeler Kovid'le o kadar hızlı ve kararlı bir şekilde mücadele etti ki, salgının başlamasından yalnızca birkaç ay sonra alışveriş merkezlerine ziyaretçi akını başladı. Geçtiğimiz yılın eylül ayına kadar kapalı mekanlarda maske takmak zorunluydu, bu da Kovid vaka sayılarını düşük tuttu ve müşterilere kapalı alanda alışverişe devam etme konusunda güven verdi.

Buna bağlı olarak alışveriş merkezleri arasındaki rekabet arttı ve her birinin kendi satış noktasına sahip olma ihtiyacı da arttı. Orta Doğu'daki alışveriş merkezlerinin, müşterileri rakiplerinden ziyade oradan alışveriş yapmaya teşvik etmek amacıyla birbirlerini geride bırakmaya çalışmaları yaygındır. Bu üstün adamlık onların giderek daha tuhaf bir dizi cazibe merkezine ev sahipliği yapmasına yol açtı.

Her gece düzenlenen havai fişek gösterileri, roller coaster'lar, kızak gezileri ve akvaryumlar bir tema parkının sıralanışı gibi görünse de aslında bunlar gösterişli Dubai Emirliği'ndeki alışveriş merkezlerinin sunduğu ilgi çekici yerlerin bir seçkisidir. Bir alışveriş merkezi, Mısır bölgesinde sütunlara kazınmış hiyerogliflerle ve Çin bölgesinde dev bir hurda gemiyle farklı ülkeler gibi dekore edilmiştir. Bir diğeri ise 24 metre uzunluğunda bir diplodocus iskeletine, tam boyutlu bir buz pateni pistine ve kapalı bir şelaleye ev sahipliği yapıyor.

Bu cazibe merkezleri Orta Doğu'daki alışveriş merkezlerini alışveriş merkezlerinden çok eğlence merkezlerine dönüştürüyor ve sektörün önde gelen ışığı Majid Al Futtaim. Dubai merkezli şirketin 29 alışveriş merkezi, 600'den fazla sinema ekranı ve Abercrombie & Fitch, Hollister ve Crate & Barrel dahil olmak üzere batılı perakendecilerin çok sayıda yerel bayiliği bulunuyor. Işıltılı alışveriş merkezleri, alışverişi stressiz ve keyifli hale getirmek için tasarlanmış yenilikçi dokunuşlarla doludur. Görünüşe göre çevrilmemiş hiçbir taş bırakılmamış.

Ebeveynler çocuklarını minyatür süper arabalarla devasa komplekslerin etrafında gezdirebilir, çantalar kapıcıya ücretsiz olarak bırakılabilir, böylece alışveriş yapanlar onları taşımadan göz atabilir ve hatta sürücülerin arabalarının plakalarına girip yerini bulabilmeleri için dokunmatik ekranlar bile vardır. onları otoparkta.

Alışveriş merkezlerinin sinema salonları, ünlü şeflerin işlettiği lüks atıştırmalık barları ve restoranlarla dolu açık ve havadar lobileriyle dünyanın en gösterişli salonlarından bazılarıdır. Avrupa sinemalarının karanlık ve pis lobileriyle tam bir tezat oluşturuyorlar ve sanat eseri yerine daha çok gelecek vizyona giren filmlerin posterlerinin bulunduğu galerilere benziyorlar. Bunlar, insanların aynı derecede abartılı sinema salonlarında film izlemeden önce takılmak için gittikleri yerlerdir.

Dünyanın başka yerlerinden farklı olarak Orta Doğu'da hareketli koltuklu, su ve rüzgar efektlerine sahip 4D sinemalar gelişiyor. En üst düzey koltuklar birinci sınıf havayolu kabinlerindeki koltuklardan daha büyük ve daha lüks olduğundan, ürüne yapılan yatırım sihirli bir dokunuştur. Eğimleri tek tuşla ayarlanabiliyor ve garsonlar ücretsiz yiyecek ve içecek servisi yapıyor.

Majid Al Futtaim'in tacındaki mücevher, alışveriş merkezlerine dağılmış temalı eğlence deneyimleri portföyüdür. En altta oyun salonları, çarpışan arabalar ve bowling salonları içeren Magic Planet kompleksleri var. Sırada Dreamscape VR parkı ve iFLY Dubai ile kapalı alanda paraşütle atlama var. Sonra Küresel Kar geliyor.

İnsanların aklına kapalı kayak parkı, telesiyej ve üzerine birkaç bayrak saçılmış buzlu pist geliyor. Dubai'de değil. Majid Al Futtaim'in Ski Dubai kompleksindeki pist, ilgi çekici yerlerden sadece bir tanesidir. Burası aynı zamanda bir penguen barınağına, kızak kaydıraklarına ve kar küreme amaçlı çarpışan arabaların yanı sıra devasa hamster toplarına ve yokuştan aşağı inen iç lastiklere de ev sahipliği yapıyor.

Dibinde büyüleyici ahşap dağ evleri, üzerinde yükselen bir telesiyej ve yapay çam ağaçları bulunan sahte bir Alp köyü bulunmaktadır. İçerideki sıcaklık 30 derecelik buz gibi olduğundan kayakçıların nefesi duman bulutları gibi göründüğünden Mickey Mouse'un çekiciliği yok.

Dünya Kayak Ödülleri, Majid Al Futtaim'in formatı genişletmesine öncülük ederek son yedi yıldır burayı dünyanın en iyi kapalı kayak merkezi olarak derecelendirdi. Buzlu iç mekan eğlence mekanlarını tasarlamaya ve yönetmeye adanmış Global Snow bölümünü oluşturdu ve deneyimli perakende uzmanı El Etri'yi bu bölümün başına getirdi. Genişleme, Ski Egypt'in 2017'de hizmete girmesiyle başladı ancak ileriye doğru atılan en büyük adım, geçtiğimiz ay Orta Doğu ve Kuzey Afrika'nın (MENA) en büyük kapalı kar parkı olan Snow Oman'ın açılışıyla geldi.

14,830 metrekarelik alan, palmiye ağaçları, pişmiş toprak rengindeki kalesi ve ahşap yelkenli gemisiyle Binbir Gece Masalları'nın sayfalarından çıkmış gibi görünüyor. Onu benzersiz kılan şey, tamamının kalın bir kar tabakasıyla kaplı olmasıdır. Park, Umman'ı vurduğu iddia edilen korkunç bir kar fırtınasının, dağlarında kayak pistleri ve bunların etrafında aile dostu 20 kayak merkezi oluşturmasının hikayesini anlatıyor. Ayrıca 430 metrelik bir buz pateni pisti, bir penguen koruma alanı ve hatta parkın etrafını dolanarak konuklara kuş bakışı izleme olanağı sağlayan zipline benzeri bir cazibe merkezi de bulunmaktadır.

Kar parka henüz yeni yerleşti ama El Etri şimdiden daha fazlasının yağmasına hazırlanıyor. Bu yılın ikinci çeyreğinde Abu Dhabi, halihazırda son teknoloji ürünü bir su parkı, Ferrari temalı bir park, Warner Bros. World ve yakında Birleşik Devletler dışındaki ilk SeaWorld'ü içeren cazibe merkezleri portföyüne bir kar parkını ekleyecek. Devletler. Snow Abu Dhabi, ortasında kaydıraklar ve eğlence mekanlarıyla çevrili sözde büyülü bir ağaca sahip olacağı için öncekilerden çok daha masalsı bir temaya sahip olacak.

El Etri'nin açıkladığı gibi, çölde kayak merkezlerinin tanıtımını yapmak kulağa parkta yürüyüş gibi gelmiyor ama aslında hepsi bir günlük iş.

İşinizin kapsamı nedir?

2016 yılında bana, bugün kapalı kar merkezlerinin danışmanlığı, yönetimi ve işletilmesi konusunda bir numaralı uluslararası işletme olarak kabul edilen Global Snow işini kurma ve geliştirme fırsatı verildi.

Global Snow'un başkan yardımcısı olarak, Ski Dubai, Ski Egypt, Snow Oman ve Snow Abu Dhabi'yi içeren kar markaları portföyümüzdeki mevcut operasyonları yönetmekten ve her alanda bir mükemmeliyet merkezi yaratmaktan sorumluyum. Ayrıca operasyonel danışmanlar, potansiyel ortaklar, yatırımcılar veya operatörler olarak üçüncü taraflarla birlikte şirket içinde ve küresel olarak yeni projeler ve iş fırsatlarını yönlendirmekten sorumluyum.

Neden tema parkı endüstrisinde bir iş seçtiniz?

Majid Al Futtaim Entertainment'ta fırsat doğduğunda Majid Al Futtaim Fashion'da moda sektöründe genel müdür olarak çalışıyordum. Ne bekleyeceğimi tam olarak bilmiyordum ama yeni bir şey denemek ve kendime meydan okumak beni heyecanlandırıyordu. Tema parkı sektöründe çalışmaya anında aşık oldum ve bu rolün bana sunduğu fırsatlardan dolayı kendimi çok şanslı hissediyorum.

Yedi yıldır Majid Al Futtaim Entertainment'tayım ve bu süre zarfında Ski Egypt, Snow Oman'ın açılışıyla portföyümüzü genişlettik ve Snow Abu Dhabi'yi ikinci çeyrekte açacağız. Aynı zamanda Çin'deki, dünyanın en büyük kapalı kayak tesisi olması planlanan Wintastar Shanghai'nın da aralarında bulunduğu iki projede operasyonel tasarım danışmanlığını da üstlendik.

Buraya gelmek için izlediğin kariyer yolu neydi?

Kariyerim zorlu, ödüllendirici ve birçok büyüme ve gelişmeye olanak sağlayan doğrusal olmayan bir yol izledi.

Lübnan Üniversitesi'nden edebiyat ve eğitim alanında yüksek lisans derecesi aldıktan sonra, üst düzey moda ve mücevherat alanında kariyerime devam ettim ve ülke müdürlüğünden genel müdürlüğe kadar birçok pozisyonda görev aldım. 2014 yılında Majid Al Futtaim tarafından yüksek potansiyele sahip bir lider olarak tanımlandım ve prestijli London Business School'da iki yıl boyunca MBA derecesini tamamlamak için burs kazandım. Program beni gerçek anlamda küresel bir bakış açısı benimsemeye, stratejik farkındalığımı geliştirmeye ve bugüne kadar bana çok fayda sağlayan iş zekamı geliştirmeye teşvik etti.

Moda sektöründe 10 yıl çalıştıktan sonra tema parkı sektöründe çalışmaya geçiş yaptım ve bir daha arkama bakmadım. Kariyerinizin herhangi bir aşamasında yolunuzu değiştirmenin mümkün olduğunun kanıtıyım. En önemli şey amacınızı tanımlamaktır ve eğer kurumsal bir kariyere yönelmeye karar verirseniz kişisel değerlerinizi yansıtan bir organizasyon bulun.

Tipik bir gün neleri içerir?

Hiçbir iki gün aynı değildir. Çok çeşitli ve heyecan verici bir kariyer. Bununla birlikte, ofise giderken sabaha ekiple sohbet ederek ve performansı ve öncelikleri hızlıca gözden geçirerek başlamayı seviyorum. Ofisime vardığımda yaptığım ilk şey ticari olarak nasıl bir trend içinde olduğumuzu kontrol etmek ve ardından hem gün hem de önümüzdeki hafta için önceliklerime yeniden bakmak. Çoğu gün, farklı paydaşlar ve ekiplerle çok sayıda uyum toplantısını da içerir.

Zamanımın büyük bir kısmını strateji üzerinde çalışmaya ve özellikle ilgimi çeken Global Snow portföyündeki çeşitli işlerimizi geliştirmek için yeni yollar bulmaya ayırıyorum. Ayrıca çeşitli tesislerimizde mümkün olduğu kadar çok zaman geçirmeyi, operasyonları denetlemeyi ve ekiple vakit geçirmeyi öncelik haline getiriyorum. Bana göre tüm ekip üyeleriyle güçlü ve açık ilişkiler kurmak ve sürdürmek için zaman ayırmak çok önemli.

İşinizi yapmak için hangi becerilere ihtiyacınız var?

Operasyonları, projeleri ve iş geliştirmeyi kapsadığından beceri seti oldukça çeşitlidir ancak kesinlikle tutkulu ve kolları sıvamaya istekli olmanız gerekir. Müşteri odaklı olmak ve misafirlerinizi ve ekibinizi dinlemek de önemlidir. Majid Al Futtaim Entertainment'ta, müşteri odaklı kültürümüz ve sürekli mükemmellik arayışımız, MENA bölgesindeki sekiz pazarda neredeyse otuz yıla yayılan başarımızın ayrılmaz bir parçası olmuştur. Zengin bir pazar uzmanlığımız var ve sürekli olarak konuklarımızın ne istediğini anlamaya çalışıyoruz. Ayrıca çevik olmaktan gurur duyuyoruz ve ortaya çıkan trendler ve değişen müşteri talepleri ve tercihleri ​​doğrultusunda sürekli gelişiyoruz.

İşin hakkında en çok neyi seviyorsun?

Bir üçüncü taraf yatırımcıya danışman olarak danışmanlık yapmaktan, çeşitli tatil yerlerinin günlük operasyonlarını gözden geçirmeye, yeni projelerin tasarımını ve geliştirilmesini yönlendirmeye veya iş planı ve pazarlama stratejisini gözden geçirmeye kadar günümün ne kadar çok yönlü olabileceğini seviyorum.

Yenilik yapma ve yeni deneyimler geliştirme yeteneğine sahip olmayı seviyorum ve her zaman yeni fikirleri deniyor ve sınırları zorluyoruz; bu da Majid Al Futtaim'in son derece teşvik ettiği bir şey.

Merhum kurucumuz Bay Majid'in Ski Dubai ile çöle kar getirmesinden neredeyse yirmi yıl sonra, Ski Egypt'in ve en son Snow Umman'ın lansmanıyla ayak izimizi genişlettik. Hiçbir zaman başarılarımıza güvenmiyoruz ve sürekli gelişiyor ve eğlencenin gücüyle konuklarımızın hayatlarını zenginleştirmenin yeni yollarını arıyoruz.

Son yıllarda Ski Dubai, bölgenin en popüler ve ikonik turistik mekanlarından biri olmaktan, uluslararası kar sporları yarışmalarına ev sahipliği yapan birinci sınıf bir spor destinasyonuna dönüştü ve yedi yıl boyunca Dünyanın En İyi Kapalı Kayak Merkezi unvanını korudu. Bir satır.

Gününüzün en önemli özelliği nedir?

Sahada çalışırken hiçbir şey, başarılı ve sorunsuz operasyonları, ekibin ilgili ve mutlu olmasını ve misafirlerin arkadaşları ve aileleriyle kalıcı anılar yaratırken yüzlerindeki gülümsemeyi görmekle kıyaslanamaz.

Şimdiye kadar kariyerinizin en gurur verici anı hangisiydi?

Pek çok gurur verici an yaşandı, ancak muhtemelen öne çıkan iki an var.

Bunlardan ilki, BAE Kayak Federasyonu'nun FIS (Uluslararası Kayak Federasyonu) tarafından onaylanması ve imzalanmasıdır. Bu süreci, uluslararası sahnede rekabet edebilecek bir BAE milli takımı yaratma hırsıyla BAE Federasyonu adına yönlendirmiştik. Beş yıllık bir kampanyanın ardından 2019 yılında üyeliğe hak kazandık. Çöl, kar sporları için pek de uzak bir yer gibi görünmese de sporcularımız, Milano Cortina'da düzenlenecek 2026 Kış Olimpiyatları'na katılma hedefiyle uluslararası alanda yarışıyor.

İkincisi ise Çin'in Şangay kentinde bulunan dünyanın en büyük kapalı kayak merkezi Wintastar için 2018 yılında tasarım ve geliştirme danışmanlığı hizmetleri sağlayacak ortaklığa imza atılması olacak. Bu önemli bir anlaşmaydı çünkü Doğu Asya'ya ilk adımımızı ve bir geliştiriciden ziyade bir danışman olarak bunu işaret ediyordu.

İşinizdeki en büyük zorluk nedir?

İşimdeki en büyük zorluk, misafirlerimiz için benzersiz ve heyecan verici deneyimler sağlamaya devam ederken aynı zamanda operasyonel maliyetleri ve personel düzeylerini yönetmektir. Kurmak hassas bir denge olabilir ve dikkatli planlama ve değişen koşullara sürekli uyum sağlamayı gerektirir.

Bu zorluğa yaklaşmamızın temel yollarından biri, misafirlerimizden ve ekip üyelerimizden düzenli olarak geri bildirim istemektir. İhtiyaçlarını ve beklentilerini karşıladığımızdan emin olmak istiyoruz ve her zaman misafir deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyoruz.

Aynı zamanda bütçemize ve personel seviyemize dikkat etmeli, güvenli ve verimli bir operasyon sağladığımızdan emin olmalıyız. Operasyonlarımızı optimize etmemize ve veriye dayalı kararlar almamıza yardımcı olmak için teknolojiye ve veri analitiğine de yatırım yaptık. Bu, iyileştirilecek alanları belirleme ve hem misafirlerimize hem de kârlılığımıza fayda sağlayacak değişiklikler yapma yeteneğimiz açısından oyunun kurallarını değiştiren bir gelişme oldu.

Genel olarak, görevimdeki başarının anahtarı, hem misafir deneyimine hem de operasyonun iş tarafına güçlü bir şekilde odaklanmayı sürdürmektir. Bu zorlu bir iş ama aynı zamanda çok başarılı bir iş yürütürken aynı zamanda bu dengeyi kurabildiğimizde ve misafirlerimiz için unutulmaz bir deneyim sunabildiğimizde inanılmaz derecede ödüllendirici.

Tema parkı sektöründe iş arayan birine ne tavsiye edersiniz?

Öncelikle tema parkı sektörüne tutkulu olmanız gerekiyor. Bu, sektör hakkında bilgi sahibi olmak, en son trendleri takip etmek ve konuk deneyimine gerçek bir ilgi duymak anlamına gelir. Ayrıca bunu bir kariyer olarak düşünen herkese konaklama, perakende, turizm, eğlence veya müşteri hizmetleri gibi ilgili alanlarda deneyim kazanmalarını ve esnek olduklarından emin olmalarını tavsiye ederim. Tema parkları 24/7 programla çalışır, bu nedenle çalışanların hafta sonları, tatiller ve akşamlar da dahil olmak üzere park saatlerine uyum sağlamak için müsaitlik durumları konusunda esnek olmaları gerekir.

Her zaman önce müşteriyi düşünmek ve ziyaret niyetinden ziyaret sonrasına kadar tüm yolculuk boyunca olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak da çok önemlidir.

Eğer işe bu bakış açısıyla yaklaşırsanız ve çok çalışmaya istekli olursanız bu sektörde uzun ve başarılı bir kariyere sahip olabileceğinize inanıyorum.

Bir tema parkını başarılı bir şekilde çalıştırmanın sırrı nedir?

Bir tema parkını başarılı bir şekilde yönetmek, bir tema parkının başarısı için çok önemli olan konuk deneyimi, ayrıntılara (küçük ayrıntılara bile) gösterilen dikkat ve konukların geri gelmesini sağlamak için sürekli olarak yeni ve heyecan verici deneyimler yaratarak yenilik yapmak gibi birçok hareketli parçayı içerir. Buna yalnızca yeni yolculuklar değil aynı zamanda yaratıcı ve etkileşimli deneyimler ve aktivasyonlar da dahildir.

Güvenlik ve uyumluluk da kritik öneme sahiptir ve misafirlerimizin güvenli ve konforlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için sürekli eğitim gerektirir. Birinci sınıf bir tema parkı aynı zamanda büyük bir ekip çalışması gerektirir ve her çalışanımız genel başarımızda hayati bir rol oynar. İşbirliğini, iletişimi ve pozitif bir şirket kültürünü teşvik etmek, genel misafir deneyimi üzerinde olumlu bir etkiye sahip olan başarılı ve motive bir ekip yaratabilir.

Yukarıdakilerin yanı sıra finansal yönetim de önemlidir. Tema parklarının inşa edilmesi, bakımı ve işletilmesi pahalıdır ve uzun vadeli sürdürülebilirliği sağlamak için uygun mali yönetim gerektirir. Buna maliyet kontrolleri, gelir yönetimi ve yeni cazibe merkezlerine ve altyapıya yapılan yatırımların bir kombinasyonu da dahildir.

Özetle, başarılı bir tema parkını yönetmek, konuklara olağanüstü bir deneyim sunmaya odaklanırken ayrıntılara dikkat, yenilikçilik, ekip çalışması, güvenlik ve uyumluluk ile finansal yönetimin bir kombinasyonunu gerektirir.

Parkınızı rekabette nasıl önde tutarsınız?

Rekabet avantajını sürdürmek devam eden bir süreçtir ve inovasyona, rakipsiz misafir deneyimine ve pazar konumlandırmasına güçlü bir şekilde odaklanmayı gerektirir.

Ski Dubai 2005 yılında kurulduğundan bu yana konukları çekmek ve geri gelmelerini sağlamak için yeni cazibe merkezlerine ve en son teknolojiye yatırım yapıyoruz. Ayrıca deneme ve yaratıcılık kültürünü geliştirmek ve konukların beklentileri doğrultusunda sürekli gelişmemizi sağlamak için konuklardan ve çalışanlardan aktif olarak fikir ve geri bildirim alıyoruz.

Müşteri takıntısı, kar parklarımızda yaptığımız her şeyin merkezinde yer almaktadır. İster Ski Dubai, Ski Egypt veya Snow Oman'da olun, en üst düzeyde misafir deneyimini ve müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz. Pazar trendlerini sürekli araştırıp analiz ederek yalnızca müşteri taleplerini karşılamakla kalmıyoruz, aynı zamanda trendlerin ilerisinde kalabiliyor ve beklentileri aşabiliyoruz. Ayrıca faaliyet gösterdiğiniz yerel topluluğu gerçekten anlayıp onlarla etkileşime geçmeniz ve yeni demografik bilgileri ve müşteri profillerini hedeflemenin yollarını bulmanız da zorunludur.

Rekabetin giderek arttığı bir pazarda, sizi farklı kılacak benzersiz bir satış teklifi bularak parkınızı sektördeki diğerlerinden farklılaştırmanız da gerekir.

Park için ufuktaki en büyük gelişme nedir?

Snow Oman daha yeni açıldı ve bir buz pateni pisti ve bir penguen kolonisine ev sahipliği yapan bir penguenaryum da dahil olmak üzere aileler için 20'den fazla eğlence ve turistik mekana sahip muhteşem bir tatil beldesidir. Şu anda dikkatimiz önümüzdeki aylarda Snow Abu Dhabi'nin açılışına ve Ski Dubai ve Ski Egypt'in geliştirme planlarına odaklanmış durumda. Rekabetin önünde kalmamızı ve herkese her gün harika anlar yaşatmamızı sağlamak için konuk deneyimimizi sürekli olarak yeniden geliştirmek ve geliştirmek için çalışıyoruz.